收付费管理项目-会议纪要

1、收付费治理项目 - 会议纪要4擎实施内容；e 理赔系统作为大理赔项目的一部分， 主要用来对接公司现有的官微 wcp 、满 e 保 app 系统和工行融 e 联 app 系统，实现面对用户的标准化、数字化理赔申请；1.1 项目目标通过构建本项目， 建立统一的自助理赔平台； 用户可以通过移动程序（例如工银安盛官微、满e 保 app 和工行融 e 联 app 系统） 中的菜单拜访e 理赔系统所供应的业务功能页面， 完成在线理赔报案、理赔申请、理赔查询、照会回复等工作；系统间的用户校验通过工银安盛e 授权系统完成，保证登录用户的有效性和安全性；客户通过e 理赔系统在线递页面将理赔任务提交至工银安盛理赔

2、作业系统，提升理赔时效和客户体验；期望通过项目成员的亲密协作， 完成业务需求概要的功能点，并在 2021 年 7 月底前之前生产投产；1.2 实施方案以下为工银安盛内部建议的实施方案， 仅供合作伙伴参考，合作伙伴可以依据工作内容给出合理的调整建议：阶段时间要求5系 统 筹 备 阶段系 统 实 施 阶段系 统 上 线 阶段2021 年 04 月 15 日-2021 年 04 月 20 日2021 年 04 月 21 日-2021 年 07 月 10 日2021 年 07 月 05 日-2021 年 07 月 13 日2 e 理赔系统功能需求功能模块子功能预估对接系统对接方式e 授权系统拜访有效性

3、效验客户的拜访有效性校验统一会员中心业务对接理赔报案报案信息录入理赔作业系统业务对接索赔信息录入理赔作业系统业务对接理赔申请理赔查询影像资料上传影像治理平台 业务对接人脸识别，活体检测等 第三方业务对接进度查询公共查询系统 业务对接详情查询公共查询系统业务对接通知书预览公共查询系统业务对接理算详情公共查询系统业务对接理赔照会自助端回复照会理赔作业系统业务对接3 e 理赔系统技术要求3.1 系统架构要求1. 系统支持 7x24 小时在线服务，不存在单点故障引起服务中断的风险；2. 系统支持负载均衡和集群技术， 通过横向扩展增强系统处理才能，支撑业务量增长；3. 系统支持 linux 操作系统、支

4、持虚拟化平台部署或云平台部署；4. 应 用 后 台 要 求 采 用sping boot+mybatis+mysqlredis，并支持系统间的微服务、 webservice 等整合调用；5. 应用前台建议采纳 html5+angularjs，要求支持能够支持工银安盛官微和满e 保 app（android 、ios）的直接调用，并适配不同屏幕和手机型号；后续能够支持微信小程 序、工行融 e 联、工行融 e 行、以及其他第三方 app 的直接调用；6. 系统架构实现动静分别， 并支持 nginx 配置部署；73.2 系统对接要求1. e 理赔系统支持工银安盛官微和满e 保app 的直接调用，后续能够

5、支持微信小程序、工行融 e 联、工行融 e 行、以及其他第三方 app 的直接调用；2. e 理赔系统与工银安盛 e 授权系统进行拜访客户的有效性效验；3. e 理赔系统与工银安盛理赔作业系统进行业务对接完成理赔任务提交；4. e 理赔系统与工银安盛影像治理平台进行业务对接，实现投保资料影像在线传递；5. e 理赔系统与工银安盛公共查询系统及其他系统进行对接， 实现运营服务和综合查询中的全部查询功能；6. e 理赔系统集成第三方组件或接口， 实现ocr 影像识别、活体检测、人脸识别、身份核查等功能；3.3 性能容量要求为达到良好的用户体验，结合业务应用场景， 应用在单物理服务器并且100 并发

6、用户环境下的性能指标要求如下：应用场景操作说明响应时间9访 问 有 效性效验业 务 界 面加载响应业 务 数 据储存响应效验调用系统、拜访用户的有效性前台页面被调用时，系统完全响应当动作，并且界面和相关代码显示完毕；前台页面数据需要后台储存时，系统进行相关业务规律处理及数据库储存处理，直到储存胜利，并完成跳转页面加载响应； 0.5秒 1秒 3秒3.4 系统扩展性要求1. 应用后台架构需要支持系统间的微服务、webservice 等整合调用；2. 应用前台页面需要支持工银安盛官微和 满 e 保 app（ android 、ios）的直接调用， 并适配不同屏幕和手机型号； 后续能够支持微信小程序、

7、工行融 e 联、工行融 e 行、以及其他第三方 app 的直接调用；3.5 系统安全性要求1. 系统实现必需遵循工银安盛相关安全标准规范；2. 系统必需实现拜访掌握与权限划分；3. 系统应对重要大事记录日志， 供应审计功能，重要大事包括但不仅限于账户与权限的 治理操作（账户及权限的新增、修改、删除 等）、密钥治理操作（密钥生成、初始化设 置、变更设置等） 、系统治理操作（安全策略变更、参数变更、审计日志拜访、日志初 始化等）、用户鉴别及业务操作 （用户登录、特权用户操作、涉及客户敏锐信息的操作、 重要业务操作等）；4. 系统采纳技术措施禁止用户查看网页和移动终端应用的源代码；5. 系统在反常情

8、形下， 需保证信息的一样性和完整性；6. 系统供应数据合法性检查、防注入攻击、防跨站脚本攻击、防 http报文头拆分攻击、容错处理、 禁止交易重放机制等安全技术措施；177. 系统需要采纳技术措施保证调用接入端 的安全拜访，例如工银安盛官微、满e 保app，以及微信小程序、工行融 e 联、工行融 e 行、以及其他第三方 app 等；8. 系统需要采纳安全措施保证交互系统的通讯安全性；附件二： e 理赔系统方案建议编写说明方案建议编写说明投标公司应在精确、 充分懂得客户认证项目中 e 理赔系统需求的基础上， 依据工银安盛规定的格式，编写本项目方案建议说明书； 该方案建议说明书将作为工银安盛挑选合

9、作伙伴的重要依据之一；1 方案建议说明书基本结构要求投标公司提交的方案建议说明书应按工银安盛要求的基本结构和次序编写，具体要求如下：1.1 内容提要扼要列出方案建议说明书中的重点内容 （不包括报价信息，报价信息在报价文件中表达） ；1.2 e 理赔系统的建设方案具体参见附件一 e 理赔系统的需求 v1.0提出建设方案；1.3 项目实施方案1.3.1 项目组织架构1.3.2 工银安盛、投标公司之间的职责划分本项目的胜利依靠于双方的亲密协作和通力合作；投标公司在方案建议说明书中应说明：在项目实施过程中 （包括需求分析、设计、系统安装、系统配置、开发、试运行、上线、培训等方面），工银安盛、投标公司各

10、自应承担的职责义务；在项目完成进入运行阶段后 （主要是系统保护方面），工银安盛、投标公司各自应承担的职责义务；1.3.3 项目整体方案投标公司应提出项目整体方案支配，至少包括： 制定项目整体方案表， 用甘特图展现并对方案表作必要的文字说明；方案表中应明确项目关键阶段划分 （里程碑）；1.3.4 项目过程治理 项目实施前提及胜利关键因素项目实施前提说明项目启动的前提条件、 项目启动前的预备工作、项目启动会议的召开方式及参与人员等内容项目胜利实施的关键因素 项目进程掌握和治理投标公司应至少说明如何对以下方面的掌握和治理：对项目各阶段完成时间的掌握对项目各阶段完成质量的掌

11、握对项目各阶段文档的治理对项目组人员的治理其他方面的治理 项目成果（包括阶段性成果）的交付与验收项目各阶段工作完成的标准；项目各阶段工作的评审、 验收方案以及整个项目的收尾工作内容及评审验收方案；项目实施过程中投标公司需要向工银安盛提交的交付文件；交付文件分为两种， 一种是正式的交付文件， 这些文件需要由工银安盛正式的批准和验收， 将形成项目的基准； 另一种是非正式的交付文件， 作为沟通和沟通的载体， 不需要由工银安盛正式批准和验收； 交付件将作为考核验收的依据， 同时也作为双方沟通的渠道和方法之一；投标公司应列出项目全部交付文件清单， 清单至少包括交付文件名称、 交付时间、 交

12、付件作用等要素； 项目过程的沟通和谐机制 项目变更的治理在项目实施过程中， 当项目范畴发生变更或其他重大因素发生变化时， 投标公司建议的变更流程治理，包括变更申请、 审批、对项目方案的调整、双方在变更过程的职责等；1.3.5 人员培训及学问转移1.3.6 项目实施的主要风险点及规避措施1.3.7 项目实施过程的工具和方法在项目实施过程中，如配置治理、质量掌握、需求分析、测试治理等方面， 投标公司将使用的技术、治理工具和实行的方法等；1.3.8 项目组人员名单、职责、简介实施团队负责人必需有5 年以上的保险互联网项目体会，并懂得工银安盛的互联网业务系统的架构规划；实施团队中需要有熟知html5的成员，仍需要有熟知微信开发的成员；1.3.9 其他需要考虑的方面除上述 1.3.1 1.3.8 内