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文档简介

1、Page 0如何提高物管效力技巧如何提高物管效力技巧 Page 1一、各业务目的中，业主对物业管理最称心的三个主要方面是：一、各业务目的中，业主对物业管理最称心的三个主要方面是：1、效力人员的任务态度Page 22、保安的素质和精神容颜Page 33、居住环境的干净整洁Page 4称心度比较好的还有：公共设备和设备的维护和运用社区文化生活园林绿化电梯运用正常交费方便Page 5二、现代优质管理效力的表达：二、现代优质管理效力的表达：Page 61、效力态度热情Page 72、效力设备完好Page 83、效力技艺娴熟Page 94、效力工程齐全Page 105、效力方式灵敏Page 116、效力

2、程序规范Page 127、效力收费合理Page 138、效力制度健全Page 149、效力效率快速Page 15三、管理方针三、管理方针Page 16 1、程序 效率 暖和 自动Page 172、安、暖、快、洁、便原理Page 18 3 3、想干的，有追求的、想干的，有追求的 会干的，有专业的会干的，有专业的 肯干的，有责任的肯干的，有责任的Page 19四、管理原那么：四、管理原那么： 严厉严厉 规范规范 量化量化 务虚务虚 创新创新Page 201、人居方式的进化： 恒温、恒湿2026%之间，60-70%之间、声音分贝35左右Page 212、物业增值额计算公式为：Q/A1XA2-A1 其中： Q=物业原值 A1=设计运用寿命 A2=实践运用寿命Page 223、“四防一必需： 有水防滑 低矮防碰 拐弯防撞 狭窄防挤 必需有提示Page 234、角色定位 保姆：保安、工程、客服、保洁 管家：客、财、人、行 代理人：销、租Page 24五、观念更新五、观念更新 物管任务新思绪物管任务新思绪Page 251以管为主转向以效力为中心2以被动等候转向自动突破3以数量扩展型转向质量效益型4以发明新的生活质量为中心价值理念Page 26努力于人们生活质量的改善，提升和创新以及高档次生活气氛的营造。Page 27努力于将

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