德国人商务谈判风格与礼仪及谈判注意事项ppt课件

1、 制造：吴甜制造：吴甜 朋霞林朋霞林勃兰登堡勃兰登堡柏林墙柏林墙科隆大教堂科隆大教堂北雪公主城堡北雪公主城堡矢车菊矢车菊德国人谈判风格简介德国人谈判风格简介 1990年，联邦德国与民主德国实现一致。虽然一致前由于认识形状的差别，联邦德国人和民主德国人在价值观念、思想方式等方面存在着许多差别，但从整个民族的特点来看，德国人具有自信、谨慎、保守、刻板、严谨的特点，以及办事富有方案性，注重任务效率，追求完美的特征。简而言之，就是做事雷厉风行，有军旅作风。德国谈判人员身上所具有的的这种日耳曼民族的性格特征也在谈判桌上得到充分的展现。德国Germany德国商人的谈判风格德国商人的谈判风格德国商人的礼仪德

2、国商人的礼仪德国商人的忌讳德国商人的忌讳一、谈判风格一、谈判风格1、谈判前预备充分、周到、谈判前预备充分、周到2、讲究效率，思想富有逻辑、讲究效率，思想富有逻辑性和发明性性和发明性自信而固执自信而固执3、重合同，守信誉，权益和、重合同，守信誉，权益和义务认识强义务认识强守时，做事有板有眼守时，做事有板有眼二、礼仪二、礼仪会见礼仪会见礼仪服饰礼仪服饰礼仪交谈礼仪交谈礼仪餐饮礼仪餐饮礼仪会见礼仪会见礼仪1、德国人注重礼节，公共场所与客人会见普、德国人注重礼节，公共场所与客人会见普通习惯握手礼通习惯握手礼2、会见和告别时，行握手礼应有力、会见和告别时，行握手礼应有力3、他们注重本人的头衔，与他们握手

3、时要称、他们注重本人的头衔，与他们握手时要称谓其头衔，或用谓其头衔，或用“先生、先生、“女士女士“交谈礼仪交谈礼仪 交谈时不要将双手插入口袋，不要随意吐交谈时不要将双手插入口袋，不要随意吐痰痰 谈判时穿着要整洁，举止要得体，处事要谈判时穿着要整洁，举止要得体，处事要抑制抑制 谈判时语气比较严肃，不会用开玩笑方式谈判时语气比较严肃，不会用开玩笑方式突破沉默突破沉默 交谈时尽量用德语交谈时尽量用德语 称谓最好用称谓最好用“先生、先生、“女士女士餐饮礼仪餐饮礼仪德国人爱吃猪肉，其次才德国人爱吃猪肉，其次才轮到牛肉。以猪肉制成的轮到牛肉。以猪肉制成的各种香肠是德国人的最爱各种香肠是德国人的最爱德国人胃

4、口较大，喜油腻之物德国人胃口较大，喜油腻之物在饮料方面，德国人最喜欢啤在饮料方面，德国人最喜欢啤酒酒1、吃鱼的刀叉不得用来吃肉或奶酪，忌吃核桃、吃鱼的刀叉不得用来吃肉或奶酪，忌吃核桃2、吃饭前应先喝啤酒，再喝葡萄酒、吃饭前应先喝啤酒，再喝葡萄酒3、就餐期间，双手要放在桌面上，直到最后一位、就餐期间，双手要放在桌面上，直到最后一位客人用餐终了并上过咖啡喝白兰地后才干吸烟客人用餐终了并上过咖啡喝白兰地后才干吸烟4、就餐终了后，自动提出告辞，不可逗留过晚、就餐终了后，自动提出告辞，不可逗留过晚5、注重右为上的传统和女士优先的原那么，男士、注重右为上的传统和女士优先的原那么，男士普通坐在女士或位置高的

5、人的左侧普通坐在女士或位置高的人的左侧6，食盘中不宜堆积过多的食物，不得用餐巾纸扇，食盘中不宜堆积过多的食物，不得用餐巾纸扇风风服饰礼仪服饰礼仪1、德国人留意穿着装扮，外出时候必需穿、德国人留意穿着装扮，外出时候必需穿戴整齐、清洁，穿着多为深色戴整齐、清洁，穿着多为深色2、在商务交往中，他们讲究男士穿三件套、在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装西装，女士穿裙式服装3、德国人不喜欢服装的花哨，但都很注重、德国人不喜欢服装的花哨，但都很注重衣冠的整洁，穿西装一定要系领带，衣冠的整洁，穿西装一定要系领带，德国商人的忌讳德国商人的忌讳Oh,no!称谓忌讳：称谓忌讳：1、在普通情况下，

6、切勿、在普通情况下，切勿直呼德国人的名字，大直呼德国人的名字，大都不可以称谓全名，或都不可以称谓全名，或仅称其姓仅称其姓2、称谓最好以、称谓最好以“先生、先生、“夫人或夫人或“小姐等小姐等或加上头衔想称或加上头衔想称 谈判忌讳：谈判忌讳：1、上午、上午10点前，下午四点后，点前，下午四点后，不宜约会。不能不事先约定，不宜约会。不能不事先约定，且不能迟到且不能迟到2、谈判中不要自动提出没有、谈判中不要自动提出没有根据的观念根据的观念3、谈判中不卡支支吾吾，模、谈判中不卡支支吾吾，模棱两可、迁延推诿棱两可、迁延推诿4、谈判时忌用开玩笑的方式、谈判时忌用开玩笑的方式翻开沉默翻开沉默交往忌讳：交往忌讳：1、谨记不要说恭维话、谨记不要说恭维话2、在德国，不宜随意以玫瑰或百合，蔷、在德国，不宜随意以玫瑰或百合，蔷薇送人，前者表示求爱，后者那么公用薇送人，前者表示求爱，后者那么公用于悼亡于悼亡总结总结 任何一个民族都深深植任何一个民族都深深植根于本人文化的深沉土壤根于本人文化的深沉土壤中。无论他能否认识到，中。无论他能否认识到，是够成认，他都会遭到本是够成认，他都会遭到本民族风俗习惯、价值观念民族风俗习惯、价值观念和思想方式等潜移默化的和思想方式等潜移默化的影响