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文档简介

1、招商部电话接听流程准备工作： 调整心态，礼貌，热情，声音甜美；准备好纸和笔，左手握话筒，右手拿笔。问候：招商顾问：电话铃响三声内接听， “您好，礼花城招商部，请问有什么可以帮到您”？招商顾问： （电话铃响超过三声） ：您好，这里礼花城招商部，不好意思让您久等了，请问有什么可以帮到您？客户：你们那边还有门面出租吗？招商顾问：有的。先生请问您贵姓?客户：免贵姓张。招商顾问： 张总您好， 请问您是准备做什么呢？我这边了解下好帮您推荐位置！客户：我做餐饮。招商顾问：您是准备做那种类型的？比如：中餐、西餐、特色餐饮、快餐。客户：我做特色餐饮。招商顾问：请问您现在有开店吗？是什么品牌呢？客户：有，我在碧景

2、湾那边有一家画布咖啡。 （根据客户提供的信息可以判断客户的实力） 。招商顾问：请问张总您大概需要多大面积？客户： 200 平米左右，你们多少钱一个月？招商顾问： 张总， 是这样我们的租金是按照多少钱一个平方一个月算的， 然后我们的位置不一样价格也不一样， 建议张总您来现场实地考察下，这样能更加了解门面的位置、排烟、排水、排污等一些工程问题是否符合您的需求！张总您看您什么时候方便呢？客户：过两天吧。招商顾问：张总您看后天上午还是下午过来呢？客户：下午吧。招商顾问：张总， 那我们就约后天下午三点招商部见，到时我就不安排其他工作了。客户：好的。招商顾问：我是您的招商顾问 * ，待会用我的私人电话发个信息给您，您在我们见面之前有任何疑问随时都可以打电话联系我。客户：好的。招商顾问：感谢您的来电，再见！ （待客户先挂电话方可挂）客户：再见！精品资

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