2018礼仪培训心得体会(3篇)与2018礼仪演讲稿(4篇)汇编

1、2018 礼仪培训心得体会(3 篇 ) 与 2018 礼仪演讲稿 (4篇) 汇编2018 礼仪培训心得体会(3 篇)培训心得体会范文一“有人曾经说过：如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。”说到“文明”，我们常常会“礼仪”放在一起。礼记中认为：人与动物的根本区别不是语言的有无，而是礼，礼是文明与野蛮的区别。文明与礼仪密不可分。中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在 3000 多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以

2、后，仪礼、周礼、礼记等礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。“礼”是做人的规矩，中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，“礼”第一，充分说明了中国人重视礼仪的传统。论语上有一则故事，孔子警告儿子孔鲤说：“不学礼，无以立。”意思是：如果不学礼的话，是没有办法立足的。“仪”是做事的规矩。中国人讲究中庸之道，如何做到做事皆有进退，也是一门大学问。源远流长的中国第1页共14页古代礼仪是中国传统文化的重要组成部分，它可以增强我们对中华民族的归属感、认同感和自豪感。但是历史发展到今天，世界翻天覆地的变化也给文化与礼仪带来了巨大的冲击，如何在继承中求发展，在发展中求变

3、，在求变中升华，将礼仪培训升华为素质教育，已成为新时代礼仪的新要求。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。可以说，现代礼仪已经成为一张人际交往的名片。因此，现代礼仪渐渐的衍生出更多的分类。主要有：商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、公共社交礼仪、民族礼仪、宗教礼仪、军事礼仪、礼宾等。人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这一句话已经涉及到礼仪分类的方方面面。在这其中，尤其是商务礼仪和公

4、共社交礼仪已经被广泛地运用在商务活动和对外交流中，它是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。同样的，随着社会文明化程度的提高，越来越多的企业对于人才礼仪修养的要求也日益重视。礼仪，在人才的体现上，已经表现成为种职业素质、职业能力、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。而对于企业来说，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，企业只有做好应有的礼仪才能使企业在形象色早第2页共14页和文化表达上提升到一个满意的地位，也只有这样企业才会

5、有一个更好的前景和发展。综上所述，礼仪是传承文明的需要，是时代发展的需要，也是每个人再次成长的需要。我们在注意塑造自身的素质形象的同时，也不能摒弃中华民族的悠久的道德品质与德才修养的修炼。我们知道：童稚时的孔融让梨，尊敬长辈传为美谈; 岳飞问路，颇知礼节，才得以校场比武，骑马跨天下 ; “程门立雪”更是为尊敬师长的典范。作为中华民族的传承人，站在时代的尖端，我们有责任继承和发扬中华民族五千年文化精髓，使中国“礼仪之邦”的美称名副其实，“礼仪之邦”的美名响誉中外。培训心得体会范文二通过 2 月 13 日的礼仪培训让我在礼仪接待方面有了更深一步的了解，虽然这次培训时间有限，但让自己了解到在礼仪接待

6、方面有哪些地方做的不到位，例如与参保人的眼神交流，文明语言使用的是否得当，接递物品时需要注意哪些等。文明礼仪是中华名族的传统美德，是人际交往中约定俗成的、示人以尊重友好的习惯做法，一个人内在修养和素质的外在表现。尤其是窗口服务人员文明礼仪显得尤为重要，我们的每一个细节都会影响参保人。我所在的窗口主要是医保制卡业务，面对参保人时，首先我们应该停下手中的工作，目光自然的注视对方的眉骨和鼻梁，主动问好询问，并告知参保人需要提供哪些材料，填写登记簿时，要用笔指引参保人需要填写的内容，不能笔尖对着参保人，参保人离开时，要说“再见”或者祝福语，并提醒参保人带好物品，以免遗漏。有时会面对一些丢失社保卡人员，

7、他们都是带有一些比较焦急的情绪来办理第3页共14页业务，所以文明语言的使用比较重要，可以安抚他们的情绪。遇到年纪比较大的参保人，更要耐心的引导，不能心烦气躁。文明礼仪是尊重他人的表现，是一个人素质修养的表现，是一个单位形象的表现，所以要从我做起，从身边小事做起。服务礼仪培训心得体会服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。 xx 国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我

8、应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点：解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，

9、要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一第4页共14页味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真 !

10、 ”是非常有道理的。我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。教师礼仪培训心得体会我们 *届的新教师聚集在区教师进修学院会议厅，有幸聆听到了由上海师范大学历史系范教授举办得关于“教师礼仪”的讲座。整个讲座内容主要分为三大块：教师学礼仪的重要性、教师个人形象、教师职业礼仪。其中，教师的职业礼仪部分给了我较深刻的触动。教师作为一份特殊的职业，也有着其特殊的职业礼仪，主要有：(1) 、表情礼仪。 * 微笑：是善良、友好、赞美的表示，能迅速缩小彼此间

11、心理距离，创造出沟通得良好氛围。“ smile,smile,smile 等于成功，” * 目光：教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子希望得到老师的目光是：慈爱、鼓励、祥和和期待 ; 不喜欢看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。第5页共14页(2) 、语言礼仪。教师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段。语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，称谓要得当; 语言要简洁，表达要准确 ; 温文而雅，持重沉稳 ; 切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。(3) 、手势礼仪。教师的手势礼仪要幅度恰当，自然亲切，适量适时，简

12、洁准确。(4) 、师生礼仪。与孩子交谈时要提前通知，热情迎候，神情专注，语言简洁，注意场合，耐心倾听和适当反馈。禁忌随意打断，讽刺挖苦，长篇鸿论，居高临下。(5) 、与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁，平等协商。我们都知道教师给人的第一印象，并不来自他的文凭和教学水平，而是他的仪表，作为家长了解学校的一个窗口，作为孩子学习模仿的一个重要对象，因此教师的礼仪非常重要。一句话、一个表情甚至一个手势在孩子的心中都是一个信号。对照着审视自己在为人师的这 3 个月中，真不敢说自己是个有礼貌的老师。因为试图控制班级 30 几个孩子

13、的声音，我曾大声呵斥过 ;因为忙于照顾区角的孩子，我没有正视和我打招呼的孩子双眼 ; 也因为报有“要树立老师的威信，要对孩子严肃些的想法”，我忽视了对孩子们的微笑。非常庆幸的是，今天范教授的一番话，点醒了我：不要忘了对待孩子也要注意礼貌。老师和孩子之间的礼貌平等交往，这是让孩子学习礼仪的最佳途径，也是尊重孩子、让孩子喜欢老师的重要第6页共14页前提。听完讲座，我在心中暗暗下定决心，从今天开始，我要对孩子保持微笑，要做孩子们心中最可爱的老师、最有礼貌的老师也是他们最喜欢的老师。礼仪培训心得体会随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等

14、方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。前些日子，在县委倡导的“学礼仪、讲文明、树新风”系列活动中，本人通过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得县委组织的学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，

15、都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力 ; 二是端正思想态度，提高自身道德修养 ; 三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平 ; 四是注重学以致用，提高工作效率。文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得 在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如第7页共14页在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面

16、影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢 ?“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗 ?如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢 ?所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的

17、真诚 !当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。第8页共14页2018 礼仪演讲稿 (4 篇)尊敬的老师，亲爱的同学们：大家好！在这秋高气爽的季节我们又迎来了新的学期，同时也迎来了学校一年一度的少先队大队干部竞选活动。这次，我竞选的职务是组织委员和礼仪委员。今天，我有幸参加这次大队干部的竞选，我的心情无比激动，回想往事，此起彼伏，展望未来，信心百倍

18、。我是一个活泼、开朗的女孩，我勤奋学习具有上进心和求知欲。团结同学，爱护班集体，能帮助老师做一些力所能及的事情。从一年级开始，我在班里就担任班干部。五年过来，虽不说满地是金，但是五年的工作使我积累了丰富的经验，也有了较强的组织能力。我的学习也很优秀，在班里经常排在前几名，而且每个学期都被评星级学生。在三年级时我就加入了“和谐乐清志愿者公社”经常参加他们的公益活动。如果我被选上，在今后的日子里，我将兢兢业业的工作，决不辜负老师和同学们对我的信任。而且要多开展公益活动使每位同学都能成为负有爱心的文明小公民。无论做什么事，都要认真、仔细，为同学们着想。发挥我的特长，为大家服务，为学校和班级争光。戒骄

19、戒躁，继续刻苦努力的学习，更加严格要求自己，时时刻刻为同学们树立好的榜样，不断进取，使自己各方面更加出色。反之，我落选了，我也不会灰心。这说明自己离标准还相差一段距离，我要取他人的长处来弥补自己的短处。不断的完善自己，发奋图强。总之，请大家相信我，我已经做好了当一名大队委员的充分准第9页共14页备我将用“热心”为同学们服务，用“真诚”做老师的得力助手 , 用“创新”开展我们学校大队的工作。同学们，请投我一票吧。我知道，每一票都包涵着信任与支持，我绝对不会辜负大家对我的期望。请让我在最后一年里，为我的母校再多做些事情。请同学们相信我，支持我，谢谢大家！关于中学生文明礼仪演讲稿尊敬的各位老师、亲爱

20、的同学们：中国是一个有着五千年历史的文明古国，五千年悠久的历史，创造了中国灿烂的文化 , 五千年悠久的历史，形成了古老民族的传统美德 。中华民族素来是一个谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、一言一行，都体现着我们中国人的气质与素养。礼仪不仅是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，而且对于个人而言，也是体现一个人道德和修养的尺度。然而在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。那么，在校园内，在我们身边，在一部分同学身上，同样也存在着一些不文明的行为。例如，在我们的校园内、楼梯上：总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑 ; 教室里、校园内：

21、食品袋、方便面盒随处可见，甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔了又何妨; 再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路时你推我打，习以为常 ; 还有部分同学相互之间讲脏话、粗话，随意乱丢乱扔，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。 我们很多同学把文化知识的学习放在首位，而常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上第10页共14页展现出一个人的思想品质。事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境。相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就一定是良好的、有序的

22、。我们知道：作为一名学生，具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创造出优良的学习气氛。然而这些行为也直接影响同学们的健康成长，同时也影响了学校的形象。文明的学生，一定是讲礼貌的人。礼貌用语时常挂在他嘴边，比如：见到老师：主动打招呼：老师，您好!问人借物：说请 ,还人物品：说谢谢 ,踩到他人：说对不起 ,上课了：说老师好 ,下课了：说老师请休息 ,放学回家：跟同学说再见,有事外出：跟老师说我去哪里,回到学校：报告老师我回来了,作为一名讲文明、懂礼貌的学生，他懂得一句话：“要想别人尊重自己，首先自己要尊重别人。” 而且，他一定是有着良好的卫生习惯的人，他会自觉维护校园环境，不会随手扔垃

23、圾，因为他懂得清洁的环境是大家的劳动的结晶。 讲文明懂礼貌的学生，一定是爱护公共第11页共14页财物的人。他爱学校的一草一木，不会践踏草坪，不会乱涂乱画，更不会踢门、浪费水电 , , 并且会劝阻、制止其他人的破坏行为。讲文明懂礼貌的学生，一定是遵守纪律的人。他会将自己的物品摆放整齐，不论是教室里课本，还是宿舍内的生活用品，从来都是从哪儿拿来，就放回哪儿去，整整齐齐、干干净净。在学校就餐，他从来都会自觉排队打饭，从不浪费粮食。在课余时间里，从不大声喧哗影响别人的学习或休息，他会遵守学校的每一项规章制度。讲文明懂礼貌的学生，一定是一位有爱心和责任感的人。他会尊敬师长和友爱同学，关爱身边的人和事，不

24、会与同学吵架或者拉帮接派，他会懂得感恩，感恩父母长辈的养育，感恩老师的教导 , ,文明是行为的端正，习惯的改善，礼貌是修养的提高，品质的提升。同学们，让我们告别作日的无知和粗俗，让我们从今天起，从每一件小事做起，改掉以往一些不雅的行为，改掉我们以往一些不良的行为习惯，做一名真正讲文明、懂礼貌的好学生。美好的校园需要我们全体师生共同、长期的努力。加油， 相信我们一定会做得更好 ! 谢谢大家。文明礼仪在校园演讲稿尊敬的老师、敬爱的同学们：大家好！我今天演讲的题目是文明礼仪在校园。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢？第12页共14页我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之