贺林-管理心理学.

1、管理心理学 贺林贺林 我们来复习一下管理力我们来复习一下管理力 人力资源 资金资源 物质资源 信息资源 来 自 环 境 的 投 入 计划组织领导控制 全 面 沟 通 组织目标 管理心理学是系统研究对组织内的人的行为和态 度的学科。 管理心理学的研究领域及目的管理心理学的研究领域及目的 管理心理学的目的是为了帮助人们解释、预测和 控制人的行为。 需求不满足紧张驱动力追求 需求 满足 紧张缓解 怨憎会苦 爱别离苦 求不得苦 五取蕴苦 造业苦海无边 基本激励过程基本激励过程 工作动机理论的发展工作动机理论的发展 科学管理 薪酬激励 人际关系 经济安全 工作环境 马斯洛 需求层次 赫兹伯格 双因素理论

2、 奥德弗 ERG理论 勒温和托尔曼 关注的期望 弗洛姆 效价期望 波特和劳勒 绩效满意度 劳勒 EP和PO期望 菲斯廷格和赫曼斯 认知失调交换 亚当斯 公平 1900年 现在 激励理论：需求层次理论激励理论：需求层次理论 X理论 Y理论 激励理论：激励理论：XY理论理论 激励因素 保健因素 激励理论：双因素理论激励理论：双因素理论 激励理论：双因素理论激励理论：双因素理论 50% 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50% 频率 安全保障 地位 与下属的关系 个人生活 同事关系 薪金 工作条件 与主管的关系 监督 公司政策和 行政管理 成长 晋升 责任 工作本身 认可 成就 导

3、致极端不满意的因素 （这些因素代表了1844个工作事件） 导致极端满意的因素 （这些因素代表了1753个工作事件） 心理学心理学 价值观态度 知觉学习 个体行为理论个体行为理论 个人或社会接受 一种特定的行为或 终极存在方式，而 摒弃与其相反的行 为或终极存在方式。 对某物、某人或某 事的评价性陈述 或者赞同或者不喜欢。 它反映个体对某事物 的感受，组织行为学 中的态度指的是个人 对工作的感受。 知觉是指人们为 了获得外界环境的 意义而对感觉印象 加以组织和解释的 过程。组织行为学 的知觉指的是对个 体对他人的行为的 解释和判断。 任何由经验造成的 相对长久的行为变化 知觉知觉 信息选择组织解

4、释记忆检索判断决策 理性模型 定义问题 确定决策依据 权衡各条依据的重要性 列出可选择的解决方案 根据每条依据评估每个方案 确定最优选择方案 实际如何决策 有限理性 直觉 确定问题 寻找可选方案 选择方案 个体差异 组织约束 文化差异 决策决策 人格用以对个人进行分类的心理学综合特征。 人格测试：麦尔斯布里格斯（MBTI） 五大模型 其他人格属性：控制因子、马基雅维利主义、自我、 自调正、冒险倾向、以及A-B型人格。 人格与工作相匹配：现实型、研究型、社会型、常 规型、进取型、艺术型。 正确看待自己的员工：人格正确看待自己的员工：人格 自我认知的三种方法自我认知的三种方法 反省 反馈 测评 麦

5、尔斯布里格斯（MBTI） 麦尔斯布里格斯（MBTI）测评依靠一种必选型、自我报告式的性 格测试问卷，用以衡量和描述人们在获取信息、做出决策和生活取向等 方面的心理活动规律和性格特征。它是世界上最为流行的性格测试工具， 被译为二三十种语言，每年的测试者超过200万，应用在职业定位、领导 力发展、团队建设、婚姻家庭关系、学习方法等等领域。目前世界前100 强公司中有89应用了MBTI。 从哪里获得动力：外向型（从哪里获得动力：外向型（E）还是内向型（）还是内向型（I） 外向型的人内向型的人 l善于交际 l互动 l表面化的 l宽容、开明的 l不注重细节的 l人际关系复杂的 l全力以赴 l外在表现 l

6、群策群力 l喜欢说、善于想 l自闭 l专心 l内敛的 l深奥的 l精细的 l人际关系简单的 l精力守恒 l内部反应 l反躬内省 l喜欢想，甚于说 如果收集信息：感觉型（如果收集信息：感觉型（S）还是直觉型（）还是直觉型（N） 感觉型的人直觉型的人 l直率的 l注重现在 l现实的 l汗水 l实际的 l实事求是，不加渲染 l事实 l操作性 l具体的 l随便的 l注重未来 l概念的 l灵感 l理论的 l天马行空的 l幻想 l独创性 l一般的 如何做出决定：思考型（如何做出决定：思考型（T）还是情感型（）还是情感型（F） 思考型的人情感型的人 l客观的 l固执的 l原则 l坚定 l公正 l清楚明白 l

7、分析的 l方针政策 l超然的、事不关己的 l主观的 l心肠软的 l具体情境 l说服力 l人情味 l和谐 l欣赏的 l社会价值 l设身处地的 如何规划生活：判断型（如何规划生活：判断型（J）还是感知型（）还是感知型（P） 判断型的人感知型的人 l决绝的 l坚定的 l执着的 l主动控制 l封闭 l有计划的 l组织结构 l明确的 l预先安排的 l最后期限 l犹豫不决的 l观望的 l灵活的 l被动适应 l开放 l无休止的 l流动 l迟疑的 l顺其自然的 l何谓“最后期限”？ 情绪个人对某人或某事的强烈感受。 感受情绪表象情绪情绪劳动 情绪影响管理：能力与选拔、EQ、决策、激励、 领导艺术、人际冲突、员工越规。 正确看待自己的员工：情绪正确看待自己的员工：情绪 他人的付出 他人的收益自己的收益 自己的付出 公平 VS 期望 个人努力个人绩效组织奖励个人目标 正确看待自己的员工：公平和期望正确看待自己的员工：公平和期望 弗洛姆的动机期望理论（弗洛姆的动机期望理