银行客户经理工作个人总结

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！银行客户经理工作个人总结 好的总结应当总结出那些具有典型意义的、反映自身特点的以及带规律性的阅历教训。今日我给大家为您整理了银行客户经理工作个人总结，盼望对大家有所关心。 银行客户经理工作个人总结范文一 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担当xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务程度得到较大进步的同时，思想意识方面也获得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下： 一、20xx年，在支行行长和各位指导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各

2、种学习活动，不断进步自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终勤动口、勤动手、勤动脑去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的打破。 二、担当客户经理以来

3、，我深入体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联络的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以工作就是我的事业的看法和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种思念。热情、耐烦地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要理解的信息，与客户良好的沟通并获得很好的效果，赢

4、得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信誉不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面获得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。 (一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，进步客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 (三)

5、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，多干少说，在理论中完善进步自己，以上缺乏我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，主动努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用新的工作破解实际工作中遇到的种种困难。 银行客户经理工作个人总结范文二 我于20xx年10月8日正式入职广州柏鸿通信科技有限公司，担当天河分公司副总经理一职。 进入公司两个月来，在公司指导的关怀下和在同事们的关心下我建立了分公司独立的规章制度与薪酬福利体系，并得以

6、施行。为公司融入新奇血液，激活了员工的责任心，建立了一个融洽的团队气氛。就业务层面，制定了以客户访问为主，宣扬为辅，同时加强老客户维系、关系营销为指的业务形式。致力打破物管关系，主动关心物管领取佣金，加大物管对我们的依靠度，加强话语权，削减客户访问所产生的阻力。宣扬上，两次组织员工在车陂大岗工业区悬挂吊牌，屡次现场促销，派单。并在龙洞汽配城屡次派宣扬单，未见效果。不定期开阅历沟通会，讨论各运营商产品优优势所在。 虽尽心尽力，但未建寸功，公司的业绩并没有明显的上升。新的一年马上就要降临了，我该如何展望将来? 在家客业务上，有以下几点建议。 一、广泛宣扬。春节回来时是我们明年的起跑点，我建议在原有

7、吊牌宣扬的根底上，增加横幅作宣扬，年初人员都陆陆续续回来，横幅能起到良好的效果。 二、以点带面。我们应中选取一个出单相对简单的地方进展试点，深化挖掘，建立样板村，样板工程。 三、结合实际，大力进展电脑租赁业务。针对有些地方务工人员较多，又迫切需求上网，没有电脑的情况。我们可以推出租赁电脑业务，从而增加我们的产量。 四、效劳为先。目前我们所负责的家客市场大多相对落后，文化程度偏低，并不是每个客户都能很娴熟的运用电脑。建议装完每台机后进展应用讲解，手把手教客户上网看电影、听音乐、玩嬉戏，增加用户体验，增加对我们产品的忠诚度，扩大我们的知名度。同时，大力宣扬免费义务修理活动，凡持有电脑的客户，均可免

8、费到我们联通营业厅修理电脑。凡装有联通宽带的客户，均可免费享受上门效劳。此举主要是增加营业厅的人气，扩大影响力。 在商企业务上，历来都是各代理商抢占的重点，人员鱼目混杂，联通给客户的总体感觉是：乱。我们所负责的都是一些中小企，企业人数小于15人，联通并没有针对该类客户制定一套好的政策制度，优待好像都往中大型企业靠。交融业务目前也还处于最简洁的交融阶段，和电信比照，竞争力太低。所以，在这块业务上，成了我们公司最失败的一块，我恰恰是这块的负责人，难辞其咎。针对此种情况，我也屡次和几位同事沟通，也曾尝试过不同方法，至今未见成效。 近段时间，伴随公司指导考察了增城的商企市场，得益于增城良好的招商引资环

9、境，大量楼宇、厂房徐徐在建，我们的机遇可谓不小，市场不行小觑。我们是全业务运营代理商，对于这些新建公司，工厂通讯用法情况为零的状况下，我们供应给客户应当是一份全业务的通讯解决方案，而不是一个套餐。所以，必需加强业务学问学习，认真讨论联通各项业务与行业的应用。诸如预存话费送手机，购手机送话费的政策肯定要烂熟于心，此举需要公司有效的公关，在号码资源上优与其他代理商，便于大批量入网。家客市场也一样，对于装宽带送手机有相当大一批客户是特别乐衷的，这样也便于捆住客户。 联通目前对学校这一块市场特别重视，优待力度也特别大。而学校一直都是商家必争之地，源源不断的生源，市场潜力宏大。而学校内部关系较为冗杂，前

10、期的难度不言而喻。所以必需要有公司最高决策层带队，成立特地公关团队，攻克校内。事先我们须走访其他已经胜利的校内，并与其他已经胜利的代理商取经。然后通过关系见上校指导，增加胜利几率。全部的重心都围绕学校是否让我们进线，这是胜利的关键。无论后期何种销售形式，都是挣钱的，只是钱多钱少的问题。只要胜利一个校内，后期便可逐一复制，增城的校内加上白云的校内，市场无限好! 以上就是我20xx年的总结以及20xx年的展望。最终，祝福指导及各位同事身体安康，祝福我们的公司百尺竿头，再创佳绩! 银行客户经理工作个人总结范文三 我于20xx年11月调往分理处担当客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤

11、奋努力，注重创新，在自身业务程度得到了不断进步的同时，于思想意识方面也获得了不小的进步。现将我本人在担当客户经理工作期间的状况总结汇报如下： 20xx年11月21日，我由处调往处担当客户经理一职，在分理处指导和各同事的关怀指导下，用较短的时间熟识了新的工作环境。在工作中，我可以仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断进步自己的理论素养和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深入意识到自身岗位的重要性和业务进展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论学问和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探究新理论、新问题，制造性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作阅历、营销技能和其他的客

12、户经理相比有肯定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来常见的对私对公客户都比拟生疏，加之分理处的大局部存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必需先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质效劳和理财学问的专业性，胜利营销了分理处的优质客户，进步了客户对银行的奉献度和忠诚度。 担当客户经理以来，我深入体会和感受到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众效劳的一张名片，是客户和银行联络的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都

13、会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。从我第一天到任新岗位，从开头时的不适应到如今的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开头时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相比照较重大。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开头明白这就是工作。每天对不同的客户进展日常维护，热情、耐烦地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款全部手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目的和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用特别轻松的姿势和亲切的微笑来沉着面对。如今客户提出的问题和

14、怀疑我都可以快速、清楚的向客户传达他们所想理解的信息，都能与大局部客户进展良好的沟通并获得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通力量和营销技巧得到了很大的进步。 我在开展工作的同时也发觉自己仍旧存在许多问题： 一、金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户供应专业贷款及理财效劳，这就需要进步自身的学习力量和学习主动性，准时把握最新的财经信息和精确分析将来的经济走势，以进步自身金融专业学问程度; 二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进展加强。对现有的客户资源，深挖细刨，依据不同客户的需求和实际状况，做精准化营销，进步支行收入; 三、进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌; 由于银行业的特别性和肯定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必需经过系统的培训与丰富的理论。我期望在20xx年能争取到更多的培训时机，盼望能参加afp培训等金融专业培训，使自身的综合素养得到全面的进步。夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。 总结过去，