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文档简介

1、保洁员管理制度一. 具有以下情况之一者，给予口头警告，并处分金5-10元。(1 )、食用提供应客户的食品。(2) 、上岗前仪容仪表、着装、工牌不符合要求。(3 )、无故迟到、早退。(4) 、在厅内大声喧哗，遭到客户或开发商投诉。(5) 、随地吐痰，乱扔纸屑或杂物。(6) 、上班时间做私事、玩 、吃东西。(7 )、工作时间接待亲友或私人探访。二. 具有以下情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。(1 )、3次违反口头警告条款之一者。(2)、对客户或开发商、同事粗言秽语，不讲礼貌。(3 )、未经上级批准，终止工作或迟到，早退两次以上者。(4) 、在工作时间睡觉。(5) 、在工作区域内不遵

2、守要求，不听指挥和劝阻。(6 )、蓄意破坏小区或开发商财物。(7) 、无事生非，挑拨离间，破坏员工团结。(8 )、不服从正常卫生检查。(9)、利用上班时间收集废旧物，不服从上司安排，影响工作质量。三. 具有以下情况之一者，给予但不限于除名的处分。1. 未履行批准手续，擅离岗位 2. 工作懒散，影响工作质量。 3. 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。 4. 不能保质保量完本钱职工作。 5. 损害公司声誉和开发商利益，弄虚作假者。 6. 盗窃公司或开发商的财物。四 . 工作中出现过失给予一次解释时机，经上司及时指导培训 后，如再次出现类似 / 同样情况时，按情况轻重予以待岗培训 不计工 薪

3、或 5-10 元经济处分。 1 过失 1 ：清洁工具乱放标准： 指定地点存放。 2 过失 2 ：垃圾箱内堆满垃圾标准： 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即去除。 3 过失 3 ：大厅有垃圾、有杂物标准：大厅干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过 3 分钟。 4 过失 4 ：桌面、玻璃、地面有垃圾、杂物标准： 天花吊顶污渍，及时清理，桌面垃圾、纸屑客户随走随清。 5 过失 5 ：沙盘、空调、玻璃门、窗户没有擦拭 标准：沙盘、空调、玻璃门、窗户要求每天抹尘 2 次，并随时注意。6过失 6： 卫生间、走道有积水、杂物标准： 卫生间、走道无积水、无杂物及时清理不得超过 3 分钟。 7过失 7： 玻璃、不锈钢、花饰品上有污渍、灰尘标准： 低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，不锈钢、 花饰品每天擦一次及清理污渍。 8过失 8： 其它设施、设备有污渍、污垢标准： 发现有污渍、污垢及时清理。五.考前须知1 当班时间遇到楼内有可疑情况时， 即时与安管员联系。 巡视外 围及大厅内公共设施设备，发现问题做好登记并上报主管。2 定期对外围及小区内蚊虫等进行消杀，确保无“四害 。3 积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识， 提高个人素质。4 不断总结

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