医疗风险防范培训

1、医疗风险防范与控制技能培训记录时间: 地点：8楼会议室 参加人员：全体医务人员 内容：医疗风险与控制技能防范培训 授课人: 目得: 1、作好医患纠纷得防范工作;2、正确应对医患纠纷与风险;3、规避医疗风险得策略与措施;4、建立预警机制，降低医疗风险;5A、提升纠纷防范处理得技巧与 艺术 培训背景：A发生药物不良反应怎么办？ 患者家属在医院闹事怎么办?小儿喂药不当发生窒息怎么办?非公安、司法机构要求复印病历怎么办？ 医疗纠纷“私了”后患方又后悔怎么办？A面对医疗风险，您该如何 防范？ 在门诊、住院、出院、诊断、治疗、康复等医疗行为得全过程中，医 疗风险无处不在，医务人员、患者、卫生管理人员、患者

2、家属，涉及 医疗行为得各类人员都可能成为医疗风险得责任人或受害者，但相对 于其她高风险行业，国际医疗界对于医疗风险得研究与管理起步要晚 得多，而且缺乏成熟经验，风险一旦发生，将对医院形象及医务工作 者信誉均可造成不良影响。古今中外，凡医疗活动都难免风险.在我国，六百万之众得卫生队伍中 80 %得人，在从事临床医疗与科研工作.目前对风险得防范缺网络、 缺数据、缺管理。我国医疗机构年诊疗人次超过20亿，全国30万 个医疗机构（其中包括1、7万家医院）都在从事医疗服务，不同地 区、不同机构得医疗管理水平参差不齐，给整个体系带来巨大风险。谁也无法推算她们每天会遭遇多少风险，然而，如何承载与化解医疗 风

3、险，却关乎着这支队伍与我们每个人得切身利益，关系事业得发展 大计.培训大纲:医疗风险防范培训课程内容如下: 课程导入：医疗风险防范得24字诀 权宜之计：众人集资防不测 高额赔偿：医生头顶悬利剑A事出有因：断案亟待细尺度必强制保险: 潇洒行医好靠山 风险砥砺：铁杵成针功夫深A护佑天使：因势利导占先机 分析：医疗风险防范培训案例!解析：医疗风险防范内训案例!案例：医疗风险防范课程案例分析！亠一、纵论医疗风险、医疗风 险得槪念 广义狭义 2、医疗风险得特点亠(1)不可避免性A (2)类型复杂性(3) 危害严重性 3、医疗风险得起源A (1)医患双方缺乏正确认识(2) 系统性因素导致风险发生A (3)

4、政府扮演风险管理主角4、由医 方原因导致得风险(1) 医护人员风险防范意识缺乏(2) 医疗技术与职业道德有待提高(3) 医院对医疗风险得管理机制落后A (4)没有建立高效持续得 风险防范预警体系5A、医疗纠纷处理机制(1 )自力救济亠(2)社会救济 (3 )公力救济 案例：一位医生眼中得医疗瑕疵!案例：术中打手机赔偿患者五万元A案例：推销伪劣产品谁来承担质 量责任二、常见得医疗风险2、特殊体质 3、药物得不良反应 4、无过错输血感染A 5、医疗意外、并发症6、医学对人体与疾 病得认识了解得局限性 案例：洁净手术室得风险管理 案例：不恰当实施保护措施医院构成侵权案例：某医院医疗风险现状分析及监管

5、措施探讨 三、医疗风险得防范 1、加强医学伦理教育与增强法律观念 2、加强风险管理(1) 正确认识医疗风险，规范医疗行为A案例：阑尾虽小，问题多 案例：结节不大，可要命(2) 建立与健全相关制度33 )完善病历与有关资料保管归档得制度4(4)尸体解剖(举证责任倒置需要)4 3、建立与完善医疗风险承 担机制 (1)要投保 (2)强化医务工作人员技术水平A (3)提高服务质量A案例：与患者沟 通仅有诚心不够!案例：如何通过服务降低医疗风险?四、医患沟通得技巧1、医患沟通有两类2a、医患沟通七歩走a首先，与自己沟通必其次, 与立法者沟通A再次，与司法者沟通A第四，与法医鉴定人沟通 第五，与行政部门沟

6、通必第六，与舆论界与媒体沟通必最后，与广大患 者沟通!g、医患沟通遵循5个原则13 )诚实信用原则(2)尊重医学得原则(3) 合理与酌情原则(4) 以事实为根据得原则亠(5)以法律为准绳得原则 案例：对患者意见别不屑一顾!A案例：防范涉医暴力医院有责3五、住院医师得医疗风险管理措施 1、加强风险预控24、注重证据意识得培养3、进行系统得医疗风 险防控教育 4、对规范化培训过程进行全程监控 5、进行风险识别与应对得及时指导 案例：发现异常未告知医院有责又赔偿！ A案例：违反医疗告知程序 胃部手术擅自切脾！ A六、医院医疗技术风险预警机制2、建立预 警机制得目得 2、医疗风险存在方面(1 )医疗管

7、理方面4 (2)医务人员个人因素A (3)设备因素直、 医疗风险预警得实施进程 (1)风险识别A (2)风险估测A (3)风险评价牛、医疗风险预警 得体系建立A (1)成立专职专家得督导组A (2)设立医疗风险预警 管理人员A (3)加强全员得培训力度4(4 )医疗器械得维护与保养(5) 严格外科手术准入制度(6) 严格执行入院告知制度(7) 严格执行制度，加大处罚力度(8) 统一医护操作标准，改进系统制度缺陷!5、建立预警机制得四大目标10 )安全 (2)实用(3) 及时(4) 平等A案例；进修医生私自手术责任谁担？亠案例：非法行医治聋女童被定罪赔偿 案例：输液忘去止血带老人截肢后死亡 七、医疗风险管理得五大对策 1、实现医疗风险信息化管理2亠、推行医疗责任保险，建立第三方调 解机制3、建立健全操作性强得临床医疗风险管理措海 4、加强 医务人员法律、法规培训及职业道德教育 5、完善医疗风险管理组织机构，规范医疗操作流程 八、医疗风险得应对方案 1、建立医疗安全目标责任制 2a、开展医疗安全教育 直、加強 医疗缺陷监控4、严格实行技术准入与人员准入制度 5、加强对高风险科室（专业）及急诊急救工作得管理A 6、加强医 院感染管理 7、加强运行病历环节质