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文档简介

1、计算机故障诊断与排除目标1、明确硬件故障诊断的基本要领2、掌握硬件故障的诊断及排除3、系统软件故障的处理4、应用软件故障的处理二、计算机故障分析综合1、故障产生的原因（1）元器件故障：主板上的元器件、接插件和电路板引起的故障。（2）机械故障：如键盘的弹簧死了动不了，鼠标键坏等。（3）存储介质故障：硬盘（4）人为故障：比如接错线、带电操作等都容易造成故障的产生。（5）非人力所能控制造成的故障：自然灾害所造成的，如水灾、地震等。2、软件故障：软件在运行过程中发生冲突，相互不兼容（低版本的功能不能适应高版本的要求）。三、硬件故障的分类1、电源插座、开关问题（设备供电是否正常）2、连线问题：3、设置问

2、题4、系统新特性四、硬件故障检修的流程1、由系统到设备2、由设备到部件3、由部件到器件4、由器件到故障点计算机最常见的故障一、蓝屏二、卡机三、死机四、黑屏黑屏一看，二听，三闻一、看：看一下主机前面板的指示灯有没有亮，再看显示器 的电源指示灯是否亮，击一下键盘的大写锁定键或其它带指 示灯功能的键。二、听：听机箱内的一个 PC喇叭的声音1、听到均匀的长响：嘟，嘟，嘟，这是内存的问 题。内存问题的处理方法：重新拨插或更换插槽，不行的话 就要清洗一下内存条的金手指或用沙纸轻磨。2、听到一长两短的声音：嘟 ，嘟、嘟，这是显示卡的 问题。处理方法基本同内存的处理方法一样。3、没有任何声音三、闻：用嗅觉去感受一下有没有异味（焦味）四、如果出现无显示、无声音、无味道，这就是我们所说的 三无现象。这时候最好的处理办法是更替法，用新的元器件 来更替原主机的元器件。蓝屏计算机开机不进行 WINDOWS的正常启动，面是跳出一个蓝色的屏幕，我们看到的都是一串的数字或符号。出现这 种故障的最大可能是内存

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