级《物业信息管理》期未复习应考指南

1、09级物业信息管理期未复习应考指南第一部份课程考核说明1考核目的 通过考试，考核学生对物业信息管理的基本理论、重点和难点的掌握程度，以及运用 本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。2考核方式 期末闭卷考试。 3适用范围、教材 本复习指导适用于经济类工商管理、市场营销、会计等专业（本科）的选修课程。 本课程使用的教科书是广东高等教育出版社出版，李力主编的物业信息管理 （2004 年 2 月第 1 版 ）。4命题依据 依据教材内容、市电大下发的教案实施意见和期末复习指导的有关要求命题。 5考试要求 考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。在能力层

2、次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和 相关知识有所知；掌握是要求学生对基本理论、基本方法，在知道是什么的基础上，还知 道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析和解决有 关管理的实际问题。6试卷类型及结构 试卷类型共有 5 类：填空题 （20%） ；选择题 （15%）；判断题 （10%）；填图（ 15%）；应用 解答题（ 40%）。1）客观题（填空、选择、判断） 请以复习资料的内容作为复习重点 2）综合应用解答题，按照下列重点的顺序、按次序结合复习资料中的练习题进行重点 复习画物业公司相关系统的数据流图 ：见教材 179 页

3、两个图。作业第三次 物业管理信息系统的系统设计阶段内容 ：教材 187 页。综合复习题应用题13题结构化程序设计的程序逻辑结构 ：期末复习指导 29页第 5题。教材 209页，E-R模型及用E-R方法设计数据库：教材196页。综合复习题应用题12题I/O 接口电路的作用 ： 综合复习题应用题 13 题 系统设计报告基本内容 ： 综合复习题应用题 18题 系统测试的原则和方法 ：综合复习题应用题 24题 在结构化设计方法中模块划分的原则 ： 教材 188-189 页。四个原则 业务流程分析内容 ： 教材 174 页，四个内容 系统逻辑模型中应包括那些内容 ：教材 183 页中间部分， 5 个内容

4、。 按照要求写出 Transact-SQL 语句 ： 在综合复习题应用题 3-5 题。 系统结构图中模块调用的规则 ： 教材 1 92页，最上面部分， 3个规则。 信息系统的生存周期 ： 就是生命周期法的开发过程，教材 160-162 结构化系统设计方法的基本思想 ：教材 1 88页，上面部分， 3点内容 模拟通信方式和数字通信方式 ： 综合复习题应用题 1 题网络安全管理系统的基本功能 教材 44 45页，共 5 个功能。 系统转换的方式、特点： 综合复习题应用题 23 题 数据存储设计 ： 教材 195 页，相关部分。第二部份期末复习重点范围第一章 物业信息管理概述一、重点掌握 1物业管理

5、信息系统的建立二、一般掌握1信息系统的分类及主要特性、特点2 物业管理信息系统的组成与模块划分 4物业管理信息系统的开发 5物业管理信息系统的发展趋势第二章物业信息管理理论基础一、重点掌握1数据、数据处理、信息二、一般掌握1 信息系统、物业管理信息系统 2常见的信息系统第三章物业信息管理技术基础一、重点掌握1计算机硬件组成及基本工作原理、2主板与总线、 CPU、 I/O 接口的作用3网络基本概念、局域网组网4网络管理、网络安全二、一般掌握1常用外部设备、多媒体技术、内外存储器2传输技术、接入技术、差错控制技术、数据通信基本概念、模拟通信与数字通信、 数据通信的主要性能指标3计算机网络基本概念、

6、计算机网络应用、常用网络互联设备、网络互联及其协议、 局域网、广域网和万维网4计算机网络拓扑结构、网络体系结构5防火墙6Unix 网络操作系统、 Windows NT 网络操作系统、网络操作系统。第四章 数据库技术基础一、重点掌握1数据库的基本概念和基本原理2. Tansact SQL查询语言简单编程二、一般掌握1 SQL Server 2000 简介、常用工具及其功能、 SQL Server 2000 安装、 SQL Server 数据库2 SQL Server 2000 许可权限管理、 SQL Server 2000 登录验证管理、角色管理3 Transact-SQL 语言运行环境4数据库

7、的存储信息操作、表操作、查询操作、数据汇总第五章物业管理信息系统应用实务一、重点掌握 1物业管理信息系统安装、物业管理信息系统各种功能二、一般掌握 1物业管理信息系统相关基本概念、系统特定要求、定义第六章物业管理信息系统开发概述一、重点掌握 1物业管理信息系统的结构化开发方法的基本思路及相关概念2 制定系统规划方案的常用方法 3物业管理业务流程图、数据流程图的画法4系统分析报告的构成内容 5原型法、生命周期法的基本思路，系统开发的基本原则及过程管理 二、一般掌握1物业管理信息系统规划的作用、相关的概念 2系统的调查与可行性分析的基本要点第七章物业管理信息系统的设计一、重点掌握1 物业管理信息系

8、统设计的基本原则2 物业管理信息系统设计的具体步骤和主要内容等概念2 数据模型设计的基本知识3数据库逻辑设计5. E-R模型到关系模型的转换规则3系统设计、系统分析报告的构成内容二、一般掌握1物业管理信息系统代码设计的要点和设计方法4输入输出设计；6界面设计的基本原则和基本方法 7程序设计说明书的编写方法。第八章物业管理信息系统的实施一、重点掌握1物业管理信息系统环境与配置基本原则2物业管理信息系统实施阶段的内容、系统实施准备工作的内容3系统维护和管理当中要注意的问题4系统验收与评估的基本原则5.系统转换、系统维护和评价二、一般掌握1 程序设计的基本方法和程序基本逻辑结构2系统调试的基本方法；

9、3 常用的软件开发工具。第九章物业管理信息系统设计实本章是前面章节开发理论讲述的具体案例，请同学门认真学习，了解实际开发过程。 但本章节不作为独立考核的单元，而是与第六、七、八章的开发方法、理论的考核结合起 来，作为实例。第三部分综合练习题一、填空题1、物业管理系统的构成要素中系统工具主要是一主体实现系统过程时所采用的硬设备2、 物业管理信息系统的发展趋势是，系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从 传统的C/S模式向 B/S模式 转变。3、 信息系统是由数据和信息的收集、操作和存储、_传输_并提供反馈机制以实现 其目标的元素或组成部分的集合。4、 在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结

10、构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、关系模型 _和 面向对象模型 _。5、 从一般意义上讲，数据(Data)是指_客观实体的属性的值 _。6、 数据处理是指运用设备和手段对数据进行采集、转换、计算、分类_、合并、 储存、输出等加工过程。7、 数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，分析其想到的联系 _，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。&微型计算机系统中，外部数据的传送是通过总线进行的。一般来说，计算机有三组 总线：.地址总线、一数据总线 _和_控制总线_。9、 计算机中采用的是 二进制 来表达指令和数据。10、 计算机软件主要分为系统软件和一应用软件_ 两大类。11、 局

11、域网基本常见的拓扑结构有以下三种，星型结木_ _总线型结构12、 典型的计算机网络一般由三部分组成：服务器、工作站和网络通信设备。13、 网络互连的目的是使一个网络上的某一台主机能够与另一个网络上的主机_实现资源共享_。14、 用于计算机互连的相关规则称为_协议_，它是一种通信的双方必须遵守的规则，比如，TCP/IP、IPX/SPX协议等。15、 程序存储在计算机里面，使计算机能快速存取组成程序的指令，以完成各种任务，这就是程序存储 _。16、 物业管理信息系统在物业管理中的作用体现在：存储并管理相关资料、记录并处理日常事务、实现财务电算化、实现信息共享与高速交换、实现规范高效的管理、为科学

12、决策提供支持。17、 物业管理系统的功能结构一般是多层次的树形结构在系统分析中可以用 功能结构图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。18、 在系统分析中，通常使用 _组织结构图 _来形象地表示一个组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。19、 SQL SerVer数据库有两类数据库：一用户数据库 _、系统数据库_ 。20、 数据库系统中的数据保护主要包括：数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复。21、 数据库系统的三级模式结构分别是：对应于用户级的一个或多个子模式、对应于全 局逻辑级的模式；对应于 物理存储级_的存储模式。22、 一般来说，数据库系统的结构可分为模式结构和

13、体系结构两种。23、 在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、_关系模型_ 和面向对象模型 _。24、 关系型数据模型中，用二维表格 表示实体及实体类型的联系，在网状数据模型 中，用网状结构表示实体和实体类型间的联系。25、 在用户需求分析的基础上，系统设计员可以建立起数据库的概念模型。建立概念模型常用的工具为_实体联一一系图 _。26、 为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，有必要建立数据字典27、 网络管理程序基本功能有：性能管理、配置管理、计费管理、失效管理、安全管理。28、 JL365物业管理系统，使用收费功能首先要做是：代码

14、维护、定义仪表、公摊表定 义、租金定价、调校相关参数、设定滞纳金等。29、 JL365S2000物业管理系统是一个通用的 物业管理信息系统_。30、 结构化开发方法也称新生命周期法，是生命周期法 _与结构化程序设计思想的结合。31、 _原型法是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是 将信息系统完全移交给用户。32、 进行系统的详细调查应当遵循真实性、 全面性 、规范性、启发性四个原则。33、 作为一种信息系统规划的方法，企业系统规划法先自上而下识别系统目标、识别企 业过程、识别数据，再 自下而上_设计系统，以支持目标。34、 业务流程图是一种描述管理系统内各单位、人员之间

15、的业务关系、作业顺序和管 理信息流向的图表，其基本图形符号有六个。35、 物业管理系统开发过程中要把握的几个关键问题基本上有：开发原则、开发方式和 _开发方法等。36、 物业管理信息系统的开发必须按照工程工程的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和资源管理四个方面的管理内容。37、 物业管理系统开发的方式有：_独立开发_一、_委托开发_、合作开发和二次开发。38、 数据流程图由外部实体、 _数据流=_、_处理过程 _、数据存储四种图符号组成。39、 为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，有必要建立_数据字典40、 数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑

16、模型描 述，从而形成一个完整的说明。41、 物业管理信息系统的系统设计阶段包括对系统的物理模型设计、代码 _、输入设 计、输出设计、编写系统设计报告等内容。42、 系统设计的根本目标是设计出符合逻辑模型要求、能完成逻辑模型规定功能和目标 的新系统的物理模型_。43、 在物业管理信息系统设计阶段，设计人员的主要任务是：根据逻辑模型，合理 进行系统的总体设计和物理设计，为系统的实施提供必需的技术资料。44、 结构化系统设计方法是与系统分析阶段所采用的结构化分析方法相对应的一种系 统设计方法。45、 系统设计报告_是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施 的重要依据。46、 当系统

17、分析和系统设计完成，并且系统设计报告得到批准之后，物业管理信息系统 的工作就进入了具体的系统实施阶段。47、 在系统的三种转换方式中，新系统和原有系统平行工作一段时间后，再用新系统正式替代原有系统的方式称为平行转换。48、 系统维护 是指新的信息系统运行以后，为了改正错误或满足新的需要而修改系统 的过程。49、 任何程序逻辑结构都可以用顺、分支和循环这三种基本结构表示。50、 进行系统的详细调查应当遵循_真实性一、全面性、规范性、启发性四个原则。51、 在物业管理信息系统的实施阶段主要包括：程序设计 _、 系统测试_、系统转换、维护和评价。二、选择题：1、 正面哪一个选项是指“信息具有动态性质

18、，一切活的信息均随时间而变化”。（A ）A、时效性 B 、传递性 C、变换性 D、相对性2、 物业管理活动 中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施的处理不包括 （D ）。A信息的收集B 、信息的分析 C 、信息的统计 D 、信息的压缩3、 物业管理系统的系统主体是 （A ）。A企业的决策者 B所管的物业C物业信息D物业管理信息系统4、 物业管理信息系统属于哪种类型的软件。（D）A、操作系统 B 、系统软件C 、工具软件 D 、应用软件5、 对信息与数据之间的关系错误的描述是（ C ）。A、信息是对数据加工的结果B 、信息是反映事物客观规律的一组数据C信息与数据之间无关D、信息与数据有着密切

19、的联系6、 下列说法哪一种是错误的（C）。A、计算机是由硬件和软件两大部分组成的；B计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令：C操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行；D计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的。7、下而哪一组概念是计算机中的数据的特有描述:（B ）。A、事物、特性、事物集B、记录、 字段、文件C实体、属性、实体集D、事物、实体、记录8、 在数据库系统中，数据模型通常由 （ A ） 三部分组成。A、数据结构、数据操作规程和完整性约束；B数据结构、数据词典和完整性约束；C数据结构、数据属性和完整性约束D实体、属性和记录；9、 用户使用的数据库模式称为 （

20、 B ）。A、物理模式 B 、子模式或外模式 C、模式 D、存储模式10、下列说法中那一种是错误的（ C ）。A、数据库中的数据通常以记录的方式保存在数据库中B数据库中的数据独立于作用他的程序C数据库中的数据由系统自动生成建立D数据库中的数据可以被共享11、下面哪一类语言是可以直接在 CPU 上直接运行的（ C ）。A、高级语言 B 、汇编语言 C、机器语言 D、面向对象的程序设计语言12、任何程序逻辑结构都可以用（ A ）这三种基本结构表示。A、顺序、分支和循环B 、顺序、叠加和循环C顺序、分支和网状D 、层次、分支和循环13、数据流程图中的外部实体是指（ B ）A、与系统无关的单位和个人B

21、本系统之外的人或单位，和本系统有信息传递关系，反映数据的来源和去向C系统的输人数据和输出数据D上级部门或外单位14、物业管理信息系统的开发必须按照工程工程的形式进行管理，包括计划管理、技术 管理、质量管理和 （ B ） 四个方面的管理内容。A、人员管理员 B 、资源管理 C 、资金管理 D、材料管理15、在物业管理信息系统的原型法开发方法中，（ D ）不是原型法的优点。A、遵循人们认识事物的规律，容易被人们接受B改变了用户与系统开发人员之间的信息交流方式，易于沟通C降低了开发风险和成本D开发工具要求高16、系统的生命周期法的开发过程应当按照以下的过程逐步按阶段进行（A ）。A、系统规划、系统分

22、析、系统设计、系统实施、系统运行和维护B系统规划、系统设计、系统分析、系统实施、系统运行和维护C系统分析、系统规划、系统设计、系统实施、系统运行和维护D系统规划、系统分析、系统实施、系统设计、系统运行和维护17、数据的存储管理通常具有两种形式：一是文件方式，二是 （ B ）。A、网络方式B 、数据库方式 C、层次方式 D 、压缩方式18、模块结构图中，模块间的判断调用用（ A ）加箭头表示。A、菱形符号B 、圆形符号C 、半圆形符号D 、矩形符号19、结构化设计的方法中使用的图形工具是 （ B ）。A、数据流图B 、系统结构图C 、程序流程图 D、E-R图20、（ B ）着重反映的是模块间隶属

23、关系，即模块间的调用关系和层次关系。A、数据流图B 、结构图 C 、程序流程图 D 、E-R图21、属于结构化系统分析工具的图形工具是 （D ） 。31、A、C、32、A、33、A、34、A、系统分析报告的主要作用是（ C ）。 系统规划的依据B、系统实施的依据系统设计的依据D、系统评价的依据系统测试中最基本、最初的测试是 （A ） 单元测试 B 、集成测试 C 、系统测试 软件测试中，白盒法是通过分析程序的（ 应用范围 B 、内部逻辑 C 、功能 物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括、验收测试 ）来设计测试用例的。、输入数据存储并管理相关资料 B 、记录并处理日常事务 建立物业数据库（

24、D ） 。C 、实现财务电算化 DA、数据关系图 B 、数据字典 C、决策树 D、实体联系图22、可行性研究中，系统流程图用于描述（ A ）。A、逻辑系统 B 、程序系统 C 、体系结构 D 、物理系统23、数据流图中的外部实体是指 （ B ）。A、与系统无关的单位和个人B本系统之外的人或单位，和本系统有信息传递关系，反映数据的来源和去向。C系统的输人数据和输出数据D上级部门或外单位24、绘制系统流程图的基础是（ D ）。A、数据关系图 B 、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图25、实体联系图中，实体型通常以写明实体名的（ C ）来表示；实体间的联系则 以表明联系名的菱形来表示。A、圆

25、形 B 、椭圆形 C 、长方形 D 、圆柱形26、在系统结构图中，如果两个矩形之间有直接相边，表示它们存在（C ）关系。A、并列 B 、顺序执行C 、调用 D 、链接27、系统结构图中矩形表示 （D ）。A、数据 B 、加工C、存储 D、模块28、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容( A )A、程序设计 B 、代码设计 C、输入设计 D、编写程序设计说明书29、管理信息系统分析的任务是在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的 （ B ）。A、物理结构设计B 、逻辑方案设计 C 、物理模型设计D 、数据存储设计30、系统分析报告作为系统分析阶

26、段的工作总结，应当包括以下内容：（D ）。A、原系统的情况分析、新系统的目标、新系统的逻辑模型、新系统的开发费用B原系统的情况分析、新系统的目标、新系统的开发费用以及时间进度估算C新系统的目标、新系统的逻辑模型、新系统的开发费用以及时间进度估算D原系统的情况分析、新系统的目标、新系统的逻辑模型、新系统的开发费用以及时间进度估算35、对于一些大型的物业管理信息系统 , 在系统转换时采用（ A ）转换方式可以降 低风险，但人力和费用消耗较大。A、平行转换 B、直接转换 C、分段转换D、功能转换36、设计性能优良的程序，除了要正确实现程序说明书所规定的功能外，还要满足以下基本要求 （ D ） 。A、

27、完整性、可靠性、高效率、健壮性B高效率、健壮性C可维护性、可靠性、可理解性、高效率、结构化D可维护性、可靠性、可理解性、高效率、健壮性37、用户使用的数据库模式称为 （B ） 。A、物理模式 B 、子模式或外模式 C、模式 D、存储模式三、判断题：对则打错则打“ x ”1、 计算机硬件体系结构的五大部件是指：主机、硬盘、显示器、打印机和键盘等五大 部分。（ x ）2、 现代微型计算机结构具有明显的结构化特征，各功能部件以模块化的形式出现，部件间可在主板的总线上进行连接。（V ）3、 操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行。（ x ）4、 操作系统以硬件为基础运行，其它应用软件则是

28、在操作系统之上运行的，但操作系 统不是必须的。（ V ）5、 硬件和软件在计算机中是相互依存和相互作用的。（V ）6、 操作系统是计算机最基本和最重要的软件，但操作系统不是必须的，只要有应用软 件就可以使用计算机。（ x ）7、 外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。CPU 可以 直接与外部存储器交换信息。 （ x ）8、 外部存储器不能直接与 CPU或 I /0设备交换信息。（V）9、 内部存储器就是 CPU能用地址直接寻址的存储器，用来长期存放大量信息，其特点 是容量大、速度快。 （V ）10、 计算机网络可以实现信息、资源的共享, 共享数据资源是网络最重要的目的

29、。（ V）11、网络操作系统功能的好坏对整个网络的性能无关紧要，只要网络设备性能好就可以了。 （x ）12、 数据库系统可分为单用户结构、主从式结构、分布式结构和客户/ 服务器结构。 （V ）13、数据库系统通常由硬件支持系统、数据库、软件支持系统和数据库管理人员组成。（ V）14、描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有层次模型、网状模型和面向对象模型（ x ） 。15、 任何程序逻辑结构都可以用顺序、分支和循环这三种基本结构表示。（ V ）16、 程序是可读性对于管理信息系统的质量没有太大的影响。（x ）17、物业管理信息系统的开发只需要软件开发人员单独进行开发就可获得成功。（ x ）18、在

30、系统的开发过程中，应该定期的或者在系统各阶段完成后进行阶段性评审、阶段 性的总结。 （ V ）19、 物业管理信息系统的规划阶段就应制定系统开发的总体进度计划。（ V ）20、 物业管理信息系统系统设计的任务完成新系统的逻辑方案设计。（x ）21、系统设计阶段设计人员根据系统分析提出的逻辑模型进行总体设计和详细设计，最 终给出程序设计说明书和系统设计报告。 （ V ）22、系统设计的根本目标是设计出符合逻辑模型要求，能完成逻辑模型规定功能和目标 的系统的物理模型。（ V ）23、系统的生命周期法的开发过程应当按照以下的过程逐步按阶段进行：系统规划、系 统设计、系统分析、系统实施、系统运行和维护

31、。 （x ）24、处理流程设计是对数据流程图中每一个模块的处理过程进行具体的描述（ x ）25、数据流程图能简况性地反映出数据在系统中的流动和转换情况，并表示出系统的全 部特征，所以可以不用建立数据字典。（ x ）26、 业务流程图（TFD）是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺 序和管理信息流向的图表。（V ）27、处理流程设计是对系统控制结构图中每一个模块的处理过程进行具体的描述，其数 据结果为各模块的数据流程图。（ x ）28、在系统测试中，测试人员应当避免测试自己设计的程序。（ V ）29、系统测试的分类方法很多，一般可划分为：单元测试、集成测试、系统测试和验收 测试，

32、最基本、最初的测试是单元测试。（ V ）30、对于输入方式的选择通常遵循“因地制宜”的原则，根据输入信息产生的地点、时 间、周期和信息量来确定。（ V ）31、过去主要强调程序的正确和效率，现在已倾向于强调程序的可维护性、可靠性和可 理解性，而后才是效率。（ V ）四、简答题：1、 什么是防火墙 ?其工作机制是什么 ? 答：防火墙：是网络安全的重要组成部分，它通过检测和控制网络之间的信息交换和 访问行为来实现对网络的安全管理。工作机制包括：过滤进出网络的数据包；管理进出网络的访问行为；封堵某些 禁止的访问行为；记录通过防火墙的信息内容和活动；对网络攻击进行检测和报 警。2、 简述计算机的基本结

33、构和计算机指令的执行过程 答：计算机的基本结构由：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分 组成。计算机的工作过程就是执行程序的过程。由于每执行一条指令，都包括取指令与执行 指令两个基本阶段。因此，计算机的工作过程也就是不断地取指令和执行指令的过 程。3、什么是计算机网络 ?什么是局域网 ?3、 请简述威胁网络安全的原因和网络安全管理系统的基本功能 ?答：威胁网络安全的的几个因素有：（1）人为的无意失误，如配置不当形成的安全漏洞（ 2）人为的恶意攻击如黑客攻击，（ 3）网络软件的漏洞所造成的网络缺陷。基本功能有：标识重要的网络资源；确定网络资源和用户之间的映射关系（划分访问权限）：监

34、视用户对重要网络资源的访问；记录对重要网络资源的非法访问。4、 完成下列信息系统原型法开发方法的工作流程图中的、。（1）开发系统原型；（2）运行系统原型；（3）分析评价；（4）修正和改进原型;5、 结构化系统设计方法的基本思想是什么？答：SD方 法的基 本 思想 模块化：按照模块化的指导思想，一个复杂系统可以按一定规则构成若干相对独立 的、功 能 单 一 的 模 块。 自顶向下地逐步分解：这一思想指明了模块划分工作的层次性，即应先设计顶层结构，再逐步细化。 模块主要以三种基本结构形式进行分解：三种基本结构（顺序结构、循环结构和 选择结构）以不同的方式相结合，便可形成不同复杂程度的系统。6、 简

35、述信息系统的开发中结构化设计方法的优缺点。答：优点是：它强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下考 虑具体的分析设计问题，是自顶向下的观点，同时又强调严格区分工作阶段，一步 步的严格进行系统分析与设计，每一阶段及时总结，发现问题并及时反馈和纠正， 避免造成浪费与混乱。缺点是：过程繁琐复杂，灵活性差，开发周期长，并且要求开发者在调查中充分掌 握用户需求，管理状况以及预见可能发生的变化，不符合人们对事物的认识规律， 在实际工作中有一定难度。7、 数据库设计的主要内容包括哪四个部分？答：通常数据库设计的内容包括以下四个部分：用户需求分析、概念结构设计、逻 辑结构设计、物理结构设计8、

36、什么是企业系统规划（BSP法？简述系统规划一般有哪几个步骤？答：企业系统规划法（BSP :它是IBM公司20世纪70年代初，用于内部系 统开发的一种方法，它主要基于用信息支持企业运行的思想。企业系统规划法 先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据；再自下而上设计系统， 以支持目标。企业系统规划法把企业各层次目标转化为信息系统战略的全过 程。物 业 管 理 信 息 系 统 规 划 的 步 骤 ：1）、明确规划目标、任务和要求2）、现行系统的初步调查和分析3）、确定系统开发策略 4）、提出新系统的开发方案 5）、可行性研究6）、提出系统规划报告并通过评审9、物业管理信息系统的规划包括哪些基本

37、步骤?答：（1）明确规划目标任务和要求（2）现行系统的初步调查和分析（3）研究室系统开发策略（4）提出新系统的开发方案（5）可行性研究（6）提出系统规划报告，并通过评审10、物业管理信息系统的生存周期包括哪些阶段？ 答：包括如下五个阶段：（ 1 ）系统规划阶段（ 2）系统阶段（ 3）系统设计阶段（ 4）系 统实施阶段（ 5）系统运行阶段。11、数据字典包括哪些内容 ?并简述数据流图和数据字典的关系 ? 答：数据字典包括：数据项的定义，存储和数据结构定义，数据流的定义，处理过程定 义。数据流图与数据字典共同构成系统的逻辑模型，数据流程图是系统的大框架，反映数据 在中的流向以及数据的转换过程，数据

38、字典是对数据流图中每个成分的精确描述，没有 数据字典，流程图就不严格，没有数据流程图，数据字典也就难于发挥作用。12、通常系统物理配置方案的设计要从哪几个方面进行考虑?答：物理配置方案主要考虑四个方面：（1）性能技术指标：包括系统吞吐量，系统响应时间，系统服务时间，采用的局域网还是广域网，采用单机系统还是多机系统，用集中 处理还是分批处理，性价比。（2）计算机硬件选择：包括主机选型标准和外设（3）网络的选择（4）数据库管理系统的选择。13、简述在结构化设计方法（SD中，模块划分的原则。答： 1）、模块具有最大独立性，2） 合理确定模块大小3）将与硬件相关的部分尽可能集中放置，易变动的部分也最好

39、集中，以尽量减少对其进 行修改可能影响的模块数。4） 模块的扇入数与扇出数保持合理，不宜过多。5） 通过建立公用模块，尽量削除重复工作，14 、 物业管理信息系统的实施应当包括哪些内容 ?答：主要包括如下七个方面的内容： 1）、计算机系统的实施 2）计算机网络的实施 3） 系统软件和应用软件的购置 4）人员培训 5）数据准备 6）公司管理结构的改进 7）建立计 算机信息中心。五、应用解答题：1 、 比较模拟通信方式和数字通信方式的特点？ 答：模拟通信方式和数字通信方式都可以传输模拟信号和数字信号。但在传输质量上 两者具有很大的差异。首先，数字通信比模拟通信有较高的传输质量。模拟通信因传 输衰减

40、，线路干扰等可造成信号失真，使信号传输质量受到很大影响。而数字通信采 用高电平和低电平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传输而衰减，但却不容易失 真，因而具有较高的传输质量。其次，数字通信可以将字符、声音、文本甚至动态图 象等多媒体信息合成起来进行传输。再次，随着 IT 技术的发展，数字通信设备的性能 价格比会越来越大，这是模拟通信所不能比拟的。2、 微型计算机为什么不可以把外部设备直接连到cPu 总线上 ?I 0 接口电路有哪些作用 ?答：计算机外部设备复杂多样，需要专用电路来设置，处理有关的输入和输出，这种电路称之为I/O接口。计算机与外部设备之间的连接一般由I/O接口来实现。I/O接口是

41、指计算机与外部设备之间的连接电路，用来与外部设备的通信。I/O接口起一个沟通作用。计算机的所有外部设备均与某个接口连接，再挂到系统总线上。系统总线是计算机内部各个部件之间 相互联系的通道，CPU则是计算机系统的控制核心，它通过接口可对各个外部设备进行 控制。I/O接口内设置数据寄存器或由RAM组成的数据缓冲器，用以匹配主机和外部设备之间的速度差异；I/O接口可对信号类型和格式进行转换，以使外部设备和CPU之间能协调工作；I/O接口通过应答方式，可实现主机和外部设备之间操作的同步；I/O接口在中断允许或DMA允许时，能产生中断和DMA青求信号，当 CPU响应中断或 DMA青求后，接口可实施对外部

42、设备的中断处理和DMA专输；I/O接口还可对CPU发出的地址信号进行译码而选择某一外部设备与主机进行通信。3、写出Transact SQL语句，授予用户Dick创建数据库和创建表的许可，拒绝用户Tom在company数据库 employee表中使用insert , update 语句来更改数据 库。答：（1 ） 授予用户 Dick 创建数据库和创建表的许可：UsemasterGrant createdatabase , createtabletoDick（2）拒绝用户 Tom在company数据库employee表中使用insert , update语句来更改数据库：Usecompa nyDe

43、nyin sertupdateOn employee to Tom4、 写出 Transact -SQL语句，在物业管理数据库的收费信息表中查询业主ID为100123的住户是否20楼以上的高层住户，如果是，显示此业主为20楼以上高层住户，否则显示此业主为20楼以下低层住户。显示语句格式为：Print 显示内容，收费信息表的结构如下（注：公用电费超过25为20楼以上的住户）注：使用主教材实例中介绍的数据库、表。列名数据类型收费ID1nt业主 IDn char管理费money公用电费money收费日期datetime答:Use物业管理If (select公用电费 from收费信息where业主ID

44、= 100123)25Print此业主为20楼以上高层住户ElsePrint此业主为20楼以下低层住户5、根据系统示用户数据库提供的pubs表，阅读下列程序，说明其功能:USE pubsGOWHILE（SELECT AVG（price）FROM titles）$30BEGINUPDATE titlesSET price=price*2SELECT MAX（price）FROM titlesIF（SELECT MAX（price）FROM titles）$50BREAKELSECONTINUEENDPRINT Too much for the market to bear 答：功能：平均价格在

45、30 以下，则将价格 *2 ，直到大于 30，但同时要让价格的最大值 不不超过 50 ，如果超过，则自我表现跳出循环，同时，显示Too much for themarket to bear6、 某物业管理公司的 BBS系统中的发帐子系统有如下功能：（ 1）记录发帖内容：用户在表单中输入文字，系统进行检查，无误后将内容存入文件；（2）显示帖子内容：读出文件，按一定格式显示在屏幕上。 请根据以上功能画出系统的数据流程图。7、 E-R模型的基本成分是什么？用 E-R方法设计数据库的基本步骤是什么？答： E-R 模型的构成成分是实体集、属性和联系集，其表示方法如下：（1） 实体集用矩形框表示，矩形框内

46、写上实体名。（2） 实体的属性用椭圆框表示，框内写上属性名，并用无向边与其实体集相连。（3） 实体间的联系用菱形框表示，基本步骤是：（ 1）使用数据字典，将所需存储的结构实体和数据项在清单上列出（2） 对储存数据中实体间的联系进行详细分析，画出各分实体-联系图（3）将各分实体联系图结合为总的实体联系图，并削除数据冗余，从而使得实体 与实体之间的联系单一化。8、 数据的独立性包括哪几个方面？含义分别是什么？答：数据独立性包括数据的物理独立性和数据的逻辑独立性。物理独立性是指用户的应用程序与存储在磁盘上的数据库中数据是相互独立的。即，数据在磁盘上怎样存储由DBMS管理，用户程序不需要了解，应用程序

47、要处理的只是数据的逻辑结构，这样当数据的物理 存储改变了，应用程序不用改变。逻辑独立性是指用户的应用程序与数据库的逻辑结构是 相互独立的，即，当数据的逻辑结构改变时，用户程序也可以不变。9、 简述结构化程序设计的三种程序逻辑结构并画出示意图。答：（ 1）顺序结构：程序始终按照语句排列的先后顺序，一条接一条的依次执行，如图（ 1）（2）分支结构：根据判断给定的条件成立与否，转向执行不同的程序路径的结构。如 图（ 2）（3） 循环结构：指一段程序不断的循环，直到程序条件不满足为止。如图（3） 三种程序示意图如下：图（1）顺序结构图（2）分支结构图（3）循环结构10、简述程序设计的主要内容，以及设计

48、性能优良的程序时要满足的五项基本 要求。答：程序设计是根据系统设计说明书中有关模块的处理过程描述，选择合适的程序语 言，编制正确、清晰、健壮、易于维护、易于理解和高效率的程序的过程。优良程序 的标准是：可维护性，可靠性，可理解性，高效率和健壮性。11、结构化开发方法的基本思想是什么？如何应用结构化开发方法开发系统？答：基本思想是（1）模块化，（2）自顶向下地逐步分（3）模块主要以三咱基本结构形 式进行分解。结构化开发的基本步骤是：（1）根据系统说明忆建立初始结构图（2）比较权衡不同方案，对初始结构图实施改进，昼减少块间联系，提高块内联系。12、系统的生命周期的组成以及各阶段的工作内容是什么。答

49、：见教材160页至教材161页。生命周期法的开发过程及内容。共5点。13、某物业公司有一座存放材料的仓库，仓库中现有的各种材料的数量及每种材料的库存量临界值记录在库存清单文件中。当仓库中材料数量有变化时（进货或出货时，仓管员应根据进货或出货信息，及时修改库存清单文件，如果某种材料的库存量少于它的库存量临界值，则应将此信息提出，登记到定货信息文 件以便生成定货报告，并向采购部门递送定货报告以便及时定货。请对以上问 题，画出该物业公司仓库管理系统顶层和0层的数据流图。解:0层数据流图14、通过对现行系统的详细调查，以及对现行系统的系统化分析，就可以确定新物业管理信息系统的逻辑模型，逻辑模型中应包括

50、那些内容？答：逻辑模型主要包括业务流程图，系统的结构，系统所涉及的范围，数据流程 图、数据字典，数据组织形式、输入输出、系统配置方案，与系统配套的管理制度 和体制。15、某物业公司承接打扫清洁业务，计算打扫清洁的费用比率规定如下：住户业主，没有签订合同的，20元/小时，签订合同小于一年的，18元/小时，签订合同大于一年的，15元/小时。写字楼业主，租住面积不小于1000平M的，15元/小时；租住面积小于 1000平M的，没有签订合同的，25元/小时，签订合同小于一年的，22元/小时，签订合同大于一年的，18元/小时。请画出对应于计算机打扫清洁的费用比率的判定树和判定表。解：-未签定全同 - -

51、20元/时厂住户业主J厂 合同小于一年 - 18元/时j已经签定合同yJ合同大于一年 -15元/时厂租住面积不小于 1000平 M - 15元/时-写字楼业主未签合同 -25元/时租住面积小于1000平M v时间小于一年-22 元/时 I已签合同J时间大于一年-18元/时16、物业管理信息系统的作用功能和特点。答：作用在教材12页6点。特点在教材13页3点。17、物业管理信息系统的系统设计阶段的内容和步骤是什么？答：1）总体设计概要设计。这一阶段的内容有：划分子系统：明确各子系统目标和子功能，据此划分功能模块，并控制系统系统 结构图。 物理配置方案设计，包括系统各种软硬件配置方案。 优化总体设计方案，并进行方案评估。2）详细设计：也称细节设计。这一阶段内容包括： 代码设计：对系统中需要处理的各种信息进行统一分类编码，确定代码对象和编 码方式，以实现系统的数据资源共享，提高系统处