质量管理学试题

1、单项选择题：1. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为（ c ）。a.检验质量b.设计质量c.市场调研质量d.制造质量2. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ b）。a.使用质量b.制造质量c.设计质量d.检验质量3. 古代的原始质量管理，基本上都属于（a. ）。a.经验式管理b.统计质量管理c.全面质量管理d.操作者质量管理4. 第二次世界大战以前，质量管理处于（ a.）阶段。a.质量检验b.统计质量控制c.全面质量管理d.全面质量保证5. 中国自（ b）年开始推行全面质量管理活动。a.。1956 b.1978 c.1982 d.19856. 统计质量管理阶段，由（ d）

2、承担质量管理工作。a.操作者本人b.工长c.专职检验人员d.工程师和技术人员7. 最早提出全面质量管理概念的是（ c ）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。a.中国b.日本c.美国d.德国8. 能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是 （ b ）。a.综合国力b.质量c.产量d.效益9. 全面质量管理的英文缩写为（b ）。a.tqm b.tqc c.cwoc o.iso10. 全面质量管理要求以（ c ）为中心。a.产量b.利润c.质量d.效益11. “始于教育，终于教育”是对（ a ）的质量管理的概括，a.全员b.全过程c.全企业d.多方法12. “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的

3、需要”是对（ b ）的质量管理的概括。a.全员b.全过程c.全企业d.多方法13. “以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对（ c ）的质量管理的概 括。a.全员b.全过程c.全企业d.多方法14. “程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对（ d）的质量管理的概括。a.全员b.全过程c.全企业d.多方法15. 全面质量管理的指导思想是（ d）。a.质量第一b.安全第一c.用户第一d.质量第一、顾客至上16. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（ b ）。a.计量b.标准 c.质量d.技术监督17. 企业的标准化工作是以提供（ c）为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来

4、制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。a.质量b.产量c.经济效益d.利税18. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有（ b 关的。）以上是与质量管理直接有a.25b.50 c.75d.10019. 双编号国家标准“gbt1 9000iso 9000”质量管理与质量保证国家系列标准， 是我国第（ d ）个与国际惯例接轨的系列标准。a. 二b.五c.十d.一20. 企业开展标准化工作，必须以“（ d ）”的思想为指导。a.质量第一b.安全第一c.生产第一d.顾客第一21. 质量原始记录来源于（ a ）。a.班组b.车间c.管理层d.决策层22. iso 9000系列质量管理和质量保证标准我国

5、（ b ）采用。a.参照b.等同c.部分d.没有23. 质量成本的分析研究工作应由（ d ）组织领导。a.总经理b.总工程师c.总会计师d.总工程师和总会计师24. 产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为（ c）。a.鉴定成本b.内部故障成本c.工序和成品检验费d.工序控制费25. 开展质量成本分析在计划实施阶段一般（ a）发布一次。a.一年b.一月c.三年d.半年26. 质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系（ d）的依据。a.品质性b.经济性c.时效性d.有效性27. 据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的（ c）。a.5b.10c510d.1528. 质量成本的降

6、低可以通过提高（ d）质量得以实现。a.维修b.检验c.管理d.工作29. 在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（ a ）。a.直接质量成本b.间接质量成本c.无形质量成本d.过程质量成本30. 无形质量成本属于（ b）。a.直接质量成本b 间接质量成本c.鉴定成本d.预防成本31. 在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的 （ a ）。 ？a.25-40b.20-40c.10-50d.0.5-532. 在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的 （ b ）。a.2540b.20-40c.10-50d.0.5533. 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的 （

7、c ）。a.。25-40b.2040c .1050d.0.5-534. 在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的 （ d）。a.2540b.20-40c.10-50d.0.5535. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是 （ a ）。a 营销d.设计c 采购d.产品试制36. 企业在进行市场调研时，首先应提出调研计划的是（ b）部门。a 技术d.质量管理c.生产d.营销37. 科学技术转换为生产力时间越来越短，产品的更新周期已从几十年缩短到（ c ） 年。a.35 b.810 c.68 d.101538. 影响产品开发的政治环境是（ d ）。a 国民生产总值

8、b.产业结构c 消费水平d.社会制度39. 产品设计的质量职能就是把（ a ）的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。a.顾客d.供应商c.经销商d.生产企业40. 需要吸收型产品构思适用于（ d ）企业开发新产品。a.私有b.小型c.大型d.中小型41. 小型试生产阶段的主要任务是（ d）。a 制定计划任务书b.进行技术设计c.进行工作图设计d.考验工艺42. 在设计评审的具体项目中，与产品规范有关的项目有（b）。a.安全性b.可信性c.环境相容性d.设计的检验和试验能力43. 下述评审会议属国家政府部门评审会议的是（c ）。a 技术设计评审会b.生产定型鉴定会c.技术经济可行性论证会d.技

9、术经济可行性审定会44. 下述评审会议属设计单位的评审会的是（d ）。a 任务审定会 b.总体方案论证会 c 技术经济可行性论证会d.技术经济可行性审定会45. 为提高产品的可靠性，获得良好的经济效益，生产企业必须把设计、（c 用三者结合起来。）和使a.销售b.供应c 生产d.管理46. 对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为（ a ）。a.设计验证b.设计确认c.设计评审d.设计更改47. 设计出的产品必须做到“好用、好造、好修、好看”是（ a ）评审应遵守的原则。a.初期b.中期c.终期d.事后48. “模型验证”是（ b ）评审的内容。a.初期b.中期c.终期d.

10、事后49. （a ）对供应商进行调查和评价。a.需方b.供方c.供销商d.顾客50. 供应商调查是对供应商（ b）的一种预测。a.水平b.能力c.效益d.信誉51. 对供应商的设计资格审查就是根据对供应商设计出来的样品进行试验，调查其设计控制 工作，以判定供应商的（ d ）。a.水平b.能力c.资格d.能力和资格52. 为了处理好供需双方的关系，制定一些（ c ）是必要的。a.计划b.法规c.原则d.制度53. 在选择供应商时，要采取质量上择优、价格上就廉、质量上就优、路途上就近的方 法。这种方法是（ d ）。a.计划原则b.整体原则c.平等原则d.择优原则54. 供需双方要顾大局，识大体，急

11、对方之所急，同舟共济是（ c ）原则。a 效益b.法规c.整体d.择优55. 在菲根堡姆的百分制评级法中，当质量、服务、价格合计总分低于（ c ）分时， 应取消供应商的资格。a.99 b.94 c.87 d.7056. 对供应商绩效的评级是决定供应关系是否继续下去的 （ a ）。a 依据b.方法c.条件d.标准57. 在菲根堡姆的百分制评级法中，单项质量分总分规定为 （b ）。a.45 b.40 c.35 d.2558. 在菲根堡姆的百分制评级中，单项价格分低于（ c ）分，应取消供应商的资格。 a.40 b.35 c 31 d.2559. 菲根堡姆的百分制评级法产生在（ b ）。a.19世纪

12、50年代b.20世纪50年代？c.20世纪60年代d.20世纪70年代60. 采购时应制定“（ d）”，来指导采购活动和处理同供应商的关系。a 质量手册b.采购手册c.管理手册d.供应手册61. （ c ）是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过 程。a 工步b.工位c.工序d.工装62. 工序能力的大小通常用（ a ）的6倍来表示。a 标准偏差b.极限偏差c.公差d.位置偏差63. 当工序能力指数的范围为1.33cp1.67时，工序能力等级为（ b）级。a 特b.1 c2 d.364. 当工序能力指数范围为1cp1.33时，工序能力等级为 （c ）级。a 特b.1 c2

13、 d.365. 当工序能力指数范围为0.67cp1时，工序能力等级为 （ d）级。a.特b.1 c.2 d.366. 当工序能力指数范围为 cp 0.67时，工序能力等级为（ d ）级。 a.1 b.2 c.3 d.467. 提高工序能力的首要措施是（ a）。a.减少中心偏移量c.增大公差范围b.减少工序加工分散程度d.增大质量数据分布中心数值68. 当给定单向公差的上限时，计算工序能力指数的公式为 （ b ）。 a. b.c. d：69. 质量控制点可以收集大量有用数据信息，为（ b ）提供依据。a.质量管b.质量改进c.质量检验d.质量控制70. 检验的目的就是按（ c ）验证产品质量特性

14、是否符合要求。a.工艺b.图纸c.标准d.计量71. 检验把关的职能称为（ a）。a.保证职能b.预防职能c.报告职能d.监督职能72. 检验的职能中，最基本、最主要的是（ a ）。a.保证职能b.预防职能c.监督职能d.报告职能73. 了解人们好喝什么味的啤酒属于（ d ）。a 理化检验b.感官检验c.分析型检验d.嗜好型检验74. 将涂料与标准色比较看能否出厂属于（ c ）。a.理化检验b.感官检验c.分析型检验d.嗜好型检验75. 对人身安全有直接影响的产品，在出厂时应采用（ d ）。a.免检b.全检c.部分检验d.抽样检验76. 自我把关、自我监督的检验称为（a ）。a.自检b.互检c

15、.专检d.免检77. 外购件、外购材料的检验是在（ c ）之前进行的。a.人库b.投产c.入库和投产. d.发放车间78. 工序检验的目的是防止不合格的（ b ）流 a 下道工序。a 成品b.半成品c 部件d.零件79. 最终检验（出厂检验）的目的是保证不合格的（ a ）不入库、不出厂。a.成品b.半成品c.部件d.零件80. 破坏性检验不宜采用（ b）。a 免检b.全检c.抽检d.部分检验81. 医疗设备工作性能的不合格称为（a ）类不合格。a.a b.b e c d.d82. 检验指导书是检验用的，包括（ d ）质量特性。a.关键b.重要c 一般d.全部83. 对不合格品采取措施，使其满足

16、规定要求指的是（ c ）。a.返修b.降级c.返d.让步84. 检验人员最好应归（ a）管理。a.检验部门b.全质办c.生产车间d.生产车间和检验部门85. 检验部门应由（ b ）负责主管。a 营销经理b.总检验师c.总工程师d.总会计师86. 检验人员工作质量的好坏应由（ b ）来考核、管理。a 全质办d.检验科c.生产车间d.企管科87. 根据一般实际工作经验判断，通常有（ b ）的差错率来自粗心大意。a.100b.20c.30d.4088. 产品生产的最后一道工序是（ a ）。 ，a.包装b.设计c.储存d.运输89. 对于商业企业来说，在商品销售给顾客之前，就存在着产品 （ d ）的问

17、题。a.包装b.运输c.储存d.人库保管90.（ b）年8月，国家经委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布了部分商品修理更换退货责任规定，简称“新三包”。a.1990 b.1995 c.1998 d.199691. 维修者应保证修理后的产品正常使用（ b）日以上。a.15 b.30 c.50 d.6092. 生产者应保证产品停产后（ c ）年内仍能继续提供合格的零配件。a.3 b.4 c.5 d.1093. 产品的（ b）对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响。a 质量b.单价c 效益d；价值94. 在产品的保修期内送修的产品约有（ b ）并非质量问题。 a.14 b.13 c12

18、 d.3495. 对于寿命长的产品来说，首次发生故障以前的（ c 变量。）时间是决定投诉率的主要a.购置b.出厂c.工作d.制造96. 访问服务的第一次访问在产品*后（ c ）内进行。a 一年b.半年c.一个月d.三个月97. 质量管理的核心是建立（ c ）并使之运转。a 质量检验b.质量改进c.质量体系d.质量方针98. 质量管理工作的关键在于（a ）。a.领导. b.工会c.质量管理办公室d.质量检验99. 程序文件是质量手册的（ d）文件。a.核心b.重要c.主要d.支持性100. 用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为（ c）。a.程序b.质量计划c.质量记录

19、. d.作业指导书101. 质量方针是由企业的（ c ）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。a.领导b.质量管理部门c.最高管理者d.总经理102. 企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为 （ b ）。a 质量成本b.质量目标c.质量方针d.质量水平103. （ a）确定的控制项目都是保证产品质量的关键，也是车间班组的工作重点。a 控制点b.技术科c.检验科d.全质办104. 质量管理委员会由（ d）担任主任委员。a.总经理b.总质量师c.总工程师d.厂长105. 质量管理委员会由（ d ）担任秘书长。a.厂长b.总工程师c.总质量师d.质量管理部门的行政负责人106. 在各种

20、资源中，（d ）为最根本的资源。a.材料b.能源c 半成品d.人力资源107. 管理评审一般每（ b ）年进行一次。a 五年b.两年c.三年d.一年108. 管理评审应由（ a ）组织领导。a.厂长b.副厂长c.企管科长d.质管科长109. 年度过程审核计划应由（c ）制定。a.质管部门b.工艺部门c.质管部门会同工艺部门d.财务及企管部门110. 厂级过程审核组一般由（ c ）领导。a.总工程师b.总工艺师c.总工程师和总工艺师d.厂长111. 质量体系审核的对象是（ a ）。a.质量体系要素b.认证项目c.质量管理手册d.质量检验计划112. 理想的审核抽样地点应在产品的（ d）。a 设计

21、阶段d.产品定型阶段c.生产过程d.使用过程113. 质量体系审核的样本一般应控制在（ b ）以内。 a.100 b.50 c.30 d.20114. 产品质量审核的标准和指导性文件是（ c ）。a. 质量检验文件b. 质量管理标准c.质量审核评级指导书d. 质量审核工艺标准115. 质量审核工作应由企业的（ a ）领导。a.厂长b.副厂长c.质管科长d.企管科长116. 质量改进是通过改进（ d ）来实现的。人工序b.工艺c.生产d.过程117. 预防措施和纠正措施都是质量改进的（ c）。a 要素b.目的c.关键d.依据118. 质量改进项目始于质量改进机会的（ b）。a.组织b.识别c.实

22、施d.计划119. 质量改进计划最主要的（ a ）是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好 效果。a.目标b.要素c.内容d.经验120. pdca 循环可以上升、前进的关键阶段是（ d ）a.p 阶段b.d 阶段c.c 阶段d.a 阶段121. 特点是随机性强、无规律的差错是（ b）。a.技术差错b.无意差错c.有意差错d.过失差错122. 明知故犯的差错属于（ c ）差错。a.技术b.无意c.有意d.过失123. 运用人机工程学的成果可以避免的差错是（ a）。a.技术b.无意c.有意d.随机124. 生产部门应该严格按照（ b）进行生产。a.技术标准b.质量标准c.工装标准d.工艺标准1

23、25. 在 pdca 循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（ d ）。a.p 阶段，b.d 阶段c.c 阶段d.a 阶段126. 描述产品质量形成过程的统计方法常用（ b）。a 散布图法b.流程图法c.排列图法d.调查表法127. “找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是（ c ）。a.调查表法b.分层法c.水平对比法d.方差分析法128. 一张完整的因果图展开的层次至少应有（ a ）层。a.两d.三c.四d.五129. 一个主要质量问题只能画（ a）张因果图。a.一b.二c.三d.四130. 日本的川喜田二郎（kj）法就是根据（ c ）创造出来的。a.流

24、程图法b.调查表法c.头脑风暴法d.因果图法131. 在流程图的标识中，活动说明的标识是（ b）。a.0 b. c.d.132. 在矩阵图中，表示强相关的符号是（ a ）。a.o b. c. d.133. 在矩阵图中，表示不相关的符号是（ c ）。a.o b. c. d.134. t 型矩阵图是由（ a ）个 l 型矩阵图组合而成的。a.两b.三c.四d.五135. y 型矩阵图是由（ b）个 l 型矩阵图组合而成的。a.两b.三c.四d.五136. x 型矩阵图是由（ c ）个 l 型矩阵图组合而成的。a.两b.三c.四d.五137. 工序处于稳定状态的直方图是（ a）直方图。a.正常型b.

25、双峰型c.平顶型d.锯齿型138. 由于刀具磨损所形成的直方图是（a ）直方图。a 平顶型b.锯齿型c 偏向型d.正常型139. 数据组数为5-10时，数据数目是（ b）。a.0-50 b.50-100 c100-250 d.250以上140. 在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（ b ）。a 平均值一极差控制图c.单值一移动极差控制图b.中位数一极差控制图d.连续值一极差控制图141. 在计数值控制图中，户表示（ b ）a 不合格品数控制图 b.不合格晶率控制图 c.缺陷控制图d.单位缺陷数控制图142. 在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是（ d）。a

26、 不合格品数控制图 b.不合格品率控制图 c 缺陷数控制图d.单位缺陷数控制图143. “关键的少数和次要的多数”的结论是（ d 状况时提出的。）经济学家帕累托在分析社会财富a 美国b.日本c 德国d.意大利144. 排列图的作用之一是识别（ d ）的机会。a 质量管理b.质量进步c 质量控制d.质量改进145. 散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在（ d）活动中得到应用。a.质量管理b.质量控制c.质量认证d.质量改进146. 在我国现阶段，（ a）在宏观质量管理上起主导作用。a.政府b.生产企业c.经销商d.顾客147. 世界经济的增长已经由数量

27、型增长转变为（ a ）型增长。a.质量b.数量c.产量d.效益148. 现在我国经济正由粗放型向（ b ）型转变。a 密集b.集约c.集中d.豪放149. 质量管理体制是实现宏观质量管理目标的（ a ）保证。a 组织b.纪律c.主观d.客观150. 解决产品质量问题是提高企业经济效益的（ c）。a.目的d.有效保证c.关键d.根本151. 我国一些企业在长期的生产实践中积累起来许多比较成熟的质量管理经验，并形 成了一套行之有效的方法，为建立具有中国特色的质量管理体制提供了基础。习惯上，把这 一基础笼统地称为“（ c ）”。a 全面质量管理b.经验管理c.传统管理d.统计管理152. 质量工作必

28、须纳人法制轨道，使得质量工作（ a ）。a.有法可依b.有法必依c 走向正轨d.规范化153. 质量监督是对产品质量进行（ c ）管理的重要手段。a.外部 b.内部c.宏观d.微观154. （ c ）是衡量产品质量的主要依据。a.检验规范b.工艺文件c.产品技术标准d.销售、贮运办法155. 国家、地方各级技术监督部门实行垂直管理体现（ a）行政监督体制。a 集中型b.分散型c.民主型d.法制型156. 定期监督抽查产品质量属于（ c ）。a.评价型质量监督 b.仲裁型质量监督 c.抽查型质量监督 d.日常型质量监督 157. 有关产品质量的基本法律是（ b ）。a.中华人民共和国食品卫生法b

29、.中华人民共和国产品质量法c.中华人民共和国计量法d.中华人民共和国标准化法158. 有关产品质量的综合型法律和法规是（ c ）。a.中华人民共和国产品质量法 b.中华人民共和国食品卫生法c.中华人民共和国经济合同法 d.中华人民共和国计量法159. 有关产品质量的专门性法律和法规是（ b ）。a.中华人民共和国产品质量法 b.中华人同共和国标准化法c.中华人民共和国广告法 d.中华人民共和国商标法160. 企业赢得“货币选票”的最基本条件是（ a ）。a.质量 b.品种 c.效益 d.产量161. 为保证社会秩序的正常运行，对于涉及人身安全、健康的产品实行（ a ）控制。 a.政府 b.人大

30、 c.政协 d.党委162. （ b ）年，英国创立了世界上第一个认证标志，即使用 bs 字母组成的“风筝 标志”。a.1895 b.1903 c1922 d.1925163. “风筝标志”是（ b ）创立的世界上第一个认证标志。a.美国 b.英国 c.德国 d.苏联164. 国际标准化组织英文缩写为（ c ）。a.cecc b.iec c iso d.cmc165. 国际认证委员会的英文缩写为（ c ）。a.cecc b.iec e cmc d.icc166. 国际合格评定委员会的英文缩写为（ d ）。a.iec b.cmc c.iso d.casco167. （ c ）年结束的“乌拉圭回合

31、”谈判，将质量认证扩展为合格评定程序。 a.1978 b.1990 c.1993 d.1995168. 产品或质量体系认证，普遍称为（ d ）认证。a.生产企业 b.顾客 c.经销企业 d.第三方169. （ a ）是认证制度的基础，标准水平越高，被认证的产品的质量水平越高。 a.技术标准 b.工艺标准 c 产品标准 d.检验标准170. 凡是认证合格的产品均应标有“（ c ）”。a.合格标志 b.长城标志 c.认证标志 d.方圆标志171. 我国认证体系的授权机构是（ d ）。a.工商局b.税务局c.物价局d.技术监督局172. 证明样品符合技术标准称为（ a ）。a.型式试验b.抽样检验c

32、.监督检验d.监督检查173. 由中国电工产品认证委员会颁发的安全标志为（ d）。a.prc 标志b标样标志c.sg 标志d.长城标志174. 汽车安全玻璃认证产品所使用的标志为（c ）。a.prc 标志b.长城标志 c.sg 标志d.方圆标志175. 由中国玩具安全认证委员会颁发的安全认证标志是（ d ）：a 长城标志b.方圆标志 c.sg 标志d.萌芽标志176. 中国卫星地球站设备认证委员会颁发的认证为（ a ）。a.cces 标志b.prc 标志 c.长城标志d.q 标志177. 由中国水泥认证产品委员会颁发的认证标志是（ b）。a.prc 标志b.方圆认证标志 c.标样标志d.sg

33、标志178. 体系认证证书的有效期一般为（ a ）年。 a.3 b.5 c.2 d.8多项选择题：1、 产品的类别有（ abcde ）。a 服务b.硬件c 软件d.流程性材料e.上述四类的组合2、 产品质量特性包括（ de ）。a 价值特性b.使用特性c 适用特性d.真正质量特性e.代用质量特性3、 一般情况下，产品质量取决于（ abcd）。a 市场调研质量b.设计质量c.制造质量d.使用质量e.服务质量4、 质量管理学是在不断总结关于利用（ ab ）力量的实践基础上逐步形成的。a 人b.物c 环境d.科学技术e.管理5、 质量管理发展大致经过的阶段有（ acd）。a 质量检验阶段b.质量控制

34、阶段c 统计质量控制阶段d.全面质量管理阶段e.质量经营管理阶段6、 在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（ bcd ）。a 技术人员b.操作工人 c.工长d.质量检验员 e，企业行政人员7、 iso9000系列国家标准包括（bc ）。a 全面质量管 b.质量经营管理 c 全面质量保证 d.微观质量管理 e.宏观质量管理 8、 全面质量管理的基本要求有（ abcd ）。a 全员的质量管理b. 全过程的质量管理 c.全企业的质量管理d. 多方法的质量管理k.经验式的质量管理9、 pdca 循环的工作程序包括（ abde ）。a 计划b.执行c.修订d.检查e.总结10、 全面质量管理的基础工作

35、有（ abcde ）。a.标准化工作 b.计量工作 c.质量信息工作 d.质量责任制e.质量教育工作11、 企业标准化工作应符合的具体要求有（ abcde）？。a 权威性b.科学性c 明确性d.群众性e.连贯性12、 计量工作的特点有（bcde ）。a 科学性b.一致性c.准确性d.可溯源性e.法制性13、 对不合格器具设备要根据不同情况分别处理，可采取（ abcd ）等多种措施， 经确认合格后再行使用。a 重新校准b.修理c 调试d.维护保养k.降低等级14、 计量检测设备管理制度有（ abcd ）。a.量值传递制度b.周期检定制度c 计量人员岗位责任制d.计量器具分级管理制度e.设备管理制

36、度15、 gbt 19000？1一 iso 90001标准中规定质量体系的内容有（abcd ）。a.质量管理的指南b.合同情况，第一方和第二方之间c.第二方认定或注册d.第三方认定或注册e.第一方认定或注册16、 有关“废品损失”正确叙述的是（abce ）。a 生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用b.制造有缺陷的产品所造成的损失c 由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用d. 保证产品质量而支出的一切费用e.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失 17、 研究质量成本的意义有（ abcde ）。a.有利于控制和降低成本b.有利于贯彻质量责任制c.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要

37、 k.促进企业领导重视产品质量d.有利于监测和评价质量体系18、 直接质量成本由（ abcd）构成。a.内部故障成本b.外部故障成本c.鉴定成本d，预防成本k.无形成本19、 内部故障成本一般包括（ abcde ）。a.废品损失b.返工费c.复检和筛选费d.停工损失 e.不合格晶处理费20、 外部质量成本一般包括（ abcde ）。a 保修费b.索赔费 c 诉讼费d.退货费e.降价费21、 鉴定成本一般包括（ abcde ）。a 进货检验费c 在库物资检验费b.工序和成品检验费d.质量评审费 e.对测试设备评价费22、 预防成本一般包括（ abcde ）。a 质量计划编制费 b 工序控制费 c

38、 质量评审费 d 质量信息费 e 质量管理培训教育及 实施费23、 间接质量成本一般包括（ abcd）。a 无形质量成本 b.供应商质量成本 c 设备质量成本 d.使用质量成本 成本24、 计算质量成本的方法有（ ace ）。e.信誉质量a 质量成本法b.生产成本法 c.过程成本法d.财务成本法 e.质量损失法25、 质量损失费可以是（ abcd ）费用。a 有形损失b？无形损失c 内部损失d.外部损失e.信誉损失26、 下述费用中属预防成本的有（ bde ）。a 质量评审费b.产品评审费c 工序检验费d.工序控制费e.质量信息费27、 下述费用中不属鉴定成本的有（ abde ）。a 诉讼费b

39、.降价费 c、质量评审费 d、返工费 e、质量管理实施费28、 质量职责所包括的各项活动有（abcde ）。a.设计b.采购c 生产制造d.检验e.使用29、 任何一个产品的研制、开发必然受到（ abc ）因素的制约。a.技术条件b.社会需求c.环境条件d.国际形势e.国家政策 ？30、 社会需求方面的调研有（abcd ）。a.顾客对产品期望的功能b.顾客的消费心理和动机c.消费习惯d.消费水平e.环境对顾客的影响.31、 环境条件的调研有（ abde ）。a 经济环境d.自然环境c.自然文化环境 d.社会文化环境e.政治环境32、 市场调查的内容有（ abcde ）。a.市场环境调查 b.产

40、品调查 c.价格调查33、 市场调查的方法有（ abcd ）。d.市场需求量调查 e.促销方式调查a 访问法b.观察法 c 实验调查法d.试用和试销法 e.问卷调查法34、 用户包括（ abcd ）。a 后序加工者 b.销售网点 c 产品使用单位及个人 d.现场维修人员e.推销员35、 质量信息的分析和评价包括（ abcde ）。a 质量分析 b.用途分析 c 竞争分析 d.消费者或顾客分析 e.产品市场寿命周期分析36、 产品市场寿命周期一般划分为（abcd）a、投入期b、成长期 c、成熟期 d、衰退期 e、淘汰期37、 产品设计的要求应从（ abd ）等方面考虑。a.技术b.经济c.社会d.管理k.质量38、 产品的设计阶段有（ abcde ）。a 产品构思阶段 b.初步设计阶段 c 详细设计阶段 d.小批试制阶段 阶段39、 产品构思可由（ abcde ）人员提出。e.小批生产a 技术人员b.管理人员 c.销售人员d.生产工人e.顾客40、 新产品的质量指标包括（ abcde ）。a 性能b.规格c.寿命d.可靠性e.安全性41、 初步设计阶段主要是技术设计工作，包括（ abcde ）。a 设计计算b.模拟试验c.原理图设计d.参