销售部责任制度

1、销售部责任制度1、在总经理领导下，由销售部经理带领销售部全面负责企业产品的市场开发、形象宣传、品牌定位、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集币场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要 目标市场、 市场结构和销售方针， 报总经理审批后组织实施；2、根据企业的近期和远期目标协调各部门的关系，由销 售部提出销售计划编制原则、依据，组织销售人员分析市场 环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案， 向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施；3、掌握国内外产品市场的动态，每月在总经理主持下， 分析销售动态、 销售成本、 存在问题、 市场竞争发展状况等， 提出改

2、进方案和措施，由销售部经理监督和实施销售计划的 顺利完成；4、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同各地经 销商及相关客户的沟通，及时根据市场的反馈情况调整销售 计划，掌握客户意向和需求并同各客户建立长期稳定的良好 合作关系，争取销售利益最大化；5，由销售部提交产品重要销售活动和参加国际、国内产 品展销活动实施方案， 组织人员、 准备材料， 参加销售活动， 广泛宣传企业形象和产品，并就销售活动和展销活动产生的 相关效应提出书面分析，向总经理报告；6、由销售部定期检查销售计划实施结果，定期提出销售 计划调整方案，报总经理审批后组织实施。掌握市场同行销 售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销

3、售策略，适 应市场竞争需要；7、销售人员要经常走访客户，征求客户意见并对其作出 及时反馈，在客户提出意见之后，处理意见必须在 8 小时内 形成，如因对客户意见的处理不及时造成相应损失的要追究 其相关责任人的责任，情节严重者调离工作岗位或予以辞 退；8、销售部掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖 欠款催收组织工作，禁止长期拖欠货款；9、在销售部经理的带领下各销售部的人员要群策群力，定期交流销售经验和心得，团结一致，保证公司产品销售的 利益最大化和品牌形象正面传播。对于在销售部消极怠工，自私自利，无组织纪律者将直接调离工作岗位或者予以开除10、制定销售部管理制度、 工作程序， 并监督贯彻实施。

4、严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费 用的使用；11、销售业绩是衡量一位销售代表工作成绩的重要指标，每一位销售代表都应尽力提高个人销售技能，经理有责任组织其他的销售代表帮助业绩滞后者，如果长期业绩滞后 由经理报请总经理决定是否劝其辞职；12、严禁销售人员向客户索取好处费或与客户达成回扣共识，以公司利益中饱私囊，若发生类似情况或虚报运输开支，出差开支，从中获利者，视其情节处罚并开除或送司法机关处理；13、销售部人员的联系号码由公司统一配发、销售部经理及销售代表掌握的客户资料和相关信息都要及时录入公 司销售部数据库，并保证相关信息和客户资料的保密性。销 售部的所有人员在特殊情况不能正常上班或辞职以后联系 方式统一交回销售部管理；14、销售部人员在客户签订销售合同时，合同上所留的 电话只能是公司电话，而不能是业务员个人电话，订单上一 定要记好客户的名称、地址、电话、联系人，尤其是电话， 最为重要。一定要将公司的订货电话告知客户；15、销售部在上班时间和走访客户的时候要统一着公司服 装，佩戴公司胸牌，穿着得体、整洁。非特殊情况在拜访客 户时不要使用客户的电话。如果迫不得己要用客户的电话， 一定要付钱，不要给客户留下一个贪小便利的印象。一定要 守时