票证管理系统_用户需求说明书

1、项目编号-配置项编号 用户需求说明书文件编号：项目编号文件编号：项目编号- -配置项编号配置项编号-UR-UR-版本号版本号保密级别：保密级别：公司级公司级 部门级部门级 项目级项目级 普通级普通级山西科技馆项目 票证管理系统用户需求说明书版本号 v1.0项目编号-配置项编号 用户需求说明书修修 订订序号序号修订日期修订日期修订人修订人修订内容、页数修订内容、页数修订后版本修订后版本12013-4-252项目编号-配置项编号 软件需求规格说明 I 目 录第 1 章 简介.21.1目的.21.2范围.21.3定义、首字母缩写词和缩略语.21.4参考资料.31.5概述.32整体说明.42.1项目背

2、景.42.2本系统功能.52.3用户角色划分.53功能性需求.63.1总体架构说明.63.2总体功能说明.63.3票务管理系统.93.4观众管理系统.234非功能性需求.274.1软件质量需求.274.2其他需求.275设计约束.275.1软件语言.275.2运行环境需求.27GDGL-1.0 用户需求说明书 2 / 26第第 1 1 章章 简介简介本用户需求规格说明书提供了用户需求规格描述，下面就本需求说明书的目的、范围、定义、首字母缩写词、功能需求、参考资料和概述，进行简要说明。1.11.1 目的目的 明确山西科技馆票务系统的运营需求，以便软件系统定制和运营机制定制,系统在已有功能的基础上

3、加强提升系统的可用度，提高系统的灵活度.1.21.2 范围范围1)场馆管理：可视化的坐席设计，坐席设计应当与销售无关，只表示座位的等级，与价格无关；坐席设计分为三个层面（基础数据层、项目层面、销售层面） ；2)营销策略：实现销售项目的销售定价、营销规则制定，使得在销售过程中，各种销售策略的制定具有一定的灵活性等；3)售票模块：购物车（订单） ，用来整合业务流、商品流、物流信息；4)报表模块：实现各种统计报表及打印；5)财务统计：实现复杂营销政策下得财务报表统计功能；1.31.3 定义、首字母缩写词和缩略语定义、首字母缩写词和缩略语以下列出用于理解本文档内容的相关术语和缩略语：序号缩写、术语解释

4、1票品分类对票务系统中发布的票品信息的一个分类，用以区分正对不同活动的票品。2票品在某一时间段内、在某一个或者多个地点开展的一系列活动的总和。3场次在一个活动主题（票品）下的一个时间区间的、某个地点的、有且只能售出一定数量或者对应座位信息唯一的票。4票某一个活动的入场凭证；凭借该凭证，可以进入限定的活动区域，并取得某一个座位的活动使用权；5票版用于承载票据信息的纸质介质；6票面票信息的展示集合；7营销根据市场需要组织生产产品，并把产品提供给需要的客户的销售手段。GDGL-1.0 用户需求说明书 3 / 26序号缩写、术语解释8营销方案市场销售和服务之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进

5、活动的整体性策划。票务的营销方案包含价位、销售策略（折扣、单场套票、跨场套票、提前购票优惠、团购、提前优惠等）各种销售方式的一个集合；9订单用户一次购买行为的记录，是物流、资金流、操作流程的集合；10工作票一系列特殊用途票的集合，包括防涨票、定位票、公安票、武警票等；11可售票在系统中可以通过销售窗口正常销售的票类型；1.41.4 参考资料参考资料序号标题报告号日期1.51.5 概述概述本需求规格说明书描述山西科技馆票务一期项目的需求规格说明书，分别从整体说明，功能性需求、非功能性需求、设计约束等方面对业务功能，展示方式，数据接口系统等方面进行了描述。第 2 章整体说明从项目整体角度对整个项目

6、进行描述，包括项目背景，项目干系人，涉及到的角色、假设依赖关系等。第 3 章功能性需求部分着重介绍工单二次开发所涉及的业务功能，分别根据不同的内容主题进行描述，另外对功能需求与接口需求进行了阐述。第 4 章非功能性需求从使用的角度对系统的可靠性，易用性，安全性等方面做了阐述。第 5 章描述了软件开发的设计约束，对软件所运行的硬件及软件环境等进行了阐述。GDGL-1.0 用户需求说明书 4 / 262整体说明2.12.1 项目背景项目背景山西省科学技术馆位于太原迎泽西大街，占地 30 余亩，建筑面积 13290平方米，1988 年 2 月正式开馆。山西省科学技术馆是开展科普教育的社会公益场所，其

7、工作职责是举办科普展览、开办科普培训、进行学术交流、组织科普讲座及各类科普教育活动。科普展览分常设展览、临时展览、巡回展览。常设科普展厅包括科学奥秘探索展览和儿童科学乐园，常年对外开放。临时主题科普展厅可接待大型主题展览，巡回科普展每年要到农村、厂矿、军营等地巡回展出。并提供少儿科普培训和计算机培训。报告厅面向公众传播科学知识、科普宣传，并定期开讲。2007 年 1 月经山西省政府决定建设山西省科学技术馆，预计 2012 年底完成弱电改造并试运行。新馆位于太原市长风商务文化区，占地 60-70 亩，总建筑面积 2.8 万平方米，基建总投资 2 亿元。山西省科学技术新馆力求定位准确、功能齐全、规

8、模适度、主题鲜明、具有特色，在未来成为面向现代化、面向世界、面向未来的区域性现代化科学中心。改扩建工程完成后的山西省科学技术馆新馆，必将为提高山西省公众的科学素养，贯彻落实科学发展观，构建充满活力、富裕文明、和谐稳定、山川秀美的新山西而发挥积极的作用。过去一直以门票收入来维持山西科技馆基本运营中很大部分成本的方式，必然要转变到通过提供丰富的文化增值服务来创造维护山西科技馆基本运营和可持续发展的新模式上来。它既能满足人民群众日益增长的文化生活的需要，又能比较实际地解决科技馆自身健康可持续发展问题，是历史的必然，也是服务的必然。从门票收入转变为向公众提供文化增值服务而获取收入，是中国整个科技馆行业

9、的一个行业性转变，针对山西科技馆的实际情况来看，要充分利用好观众资源，通过建立观众预约登记、票务管理、观众跟踪管理等关联系统，做好为观众提供多种文化增值服务的技术准备。从而产生了建设针对于山西科技馆的票务系统的需求。GDGL-1.0 用户需求说明书 5 / 262.22.2 本系统功能本系统功能过去一直以门票收入来维持科技馆基本运营中很大部分成本的方式，转变到通过提供丰富的文化增值服务来创造维护科技馆基本运营和可持续发展的新模式上。主要功能：实现了山西科技馆票务管理系统、山西科技馆数码影院票务系统、山西科技馆学术报告厅票务系统、山西科技馆高频 RFID 数据采集系统的售票、制票、检票、结算、报

10、表打印、后台管理、会员注册及管理等系列功能。2.32.3 用户角色划分用户角色划分1) 售票员：操作包括售票、取票、废票、退票、个人销售结算、个人出票统计、绑定打印机；2) 售票主管：操作包括售票员的所有操作和单位销售结算；3) 结算员：操作只有报表统计；4) 票库管理员：操作包括个人出票统计、单位出票统计、出票、绑定打印机；5) 票源信息管理员：操作有场次编排，进行场次编排的前提是已编辑好新场次所需的场馆信息、票品信息、密钥信息、座席信息、价位区方案信息、折扣方案信息；6) 座席专员：操作包括电话创建订单、分票；7) 密钥管理人员：操作只有添加新的密钥；8) 系统管理员：操作包括编辑角色、编

11、辑用户、查看操作日志、编辑组织机构、编辑配额组、编辑打印机信息。GDGL-1.0 用户需求说明书 6 / 263功能性需求3.13.1 总体架构说明总体架构说明 山西科技馆票务系统分为服务端及客户端结构，通过业务逻辑分层将大而复杂的系统分解为若干个小而简单的模块。各层之间采取松偶合，使系统更加健壮。具体来说就是上层通过接口调用下层提供的服务，而下层对上层不存在任何依赖性。这样，系统将来的更新与修改，可将单层变化对系统的影响降至最小。DB 层数据访问层数据逻辑层访问接口层应用接口层应用逻辑层应用界面层数据库访问适配层，实现数据库的连接、访问、数据的增、删、该、查基操作实现数据存储的逻辑业务提供访

12、问接口,对访问用户进行验证、加解密提供对业务接口层访问服服务务端端客客户户端端实现业务操作逻辑3.23.2 总体功能说明总体功能说明序号序号系统系统名称名称主功能点主功能点功能子项功能子项描述描述展现方式展现方式备注备注1.3系统管理1.3.1人员管理对工作人员的添加、修改、删除操作。内容包括：姓名、性别、密码、邮箱客户端1.3.2日志管理生成操作日志操作日志是以 log.txt储存起来的，前台没法查看GDGL-1.0 用户需求说明书 7 / 261.3.3数据管理数据库的备份和恢复这个目前都是手动对数据库进行备份及恢复1.3.4报表管理制定生成各种报表的样式客户端2票证管理系统2.1 预约登

13、记管理2.1.1 个人预约个人预约必填信息包括：预约时间、真实姓名、证件类型、证件号码、手机号码、电子邮箱选填信息有：性别、学历、职业、从事行业、月收入网页2.1.2 个人预约查询查询条件包括: 预约时间、真实姓名、证件类型、证件号码、手机号码、电子邮箱、性别客户端2.1.3 团体预约团体预约必填信息包括：团体性质、团体名称、团体人数、预约时间、预约人姓名、预约人证件类型、预约人证件号码、手机号码、电子邮箱选填信息有：性别、学历、职业、从事行业网页2.1.4 团体预约查询查询条件包括: 团体性质、团体名称、预约时间、预约人姓名、预约人证件类型、预约人证件号码、手机号码、电子邮箱客户端2.2预约

14、通知2.2.1邮件通知填写邮箱地址可以自动发送邮件通知2.2.2短信通知如果需要短息通知则需提供短息服务接口如需短信通知则需要业主方提供短信供应商的接口，短信群发服务产GDGL-1.0 用户需求说明书 8 / 26生的费用由业主方承担3.33.3 票务管理系统票务管理系统 票务管理系统为科技馆工作人员提供了一个工作平台，科技馆工作人员需要通过内部票务管理系统来进行日常业务处理，包括观众预约取票，会员注册，出售商展票，会员管理，财务结算等功能，同时内部票务管理系统也提供了用户管理，权限管理，系统管理等支持功能。3.3.1 功能概述票务管理系统的菜单如下：（为一级菜单，为二级菜单） 预约管理个人预

15、约团体预约个人预约查询团体预约查询 会员管理会员注册会员查询会员审核会员信息修改会员续费会员卡补办 票务业务管理预约取票商展票务补票GDGL-1.0 用户需求说明书 9 / 26商展管理个人结算会员办理财务查询商展票务财务查询财务结算 用户管理增加用户查询用户修改用户信息删除用户用户授权 系统管理会员类别管理3.3.2 具体功能描述3.3.2.1个人预约模块名称：模块名称：个人预约需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现对未预约的单人非会员观众在科技馆现场票务服务中心进行预约参观。观众预约时需要提供本人有效证件，由票务服务中心工作人员录入观众信息进行预约。在当天配额未满情况下可以

16、预约当天参观，也可以进行未来 3 到 10 天的参观预约。资源配置：资源配置：科技馆门口的票务服务中心使用者：使用者：票务服务中心的票务员服务对象：服务对象：希望预约参观山西科技馆的非会员个人观众业务处理规则：业务处理规则：票务服务中心的票务员根据观众提交证件和观众要求录入必填信息，其他信息指导观众选择填写。观众如预约当天参观并录入必填信息后，提交后打印展票并对 RFID 卡写入信息，观众凭借此 RFID 卡可以通过闸机进入科技馆参观免费展区。如果预约未来 3 到 10 天的参展权限，则预约信息提交后GDGL-1.0 用户需求说明书 10 / 26不进行票卡处理，只返回预约码；如观众有需要也可

17、以将预约码通过短信或电子邮件进行反馈。在预约当天观众凭预约码在票务服务中心获取票卡。3.3.2.2团体预约模块名称：模块名称：团体预约需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现对未预约的团体非会员观众在科技馆现场票务服务中心进行预约参观。观众预约时需要提供预约人有效证件，由票务服务中心工作人员录入观众信息进行预约。在当天配额未满情况下可以预约当天参观，也可以进行未来 3 到 10 天的参观预约。资源配置：资源配置：科技馆门口的票务服务中心使用者：使用者：票务服务中心的票务员服务对象：服务对象：希望预约参观山西科技馆的非会员团体观众业务处理规则：业务处理规则：票务服务中心的票务员根据

18、预约人提交证件和预约人要求录入必填信息，其它信息指导预约人选择填写。团体如预约当天参观并录入必填信息后，提交后打印与团体人数数量相同的纸票，团体观众在科技馆工作人员引导下凭纸票进入科技馆参观免费展区。如果预约未来 3 到 10 天的参展权限，则预约信息提交后不进行打票处理，只返回预约码；如观众有需要也可以将预约码通过短信或电子邮件进行反馈。在预约当天团体预约人凭预约码在票务服务中心获取票卡。3.3.2.3个人预约查询模块名称：模块名称：个人预约查询需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现对已经预约的个人信息进行查询，包括网上预约、呼叫中心预约和现场预约的个人预约信息。资源配置：资

19、源配置：科技馆门口的票务服务中心使用者：使用者：科技馆工作人员服务对象：服务对象：科技馆工作人员GDGL-1.0 用户需求说明书 11 / 26业务处理规则：业务处理规则：根据对科技馆需求的分析，科技馆工作人员可以在科技馆票务管理系统中查询个人预约信息。工作人员可以输入一个或几个查询条件，提交查询条件，科技馆票务管理系统将返回符合查询条件的个人预约信息，工作人员也可以查询某个个人预约的详细信息。3.3.2.4团体预约查询模块名称：模块名称：团体预约查询需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现对已经预约的团体信息进行查询，包括网上预约、呼叫中心预约和现场预约的团体预约信息。资源配置

20、：资源配置：科技馆门口的票务服务中心使用者：使用者：科技馆工作人员服务对象：服务对象：科技馆工作人员业务处理规则：业务处理规则：根据对科技馆需求的分析，科技馆工作人员可以在科技馆票务管理系统中查询团体预约信息。工作人员可以输入一个或几个查询条件，提交查询条件，科技馆票务管理系统将返回符合查询条件的团体预约信息，工作人员也可以查询某个团体预约的详细信息。3.3.2.5会员注册模块名称：模块名称：会员注册需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现个人会员和团体会员的注册功能。观众可以在科技馆门户网站上填写会员信息，然后凭验证码到科技馆办理会员手续，也可以直接到科技馆，由科技馆工作人员填

21、写注册信息，办理会员。个人会员注册时需提供有效证件。资源配置：资源配置：科技馆门口的票务服务中心使用者：使用者：科技馆工作人员服务对象：服务对象：想成为山西科技馆会员的个人或团体业务处理规则：业务处理规则：根据对科技馆需求的分析，个人或团体可以通过科技馆门户网GDGL-1.0 用户需求说明书 12 / 26站注册成科技馆会员，在科技馆门户网站注册成功后，系统会给观众显示一个验证码，并根据观众的选择，把验证码通过手机短信或电子邮件的形式发送到观众手机或邮箱（短信通知需要科技馆单独开通该项付费业务） 。观众需凭验证码到科技馆进行会员现场办理。工作人员输入验证码后，可以查询出注册信息，核实后，提交个

22、人或团体的注册信息后，收取会员费用，科技馆票务管理系统把会员信息和权限信息写入会员卡，并打印出纸票，然后工作人员把会员卡和纸票交给办理者。 如果个人或团体没有通过科技馆门户网站注册会员，也可以到科技馆直接进行注册，由工作人员填写会员注册信息，提交个人或团体的注册信息后，收取会员费用，科技馆票务管理系统把会员信息和权限信息写入会员卡，并打印出纸票，然后工作人员把会员卡和纸票交给办理者。3.3.2.6会员查询模块名称：模块名称：会员查询需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现个人会员信息的查询。通过查询，可以显示出个人会员的详细信息。资源配置：资源配置：科技馆门口的票务服务中心使用者

23、：使用者：科技馆工作人员服务对象：服务对象：科技馆工作人员业务处理规则：业务处理规则：根据对科技馆需求的分析，科技馆工作人员需要通过科技馆票务管理查询会员信息。在会员查询功能中，用户需要输入一个或几个查询条件，科技馆票务管理系统将根据输入的查询条件显示出符合条件的会员信息。3.3.2.7会员审核模块名称：模块名称：会员审核需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现个人会员信息的手动审核。科技馆票务管理系统可以设置会员的审核方式，当审核方式设置成手动审核时，科技馆工作GDGL-1.0 用户需求说明书 13 / 26人员可以通过会员审核功能完成手动审核。资源配置：资源配置：科技馆门口的

24、票务服务中心使用者：使用者：科技馆工作人员服务对象：服务对象：在手动审核情况下，通过科技馆门户网站或呼叫中心提交会员申请信息的观众业务处理规则：业务处理规则：根据对科技馆需求的分析，科技馆工作人员首先需要输入一个或几个查询条件，科技馆票务管理系统将根据输入的查询条件显示出符合条件的会员信息，科技馆工作人员可以选择需要审核的会员，查询待审核会员的详细信息，如果待审核会员信息满足要求，即可进行审核操作。审核完毕后，科技馆票务管理系统将根据观众的选择，通过手机短信或电子邮件把验证码发送到观众手机或邮箱中。3.3.2.8会员信息修改模块名称：模块名称：会员信息修改需求概述（业务分析）：需求概述（业务分

25、析）：此功能实现个人会员信息修改功能，如果会员信息发生了变动，或者因为其它原因需要修改，可以通过此功能进行修改。资源配置：资源配置：科技馆门口的票务服务中心使用者：使用者：科技馆工作人员服务对象：服务对象：科技馆会员业务处理规则：业务处理规则：根据对科技馆需求的分析，科技馆工作人员可以进行个人会员信息的修改，首先需要输入一个或几个查询条件，科技馆票务管理系统将根据输入的查询条件显示出符合条件的会员信息，科技馆工作人员可以选择需要修改信息的会员，科技馆票务管理系统将显示出该会员的详细信息，工作人员可以在此修改会员的详细信息，提交修改后的信息，即可完成信息修改操作。3.3.2.9会员续费模块名称：

26、模块名称：会员续费GDGL-1.0 用户需求说明书 14 / 26需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现个人会员续费功能。如果会员卡到期，会员仍然想继续享受会员服务，可以到科技馆进行续费，从而延长会员有效期。如果会员想享有更多的服务，可以通过申请，升级会员，并补交相应的费用。资源配置：资源配置：科技馆门口的票务服务中心使用者：使用者：科技馆工作人员服务对象：服务对象：科技馆会员业务处理规则：业务处理规则：根据对科技馆需求的分析，当会员来续费或升级会员时，科技馆工作人员首先要读取会员卡，查询出会员信息，如果会员卡到期，工作人员将收取会员费用，并为会员进行续费操作。如果会员想享有更

27、多的服务，工作人员根据会员需求，选择升级的会员类型，收取相应的费用后，为会员进行升级操作。3.3.2.10 预约取票模块名称：模块名称：预约取票需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现对已预约的非会员观众（含个人和团体）在科技馆现场票务服务中心进行取票取卡（RFID 卡） 。资源配置：资源配置：科技馆门口的票务服务中心使用者：使用者：票务服务中心的票务员服务对象：服务对象：已经预约成功，并获得有效预约码的非会员个人或者非会员团体预约人业务处理规则：业务处理规则：根据对科技馆需求的分析，会员不论个人还是团体都不需要预约，可以凭会员卡通过闸机直接进馆参观，所以只有非会员个人和非会员团

28、体需要通过预约进馆参观。非会员个人观众在获得预约码后，在预约时间当日来到科技馆现场票务服务中心，将预约码告知票务员，票务员在系统中录入有效预约码后，为观众打印纸票，并发给观众 RFID 卡，观众凭此卡可进馆参观免费展。如果是非会员团体预约，在团体预约人向票务员告知预约码并验证成功后，则只发予团体预约人所报团体人数等量的团体参观纸票，团体观众凭纸票走团体通道入馆参观。不论团体还是个人观众都可在预约取票时提出参观商展GDGL-1.0 用户需求说明书 15 / 26要求，如提出此要求则进入“商展票务”功能。3.3.2.11 商展票务模块名称：模块名称：商展票务需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析

29、）：从科技馆需求分析，任何个人及团体，不论是否为会员都需要购票才能参观商展，所以需要为所有观众实现商展购票的功能。资源配置：资源配置：科技馆门口的票务服务中心、商展入口附近的流动票务服务点使用者：使用者：票务服务中心的票务员，流动票务服务点的工作人员服务对象：服务对象：希望参观山西科技馆商展区的所有观众业务处理规则：业务处理规则：预约参观的个人非会员可以在取票时提出参观商展要求，或拿到参观免费展区的票卡后在商展入口附近的流动票务服务点提出参观要求。在观众选择所要参观商展并交费后，票务员提交信息后为观众打印纸票，在原有的 RFID 卡上授予相应得商展参观权限，把 RFID 卡和纸票交给观众。个人

30、会员和团体会员如有参观商展需求，持会员卡可以在票务服务中心或商展入口附近的流动票务服务点缴费，并由工作人员在会员卡上授予商展权限并打印纸票后交还观众。 观众（含非会员个人和会员）持被赋予商展权限的 RFID 卡不但可进入科技馆参观所有免费展区，还可进入自己选择商展区参观一次。在商展区门口的闸机出入时各需要刷卡一次后通过闸机，出商展厅后卡的商展权限会被消除，不能再次进入商展区。如有希望再次进入商展需要在商展区入口附近的流动票务服务点再次购买商展权限进入。 非会员团体的观众因不持有 RFID 卡，所以在这里会做特别处理。非会员团体观众向工作人员报预约时的“团体名称” ，工作人员在系统中录入此信息并

31、确认无误后，观众缴商展费用，然后，工作人员打印商展纸票交给观众，非会员团体观众需持此票在商展区门口检票进入商展区，商展区入口的工作人员需要在检票时进行打孔，以避免商展票的再次流通。4.4.1.2.12 补票补票模块名称：模块名称：补票GDGL-1.0 用户需求说明书 16 / 26需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：因 RFID 卡有制造成本，并且项目所采用的超高频RFID 芯片生产成本更高，如果遗失或损坏后再做新卡会增加科技馆运营成本。所以设置此功能，实现对遗失 RFID 卡或人为损坏而无法正常出馆离开的非会员个人观众进行补卡，在补卡时要向观众收取相应的成本费用。资源配置：资源配置：

32、科技馆展馆内部设在出口附近的补票处使用者：使用者：补票处的票务员服务对象：服务对象：遗失 RFID 卡而无法正常出馆离开的非会员个人观众业务处理规则：业务处理规则：遗失 RFID 卡或人为损坏而无法正常出馆的非会员个人需在门口工作人员引导下到补票处进行补票，补票时要提供本人在入馆取票时提供的证件，工作人员通过录入证件号码可以调取观众信息及原 RFID 卡信息，在收取观众的补卡费用后，工作人员使用新卡进行信息复制。补卡结束后，观众即可凭此卡离开科技馆。3.3.2.12 商展管理模块名称：模块名称：商展管理需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：由于科技馆方面有商展售票需求，为了便于商展票务功

33、能的使用，所以本系统有基本的商展管理功能，用于控制商展数量、有效时间以及价格。资源配置：资源配置：科技馆门口的票务服务中心、票务管理中心使用者：使用者：票务项目主管、系统管理员或其他拥有商展管理权限人员服务对象：服务对象：科技馆工作人员业务处理规则：业务处理规则：票务项目主管、系统管理员或其他拥有权限人员根据商展实际情况提前做出商展信息的相应调整，以便于观众的商展购票和票务员的相应操作。其中内容录入，尤其是展出时间和商展票价格一定要正确，以便于财务统计使用。3.3.2.13 个人结算模块名称：模块名称：个人结算GDGL-1.0 用户需求说明书 17 / 26需求概述（业务分析）：需求概述（业务

34、分析）：科技馆一些业务需要收取费用，此功能实现参与收费的科技馆工作人员查询一段时间内本人各业务所收票款的结算，以方便和科技馆财务部门进行对账的功能。资源配置：资源配置：科技馆门口的票务服务中心、商展区入口处流动票务服务点及科技馆出口处的补票处使用者：使用者：票务服务中心、流动票务服务点和补票处的工作人员服务对象：服务对象：票务工作人员业务处理规则：业务处理规则： 票务员在此模块中输入查询的开始时间和结束时间进行查询，如查询具体某一天将两个时间选择一致即可。查询后会显示出其办理会员业务及商展业务的各自详细信息，并且系统会自动统计出两类业务所收票款的总额，以方便工作人员跟科技馆财务人员对账。3.3

35、.2.14 会员办理财务查询模块名称：模块名称：会员办理财务查询需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：科技馆一些业务需要收取费用，此功能实现科技馆票务项目主管或财务部门相关人员查询会员办理业务的相关信息资源配置：资源配置：票务管理中心、财务管理部门使用者：使用者：票务项目主管、财务部门主管服务对象：服务对象：科技馆工作人员及主管领导业务处理规则：业务处理规则：在会员办理财务查询功能中，拥有此权限的用户需要输入一个或几个查询条件，科技馆票务管理系统将根据输入的查询条件显示出符合条件的会员办理信息。通过此模块可以查询某工作人员某段时间的会员办理情况，并汇总出总额，以便财务对账使用。3.3.2

36、.15 商展票务财务查询模块名称：模块名称：商展票务财务查询需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：科技馆一些业务需要收取费用，此功能实现科技馆票GDGL-1.0 用户需求说明书 18 / 26务项目主管或财务部门相关人员查询商展票务业务的相关信息资源配置：资源配置：票务管理中心、财务管理部门使用者：使用者：票务项目主管、财务部门主管服务对象：服务对象：科技馆工作人员及主管领导业务处理规则：业务处理规则：在商展票务财务查询功能中，拥有此权限的用户需要输入一个或几个查询条件，科技馆票务管理系统将根据输入的查询条件显示出符合条件的商展票销售信息。通过此模块可以查询某工作人员某段时间的商展票销售

37、情况，并汇总出总额，以便财务对账使用。3.3.2.16 财务结算模块名称：模块名称：财务结算需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：科技馆一些业务需要收取费用，所以科技馆方面存在财务审核结算需求。资源配置：资源配置：票务管理中心、财务管理部门使用者：使用者：票务项目主管、财务管理人员及科技馆高层主管服务对象：服务对象：山西科技馆财务部门业务处理规则：业务处理规则：拥有此权限的用户在设定时间段后（可以具体到某一天） ，将会查询出此段时间内每个票务员在会员办理、商展售票及补票所收费用的明细表以及此段时间科技馆相关业务的收入总额，并可以追踪到每个票务员个人的业务详细办理信息。3.3.2.17 增

38、加用户模块名称：模块名称：增加用户需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现对系统用户的增加，系统管理员增加用户信息后，被增加的工作人员即可登录科技馆票务管理系统进行日常工作。资源配置：资源配置：票务管理中心使用者：使用者：系统管理员服务对象：服务对象：科技馆工作人员GDGL-1.0 用户需求说明书 19 / 26业务处理规则：业务处理规则：该功能的操作主要由系统管理员来完成，首先，系统管理员输入工作人员的相关信息，包括登录该系统时的用户名，然后提交该信息，科技馆票务管理系统将自动生成登录密码，添加完的工作人员即可凭用户名和密码登录该系统，登录科技馆票务管理后，工作人员需要自行修改

39、登录密码。3.3.2.18 查询用户模块名称：模块名称：查询用户需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现对科技馆票务管理系统用户信息的查询，同时可查询出用户的详细信息。资源配置：资源配置：票务管理中心使用者：使用者：系统管理员服务对象：服务对象：科技馆工作人员业务处理规则：业务处理规则：该功能的操作主要由系统管理员来完成，系统管理员可输入一个或几个查询条件，科技馆票务管理系统将根据系统管理员输入的查询条件，返回符合条件的结果，在查询结果中，系统管理员可以查询某个用户的详细信息。3.3.2.19 修改用户信息模块名称：模块名称：修改用户信息 需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析

40、）：此功能实现系统用户信息的修改功能，如果科技馆票务管理系统用户的信息发生变动或由于其它原因需要修改，可以通过此功能完成。资源配置：资源配置：票务管理中心使用者：使用者：系统管理员服务对象：服务对象：科技馆工作人员业务处理规则：业务处理规则：该功能的操作主要由系统管理员来完成，系统管理员可输入一个或几个查询条件，科技馆票务管理系统将根据系统管理员输入的查询条件，返回符合条件的结果，在查询结果中，系统管理员可以选择需要修改信息的用户，科技馆票务管理系统将显示出该用户的详细信息，系统管理员输入需要修GDGL-1.0 用户需求说明书 20 / 26改的信息，并提交修改后的信息，完成修改操作。3.3.

41、2.20 删除用户模块名称：模块名称：删除用户 需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现科技馆票务管理系统用户的删除功能，如果要从科技馆票务管理管理系统中删除用户，可使用此功能。系统管理员可以通过此功能删除一个或多个用户。资源配置：资源配置：票务管理中心使用者：使用者：系统管理员服务对象：服务对象：科技馆工作人员业务处理规则：业务处理规则：该功能的操作主要由系统管理员来完成，系统管理员可输入一个或几个查询条件，科技馆票务管理系统将根据系统管理员输入的查询条件，返回符合条件的结果，在查询结果中，系统管理员可以选择需要删除的用户，选定后，即可进行删除操作。3.3.2.21 用户授权模

42、块名称：模块名称：用户授权 需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现对科技馆票务管理系统用户授权功能。资源配置：资源配置：票务管理中心使用者：使用者：系统管理员服务对象：服务对象：科技馆工作人员业务处理规则：业务处理规则：该功能的操作主要由系统管理员来完成，系统管理员可输入一个或几个查询条件，科技馆票务管理系统将根据系统管理员输入的查询条件，返回符合条件的结果，在查询结果中，系统管理员可以选择需要授权的用户，系统将显示出该用户已经拥有的权限和可以授予的权限，系统管理员可以在此给用户授权，授权后用户将拥有对相关系统功能的操作权限。GDGL-1.0 用户需求说明书 21 / 263.3.2.22 会员类别管理模块名称：模块名称：会员类别管理需求概述（业务分析）：需求概述（业务分析）：此功能实现对会员类别的