EMS中国邮政速递物流

1、目录l公司简介l发展历程l业务l服务l品牌荣誉l流程lSWOT分析公司简介公司简介 中国邮政速递物流是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。 在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。 中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务等服务。发展历程发展历程 1980年7月，开办国际邮政特快专递业务，开创了我国快递业。 1985年10月，中国速递服务公司成立，成为我国第一家专业快递企业。 1999年，发起设立万国邮联EMS（全球特快专递）合作机构，并

2、担任理事至今。 2000年，开办直递业务，进入物流领域。 2010年6月10日，中国邮政速递物流公司完成股份制改造，成立“中国邮政速递物流股份有限公司”。 速递业务速递业务 邮政特快专递 （Express Mail Service，特别邮件服务，简称EMS） 目前已形成庞大的全球速递服务网络，通达国际上200多个国家和地区，国内2000多个大中城市。全省131个地、市、县邮政局已全部开办此项业务，建立了全国统一的速递业务特服电话 “185” （办理上门揽收服务、业务咨询、查询、投诉及索赔等综合性服务）。 特快专递其他业务特快专递其他业务 特快专递礼仪 特快送款 特快专递寄递身份证快证 特快专递

3、寄递法院传票及法律文书 特快专递寄递工商执法文书及回执 特快专递邮寄纳税申报 电子信函 特快专递寄递高考录取通知书 特快寄递护照证件 服务网络服务网络 截止2010年底，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。在全国的有近200个集散中心、150多个仓储中心和500多套（台）现代化、自动化处理设备，确保客户邮件（货物）处理的高效、准确和安全；新建的南京航空集散中心更是具备亚洲第一、全球第三的处理能力。 服务承诺服务承诺 “次晨达”业务是中国邮政集团公司充分发挥邮政“全夜航”的网络优势，对邮政资源再

4、行整合，推出的高品质业务。次晨达业务包含“区域次晨达”和“跨区域次晨达” “EMS限时专递-京津当日递”业务，即客户在上午11点前交寄，保证在当日18点前送达到收件人的限时递业务。 核心服务理念核心服务理念 EMS特快专递一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的上门速递服务和大客户派驻服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。多年来，EMS特快专递先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项 品牌荣誉品牌荣誉 2011年6月11日，在工业和信息化部中小企业发展促进中心举办2011年度“中国品牌力指数

5、”颁奖典礼上，中国邮政“EMS”品牌得到行业和社会的认可，获得2011年度“快递服务”行业第一品牌称号。 2011年8月30日，中国邮政速递物流股份有限公司荣获中国物流与采购联合会颁发的“2011年中国物流信息化十佳应用企业”。同时， 其“邮政物流综合信息平台项目”荣获“2011年中国物流与采购信息化优秀案例”。 2011年12月15日，国家发改委在南京召开第三届全国制造业与物流业联动发展大会，中国邮政速递物流公司被评为“全国制造业与物流业联动发展示范企业”。上门收寄上门收寄 邮政营业厅办理邮政营业厅办理包装包装 分拣分拣特快专递流程特快专递流程特快专递流程特快专递流程整理整理 装运装运运送物

6、品运送物品特快专递流程特快专递流程分拣分拣 入库入库/出库出库出车出车 送货上门送货上门优势（优势（Strength） （1）中国邮政EMS的实物运递网络十分发达。（2）中国邮政的信誉与品牌是邮政快递拥有的一笔最大的财富。（3）中国邮政EMS具有较强的通关能力，邮件享有优先通关权。（4）百年邮政经营经验和20多年的快递经营经验。（5）国有企业国有企业,实力雄厚，非普通企业可比。实力雄厚，非普通企业可比。 劣势（劣势（Weakness） （1）营销观念陈旧是制约邮政快递发展的一个重要原因。（2）技术相对落后造成邮政快递快件处理速度缓慢。 （3）邮政EMS在网络控制能力方面仍存在隐患。（4）组织结构不合理，缺乏真正的公司运行体制 。（5）人员结构不合理,人员危机严重,员工凝聚力差机会（机会（Opportunity） （1）国内经济的高速增长对国内快递市场有着强大的拉动作用。 （2）外贸进出口的增长促进了国际快递业务的发展。 （3）交通运输条件改善为我国快递业的网络编织提供了最基础的条件。 （4）全球信息技术(IT)发展迅速，促进了电子商务的发展。 （5）国家政策和邮政体制改革促进快递业发展。 威胁威胁(Threat) （1）专