供应链与物流管理-第二章+第三方物流

1、第第2章章 第三方物流及其发展第三方物流及其发展本章内容本章内容o2.1 第三方物流的概念第三方物流的概念o2.2 第三方物流在我国的发展第三方物流在我国的发展o2.3 第三方物流在国际的发展第三方物流在国际的发展o2.4 未来的方向未来的方向2.1 第三方物流的概念第三方物流的概念(!)oThird-party logistics ：3PL/TPLo国家标准国家标准物流术语物流术语对第三方物流所下对第三方物流所下的定义是：的定义是：n由供方与需方由供方与需方以外以外的的物流企业物流企业提供物流服务提供物流服务的业务模式。的业务模式。 o特征特征n长期合同；专业化；充分信息；规模化经营长期合同

2、；专业化；充分信息；规模化经营判断要素：判断要素：独立（主体）独立（主体）物流（行为）物流（行为）o第三方物流的产生第三方物流的产生(!)n阶段一：企业与运输、仓储和配送分别接触阶段一：企业与运输、仓储和配送分别接触（交易成本大）（交易成本大）n阶段二：企业将物流纳入自身阶段二：企业将物流纳入自身n阶段三：企业将物流整体外包阶段三：企业将物流整体外包本章内容本章内容o2.1 第三方物流的概念第三方物流的概念o2.2 第三方物流在我国的发展第三方物流在我国的发展o2.3 第三方物流在国际的发展第三方物流在国际的发展o2.4 未来的方向未来的方向2.2 第三方物流在我国的发展第三方物流在我国的发展

3、o2.2.1 我国第三方物流企业的分类我国第三方物流企业的分类 o2.2.2 我国第三方物流企业现状我国第三方物流企业现状2.2.1 我国第三方物流企业的分类我国第三方物流企业的分类o一类：大型国有物流企业（如：邮政、中铁一类：大型国有物流企业（如：邮政、中铁快运等）快运等）o二类：地方性商业储运企业（如：中海物流）二类：地方性商业储运企业（如：中海物流）o三类：外资和港资物流企业三类：外资和港资物流企业o四类：新型跨区域民营物流企业，如宝供、四类：新型跨区域民营物流企业，如宝供、九川、新杰物流等九川、新杰物流等 占据较大市场份额占据较大市场份额 完善的全国性网络完善的全国性网络 问题：问题：

4、 价格没有竞争力价格没有竞争力 服务意识不强服务意识不强 拥有自己的仓储系统及车队拥有自己的仓储系统及车队 价格较低价格较低 服务于地区服务于地区 问题：问题： 没有全国性网络没有全国性网络 设备陈旧设备陈旧 业务单一业务单一 如：如： 大通大通 近铁近铁 夏晖夏晖 宝隆洋行（宝隆洋行（EAC） UPS DHL 等等等等 资金、人才、理念、资金、人才、理念、管理方法、服务及技术管理方法、服务及技术（尤其是（尤其是IT）等方面都）等方面都具有优势具有优势 很多都采取了非资产型很多都采取了非资产型的第三方物流代理模式的第三方物流代理模式服务水平与外企相近服务水平与外企相近本国运营的灵活性和适本国运

5、营的灵活性和适应性应性问题问题 扩张受到限制扩张受到限制 经验尚欠缺经验尚欠缺如：宝供如：宝供2.2 第三方物流在我国的发展第三方物流在我国的发展o2.2.1 我国第三方物流企业的分类我国第三方物流企业的分类 o2.2.2 我国第三方物流企业现状我国第三方物流企业现状2.2.2 我国第三方物流企业现状我国第三方物流企业现状o目前，我国目前，我国3PL仍以运输、仓储等基本物流业务为主，仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等加工、配送、定制服务等增值服务功能增值服务功能尚处在发展完善尚处在发展完善阶段。阶段。o据中国仓储协会的调查，生产企业的外包物流，单纯仓据中国仓储协会的调查，

6、生产企业的外包物流，单纯仓储占储占21%、干线运输、干线运输36%、市内配送、市内配送28%、包装、包装4%；o商业企业的外包物流中，单纯仓储占商业企业的外包物流中，单纯仓储占37% 、干线运输、干线运输21% 、市内配送、市内配送43% 、包装、包装14% 。o可见生产企业和商业企业外包物流主要以可见生产企业和商业企业外包物流主要以“分包分包”为主为主，即将不同功能的业务分别委托给不同的企业，这从物流即将不同功能的业务分别委托给不同的企业，这从物流供给的角度看，供给的角度看，第三方物流企业为用户提供一揽子服务第三方物流企业为用户提供一揽子服务的比重不大的比重不大。总的问题：总的问题：规模不大

7、规模不大服务水平较低服务水平较低层次不高层次不高o增值物流服务（增值物流服务（Value-addedlogisticsservice）是）是指在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提指在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的供的各种延伸业务活动各种延伸业务活动。o包括：包括：n增加便利性的服务增加便利性的服务n加快反应速度的服务加快反应速度的服务n降低成本的服务降低成本的服务n延伸服务延伸服务本章内容本章内容o2.1 第三方物流的概念第三方物流的概念o2.2 第三方物流在我国的发展第三方物流在我国的发展o2.3 第三方物流在国际的发展第三方物流在国际的发展o2.4 未来的方向未来的方向2.

8、3 第三方物流在国际的发展第三方物流在国际的发展北美地区第三方物流的收益北美地区第三方物流的收益1 1(54(54个公司个公司2 2, , 共计共计23.523.5千万美元千万美元) )最大的前最大的前1111家家物流提供商物流提供商(20%)(20%)最大的前最大的前2424家家物流提供商物流提供商(44%)(44%)80/20 80/20 规则规则66% 66% 收益收益 ($15,500M) at ($15,500M) at 20% of providers (11)20% of providers (11)80% 80% 收益收益 ($19,000M) at($19,000M) at3

9、5% of providers (19)35% of providers (19)收益收益($($百万美元百万美元) )最大的最大的5454家家物流提供商物流提供商(100%)(100%)对第三方物流的服务需求几乎存在所有的行业对第三方物流的服务需求几乎存在所有的行业最大的物流使用者最大的物流使用者美国公司使用第三方物流及服务的比例（美国公司使用第三方物流及服务的比例（% ）电子电子/ /高科技高科技化工原料化工原料消费品消费品医药医药/ /医药产品医药产品汽车汽车87%79%64%79%55%第三方物流的演变过程是由过去简单的第三方物流的演变过程是由过去简单的契约式契约式物物流向流向集成式供

10、应链管理集成式供应链管理发展发展1995-20001995-20001985-19951985-19952000+2000+仍然比较分散，但通过战仍然比较分散，但通过战略联盟使小型变大略联盟使小型变大服务服务简单的功能简单的功能多功能多功能多功能集成，增加宽度多功能集成，增加宽度和复杂性和复杂性关系关系交易交易长期的协议长期的协议战略合作伙伴战略合作伙伴涉及的范围涉及的范围本地本地/ /地区性地区性跨区域跨区域全球化，门到门的区域全球化，门到门的区域竞争趋势竞争趋势分散分散合并合并/ /联盟联盟核心力核心力资产和过程执行资产和过程执行从资产型向信息型转变从资产型向信息型转变以信息和知识为主以信

11、息和知识为主买方价值买方价值减少减少地域扩张地域扩张优化成本及优化服务优化成本及优化服务价值价值运输合同运输合同/ /分销分销物流外包物流外包供应链管理的供应链管理的集成集成策略策略 战略战略3PL3PL3PL3PL最常用的物流外包项目最常用的物流外包项目美国公司使用美国公司使用3PL服务的百分比服务的百分比%33%33%42%42%46%54%58%67%10%20%30%40%50%60%46%38%33%货运支付服务货运支付服务货运代理货运代理集货服务集货服务货物跟踪货物跟踪订单履行订单履行 逆向物流逆向物流客户报关代理客户报关代理运输服务运输服务0%仓储服务仓储服务承运商选择承运商选择

12、直接换装直接换装外包外包-一个正在发展的现象一个正在发展的现象o企业竞争的结果是不断寻求全球的资源和市场企业竞争的结果是不断寻求全球的资源和市场o供应链的服务变得越来越宽和复杂供应链的服务变得越来越宽和复杂o信息技术促进了外包信息技术促进了外包o顾客越来越重视一站式服务顾客越来越重视一站式服务o3PL服务越来越多地从资产型转向技能知识型服务越来越多地从资产型转向技能知识型o对其价值的创造越来越重视对其价值的创造越来越重视o价格竞争的压力价格竞争的压力未来的情况未来的情况o第三方物流供应商将不断整合第三方物流供应商将不断整合o一些一些战略联盟战略联盟将在整个供应链上提供将在整个供应链上提供一站式

13、的管一站式的管理服务理服务o将涉及整个供应链上将涉及整个供应链上o合同的规模不断扩大合同的规模不断扩大o主要的供应链技术公司将提供集成的主要的供应链技术公司将提供集成的IT解决方案解决方案案例案例1：UPS快递快递美国联合包裹服务公司（美国联合包裹服务公司（UPS） 信息捕捉与输出信息捕捉与输出o捕捉：nWeb页n速递资料收集器速递资料收集器(DIAD) o输出nWeb页n客户服务电话中心客户服务电话中心 3.1 案例探讨案例探讨当你想邮寄快件时当你想邮寄快件时提取货物的方式提取货物的方式o定期定期“每日取件每日取件”客户可将客户可将“因特网运输因特网运输”包裹交给他们的包裹交给他们的 UPS

14、 驾驶员。驾驶员。o将包裹交给将包裹交给 UPS 驾驶员。不管驾驶员。不管 UPS 驾驶员是驾驶员是在上午为客户递送包裹，还是在下午经过客在上午为客户递送包裹，还是在下午经过客户的地点，他们都接受户的地点，他们都接受“因特网运输因特网运输”包裹。包裹。 o将你的包裹运到授权的运输渠道或将你的包裹运到授权的运输渠道或 UPS 客户客户柜台（请参阅柜台（请参阅“投递定位器投递定位器”获取客户附近获取客户附近的地点）。的地点）。业务流程业务流程o客户需要做的：客户需要做的：n选择一种服务：加急服务、特快服务、快捷服务选择一种服务：加急服务、特快服务、快捷服务n计算时间和费率计算时间和费率n准备包裹（

15、包括网上打印标签）准备包裹（包括网上打印标签）n付款（网上支付）付款（网上支付）n交付货件（取或送）交付货件（取或送）n检查追踪检查追踪n接到签收（数字化证据）接到签收（数字化证据）oUPS需要做的：需要做的：n分拣分拣n转运转运n出口清关手续出口清关手续快递网络快递网络快递网络快递网络UPS航空公司航空公司o空中客车空中客车A300-600R：47架架 o波音波音727-100：13架架 o波音波音747-100：7架架 o波音波音747-200：4架架 o波音波音757-200：75架架 o波音波音767-300ERF：32架架 o麦道麦道DC-8-70：40架架 o麦道麦道MD-11F：

16、17架架 UPS航空中转站航空中转站o美国：路易斯维尔（主要美国航空中转站）、美国：路易斯维尔（主要美国航空中转站）、费城、达拉斯、安大略、罗克福德、哥伦比费城、达拉斯、安大略、罗克福德、哥伦比亚亚 o欧洲：德国科隆欧洲：德国科隆/波恩波恩 o亚太地区：台北、菲律宾、香港、新加坡、亚太地区：台北、菲律宾、香港、新加坡、广州广州 o拉丁美洲及加勒比海地区：迈阿密拉丁美洲及加勒比海地区：迈阿密 o加拿大：哈密尔顿加拿大：哈密尔顿 UPS供应链协作服务供应链协作服务和和尼尼康康的的合合作作UPS供应链协作服务供应链协作服务和和东东芝芝的的合合作作UPS案例案例o美国联合包裹服务公司美国联合包裹服务公

17、司(UPS)是一家百年老字号，也是一家百年老字号，也是美国经济的支柱企业。在经过近一个世纪的运作之是美国经济的支柱企业。在经过近一个世纪的运作之后，他们已经由一家拥有技术的后，他们已经由一家拥有技术的货车运输公司货车运输公司，演变，演变成拥有货车的成拥有货车的技术型公司技术型公司。这是一个突破性的变革，。这是一个突破性的变革，成功来自于成功来自于UPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。商业界人士评价，企业的跨跃。商业界人士评价，当经济的原动力已从当经济的原动力已

18、从实物的传递转向大规模的信息电子化传递时实物的传递转向大规模的信息电子化传递时，真正的，真正的赢家将是赢家将是UPS这样这样二者兼具的公司二者兼具的公司。案例案例2：中国邮政快递（：中国邮政快递（EMS）物流方面的拓展物流方面的拓展和支付宝的合作和支付宝的合作全球四大快递公司：全球四大快递公司：UPS（美国）（美国）FedEx（美国）（美国）DHL（德国）（德国）TNT（荷兰）（荷兰）案例案例3：如何对自己定位如何对自己定位o在哪些在哪些地域地域提供服务提供服务o为哪些为哪些客户和行业集团客户和行业集团服务服务o为客户提供哪些为客户提供哪些产品产品/服务服务o提供怎样的提供怎样的信息技术和能力

19、信息技术和能力o采取怎样的采取怎样的客户关系客户关系,合同和价格结构合同和价格结构o是采取资产为基础的方式还是非资产的方式是采取资产为基础的方式还是非资产的方式各种物流服务提供商的定位各种物流服务提供商的定位本地的本地的全球全球服务的范围服务的范围功能性服务功能性服务集成的供应链服务集成的供应链服务区域性区域性HerculesColumbiaDDFPenskeUPSNipponMitsuiSumitomoSchneiderCTITNTT&BExelFrans MaasNedlloydCotiaCaliberRyderEmeryKuhne and NagelDanzasMenloFedExSch

20、enkerACSMSAS国内的国内的整合的功能服务整合的功能服务UFreight地域的范围地域的范围通过了解客户需求来定位通过了解客户需求来定位o顾客需求顾客需求n对客户特定物流服对客户特定物流服务，一站式服务务，一站式服务n集成式的系统服务集成式的系统服务n物流服务咨询物流服务咨询n避免过多的资本和避免过多的资本和资源投入资源投入n质量的保证质量的保证n整体的成本较低整体的成本较低n广泛的地域覆盖广泛的地域覆盖% of Respondents Citing Reason% of Respondents Citing Reason低的成本低的成本实施经验，市场知识实施经验，市场知识和可用的数据

21、和可用的数据改善运行效率改善运行效率改善客户服务改善客户服务注重核心业务的能力注重核心业务的能力可变性可变性决定使用第三方物流服务的因素决定使用第三方物流服务的因素本章内容本章内容o2.1 第三方物流的概念第三方物流的概念o2.2 第三方物流在我国的发展第三方物流在我国的发展o2.3 第三方物流在国际的发展第三方物流在国际的发展o2.4 未来的方向未来的方向2.4 未来的方向未来的方向o2.4.1 从从3PL到到4PLo2.4.2 第四方物流的概念第四方物流的概念o2.4.3 第四方物流的运作方式第四方物流的运作方式o2.4.4 3PL与与4PL的区别的区别2.4.1 从从3PL到到4PL业绩

22、和价值业绩和价值供应链能力供应链能力优化经营优化经营供应链整合供应链整合虚拟的供应链虚拟的供应链服务的延伸服务的延伸开拓新的能力开拓新的能力与供应链业务伙伴合作，合并及联盟与供应链业务伙伴合作，合并及联盟运输运输分销分销材料管理材料管理产品开发产品开发客户支持客户支持库存管理库存管理供应链计划供应链计划新的商业模式新的商业模式提供有助于合作的服务提供有助于合作的服务第四方物流（第四方物流（4 4PLPL）行业解决方案行业解决方案电子交易电子交易电子市场电子市场应用服务提供应用服务提供（ASPsASPs）( (传统的传统的 3PL)3PL)( (先进的先进的 3 3PL)PL)( (新的天地新的

23、天地 - - 4PL)4PL)做一件事做一件事把同一件事情做把同一件事情做得更好得更好 做不同的事情做不同的事情 一次性供应一次性供应链重新设计链重新设计全球范围内供应链协调全球范围内供应链协调提供物流服务提供物流服务提供运输服务提供运输服务货物转运货物转运第三方物流第三方物流增值服务增值服务空运空运海运海运铁路运输铁路运输公路运输公路运输 第四方物流（第四方物流（4 4PLPL）第三方物流（第三方物流（3 3PLPL）“第四方物流商是供应链的整合者，它将本企第四方物流商是供应链的整合者，它将本企业与其他辅助的服务提供商的资源、能力和技业与其他辅助的服务提供商的资源、能力和技术与集中起来进行管

24、理，以此向客户提供全方术与集中起来进行管理，以此向客户提供全方位的供应链解决方案。位的供应链解决方案。”“第三方物流商提供物流业务服务第三方物流商提供物流业务服务和特定的供应链功能的改进服务和特定的供应链功能的改进服务（供应链管理）（供应链管理）. . . . . . 用自身的用自身的设施为别人管理某项物流业务设施为别人管理某项物流业务( (仓仓储、货物转运、运输）。储、货物转运、运输）。”2.4 未来的方向未来的方向o2.4.1 从从3PL到到4PLo2.4.2 第四方物流的概念第四方物流的概念o2.4.3 第四方物流的运作方式第四方物流的运作方式o2.4.4 3PL与与4PL的区别的区别2

25、.4.2 第四方物流的概念第四方物流的概念(!)o供应链的集成者、整合者和管理者，通过对物流供应链的集成者、整合者和管理者，通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合，提出物流全资源、物流设施和物流技术的整合，提出物流全过程的方案设计、实施办法和解决途径，形成一过程的方案设计、实施办法和解决途径，形成一体化供应链物流方案，根据方案将所有的物流运体化供应链物流方案，根据方案将所有的物流运作以及管理业务外包给第三方物流公司。作以及管理业务外包给第三方物流公司。2.4 未来的方向未来的方向o2.4.1 从从3PL到到4PLo2.4.2 第四方物流的概念第四方物流的概念o2.4.3 第四方物流的运作方式

26、第四方物流的运作方式o2.4.4 3PL与与4PL的区别的区别2.4 未来的方向未来的方向o2.4.1 从从3PL到到4PLo2.4.2 第四方物流的概念第四方物流的概念o2.4.3 第四方物流的运作方式第四方物流的运作方式o2.4.4 3PL与与4PL的区别的区别2.4.3 第四方物流的运作方式第四方物流的运作方式o协同运作模式协同运作模式o方案集成模式方案集成模式o行业创新者模式行业创新者模式协同运作型o3PL往往是主导，与3PL协同，为3PL提供其缺少的资源，如信息技术、管理技术等o服务对象为3PL方案集成模式o主导，为客户提供全面、集成的供应链管理方案o直接服务主要客户，往往只为一个客户