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1、l答：在自动对账时间点对账失败，则需要启动答：在自动对账时间点对账失败，则需要启动人工，对账失败的原因包括：对账方未提供对人工，对账失败的原因包括：对账方未提供对账文件，因为网络原因账文件，因为网络原因(或则其他原因或则其他原因)不能与不能与对账方的通信。对账方的通信。l流程：流程：l每天上午上班后，进入后台查询每天上午上班后，进入后台查询对账结果表对账结果表页面，如果其中有对账未完成的类型交易，可页面，如果其中有对账未完成的类型交易，可能是加油卡网关未对账，这时需要确认网关是能是加油卡网关未对账，这时需要确认网关是否对完成对帐，如果网关已完成对账，则可以否对完成对帐，如果网关已完成对账，则可
2、以双击双击获取对账文件并分析获取对账文件并分析按钮，点击相关类按钮，点击相关类型的对账按钮进行人工对账；型的对账按钮进行人工对账；提交对账文件提交对账文件按钮一般不需要点。按钮一般不需要点。l（银联的对账文件一般在次日（银联的对账文件一般在次日8点返回，稳妥点返回，稳妥起见建议起见建议9点以后再对账；银联手机支付的对点以后再对账；银联手机支付的对账文件需要次日账文件需要次日18时以后返回，建议时以后返回，建议19时以后时以后对账）对账）l请描述请描述“订单金额订单金额”、“支付金额支付金额”、“结算结算金额金额”，“充值金额充值金额”？l答：答：l订单金额：用户提交订单时输入的金额，用户订单金额：用户提交订单时输入的金额，用户希望充值的金额；希望充值的金额；l支付金额：银联支付时，在银联界面上显示的支付金额：银联支付时，在银联界面上显示的金额；金额；l结算金额：次日银联返回我公司账户的结算金结算金额：次日银联返回我公司账户的结算金额；额；l充值金额：次日网关返回的对账金额，实际充充值金额：次日网关返回的对账金额，实际充到加油卡的金额。订单正常
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