公共组织绩效管理第四次形成性考核答案.doc

1、公共组织绩效 管理第四次形成性考核 _0004试卷总分：100测试时间：0单项选择题多项选择题判断题论述题一、单 项选择题（共1.在马斯洛的需要层次5 道试题，共 10分。）理论中，最高层次的需要是（）。A.生理需要B.社交需要C.自我实现需要D.受到尊重的需要2.360 度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（）于1982年发明的。A. 伊梅尔特B. 瓦格纳C. 杰克 ?韦尔奇D. 弗理兹 ?韩德胜3.所谓（），就是指“在实 行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级 ”。A.奥格尔维定律B.帕金森定律C.木桶定律D.彼得定律4.某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数

2、比例为 15% ，良好的为30% ，合格占40% ，不合格占 15% 。该部门在 绩效评估中采用的是（）。A. 评语法B. 排序比较法C. 两两比较法D. 强迫分配法5.1965 年，美国心理学家（）在社会交换的不公平中系统地提出了公平理论。A. 斯金纳B. 亚当斯C. 弗鲁姆D. 麦克利兰二、多 项选择题（共15 道试题， 共 45 分。）1.公共部门绩效评估的功能体现在（）。A. 绩效评估是绩效管 理的中心环节，起承上 启下的作用B. 绩效评估为公共部 门管理提供了控制机制C. 绩效评估为公共部 门管理提供了监督机制D. 绩效评估为公共部 门管理提供了激励机制2.下列关于公共部门绩效评估的

3、特点的表述中，正确的有（）。A. 公共部门绩效评估 以服务质量和社会公众 需求的满足为第一评价 标准B. 公共部门绩效评估 以社会效益为唯一衡量 标准C. 公共部门绩效评估 是一个由许多环节所组 成的综合过程D. 公共部门的绩效评 估是公共部门绩效管理 的一部分3.在绩效测评中，平衡计分卡的基本维度包括（）。A. 财务维度B. 客户维度C. 内部经营维度D. 学习和成长维度4. 政府行政行为的特点 包括（）。A. 非营利性B. 垄断性C. 竞争性D. 公益性5.我国实行绩效管理（绩效评估）的可行性包括（）。A. 西方发达国家行政 改革的成功实践为我国 提供了借鉴经验B. 我国的基本国情决 定了

4、绩效管理在政府管 理模式中有运行的空间C. “顾客导向”为公 共部门提高服务意识提 供了最基本的思路D. “标竿管理”促进 了公共部门的竞争意识6.下列选项中属于内容型激励理论的有（）。A. 需求层次理论B. 双因素理论C. 成就激励理论D. 期望理论7.关于完善我国公共部门绩效评估的对策建议，下列表述正确的有（）。A. 要使用科学和合理 的评估技术和方法B. 保证设计与评估主 体的多元化C. 完善政府绩效评估 的激励机制D. 推进政府绩效评估 的制度化和规范化8.公共部门建立激励机制的两个最重要着眼点在于（）。A. 完善公共部门的组 织结构B. 协调部门间关系C. 提高公共部门及公 务员工作

5、积极性D. 提高公共服务的水 平9. 下列选项中属于过程 型激励理论的有（）。A. ERG 理论B. 期望理论C. 公平理论D. 强化理论10.目前我国非营利组织存在的问题包括（）。A. 缺乏独立性B. 资金不足C. 公益事业公益性缺 失D. 制度规范不健全11.公共部门激励机制的组成部分包括（）。A. 人 - 事匹配系统B. 目标系统C. 奖惩系统D. 公平系统12.政府绩效评估面临的技术困境包括（）。A. 政府提供的许多公 共服务具有不可测量性 和不可计算性B. 政府部门绩效数据 收集困难C. 被评估对象的“策 略性”行为D. 受到官僚主义的抵 抗13.下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述

6、中，正确的有（A.以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨）。B. 以财务指标为主C. 提升了顾客维度D. 财务维度居于弱势 ，平衡计分卡显得不完 整14.A.下列关于早期内容型 激励理论的表述中，正 确的有（ ）。从需求层面研究具 体的激励内容如何提高 员工的工作积极性和效率B. 是当今激励理论的 成长基础，为当今激励 理论的发展创造了条件C. 注重个人层次和物 质形式激励，而对团队 组织层次和非物质形式 的激励研究不够D. 大部分理论都停留 在理论层面，运用实践 和经历实践考验的机会 相对较少，其有效性得 到怀疑15.下列关于360 度绩效评 估法优点的表述中，正确的有（）。A. 通过全面测

7、评能够 获得对被考评人的全面 意见B. 为员工自我价值的 实现和发展创造了条件C. 有助于形成团队精 神和良好的组织文化D. 相应地加重了管理 者考评的负担三、判 断题（共 10道试题，共20 分。）1. 非营利组织的外部激 励机制由工作人员自己 内心的价值观和伦理准 则组成。A. 错误B. 正确2. 政府和市场是人类社 会两种最基本的组织形 式，也是推动、控制和 影响社会发展的两股强 大力量。A. 错误B. 正确3.所谓公共部门绩效评 估，就是根据管理的效 率、结果、效益、公共 责任和社会公众满意度 等方面的判断，对政府公共部 门管理过程中的投入、 产 出、中期成果和最终 成果所反映的绩效进行 评定和划分等级。A. 错误B. 正确4. 所谓正强化是指通过 终止或取消令人不快的 结果而使某种行为得到 增强或增加。A. 错误B. 正确5. 公共部门所追求的价 值取向是多元的、矛盾 的且往往抽象难懂。A. 错误B. 正确6. 政府绩效评估的目的 主要是为了评出谁先进 和谁落后。A. 错误B. 正确7. 在实施平衡计分卡之 前，企业绩效主要是通 过顾客满意度指标来衡 量。A. 错误B. 正确8. 1998 年 10 月国务 院颁布的新社会团体 登记管理条例是目前 关于我国社会团体管理 最重要的法律。A. 错误B. 正确9. 所谓目标管理法，是 指通过使主管人员