2014年1月公共关系学自学考试题及答案

1、2014年1月高等教育自学考试第一部分客观题（共30分）一、单选题（本大题共 20小题，每小题1分，共20分）1. “公共尖系是一个组织与共相尖公众之间的传播管理”是谁提出的D.弗兰克杰夫金斯A.爱德华伯尼斯B.雷克斯.哈罗 C.詹姆斯格鲁尼格 2公共矢系作为一门学科，最早产生于d.法国A.美国B.英国 C.中国D.目的6.尖系于组织生死存亡，决定组织成務翱舍点是 A.非公众B.潜在公众C.首要公众C.随大流A.瓦尔特 B.纳普C.卡特D.森特10.以偏概全、经点盖面的片面知觉是A.晕轮效应 B.首因效应 C.近因效应12在我国受众最多的一种传播工具是A.报纸B.电视C.杂志3. 形象意识是公

2、共尖系意识的A.核心 B.基础 C.本质4. 中国公共尖系协会成立于A.1987 年 B. 1988 年 C. 1989 年5. 专才式的公共尖系人才可视为A.领导型人才B公共尖系工作人才7. 组织最重要的基本目标公众是A.外部公众B.内部公众8. 从众心理俗称为B.逆反心理乩述纟輕鯛寸流言六种方法的美国学者是11 因特网最早出现在A.美国 B.英国 C.日本D.法国13. 把矢人又称A.意见领袖B.领路人C.守门人D.1990 年C辅助型人才D协调型人才D.首要公众D.次要公众D.心理认同D.定型作用D.广播D.新闻发言人14. 特别有利于提高组织美誉度的公共矢系活动类型是A.服务型公共矢系

3、B.宣传型C.征询公共矢系D.社会活动型公共尖系15写好新闻稿的三个要点是新闻稿的结构、导语的写作和A.引言B.新闻事实C新闻背景材料的运用D.结束语16. 新闻发布会是一种A. 一级传播B.两极传播C.三级传播D.四级传播17. 橱窗陈列展览和流动车展览属于A.综合展览会B.宣传展览会C.贸易展览会D.袖珍展览D.社会活动18. 企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持叫做A.公矢活动B.公益活动赞助活动19中国大陆CI最早岀现在A白云ill制药JB.台塑尖系企业C海尔电器D太阳神集团D.组织识别系统20.实施CI的重心是A.视觉识别系统B.行为识别系统理念识别系统二、多项选择题（本大

4、题共 5小题，每小题2分，共10分）21 组织内设公共尖系部门的模式有A.企业隶属型B.部门隶属型C.部门并列型D.高层领导直属型E.公共矢系委员会22. 公共尖系公司按内部业务划分有A.独立型B.专项业务服务公司C.专门业务服务公司D.综合服务咨询公司E.合作型23. 测定组织的实际形象地位可以根据的形象指标有A.新闻传播B.知名度C美誉度D.因特网E.电子媒介24. 流行的特点有A.新奇性 B.时效性 C.周期性 D.两级性 E时尚性25. 整合营销传播方法有A.同一外观法B.主题线方法C.供应面的策划方法D.特设会议方法E基于消费者的方法第二部分主观题（共70分）三、名词解释（本大题共5

5、小题，每小题3分，共15分）26传播27. 全员PR管理28. 交际型公共矢系29. “意见领袖”30. 知觉四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31. 公共矢系有哪些功能？32. 公共尖系协会的主要活动内容有哪些？33. 搞好与名流公众的尖系需要注意哪些问题？34. 媒体组合的具体策略有哪些？35. 影响心理抗拒的因素有哪些?五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36 -论述公共尖系策划的原则37.论述组织自我形象分析的内容案例分析题（本大题10分）六 38.阅读下列案例材料，然后回答问题。1993年4月底，台湾发生了一起“麦当劳爆炸案” 。4月28日，公司接到了

6、歹徒的恐吓电话，但并没引起 重视，没有及时与警方联系。当天下午，一枚炸弹在民生分店爆炸，造成一人死亡。此时公司仍等闲视之，只 暂停民生分店营业，其他分店照常营业。第二天永和分店被炸，造成4人受伤。这时候，公司才召开记者会，宣布 57家分店全部暂停营业。公司对这一突发事件的处理缓慢，令公众十分不满，公众认为公司缺乏对消费者和社会的 责任感。由于公司对危机的处理一拖再拖，终于使危机由小变大，公司的形象也毁于一旦。提问：根据此案例回答该公司应该如何应对危机？答案一、单选题1-5CAAAB6-101115 ADC AC二、多选题16-2021. BCDE22. BCD23. BC24. ABCD25.

7、 ABCDE三、名词解释26. 即运用一定的符号、通过一定的媒介，将信息传递给对方；对方接收到信息后引起一定的反应，亦以一定的信息 形式反馈回来；通过这种双向的交流，双方逐渐达到分享信息、相互了解、达成共识的目的。27. 即通过全员的公共矢系教育与培训，增强全员的公共矢系意识，提高全员公共矢系行为的自觉ft，整体的 加强 公共矢系配合与协调，形成深厚的组织公共尖系氛围与公共矢系文化。28. 主要运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调尖系，缓和矛盾，化解冲突，为组织创造“人和”的社会环 境。29. 指社会活动中能有较多机会接触来自各种渠道的信息即“消息灵通人士”或对于某领域有丰富的知识与经验

8、即“权威专家”，而其态度和意见对广大公众影响较大的那一部分人。30. 知觉是大脑对当前直接作用有感觉器官的客观事物的整体反应。四、简答题31. (D收集信息(2)辅助决策(3)传播推广(4)协调沟通(5)提供服务32 (1 )殍络厶员(3p)规范本行业的职业道德和行为准则维护本行业的形象和声誉 专业培训;4)、普及知识(5)编辑出版刊物33. (1 )坚持互利互惠原则(2 )注意把握交往时机(3) 加强公共矢系人员的文化修养34. ( 1 )各种媒体音的组合(2) 媒体内部的组合(3) 媒体中广告内容的组合35. ( 1 )对自由的期望(2) 对自由剥夺的威胁(3) 自由的重要性程度(4) 是

9、否会影响到其他自由五、论述题36. ( 1 )利益原则 公共尖系策划必需事前弄清组织公共矢系行为的深层次动机。(2) 客观性原则动是指在公共矢系策划动作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能 地符合客观实际。(3) 系统性原则进是指在公共矢系策划中，应将公共矢系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法 行策划与运筹。(4 )可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。(5) 灵活性原则划 公共矢系策划要想有效地制定出切实可行的策划方案，就必需事先注意各种可能对策 方案产生影响的各种因素。37. 组织自我形象即一个组织自己所期望建立的社会形象，这是一个组织形象管理工作的内在动力、方向、目的和标 准。(1) 组织实态的调查分析(2) 员工阶层的调查研究(3) 管理阶层的调查分析(4) 决策阶层的研究分析六、案例分析题38. (1)及时性原则。对于组织、公众和媒体而言，应对突发性的矢键就是迅速、及时快捷反应