博世空调导购员培训

1、博世导购员培训博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verf

2、gung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.2企业文化 博世是世界500强的德国企业。 博世有130年的历史。 博世的口号：科技成就生活之美。 博世家用中央空调的工厂是国内唯一按照工业4.0标准建造的制造企业。（工业4.0的标准是参与草拟的） 博世家用中央空调是唯一德国品牌的产品。博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle

3、Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzre

4、chtsanmeldungen.3核心技术 德国式外观，获得Focus公共设计类大奖博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte

5、 vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.4核心技术 德国式品质，使用寿命30年q 全进口品牌部件压缩机、膨胀阀、控制器均采用进口品牌产品。q 高于国标的标准制造标准采用企业标准，均高于国家标准，更加严格。q 全机器人制造工厂全部采用机器人生产机器，自动抓取，自动冲注冷媒、自动打包等等q 全零部件检测每一个零部件生产前都经过严格的检测，如：每一个温度传感器，都会经过

6、3分钟的测试并记下数据。q 全出厂检测每一台机器生产完，都经过在线检测。博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbe

7、halten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.5核心技术 - 变频q 真正的变频，一小时0.3度电运行时，真变频机组的最低功率0.3kw（30w）相当于一个小灯泡的电量，就可以实现空调恒温运行，节能高度，前所未有。q 夜间睡眠模式夜间机组自动转为低速运转，舒适同时更节能。q 清晨叫醒模式可以预设清晨开机时间，确保您在起床时，神清气爽。q 自定义模式可以选择自定义温度，随心所欲的根据

8、自己的需求，个性设置。q 一键设定功能一键设定（26度）功能，舒适快人一步。博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vor

9、behalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.6核心技术 真正的极速，80秒快速制冷、制热q 压缩机极速启动： 加热带随时待命，确保任何时候启动，都能够达到最佳的启动状态。q 换热器极速换热： 多环路流道设计，将传统的一条路换热更改为多条路同时换热。q 控制器极速响应： 双感温设计，在室内机回风口和线控器上各设置一个传感器，作为室内温度的判断依据，迅速且准确。 100%80秒开

10、机80秒后达到100%能力输出博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. je

11、der Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.7核心技术 真正的静音，从外至内。q 室外机最低噪音55dB（A）双转子式自平衡压缩机、鹰翅形仿生设计机翼型室外风扇有效的降低噪音。q 室内机最低噪音24dB（A），婴儿般的睡眠FEA有限元解析技术，通过10万次模型/机种的实验，优化风道结构，使空调达到出色的静音效果博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert

12、 Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie f

13、r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.8核心技术 健康无极限q 拒绝空调病： 分体式空调最大的弊端就是容易导致“空调病”，中央空调克服了分体式壁挂空调和柜式空调对空气的局部处理和气流不均匀等不足之处，360度舒适送风能将冷暖气送到不同区域，彻底杜绝了空调病的产生。q 强力抗雾霾： 室内机自带过滤网，有效的防止雾霾的侵害。不仅仅是空调还是一台空气净化器。q 大白在身边： 自动提醒更换过滤器，不同的地区，不同的使用环境，不同时间提供更换过滤器，就像你的健康卫士大白一直守护在你的身边。博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 |

14、 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung,

15、Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.9核心技术 舒适无法挡q 送风更均匀： 家用中央空调实现对所有居室空间空气的整体均匀调节，避免了普通空调室内机造成的直吹过冷、房内冷热不匀的现象。q 精准恒温，体感波动近乎为0： 智能传感器感应室内温度，是空调能快速精确的适应环境负荷变化，使室内温度时刻保持在恒温状态，让体感波动近乎为0。Ps：博世的传感器应用于奥运会游泳和羽毛球等比赛的测速及测温。博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH

16、 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall

17、von Schutzrechtsanmeldungen.10核心技术 控制随心定q 多种控制器，想怎么用就怎么用遥控器、线控器、集中控制器q 智能家居系统，自带密匙，怎么开你说了算Bosch家用中央空调接入智能家居系统，自带密匙，增加了一道安全屏障，即使顶尖黑客也不能攻陷的安全系统，怎么开，怎么用只有你说了算。博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reprod

18、uktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.11服务 三年质保期 2小时快速响应 常规问题12小时解决博世导购员培训Thermotechnik

19、 | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reprodukt

20、ion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.12常见问题q 博世还有中央空调啊？没有听过。答：博世是世界500强企业，总部在德国，主要的零部件都是进口品牌。您对博世家用中央空调不熟悉，主要是博世家用空调在广告宣传方面力度不够，但博世的产品无处不在，比如您的汽车里至少有10项博世技术，您的手机里的定位功能和摇红包的功能也用到了博世的传感器。q 你们博世中央空调怎么那么贵？答：价格虽然贵，因为从做工还是技术都是行业顶尖，世界水平，中央空调装在吊顶里面的，如果出了问题很麻烦的，博世有专业的安装技

21、术，没有什么后顾之忧，买的放心,用的安心。q 一般家庭里面是否要考虑新风设置？答：一般的家庭里面考虑到门窗的开启和换气扇进入的新风，可以不设置新风系统。也可以选择博世的新风换气机，如一个150平房的房子，装一台200m3/h的新风换气机就可以，安装在走廊、厨房顶上就行。博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung,

22、Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.13常见问题q 中央空调是不是只开一个房间的时候很耗电啊？答： 每个房间单独控制，对应的是一个变频的压缩机不同的频率，所以每个房间设置的温度

23、到了，压缩机就会自动降低频率，所以不费电。q 80平米的房子还有必要装中央空调吗？ 答：如今家用中央空调已经非常迷你集成化了，大到几千平方的豪宅，小到几平方，都可以根据您的需求安装家用中央空调。q 我家的面积300平，应该选多大的机组？答：我们会根据客户的需求和房型以及面积搭配出最好的方案，您看能不能把您的户型图发给我我给您免费做个精确的方案，做好以后可以到你房子现场实地勘察一下。q 是不是中央空调一定要有三相电才能装？答：不是。由于家用中央空调的用电功率较大，许多用户担心小区里没有三相电而无法安装，针对这种情况，博世推出家用中央空调基本上都是单相电的，即使大一些的主机也是既可以使用单相电也可

24、以使用三相电，彻底解决您的后顾之忧。博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl.

25、 jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.14常见问题q 家用中央空调安装是不是很麻烦？答：许多人提到家用中央空调就会联想到庞大的空调系统，觉得安装很复杂。和家用分体机相比，家用中央空调室内机和管路都是隐藏安装，需要在装修之前完成，因此对安装时间有所限制，但是并不麻烦，只是在时间上提前了。q 如何防止小孩子误操作空调控制器，损坏空调？答：为了避免人为的乱操作，博世人性化的在控制器上增加键盘锁定功能，在无故障开机或

26、关机状态下，同时按下增加键和减少键，则显示板会进入键盘锁定状态，在锁定状态下按下其他键均不响应。q 如何让空调节能运行？答：控制器上有节能键，一键节能。博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. R

27、obert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.15常见问题q 家用中央空调比家用分体空调体积大，那噪音是不是也大？答：许多用户觉得家用中央空调机组体积大，担心噪音会高，会吵到自己或邻居引起一些纠纷，其实这些博世都考虑到了，中央空调的室外机采用了国外先进的静音技术，利用计算机对室外机风道进行分析模拟，采用

28、鹰翅形仿生设计机翼型室外风扇，跟分体空调是天壤之别，所以噪音比普通分体机低得多。而室内机风管机采用FEA有限元解析技术，通过10万次模型/机种的实验，优化风道结构，使空调达到出色的静音效果。q 家用中央空调是不是更容易得空调病？答：空调病是空调给人们带来舒爽的同时，也带来的一种“病”。长期在空调环境下工作学习的人，因空气不流通，环境得不到改善，会出现鼻塞、头昏、打喷嚏、耳鸣、乏力、记忆力减退等症状，为防止空调病，专家特别提醒家用空调用户：不要24小时开空调，晚上或上班时可以关上；不要24小时关闭窗户；温度不要调得过低，和室外温差不要低于7；地毯、床单、沙发罩等要经常清洗。博世导购员培训Ther

29、motechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung,

30、Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.16常见问题q 什么是变频空调？答：变频空调是指通过压缩机的转速和频率来控制温度的，噪音低寿命长，舒适度高，不会忽冷忽热。定频空调是依靠压缩机的开关机来实现温度的控制，频繁启动压缩机大大的降低其寿命，噪音大，对电网冲击大，而且会忽冷忽热。q 什么是直流变频空调？答：空调上面一共有三个电机，分别是压缩机电机、室外机风扇电机、室内机风扇电机，全直流变频就是指三个电机都是直流变频的，博世是全直流变频系列。q 中央空调主机接电还是内机接

31、电源？答：需要室内机室外机同时供电的。q 中央空调在什么时候进场安装?答：中央空调的设计应该从房屋考虑装修之初就开始进行，中央空调也属于家庭装修的一部分，我们是完成中央空调之后才正式装天花板的，所以中央空调的安装是水电完毕之后即可，或者同时开始考虑。博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe

32、 sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.17常见问题q 中央空调要打那么多孔，整个楼都装了那不是很危险？答：一般承重墙的厚度是300mm，排除主钢筋，一般打粱打100mm左右是没有任何问题的，100m

33、m的孔已经足够家用中央空调的穿孔使用了。而且中央空调的安装，在目前高楼大厦里都没有出现过因为正常安装空调打孔而造成的建筑危险。q 层高不高，装上中央空调会不会有压抑感？答： 不会。一般公寓的层高一般在2.7米到2.9米不等，家用中央空调可以利用房间内包梁包柱的局部吊顶安装，一般吊顶完毕只有30cm不会感到压抑。如果您的公寓层高不够，也可以考虑把室内机安装在对层高要求不高的相邻空间的吊顶内，比如更衣室，走廊，厨卫等。博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbe

34、halten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldun

35、gen.18常见问题q 博世中央空调的质保期多长时间？答：三年。q 其他的家用中央空调的质保期都是6年？答：还有十年的。博世家用空调是伴随您用30年的，只有对自己的产品没有信心，同时担心用户对自己的产品没有信心的企业才会用更长的质保期来吸引客户。q 冬天制暖是不是很耗电？答：家用空调都是全变频冷暖用的，在制暖和制冷都是靠压缩机的工作来进行的，耗电上是没什么区别的，不同其他品牌，制暖是通过电辅热棒来进行制暖，才会很耗电。制热比制冷耗电量更低，制冷是本分，制热才是衡量空调性能的重要参数。博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert

36、 Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie f

37、r den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.19常见问题q 空调应该怎么样保养才会用得更久？答：家用中央空调只有得到正确的维护和保养，才能最大限度地延长使用寿命，更好地为人们的生活服务，所以如何维护与保养也成为日常生活的一部分，除了依靠名牌厂家的优质服务保障之外，用户自己应从购买空调之日起，就要详细查阅使用说明并遵守使用规定。另外，可从以下几方面对空调进行维护和保养；1.潮湿天气要经常使用：人怕潮湿，电子元件也怕潮，因为潮湿不仅会降低机件的绝缘性能，而且会锈蚀零部件，造成机器故障。尤其是在东部沿海地区及南方梅雨季节，常开空调不仅可以为房间除湿，保持室内空气品质

38、和避免室内物品受潮，也可保护空调自身免受潮湿的危害。2. 定期除尘，确保回风口畅通无阻:空调回风口和换热器长时间不清除就会积下一层尘垢从而影响空调风量大小，因此要定期进行擦拭除尘。 博世导购员培训Thermotechnik | TT/SCN-SAL221 | 05.09.2016 Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Robert Bosch GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfgung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie fr den Fall von Schutzrechtsa