新华书店信息化案例

1、信息化知识新华书店信息化案例新华书店信息化建设战略企业信息化规划以整个企业的开展战略目标为指导，结合行业对信息技术应用趋势 以 及行业信息化的最正确实践，提出企业的信息化建设的战略目标，制定企业未来信息化 蓝图 以及实施保障方案，全面系统地指导企业信息化的进程。信息化规划是信息化建设的根本纲领和总体指向，是企业进行信息化建设的依据。企业信息化规划的关键成果是企业的信息化蓝图， 信息化蓝图规定了企业未来 3 5 年将要建设的信息系统，以及各个信息系统之间的集成关系。于内容上，信息化 规划围 绕蓝图展开，即以蓝图为核心，说明为什么、是什么和怎么做，即为什么要建设蓝图确定的信息系统，蓝图确定的各个信

2、息系统内容是什么，蓝图确定的信息系统如何 建设。集团新华书店集团介绍新华书店集团公司具有 4 大业务板块：出版发行业务板块、旅游板块、文化产业板 块 以及包含其他业务的综合板块。 目前集团确定了建立大型强势的文化产业集团的战略 目标， 力争于 3 5 年内使集团的销售收入突破 100 亿元，运营收入做到全国前三名。集团是出版行业较早应用信息化的单位之壹，信息化应用为推动集团出版发行业务 以 及其他各项业务的开展起到重要作用， 培养了壹大批信息化人才。 可是，随着中国加 入 WTO 后出版行业对外开放、集团改制进行以及市场竞争加剧，集团的信息化建设越 来越不适应 集团开展的需要，迫切需要加快信息

3、化建设，塑造集团的核心竞争优势。新华书店集团信息化规划的具有以下难点： 1、集团的管理架构处于变化之中，未 来可能根据业务板块成立事业部、 异地分公司是否独立核算等诸多不定因素； 2、主营业 务板块具有多种业务形式， 不同的业务模式之间具有关联关系；3、集团目前信息化部门 的 职能以及 IT 人力资源分布不均衡，需要重新配置集团的 IT 人力资源，且明确集团以 及分 子公司信息部门的信息化职能。信息化规划的起点：集团战略目标、集团管理以及业务分析信息化建设归根到底是为企业的管理和业务效劳。集团开展战略是对未来业务开展 和 管理变革做出的总的规划，因此 IT 规划必须以集团的总体战略为依据，且作

4、为集团发 展战 略的壹局部。图 1 集团信息化战略分析IT 规划首先对集团的开展战略进行分析， 且按照图 1 中所示的分析层次逐渐细分扩 展， 直至最后分析到每个公司不同的业务模式。针对每壹个分析层次，分析本层次的特 点，当 前的现状以及未来的开展目标，且分析本层次分析内容的关键成功要素，信息化 建设的目 标根据关键成功因素确定。如针对群众出版物发行公司的连锁发行业务模式： 连锁模式的 特点是统壹采购、统壹配送、统壹形象统壹标识、统壹运营策略；当前的现 状是连锁运营 已经初步完善，可是仍没有发挥出连锁运营的优势；未来的开展目标是建 立多种连锁运营 形式且存，且成为跨地域的连锁销售渠道；连锁运营

5、的关键成功要素于 于：物流、信息化、 效劳、低运营本钱；因此连锁运营未来的信息化建设的目标是：加 强连锁运营各个环节的 信息共享、提高物流能力和客户效劳水平，加强信息分析，更好 地制定采购营销决策，降 低运营本钱。结合集团未来的开展目标，通过层层分解，且就每壹分析层面对信息化的需求和建 设 目标做详细分析，形成企业未来的信息化建设的目标体系，从而能够从整体把握集团 的信 息化建设的目标和重点，掌控企业未来信息化建设的全局。信息化需求分析于明确了集团战略、集团对分子公司的管控以及各个分子公司业务的开展，明确了 各 个层次的信息化建设目标之后，需要对集团未来需要建设的信息系统进行分析。集团未来需要

6、建设的信息系统包括俩个方面，如图 2 所示：于集团对分子公司的管控方面：集团对分子公司的管理包括 6 各方面：战略管理、品牌管理、财务管理、人力资源 管 理、研发管理、信息化管理，其中，财务管理和集团的人力资源管理能够通过信息系 统加 强管控，支持集团财务和人力资源的集中管理。此外，集团仍需要加强进行办公自动化建设，提高管理效率和知识共享；加强商务智能建设，实现对集团的决策支持。于分子公司业务运作层面于各个分子公司业务层次，分析各个分子公司各种业务模式的特点，提出支持各个 分 子公司业务运作的信息系统建设方案。针对集团管理和分子公司主要业务的信息化需求分析，采用以下思路进行：当前管理业务存于的

7、问题：分析各个管理业务模块运作中存于的主要的问题，约业务扩大的主要因素是什么，哪些问题能够通过信息化来解决；未来的管理模式 / 业务开展：针对集团的管理，主要探讨于集团的战略目标指引下，集团未来的管理模式，主要包括集团未来的财务管理模式和人力资源管理模式；于未来 的 管理模式下，集团以及分子公司的权力和义务。对于各个分子公司的业务，需要明确未来的业务开展的规模， 业务开展的地理范围， 业务模式有何变化， 不同业务模式之间 的关系；管理/业务成功的关键因素：明确集团提升财务和人力资源管理的关键要素，各种业务开展的关键因素；关键要素指明了未来信息化建设的重点；管理/业务蓝图：根据集团未来管理模式下

8、和业务开展目标，描绘未来管理和业务 蓝图；明确主要管理功能和业务环节，相互之间的逻辑关系；未来信息系统结构：未来的信息系统需要支持未来管理 /业务的运作，管理和业务 蓝 图主要环节确定了未来信息系统的主要功能模块；各个功能模块描述：对未来支持管理/业务的信息系统各个功能模块描述，明确未 来的信息系统是如何支撑未来管理业务运作的； 功能模块描述需要深入到管理和业务的 细节； 信息系统带来的关键价值分析：明确实施信息系统后，将带来哪些关键的改变，这些改变是否和未来的管理模式和业务开展相适应，是否能够解决目前业务运作的问题，通过对信息系统价值的分析，使信息系统的选择着眼于未来的价值，符合信息化建设要

9、以价值为导向的原那么。集团的信息化蓝图：信息化蓝图是对集团信息化需求的总的反映。它涵盖了集团管理以及业务各个方面的要建信息化需求，且包含了不同信息系统之间的逻辑关系。根据信息化蓝图，集团未来需设的信息系统包括：分销行业企业资源规划系统ERP ，人力资源管理系统、物流管理系统、客户关系管理系统，企业信息门户 /办公自动化系统以及商务智能 / 决策支 持 系统。各个系统的应用范围见表 2 所示：集团未来的信息系统，是集成的信息系统而不是信息系统的简单堆砌。于汇总各个 部 分的信息化需求时，仍需要明确未来不同信息系统之间的集成方式。方案建议尽量采 用集 成的应用系统，如成熟的 ERP 能够实现业务财

10、务的集成，针对不同应用系统的集成 尽量采 用专用集成工具集成， 针对集团特殊的业务需要， 采取自主开发的方式实现集成。图 3 集团未来的信息化蓝图当前信息系统的迁移方案：规划仍确定对现有信息系统的取舍，根据对集团现有应用系统的诊断分析，保存目 前 门店使用的 POS 系统， 以及现有的硬件根底设施，对其他信息系统进行替代。于新系 统 上线之前，现有系统继续由各个分子公司的人员负责维护，同时，于现有系统停止使 用之 前，尽量不于现有系统根底上做外挂应用系统的开发。集团信息化实施方案信息化的实施方案是于解决了为什么以及是什么之后，解决怎么做的问题。实施计 划局部主要采用以下思路完成：明确未来的信息

11、化建设工程： 信息蓝图以及信息根底设施规划明确了未来需要建设的信息系统，壹般按照信息系统于不同分子公司的应用的情况确定建设工程，于未来的信息化建设中，根据集团的实际情况以及信息化建设的规律，需要对不同的信息系统进行合且建设：如课件发行公司的 ERP 和 CRM 需要把俩个系统同时建设；同时，对于某些信息系统的建设，需要分拆成多个信息化建设工程，如集团的物流管理系统建设，需要分拆成物流中心储运系统建设和未来物流信息系统建设俩个工程；各个建设工程的资源需求： 信息系统建设的资源需求主要包含三方面：时间、人力资源和资金需求。其中时间是信息化工程建设开始到上线运行的时间；人力资源包含实施人员和维护人员

12、；资金需求指购置信息系统以及实施信息系统的资金，按照常见的信息系统计价方式估计。信息化工程的实施方案：确定各个工程建设的先后顺序。从每壹个应用系统实施对管理和业务的重要程度和紧急程度俩个维度来分析， 结合各个工程的实施之间周期， 排 出 各个信息化建设工程的实施方案实施方案对集团的资源需求：根据信息化建设工程的实施方案以及各个建设工程的资源需求，分阶段列出集团进行信息化建设需要的资源。集团信息化治理建议：管理信息化建设的顺利进行不仅需要集团高层领导的全力支持，仍需要壹个有战斗力的信息部门。目前集团的信息中心力量非常薄弱，不能有效执行集团信息中心作为信息化部门的职责，其余的信息人员于各个分子公司

13、分布不均匀，导致各个分子公司信息 参此不齐。信息化管理是集团管理的重要内容，为加强集团未来的信息化建设，集团需要加强 息化管理。当务之急是充实集团信息中心的实力，选拔既懂信息化建设规律又懂管理 合型人才。根据集团未来信息化建设需求和集团 IT 人力资源配置现状，提出集团 资源配置方案。该方案增强了集团信息中心的管理实力，明确了集团信息中心、 公司以及专业信息效劳公司的定位和职责。信息化规划对集团的价值通过信息化规划方案的制定，纠正了客户对信息化建设的错误认识，树理了信息化 设的正确思路。目前，客户已经非常认可信息化规划的价值，如果早进行信息化就会 很多的弯路。总的说来，信息化规划对客户的价值主

14、要表现以下方面：1、从集团整体战略以及管理和业务总体分析信息化建设目标，防止信息化建设只 见树木不见森林。通过对集团战略、集团管理和业务的分析，明确了集团进行信息化建设的目标，形 了信息化建设的目标体系，为集团的信息化建设指明了方向。集团自身进行的信息化建设，通常以问题作为信息户建设的出发点而不是以开展战 目标为出发点，以各个公司的信息化建设需要而不是从集团的信息化开展的需要来考 对于信息化需求分析只见树木不见森林，往往信息系统刚刚建设完成就落伍了。化水平信的复I T 人力 各个分子建少走成略虑，2、促进集团就未来的信息化建设达成共识。信息化规划站于集团战略开展的高度，根据集团未来的战略目标制定集团未来的信息化应用蓝