建立优秀的企业文化

1、建立优秀的企业文化建立优秀的企业文化 1 目目 录录 第一章第一章什么是企业文化什么是企业文化 第二章第二章如何建立企业的价值观如何建立企业的价值观 第三章第三章如何树立企业精神如何树立企业精神 第四章第四章如何塑造企业的行为文化如何塑造企业的行为文化 第五章第五章怎样建立企业的组织文化怎样建立企业的组织文化 第六章第六章如何营造企业的文化氛围如何营造企业的文化氛围 2 一什么是企业文化一什么是企业文化 企业文化有广义和狭义之分，广义企业文 化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、 精神文化的总和；狭义企业文化是指以企业 价值观为核心的企业意识形态。 第一章什么是企业文化 3 二企业文化的内函

2、包括这样几个方面二企业文化的内函包括这样几个方面： 企业文化是一种企业经营理念、价值观和企业人 的行为准则； 企业文化无时不有，无处不在，充满企业运行的 一切时间和空间，体现于企业人的一切行为之中； 企业文化不是突然出现的，它与企业相伴，它是 继承下来的，但又非一成不变，而是随着时代的发展 不断变化； 企业领导层在企业文化形成过程中起主导作用， 企业文化通常体现企业创办人及其后继者所提倡的文 化和经营思想。 4 三企业为什么需要文化三企业为什么需要文化 企业文化，是企业立身于社会所必需企业文化，是企业立身于社会所必需 的精神支柱，它不但能够解释企业内部的的精神支柱，它不但能够解释企业内部的 运

3、行情况，更为重要的是还能向企业家、运行情况，更为重要的是还能向企业家、 企业管理的领导者指出什么是企业最重要企业管理的领导者指出什么是企业最重要 的问题。的问题。 5 四经营管理离不开企业文化的导向四经营管理离不开企业文化的导向 1. 超前引导超前引导 2. 对职工行为进行跟踪引导对职工行为进行跟踪引导 3. 增强企业的向心凝聚力增强企业的向心凝聚力 4. 对个体与群体产生激励作用对个体与群体产生激励作用 5. 对企业及员工有规范与约束的作用对企业及员工有规范与约束的作用 6. 协调企业与社会的关系协调企业与社会的关系 6 五企业文化的具体内容五企业文化的具体内容 1. 1. 表层的物质文化表

4、层的物质文化 2. 2. 浅层的行为文化浅层的行为文化 3. 3. 中层的制度文化中层的制度文化 4. 4. 核心层的精神文化核心层的精神文化 7 六企业文化的类型六企业文化的类型 自然企业文化 . 人为企业文化 （）（） 创始人的倾向性和假设性；创始人的倾向性和假设性； （）（） 第一批成员从自己的经验中第一批成员从自己的经验中 领悟到的东西；领悟到的东西； 8 七如何塑造优秀的企业文化七如何塑造优秀的企业文化 注意企业文化的民族背景注意企业文化的民族背景 企业文化建设应从宏观角度着手企业文化建设应从宏观角度着手 注重员工与企业相互促进注重员工与企业相互促进 企业文化的核心就是企业文化的核心

5、就是“以人为本以人为本” 不断革新才能使企业文化具有生命力不断革新才能使企业文化具有生命力 企业文化应具有自身的独特性企业文化应具有自身的独特性 9 八构成企业文化的五大要素八构成企业文化的五大要素 第一要素：企业环境第一要素：企业环境 第二要素：价值观第二要素：价值观 第三要素：英雄人物第三要素：英雄人物 第四要素：典礼仪式第四要素：典礼仪式 第五要素：文化网络第五要素：文化网络 10 一什么是企业价值观一什么是企业价值观 企业的价值观就是企业决策者对企企业的价值观就是企业决策者对企 业性质、目标、经营方式的取向所做出业性质、目标、经营方式的取向所做出 的选择，是为员工所接受的共同观念。的选

6、择，是为员工所接受的共同观念。 第二章如何建立企业的价值观 11 二价值观二价值观企业文化的基石企业文化的基石 价值观展示企业的基本性格和公众形象价值观展示企业的基本性格和公众形象 价值观决定企业的经营政策和战略目标价值观决定企业的经营政策和战略目标 价值观左右员工的共同愿景和行为规范价值观左右员工的共同愿景和行为规范 价值观影响企业的根本信念和发展方向价值观影响企业的根本信念和发展方向 企业经营就是一种价值的追求企业经营就是一种价值的追求 12 例：例：华为基本法华为基本法的核心价值观的核心价值观 以人为本，尊重个性，集体奋斗。以人为本，尊重个性，集体奋斗。 在独立自主的基础上开放合作，创造

7、性地在独立自主的基础上开放合作，创造性地 发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新 精神和敬业精神。精神和敬业精神。 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，决不爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，决不 让雷锋吃亏。让雷锋吃亏。 在顾客、员工与合作者之间结成利益共体。在顾客、员工与合作者之间结成利益共体。 13 任正非谈任正非谈华为基本法华为基本法 华为第一次创业的特点华为第一次创业的特点, ,是靠企业家行为是靠企业家行为, ,为为 了抓住机会了抓住机会, ,不顾手中资源不顾手中资源, ,奋力牵引奋力牵引, ,凭着第一代凭着第一代 、第二代创业者的艰苦奋斗、远见卓识、超人的

8、胆、第二代创业者的艰苦奋斗、远见卓识、超人的胆 识，使公司从小发展到初具规模。识，使公司从小发展到初具规模。 第二次创业的目标就是可持续发展，要用十年第二次创业的目标就是可持续发展，要用十年 时间使各项工作与国际接轨。它的特点是淡化企业时间使各项工作与国际接轨。它的特点是淡化企业 家个人色彩，强调职业化管理。家个人色彩，强调职业化管理。 14 把个人魅力、牵引精神、个人推动力变成一种把个人魅力、牵引精神、个人推动力变成一种 氛围，以推动和引导企业的正确发展。氛围也是一氛围，以推动和引导企业的正确发展。氛围也是一 种宝贵的管理资源，只有形成氛围才会普及到大多种宝贵的管理资源，只有形成氛围才会普及

9、到大多 数人，才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力数人，才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力 的管理者队伍，才能在大规模的范围内，共同推动的管理者队伍，才能在大规模的范围内，共同推动 企业进步，而不是相互抵消。这个导向性的氛围就企业进步，而不是相互抵消。这个导向性的氛围就 是共同制定并认同的是共同制定并认同的华为基本法华为基本法。 15 三企业价值观有哪些类型三企业价值观有哪些类型 以人为本的价值观（内向型）以人为本的价值观（内向型） 面向顾客的价值观（外向型）面向顾客的价值观（外向型） 不断创新的价值观（混合型）不断创新的价值观（混合型） 16 四树立企业价值观的要则四树立企业价值观的要

10、则 要则确保企业价值观的共享性要则确保企业价值观的共享性 要则要在一定时期内保持相对稳定要则要在一定时期内保持相对稳定 要则要与企业的经营相挂钩要则要与企业的经营相挂钩 要则对企业具有约束性要则对企业具有约束性 要则注意企业价值观的复合性要则注意企业价值观的复合性 要则以对人的价值观关怀为目标要则以对人的价值观关怀为目标 要则顾客至上，消费者优先的原则要则顾客至上，消费者优先的原则 要则坚持企业利益与社会责任相统一要则坚持企业利益与社会责任相统一 要则物质精神双方面为取向要则物质精神双方面为取向 17 五正确的价值观应当遵循的原则五正确的价值观应当遵循的原则 人的价值高于物的价值人的价值高于物

11、的价值 共同价值高于个人价值共同价值高于个人价值 社会价值高于利润价值，用户价值社会价值高于利润价值，用户价值 高于生产价值高于生产价值 18 六优秀企业价值观的共性六优秀企业价值观的共性 争取最好争取最好 尊重每个员工尊重每个员工 支持创新支持创新 动员全体员工动员全体员工 相信利润的重要性相信利润的重要性 树立质量和服务意识树立质量和服务意识 坚持不懈坚持不懈 19 一什么是企业精神一什么是企业精神 企业精神是现代意识与企业个性相企业精神是现代意识与企业个性相 结合的一种群体意识。结合的一种群体意识。 第三章如何树立企业精神 20 二企业精神具有的基本性二企业精神具有的基本性 企业精神是企

12、业现实状况的客观反映。企业精神是企业现实状况的客观反映。 企业精神是全体员工共同拥有，普遍掌握企业精神是全体员工共同拥有，普遍掌握 的理念。的理念。 企业精神具有稳定与动态的统一。企业精神具有稳定与动态的统一。 企业精神具有狼子野心特性和创新特性。企业精神具有狼子野心特性和创新特性。 企业精神要求要有务实和精益求精的精神。企业精神要求要有务实和精益求精的精神。 企业精神要具有时代性。企业精神要具有时代性。 21 三构成企业精神的基本要素三构成企业精神的基本要素 要素价值观念要素价值观念 要素经营哲学要素经营哲学 要素道德观念要素道德观念 要素市场经济观念要素市场经济观念 22 四怎样树立四怎样

13、树立“社会责任感社会责任感”型的企业精型的企业精 神神 创新精神创新精神 总体管理质量总体管理质量 长期投资价值长期投资价值 对社区和环境的责任对社区和环境的责任 5 吸引和保留有才华人员的能力吸引和保留有才华人员的能力 产品和服务的质量产品和服务的质量 财务的合理化程度财务的合理化程度 巧妙使用公司财产的效果巧妙使用公司财产的效果 公司全球业的效率公司全球业的效率 23 五怎样树立五怎样树立“以人为本以人为本”型的企业精型的企业精 神神 如何看待顾客如何看待顾客 如何看待员工如何看待员工 如何思考和定义竞争如何思考和定义竞争 如何考虑对社会和环境的责任如何考虑对社会和环境的责任 如何考虑合作

14、与竞争如何考虑合作与竞争 如何认识成本和利润等如何认识成本和利润等 24 六怎样树立六怎样树立“创新开拓创新开拓”型的企业精型的企业精 神神 增强创新意识，树立创新信心增强创新意识，树立创新信心 掌握创新方法，提高创新能力掌握创新方法，提高创新能力 培养创新兴趣，建立创新机制培养创新兴趣，建立创新机制 25 七企业精神传播的个途径七企业精神传播的个途径 途径确立共同目标途径确立共同目标 途径发挥楷模力量途径发挥楷模力量 途径重视舆论途径重视舆论 途径搞好制度建设途径搞好制度建设 途径利用文化环境途径利用文化环境 26 一如何塑造企业偶像人物 领导作为企业偶像人物的优势与缺点领导作为企业偶像人物

15、的优势与缺点 塑造企业偶像的三个途径塑造企业偶像的三个途径 （）适时作媒体报导（）适时作媒体报导 （）通过公开场合的演讲（）通过公开场合的演讲 （）通过出版自传或回忆录，强化个人的领导形象（）通过出版自传或回忆录，强化个人的领导形象 第四章如何塑企业的行为文化 27 二成功企业家应该具备哪些素质二成功企业家应该具备哪些素质 从企业家的个性品质看，对正直无私和使命感从企业家的个性品质看，对正直无私和使命感 要求更为突出，这是企业家的思想和伦理素质。要求更为突出，这是企业家的思想和伦理素质。 从企业家的心理因素看，信念和热情显得更为从企业家的心理因素看，信念和热情显得更为 重要，这是企业家的心理素

16、质。重要，这是企业家的心理素质。 从企业家的能力来看，经营能力、管理能力和从企业家的能力来看，经营能力、管理能力和 领导能力尤为重要，这是企业家必备的业务素质。领导能力尤为重要，这是企业家必备的业务素质。 28 三成功企业家应具备的精神元素三成功企业家应具备的精神元素 企业家精神是形成企业精神的基础。企业企业家精神是形成企业精神的基础。企业 家在企业精神的创立和实践中的作用巨大，主家在企业精神的创立和实践中的作用巨大，主 要表现为：要表现为： 启示作用启示作用 教育作用教育作用 示范作用示范作用 推动作用推动作用 29 四成功的企业家应具备以下几种精神四成功的企业家应具备以下几种精神 创新精神

17、创新精神 冒险精神冒险精神 追求卓越追求卓越 求实精神求实精神 献身精神献身精神 30 五企业英雄人物作用五企业英雄人物作用 （）英雄人物是企业精神的实践者（）英雄人物是企业精神的实践者 （）英雄人物是企业的典型（）英雄人物是企业的典型 （）英雄人物是公司的象征（）英雄人物是公司的象征 （）英雄人物体现公司的特性（）英雄人物体现公司的特性 （ 5 ）英雄人物激励着员工）英雄人物激励着员工 31 六如何树立员工的行为文化六如何树立员工的行为文化 以文化为导向的人力资源管理以文化为导向的人力资源管理 企业员工群体行为塑造的内容企业员工群体行为塑造的内容 （）激励全体员工的智力，向心力和勇往直前的精

18、（）激励全体员工的智力，向心力和勇往直前的精 神，为企业做出实际的贡献。神，为企业做出实际的贡献。 （）把员工个人的工作同自己的人生目标联系起。（）把员工个人的工作同自己的人生目标联系起。 （）每个员工必须认识到：企业文化是自己最可宝（）每个员工必须认识到：企业文化是自己最可宝 贵的资产，它是个人和企业成长必不可少的精神财富，贵的资产，它是个人和企业成长必不可少的精神财富， 以积极处世的人生态度去从事企业工作，以勤劳、敬以积极处世的人生态度去从事企业工作，以勤劳、敬 业、守时、惜时的行为规范指导自己的行为。业、守时、惜时的行为规范指导自己的行为。 32 一建设优秀的组织文化从哪些方面着手一建设

19、优秀的组织文化从哪些方面着手 建立具有现代化功能的组织架构建立具有现代化功能的组织架构 明确各部门的工作职责明确各部门的工作职责 制订各岗位明确的职位说明制订各岗位明确的职位说明 制订规范行为标准的人事管理制度制订规范行为标准的人事管理制度 制订公平竞争的考核制度制订公平竞争的考核制度 第五章怎样建立企业的组织文化 33 制订具有激励作用的薪资水准制订具有激励作用的薪资水准 制订明确的升迁调降制度制订明确的升迁调降制度 制订与员工分享的福利制度制订与员工分享的福利制度 制订员工的教育训练制度制订员工的教育训练制度 10运用有效的沟通手段运用有效的沟通手段 34 三麦肯锡的团队合作方式三麦肯锡的

20、团队合作方式 获得综合的正确性获得综合的正确性 保持团队士气保持团队士气 把握团队的温度把握团队的温度 掌握稳定的过程掌握稳定的过程 以新人对待你的团队同事以新人对待你的团队同事 把你的队友作为人来了解把你的队友作为人来了解 35 四怎样达成组织成员间的信任和可靠性四怎样达成组织成员间的信任和可靠性 企业可以用两种不同的方式去解决组织成企业可以用两种不同的方式去解决组织成 员间的信任和可靠性问题。员间的信任和可靠性问题。 1、 建立正式关系，通过正式的制度安排和规建立正式关系，通过正式的制度安排和规 则约束人们的行为，使之更为可靠；则约束人们的行为，使之更为可靠； 2、依靠非正式关系，是建立一

21、种可以依靠的，、依靠非正式关系，是建立一种可以依靠的， 由感情纽带连接的关系户网。由感情纽带连接的关系户网。 36 3运用正式关系解决问题的方法运用正式关系解决问题的方法 （1）建立权力结构）建立权力结构 （2）建立信息沟通渠道）建立信息沟通渠道 （3）运用政策与规则）运用政策与规则 （4）调整控制跨度）调整控制跨度 37 五怎样建立学习型组织五怎样建立学习型组织 构成学习型组织的基本要素构成学习型组织的基本要素 合适的组织结构；合适的组织结构； 学习型企业文化；学习型企业文化； 授权；授权； 环境审视；环境审视； 知识的创造和转移；知识的创造和转移； 学习技术；学习技术； 质量；质量； 战略；战略； 协作气氛；协作气氛； 团队与人际关系；团队与人际关系； 愿景愿景 38 怎样塑造企业的学习环境怎样塑造企业的学习环境 方法方法 ；提供适当的行政支援（支持的态度）；提供适当的行政支援（支持的态度） 方法方法 ；鼓励创新及持续改善（刺激学习）；鼓励创新及持续改善（刺激学习） 方法方法 ；充分授权，提供员工参与管理的机会；充分授权，提供员工参与管理的机会 方法；确定主管人员的角色教练兼导师方法；确定主管人