深圳市房地产咨询有限公司企业训练课程设计

1、深圳市房地产咨询公司企业训练项目建议书 深圳市采纳咨询-解决之道增强能力，优化管理，提升业绩深圳市房地产咨询有限公司企业训练项目建议书委 托 方：深圳市房地产咨询有限公司 受 托 方：深圳市采纳咨询-解决之道 项目等级： a 提交时间： 2004年8月16日 目 录1前言2训练课程简介3训练安排及费用附：导师简介1前言深圳市房地产咨询公司调整之后，公司董事会要求管理层与员工：尽快适应新组织、新岗位，增强工作技能，优化公司管理，做出应有业绩。因此，我们建议贵公司引入基本的员工与管理层训练课程，以提高组织的执行力，完成董事会交予的任务。2训练课程简介课程一：顾问式销售a课程目的提高销售人员的销售技

2、能，变强力推销为顾问式关怀销售，消除客户的反感，增加销售业绩。b训练对象营销人员。c课程提纲销售人员的角色定位顾客的希望销售的定义销售的要素顾问式销售的原则识别顾客的购买阶段及应对方式学步超步营销术管理客户期望值提高客户满意度提问技巧积极式倾听报价的技巧购买信号客户关怀销售礼仪话术d课时3课时（半天）e授课方式案例、研讨、模拟、游戏、讲解与点评；生动有趣，参与性强，现场训练，掌握要点。f训练特点a) 分小组进行b) 案例、研讨、模拟、游戏、讲解与点评c) 生动有趣，参与性强，现场训练，掌握要点g场地要求封闭式教室h所需工具a) 可移动课桌b) 投影仪c) 白板d) 小奖品i代表性的成功培训案例

3、a) 高时石材集团b) 东莞唯美陶瓷c) 中国电信深圳公司d) 华润达实e) 深圳燃气集团f) 深圳茁壮网络公司g) 兆恒实业公司h) 浙江喜临门集团课程二：员工塑造企业形象（员工职业价值观及行为规范）a课程目的提高员工的职业价值观，优化员工行为规范，使员工行为成为塑造企业形象的动力。b训练对象企业全体员工。c课程提纲精神面貌写在脸上神采奕奕从头开始 头发 面部注意事项注目与聆听摆正视线的位置：聆听时交谈时善于聆听 用心说话 如何用心说话 ？ 常用的礼貌用语讲“好话”的要领 令人讨厌的说话方法 征服客户的表情 身体礼仪与身体语言上班服饰的选择 男职员服饰的注意事项女职员服饰的注意事项仪容服饰检

4、查男士服饰 女士服饰手的礼仪引领来宾的走路仪态站立时的仪态坐时仪态正确的走路姿势介绍的方法与技巧自我介绍介绍他人介绍后的应对名片的巧用与位置的考究名片的巧用不同状况下的座位顺序真实一刻（mot）小小时刻小小印象小小决定d课时：3-4课时（半天）e训练特点a)分小组进行b)案例、研讨、模拟、游戏、讲解与点评c)生动有趣，参与性强，现场训练，掌握要点f场地要求封闭式教室g所需工具a)可移动课桌b)投影仪c)白板h代表性的成功培训案例a) 三九集团九星印刷公司b) 东莞唯美陶瓷c) 中国电信深圳公司d) 深圳市口口美速冻食品e) 大中华（深圳）实业有限公司f) 湖南瑞康生物高科技有限公司g) 深圳康

5、泰药店h) 深圳海王药店i) 深圳华美食品j) 深圳兆恒实业k) 上海通用汽车深圳安骅4s中心课程三：经理的五项基本素质a课程目的使管理者养成基本的职业素质，以胜任管理工作。b训练对象各级管理者。c课程大纲正确的态度与行动设定可行的目标工作秩序井然杜绝拖延经营时间d课时：6-7课时（一天）e训练特点a)分小组进行b)案例、研讨、模拟、游戏、讲解与点评c)生动有趣，参与性强，现场训练，掌握要点f场地要求封闭式教室g所需工具a) 可移动课桌b) 投影仪c) 白板d) 小奖品h代表性的成功培训案例a) 深圳机场集团b) 卓越集团c) 香港华美集团d) 中国联通广州公司e) 卓越物业公司f) 南晟德顾

6、问公司课程四：优秀经理的五维管理a课程目的全面提升经理的管理境界与管理技能，使之成为能独立负责的团队管理精英。b训练对象有志于成为优秀经理的人士。c课程大纲管理自我：重在坚持与慎独管理下属：要教与导，不要压与谋管理上级：巧妙的影响力横向管理：主动沟通管理外交：价值第一d课时：6-7课时（一天）e训练特点a) 分小组进行b) 案例、研讨、模拟、游戏、讲解与点评c) 生动有趣，参与性强，现场训练，掌握要点f场地要求封闭式教室g所需工具a) 可移动课桌b) 投影仪c) 白板d) 小奖品h代表性的成功培训案例a) 中国联通广东公司b) 联通国际（香港）c) 中国联通广州公司d) 合源公司e) 依裳公司

7、f) 艾尚公司g) 曼尼芬公司h) 深圳市管理干部培训学院i) 深圳市经理学院3训练时期安排及费用课程课时日期费用（万元）顾问式销售304年9月21日上午06礼仪与行为规范3-404年9月21日下午06经理的五项基本素质6-704年9月28日12优秀经理的五维管理6-704年9月29日12以上合计18-2036以80%优惠取费288说明：鉴于我公司与房地产咨询公司均有意向结为战略伙伴，以互补之优势共同服务于企业，故以标准收费的80%收取费用。附：训练导师简介l 刘岩松先生 工商管理硕士（emba） 深圳市解决之道企业管理顾问有限公司董事长；首席营销顾问 美国国际训练协会认证高级管理咨询顾问 中

8、国城市竞争力研究会副秘书长 深圳咨询专业委员会专家组高级顾问 深圳企业经理培训中心培训导师 全国资格认证管理咨询顾问培训班导师 亚洲现代管理咨询研究院研究员 深圳市专家工作委员会管理科学专家工作委员会执行委员 深圳市市长咨询热线市场问题顾问专家 2003年度深圳市十大金牌顾问之一曾担任的主要职务 大型合资企业助理总经理、策划总监 香港某上市公司内地市场营销总监 “中国脑库”（国务院发展研究中心所属深圳综合开发研究院）首席营销策划、“中国脑库”地产与金融研究中心客座研究员 深圳皮革商会首席营销顾问 深圳国际会议展览中心首席策划顾问 智邦胜营销策划公司总经理 采纳营销策划公司副总经理 采纳企业管理

9、咨询公司总经理个人特色 在企业组织变革、发展战略规划、品牌战略规划、竞争战略规划、业务流程改善、高级经理的职业生涯规划、企业高级人员心理问题改善、企业沟通、整合营销管理、整合传播策划、大客户营销策略与技能训练、等方面有丰富经验 从事营销策划及企业管理咨询十年，积累了一定的实战经验，提出了一些独特的观点、方法与体系，如：“职业生涯自我规划六步法”、“营销难题关键点突破作业法”、“品牌双翼论（关于承诺与履行的必要性及方法）”、“管理适用度体系（理念、方法与体系）”；在财经、管理类报刊发表了一些管理与营销方面的文章，有的被互联网广泛转载，在国内尤其是深圳的管理与营销实务界有相当影响 在咨询、策划方面

10、深入浅出、简洁明了、示范性强，追求成效 在培训方面热烈生动、语言风趣、感染力语言生动 作为主要发起人与合伙人，创办了过采纳企业管理咨询公司、解决之道企业管理顾问公司，在国内较早提出以分享的理念办咨询公司的主张，聚集了一批优秀的营销、管理、品牌、培训等精英实战顾问，获得多家客户连续委托，公司连年被评为深圳市咨询业“信誉机构”提供过咨询与培训服务的主要客户 康佳集团 香港龙田集团公司 深圳鸿华信投资有限公司 深圳创世纪投资有限公司 深圳宏厦房地产代理有限公司 重庆渝海集团 首届中国国际住宅与建筑科技展示交易会 深圳市大鹏镇 山东聊城市 成都永宁镇 深圳市国际会议展览中心 深圳市赛格信力德智能系统工

11、程有限公司 深圳茁壮网络有限公司 美菱集团 西北化工 福建华达集团 湖南金健米业股份有限公司 金威啤酒 华美食品 波顿香精 深圳华润达实公司 深圳燃气集团 深圳机场集团 深圳龙岗房地产交易中心 深圳卓越置业集团 深圳卓越物业公司 飞亚达集团 民生银行深圳分行 中国银行深圳分行 正大安科技六龄通 香港彼岸 深圳合口味 广东格兰仕 深圳市不动产担保有限公司 合源公司 依裳公司 中国联通广东公司 中国联通广州公司 中国联通深圳公司 曼尼芬公司 联通国际（香港）公司l 池强先生 工学硕士、清华大学工商管理硕士（emba） 深圳市解决之道企业管理顾问有限公司总经理、首席管理顾问 全国资格认证管理顾问 国

12、际资格认证高级管理顾问曾担任过的主要职务 大学教师 军事情报研究所研究员 企业高级经理（历任董事会秘书、营销总监、总经理助理、人力资源主管、项目总监、副总经理、总经理等） 采纳企业管理顾问公司助理总经理、高级策略顾问个人特色 曾在多种行业中从事过各种不同的经营管理工作，有主持公司全面工作的经历、经验、知识和能力；并擅长项目管理与项目运作 在企业战略、人力资源管理和营销管理三方面均有很强的工作能力、丰富的实战经验和较深厚系统的理论基础提供过服务的企业和项目有 鞍山市化纤总厂（全国最大长纤维生产厂，国有企业改制） 河北承德瞬达集团（业务重组及人力资源规划） 、天津工大镀锌设备厂（营销企划及营销体系

13、建设） 大同汇海水煤浆有限公司（营销企划及营销体系建设） 依裳公司（管理平台建设；营销托管） 远望谷科技公司（治理结构建设、人力资源系统建立、营销管理提升等） 深圳龙房地公司（战略规划） 深圳卓越置业集团（管理技能提升） 深圳卓越物业管理公司（绩效管理改善） 深圳市不动产担保公司（治理结构建立、管理平台建设、绩效管理系统）等 深圳合源公司 深圳依裳公司 中国联通广东公司 中国联通广州公司 中国联通深圳公司 联通国际（香港）公司l 鞠萍女士 大学新闻专业毕业 多种国际、国内的企业管理、营销、客户服务、广告专业等培训曾经担任过的主要职务 在教育、新闻和企事业单位工作20余年 电视台主持人、编辑、记者 报纸及杂志的编辑、记者 广告公司创意总监 营销策划公司客户总监、媒介总监 上海通用汽车有限公司深圳市安骅汽车销售服务公司（4s店）任行政总监、客户中心经理，主要负客户服务管理与营销培训等个人特色 发表有多篇社会、心理、生活问题文章 为企业员工解决适应问题、为个人解决工作与生活困惑，长于解决员工及客户的情绪