应天海乐排队机单个网点安装流程规范12.11

1、单个网点排队系统安装规范为规范一般排队项目顺利实施，制定本规范，现场工程施工通用管理规范为基本规范，本规范未涉及的内容应遵从基本规范。一、安装出发前准备工作1、核对配置单，重点审核配置单中的系统功能需求，部件数量、配置是否合理、验收方式和验收文件,软件的功能是否可以满足、安装时间要求，甲方项目主管人、物流负责人、安装现场负责人、验收负 责人等；2、和甲方沟通安装环境，在此明确安装功能、位置、外观形象等要求。3、安装位置（营业厅地点）确认；4、物流确认，确定货物在的地点（如货在其他地点，提前联系客户将货放到要安装的营业厅）；5、网线、电源线、不锈钢吊管、PVC线槽等负责人，是甲方还是我们。是我们

2、要备货、安排物流。6、查看必备工具、所需配品备件、个人证件等。附施工工程师必备物品清单7、计划所需安装时间、申请费用，安排交通、住宿等。8、出发前准备25问，回答完毕，均有明确答案才能出发。序号出发前准备25问回答1是否了解配置单、派工单内容？2设备部件数量是多少？窗口屏安装方式？3本项目配置合理吗？4软件特殊吗？功能是否能满足？5甲方协调人、现场联系人、验收负责人、联系电话分别记住了吗？6我方与甲方双方的任务分工清楚吗？7施工现场地址、要求施工时限和可施工时间明确吗？8客户有特殊要求吗？9双方费用如何负担？10有无其他部门或客户的特别注意事项？11有点收单开箱检验报告培训单验收单的格式吗？1

3、2项目验收有特别要求吗？13我是否与客户现场联系人联系过？ 了解了那些情况？14安装环境如何？装修进度如何 ？电源线网线是否布好？如未布好，由谁来负责走线？走线是明线还是暗线？网络接口、电源接口是否预留好？位置如何？网线、 电源线、不锈钢吊管、pvc戋槽等材料， 是我方负责吗？15甲方配套的设备有哪些？有特殊要求吗？16哪些事情需要甲方配合？与甲方落实了吗？17要求施工时限和可施工时间与客户确认了吗？18物流确认，确定货物所在地点？客户是否已经点收？如货在其他地 点，如何将货物运到本项目营业厅？19必备工具是否齐备？是否需要必带工具表中没有的特殊工具？ 如果有如何准备？20必备配件是否齐备？本

4、项目中有特殊准备的配件吗？准备好了 吗？21本项目所需材料准备了吗？如何安排的？22身份证、工作胸卡、车票、现金、银行卡准备好了吗？23本项目施工方案制作好了吗？材料、工期、人工及费用预算如何？ 住宿、行程如何安排？24携带的文件：点收单开箱检验报告培训单验收单 售后维修作业记录单现场施工记录单使用说明书安装调试说明书，这些文件带齐了吗？25相机、笔、本、工具包、行李箱准备好了吗？二、到达安装现场开始安装前的准备工作1、看现场，先去营业厅了解一下现场情况，现场装修的具体布局，房体结构架，走线管道等，根据客 户要求和实际情况，设计施工方案并画出施工草图，明确系统各部件安装位置，安装方式，特别是取

5、 号机位置、窗口屏、综合屏位置和吊装、壁挂、嵌入式方式，再与客户沟通施工方案的可执行性。2、详细确认每一个关键实施细节。与客户签订到货验收单。3、协调客户需要帮助的人力物力形成书面清单，按照4W（WHAT,WHEN,WHERE,W/H告诉甲方，例如客户协助找某种特殊工具（梯子、冲击钻）；4、第三步做预算：施工方案确定后，根据实际施工位置，目测或精测现场所需线材的总数量，以及需 要的施工材料，如：壁挂时需用铁丝、不锈钢管、自攻钉等所需的总数量，测量窗口与窗口之间的距 离，核算出所需要的网线和电源线的总量（窗口屏总的网线、电源线的长度和呼叫器总的网线长度） 根据图纸结合实际预算出总的线材数值进行一

6、次性购买。5、第四步安装前调试、安装：在安装之前，进行整机调试，对于终端产品逐一测试，以防安装后出现问题，造成装卸麻烦，耽误工期，调试完毕确认无误后，开始布线挂屏。（附件：2 :产品检测方法）6、到达现场，开始施工前准备工作10问，回答完毕，均有明确答案才能开始施工。序号到达现场，开始施工前准备工作10问回答1是否穿上装、佩戴胸牌？2营业厅现场布局环境了解了吗？3各设备、部件安装位置和安装方式与客户确定了吗？4布线方法效果与客户确认了吗？5货物清点了吗？客户确认了吗？6需要客户协助配合的人力物力等客户确认了吗？7施工方案客户确认吗？8所需材料预算清单列出来了吗？齐备吗？9材料准备计划有吗？10

7、安装前，主机及部件的通讯、功能测试过了吗？三、施工阶段第一步：布线根据施工布线规则开始施工布线；注：施工布线规则附后第二步：装终端设备1、注意，安装完成第一组设备的时候（例如窗口屏），如负责人在现场，请再与客户核实一下安装出的效果满意不满意，然后在进行其他设备的安装，如不可行，可及时更改过来。 窗口屏安装高度要一致，水平一致，吊装屏不锈钢管垂直、平行；第三步：整体系统调试第四步：整理自己的工具，收拾施工场地。注意：项目实施过程中，实施人遇见异常情况，导致实施中断并预计延期超过1天，实施人应第一时间向所属部门经理汇报， 部门经理做出应急方案；如预计延期超过三天， 部门经理应向主管领导汇报。四、收

8、尾阶段第一步：培训第二步：整体演示（与培训同步）确认无误，签订培训验收单（要与负责人沟通，提供一个负责可能涉及到以后里面设置更改的人员，整体教一下），安装验收单，系统验收单，签回的单据如商务合同文件有特殊要求，按照要求执行。第三步： 检查点收单开箱检验报告培训单验收单售后维修作业记录单现场施工记录单是否填写清楚完毕。第四步：将现场情况与派工人员做一下总结，看是否有下一步安排。五、各阶段任务简表编制：日期： 年 月 日实施日期：年 月 日审批：时间：年 月 日发放范围：公司各部门 本部门审批：日期：年 月 日制度的使用方式：上墙口 存放口出发前准备阶段现场安装前准备施工阶段收尾阶段熟悉订单配置单

9、需求资 料看现场项目实施过程中，实施 人遇见异常情况，导致 实施中断并预计延期超 过1天，实施人应A 时间向所属部门经理汇 报，部门经理做出应急 方案；如预计延期超过 三天，部门经理应向主 管领导汇报。培训并签单与甲方任务分工签开箱检验单签验收单现场施工条件了解与客户沟逋可行方案检查各种单据记录是否 齐全材料、配件、工具准备做预算与工程主管沟通，请示 下一步任务。施工计划方案、预算 一按方案、预算准备各种证件、单据准备附件1 :施工工程师必备物品列表类别序号名 称规格/型号数量序号名 称规格/型号数量工具 类1PCI诊断卡12双龙下载线插针头13USB光电鼠标14万用表15U盘常用软件16U转

10、串口17网线钳18套筒5.5 X 6.319网线测线仪110套筒10X 6.3111电笔112套筒7X6.3113小一字改锥114大十字改锥115钢卷尺3M116壁纸刀117尖嘴钳118偏口钳119烙铁40W120LED头灯121热熔胶枪122钥匙2把23手电钻124专用打线刀1耗材 类1排线16P含头1M2保险管3.5A33排线20P含头1M4报修电话标签105启动按钮16电源线10m7热熔胶棒38焊锡丝1米9双面胶1卷10泡沫胶带3卷11水晶头5012绝缘胶布1卷13网络模块1014串口头215网线10米16钻头517易碎贴2张18钻头5配件 类1232转 485标准114控制卡V852A

11、D板通用115控制卡V953高压板通用116HTK0314触摸屏控制板ONETOUCH 波117通控板HTK0225触摸屏控制板ETWO1波118无线模块2 代 23226触摸屏控制板深越4线电阻119无线模块2 代 48547DOM1G120无线模块3 代 23228DOM8G121无线模块3 代 248549HQH05乎叫器222窗口屏电源5V2A210打印板123窗口屏电源5V4A211打印头124电源适配器12V4A112热敏片125电源适配器24V2A113串口线一对一126显不单元板各1块摘机主控1磁座20拉线盒103M胶磁座用20片附件2:检测独立产品的方法1、将取号机摆放在有电

12、源的位置，通电，开启机箱背后中上部的红色按键，开启机器。2、将呼叫器、评价器、呼叫器、窗口屏等产品开包摆放在取号机附近，注意不要将产品 上的气泡袋取下，以免测试中划伤。3、将设备按照下图连接：4、打开取号机，将打印纸输入打印机，点击屏幕上的取票按钮，每个业务都取5到8张票（可随意），检测打印机是否完好。5、可以将呼叫器分别先插入通讯控制器输出口测试，点击登录键，呼叫器是否显示： 999999,再点击登录键，是否显示：888888,瞬间变成：两位数字：0000,如果是如 上反应，证明呼叫器功能是正常的。反之呼叫器故障。6、用一个测试功能完好的呼叫器，插入通讯控制器输出口，另一口插入评价器或是窗口

13、 屏，通过切换呼叫器的地址，来测试评价器和窗口屏，呼叫器登录上之后，点击欢迎 光临，评价器会发出相应语音，点击评价，评价器也会有相应的语音提示，点击呼叫 器，窗口屏会有相应的叫号信息，以上证明产品功能正常。一次进行测试。7、以上步骤完成可以进行下一步安装。注意：如果测试过程中出现产品故障，要及时与主管联系，以免误工。排队系统施工布线规范1、排队系统拓朴图a r 、；* e口|上5 OHL； ：. T *Waim%箫 曜骐&赭胃口恩示犀ImTAC 同格蟾子 AVtt *Htt 8慈网峰交又8芯网震2 .网线使用超五类双绞线。3 .音频线要使用专用音频线。4 .电源线要使用铜芯电源线，12块单元板

14、以内可以用1.5平方的电源线，超出12块单元 板用2.5平方的线。（每块单元板用电流2A,1.5平方的电源线能够承受25A的电流，2.5 平方的线可以承受34A电流，如果窗口数量比较多，根据它的用电量选用电源线规格） 。5 .网络节点处采用标准的网络模块。（网络模块的做法和线序标准件附件 3）6 .整个系统中的网线线序都是为国标 T568B类做法。7 .通讯控制器通常放在第一个柜台或是方便布线的位置。8 .从取号机到通讯控制器布一根通讯网线，两端做国标T568B的水晶头。9 .显示屏单独布一根通讯总线，呼叫器和评价器共布一根通讯总线。10 .综合屏与窗口屏共用一根通信总线，通常放在数据总线的首

15、端或末端。11 .排队机所用220V交流电源应采用三头插座，保持接地良好。12 .220V电源总线和通讯总线要保持20cm以上的距离。13 .有线系统中，两个通讯控制器连接（级联）线，只保留信号线不要电源线，即只保留3、 4、5、6 线，断掉 1、2、7、8 线。14 .显示屏直流电源模块外置时要注意单独窗口屏严禁直接外接220V。15 .有线型系统，取号机的输出有外接通讯控制器的 RS485言号线，也可以输出连接后台 电脑的网络信号和连接吸顶音箱的音频线（这两根线须从取号机下面的预留孔穿过，直接 接到主板和功放）。16 .排队系统中关键部件使用规则（参见附件 4布线图参考）排队系统中关键部件

16、使用规则项目窗口数=1010V窗口数 =20终端数=3232V终端数=64说明无线带评价排队1 个 HTK03W2 个 HTK03W1个485无线模块最大可托10块窗口 屏，综合屏独立使用1个485无线模 块。无线标准 排队1 个 HTK03W2 个 HTK03W有线标准排队1 个 HTK032 个 HTK031个HTK03配发标准232转485,2个HTK03配发增强型 232转485有线带评 价排队1 个 HTK032 个 HTK03标准排队的一个窗口（台席），包含窗口屏、呼叫器各一个；带评价排队的一个窗口（台席），包含窗口屏、呼叫器、评价器各一个；窗口屏、呼叫器、评价器、综合屏统称为终端

17、。附件4几种排队系统布线图参考5. 1无线带评价，10窗口，屏有线5.2无线带评价，10窗口，屏无线1个485无线模块最大可托10块窗口屏，综合屏独立使用1个485无:线模块，无线模块装在离取号机最近的窗口屏上。k/5.3 有线带评价，10窗口，屏有线5.4 无线标准排队，终端数=32,屏无线布线要点：1 .总线与终端须使用网络模块连接。2 .综合屏与窗口屏共用一根通信总线，综合屏应处该总线的首端或末端。3 .无线模块装在离取号机最近的窗口屏上，1个485无线模块最大可托10块窗口屏，综合屏独立使用1个485无线模块。4 .显示屏直流电源模块外置时要注意：单独窗口屏严禁直接外接220V,220

18、V电源总线和通信线总线要保持 20cm以上的距离，排队机的所用220V 交流电源应采用三头插座，保持接地线良好。5.5有线带评价，324冬端数=64,屏有线220V21号呼叫器1号呼叫器13号呼叫器14号呼叫器15号呼叫器 本图内21窗口（63个终端）有线系统中，两个通讯控制器连接（级联）线，只保留信号线不要电源线，也即保留3、4、5、6线，断掉1、2、7、8线。J附件3网络模块做法和线序标准1 .线序标准1.1 呼叫器、评价器、窗口屏总线都采用国标T568B线序，每个节点网络模块也采用国标T568B线序打法。1.2 国标T568B线序：橙白-1 ,橙-2 ,绿白-3 ,蓝-4 ,蓝白-5 ,绿-6 ,棕 白-7 ,一棕8, RJ45接头的8个接脚的识别方法是，铜接点朝外，水晶头卡条朝 下（如图1）,从左往右数，分别是1、2、3、4、5、6、7、8,如图1。8芯线的内部定义：1、2:电源线（12V十）7、8:地（12V-） 3 、4:信号线A5、6:信号线B2 .网络模块的制作方法：2.1 将8芯网线用专用网线钳的圆弧拨线口拨开外皮，注意一手拿着线一手转动网线钳，一圈即可，然后用偏口钳将外线皮剪开一口，拨开长度6-7cm左右如图示：