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文档简介

1、会计学1客户需要什么样的广告公司客户需要什么样的广告公司 组织、人员、业务范围、研究方向 保持密切关系保持密切关系 在持续地沟通中发掘和理解客户的需求 第1页/共14页 专业经验 代理商应以结果为导向代理商应以结果为导向 客户只要结果、不要理由 代理商可以帮助诊断问题出现的原因代理商可以帮助诊断问题出现的原因第2页/共14页 弹性和空间 代理商应有创意地提供解决方案代理商应有创意地提供解决方案代理商不会过早地下结论代理商不会过早地下结论第3页/共14页 结果导向 代理商总是能够集思广益、开拓新思路代理商总是能够集思广益、开拓新思路代理商在解决问题时应当是无情的代理商在解决问题时应当是无情的第4

2、页/共14页三、承诺与主动三、承诺与主动代理商要让我们感觉到我们是重要客户代理商要让我们感觉到我们是重要客户代理商不是等着我们去安排所有事情，代理商不是等着我们去安排所有事情，而是主动参与而是主动参与 只会打下手的代理商永远是太贵的 第5页/共14页代理商与我们的人之间的关系不仅代理商与我们的人之间的关系不仅仅是生意关系仅是生意关系 相互理解关心，共同成长 代理商应该是我们预算的好的监护代理商应该是我们预算的好的监护人，使我们的投资物有所值人，使我们的投资物有所值第6页/共14页代理商的工作核心是卖掉我们的产品和代理商的工作核心是卖掉我们的产品和服务服务 创意本身是没有意义的 让我们的收银机响

3、起来 代理商应该总是超越我们的期望代理商应该总是超越我们的期望第7页/共14页代理商应让客户对本行业的情况保持充代理商应让客户对本行业的情况保持充分的了解分的了解四、愉快轻松的合作四、愉快轻松的合作代理商回应客户要求应迅速快捷代理商回应客户要求应迅速快捷第8页/共14页代理商应做个好的聆听者，听我们说代理商应做个好的聆听者，听我们说 每周报表制度代理商应让客户知道下一个步骤代理商应让客户知道下一个步骤第9页/共14页代理商应能够承诺遵守所有的时间安排代理商应能够承诺遵守所有的时间安排 和时限和时限代理商应对所作所为均有良好的解释代理商应对所作所为均有良好的解释第10页/共14页代理商在创意工作中要有制作成本意识代理商在创意工作中要有制作成本意识 代理商应为我们提供一流的创意代理商应为我们提供一流的创意五、创五、创 意意一流的人员安排第11页/共14页代理商能够迅速并有弹性地完成创意工作代理商能够迅速并有弹性地完成创意工作 代理商的创意总是符合我们的策略代理商的创意总是符合我们的策略代理商的创意和客户服务人员能够非常代理商的创意和客户服务人员能够非常良良 好地协同工作好地协同工作第12页/共14页代理商应使我们的媒介投入非常有效代理商应使我们的媒介投入非常有效 专业化的媒介建议 六

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