店长岗位职责(化妆品)

1、店长岗位职责 化装品 1. 主持负责专卖店的全面管理 .2. 做好店内卫生 ,保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁.3. 做好专卖店防火、 防盗、防洪 ,并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营 确保专卖店一切平安及正常运营 .4. 保证店员人身平安、关心店员身体健康,了解店员心态 ,做好人员管理和团队建设 ,以及见习店长和实习店员的人才储藏 .5. 根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题 ,结合店中情况总结、撰写数套话术 ,并及时 传授给庙员 ,总结撰写的话术应形成文字上报销售经理 ,并及时与其他店长分享 ,以相互促进、 相互借鉴 .6. 以身作那么遵守店规

2、 ,并与店员及促销员一起熟练掌握根底护肤知识,能根据顾客肤质和特点合理搭配 ,向顾客推荐适合的产品 .7. 熟悉庙内所有商品品牌、品名,能熟练说出店内所有产品的产品特点,对商品摆放位置做到了如指掌 .8. 了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性,对于指名购置流通产品的顾客 ,要有能力在保证成功销售该产品的同时 ,推荐适合顾客特点的其他优质产品.9. 熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及Word 、Excel 文档撰写 ,做到能说、会写、会讲课.10. 每日召开店务会传达公司政策或指令,听取店员反应意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报 .11. 及时填写各种销售报表 ,做到账目日清日结

3、,保证账、货相符 ,并根据库存情况和销售情况 制订合理的要货方案 .12. 每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额,每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表 .13. 每月 25 日上报下月工作方案 ,每月 5 日前上报工作总结 ,每月 1 日前将下月销售任务传 达店员 .14. 及时分析店中销售情况 .提升销量 ,执行公司的促销活动 ,解决店内滞销产品 ,并以先进先 出原那么出货 .15. 及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况；表彰表现优 秀的店员 ,并可提议对优秀员工进行奖励 .16. 做好专卖店货品盘点 .除周盘点及月盘点外 ,如有特殊情况应随时盘点

4、,以保证随时掌握 店内库存状况 ,确保丧失货品后能及时发现责任人 .17. 解决职责范围内应该解决的相关问题,如遇到自己无法解决的问题 ,应及时向办事处汇报,以免导致问题久拖不决 .18. 了解当地化装品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情,并及时与督导和销售经理进行沟通 .19. 如遇消费者投诉 ,应该与顾客耐心沟通 ,不得蛮横无理、粗暴对待 .如果不能圆满解决 ,应 以婉转口气说明因职权有限无法定夺,恳请顾客留下联系方式 ,待请示上级再做答复 ,以争取有缓冲时间和盘旋余地 ,然后在第一时间向办事处销售经理请示.20. 如有公安消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员 ,应礼貌对待 , 尽量防止与之发生冲突 ,有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方 ,严禁意气用事、自作 主张而激化矛盾 , 导致无法收场 .21. 店长必须尽心尽力、尽职尽责 ,不得玩忽职守、得过且过 .22. 店长必须以积极向上的心态和行动,感染见习店长、店员、实习店员 ,并带动大家以良好态度面对所有顾客 ,不得有任何消极情绪影响他人 .23. 店长必须展示自己的管理能