生产运作管理-5工作设计与作业组织

1、POM1第第5章章 工作设计与工作测量工作设计与工作测量 引言引言 工作设计工作设计 工作测量工作测量 人机工程人机工程POM2第一节第一节 引言引言一、生产率与人的行为一、生产率与人的行为( (一一) ) 生产率及其影响因素生产率及其影响因素1 1、生产率、生产率使用的资源系统输出的产品或服务生产率 2 2、提高生产率的途径、提高生产率的途径POM3生产率与人的行为生产率与人的行为 (续续)3 3、影响生产率的因素、影响生产率的因素企业内部环境因素：企业内部环境因素：主要指企业生产产品或提供服务所必须的生产技主要指企业生产产品或提供服务所必须的生产技术和生产装备的技术水平。也称为硬因素。术和

2、生产装备的技术水平。也称为硬因素。指操作者的心理需求和感情变化对生产率的影响。指操作者的心理需求和感情变化对生产率的影响。也称为软因素。也称为软因素。POM4生产率与人的行为生产率与人的行为 (续续)( (二二) ) 生产管理中的人的行为影响生产管理中的人的行为影响生产率生产率职工的工作绩效职工的工作绩效工作的物理环境工作的物理环境激励激励职工的工作能力职工的工作能力非正式非正式组织组织工作工作设计设计正式正式组织组织领导领导工会工会职工心职工心理需要理需要经济经济条件条件个人个人状况状况技术、工厂布置、技术、工厂布置、物资、机器、工作物资、机器、工作设计、照明温度等设计、照明温度等态度、个性

3、、经态度、个性、经验、培训教育、验、培训教育、兴趣、智力等兴趣、智力等POM5二、工作设计与工作测量二、工作设计与工作测量 1. 1.工作：是指一个人承担的一组任务或活动的总称。工作：是指一个人承担的一组任务或活动的总称。 2.2.工作设计：是确定具体的工作设计：是确定具体的任务和责任任务和责任、工作、工作环境环境以及完成以及完成任务以实现生产管理目标的任务以实现生产管理目标的方法方法。工作设计要满足两个目标：工作设计要满足两个目标：满足生产率和质量的目标；满足生产率和质量的目标；使工作安全、有激励性、能使工人有满意感。使工作安全、有激励性、能使工人有满意感。 3. 3.工作测量：是在一定的标

4、准测定条件下，确定人们作业活工作测量：是在一定的标准测定条件下，确定人们作业活动所需的时间，并制定出时间标准或定额的一种科学管动所需的时间，并制定出时间标准或定额的一种科学管理方法。理方法。POM6三、工作设计与工作测量的基础科学管三、工作设计与工作测量的基础科学管理原理理原理1.1.工作研究体系工作研究体系代表人物：泰勒（首创时间研究和动作研究）代表人物：泰勒（首创时间研究和动作研究）吉尔布雷斯夫妇、甘特、埃默森吉尔布雷斯夫妇、甘特、埃默森2 2、泰勒的重要思想、泰勒的重要思想（1 1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率）科学管理的中心问题是提高劳动生产率 （2 2）必须挑选和培训）必须挑选

5、和培训“第一流的工人第一流的工人” ” （3 3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化机器和材料，并使作业环境标准化（4 4）实行有差别的计件工资制）实行有差别的计件工资制 （5 5）工人和雇主双方都必须来一次）工人和雇主双方都必须来一次“精神革命精神革命” ” （6 6）把计划职能同执行职能分开，以科学工作法取代原来）把计划职能同执行职能分开，以科学工作法取代原来的经验工作法的经验工作法 （7 7）实行）实行“职能工长制职能工长制” ” （8 8）提出）提出“例外原则例外原则”POM7第二节第二节 工

6、作设计工作设计工作设计的主要内容工作设计的主要内容 工作设计的内容工作设计的内容 明确工作任务，确定作业过程。明确工作任务，确定作业过程。 通过分工确定工作内容。通过分工确定工作内容。 明确每个工作者的工作职责。明确每个工作者的工作职责。 以组织形式规定分工后的协调。以组织形式规定分工后的协调。POM8工作设计的主要内容工作设计的主要内容 (续续) 工作方法分析技巧工作方法分析技巧 一个不忘，四大原则，五个方面和六大提一个不忘，四大原则，五个方面和六大提问技术问技术 一个不忘一个不忘动作经济原则；动作经济原则； 四大原则四大原则取消、合并、重排、简化；取消、合并、重排、简化； 五个方面五个方面

7、操作、运输、贮存、检验、等待；操作、运输、贮存、检验、等待； 六大提问技术六大提问技术对目的、方法、人物、时间、地对目的、方法、人物、时间、地点和原因进行提问。点和原因进行提问。POM9工作设计的主要内容工作设计的主要内容 - 工作方法分析技巧工作方法分析技巧 (续续)1.分析时的六大提问分析时的六大提问 - 5W1H技术技术 POM10工作设计的主要内容工作设计的主要内容 - 工作方法分析技巧工作方法分析技巧 (续续)2.“ECRS”四大原则四大原则 取消（取消（Elimination ） 在进行在进行“完成了什么完成了什么”，“是否必要是否必要”及及“为什么为什么”等问题等问题的提问中不能

8、有满意答复者都属不必要，要给予取消。的提问中不能有满意答复者都属不必要，要给予取消。 取消是改进的最佳方式，是改进的最高原则。取消是改进的最佳方式，是改进的最高原则。 合并（合并（ Combination） 对于无法取消者，看是否能合并，以达到省时省力的目的。对于无法取消者，看是否能合并，以达到省时省力的目的。可合并一些工序或动作，或将由多人于不同地点从事的不同可合并一些工序或动作，或将由多人于不同地点从事的不同操作，改为由一人或一台设备完成。操作，改为由一人或一台设备完成。 重排（重排（ Rearrangement ） 经过取消、合并后，可再根据经过取消、合并后，可再根据“何人、何处、何时何

9、人、何处、何时”三种提三种提问进行重排，使工作能有最佳的顺序，除去重复，办事有序问进行重排，使工作能有最佳的顺序，除去重复，办事有序 简化（简化（ Simplification ） 经过取消、合并、重排后的必要工作，就可考虑能否采用最经过取消、合并、重排后的必要工作，就可考虑能否采用最简单的方法及设备，以节省人力、时间及费用。简单的方法及设备，以节省人力、时间及费用。POM11工作设计中的社会技术理论工作设计中的社会技术理论社会约束因素社会约束因素技术约束因素技术约束因素设备设备工艺工艺物流物流 人的人的心理心理需要需要社会社会需要需要 两者结合两者结合POM12工作设计中的行为理论工作设计中

10、的行为理论行为理论的主要内容之一是研究人的工作动机，这行为理论的主要内容之一是研究人的工作动机，这一理论对于进行工作设计也有直接的参考作用。一理论对于进行工作设计也有直接的参考作用。人的动机（马斯洛需求层次理论）人的动机（马斯洛需求层次理论）人的动机对人如何进行工作以及对工作结果有很大人的动机对人如何进行工作以及对工作结果有很大的影响，因此在工作设计中，必须考虑到人的这些精神的影响，因此在工作设计中，必须考虑到人的这些精神因素。因素。专业化程度高、重复性很强的工作往往容易使人产专业化程度高、重复性很强的工作往往容易使人产生单调感，它导致人对工作变得淡漠，从而影响到工作生单调感，它导致人对工作变

11、得淡漠，从而影响到工作结果。结果。POM13专业化的优点专业化的优点对管理者来说：对管理者来说：（1 1）简化培训）简化培训 （2 2）高生产率）高生产率 （3 3）低工资耗费）低工资耗费。 对劳动者说对劳动者说（1 1）教育和技能要求低）教育和技能要求低（2 2）容易掌握）容易掌握 （3 3）责任少）责任少专业化的缺点专业化的缺点对管理者来说：对管理者来说：(1)(1)难以提高激励质量难以提高激励质量(2)(2)工人的不满会导致工人的不满会导致效率下降效率下降对劳动者来说对劳动者来说(1)(1)工作单调，使人工作单调，使人厌倦厌倦(2)(2)不能深入学习，不能深入学习，再就业困难再就业困难P

12、OM141.工作扩大化( (Job enlargement) )是指工作的横向扩大，即增是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作加每个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序，感受工作的意义和挑战，提高工作积极性。的大部分程序，感受工作的意义和挑战，提高工作积极性。 POM153 3、工作丰富化（、工作丰富化（Job enrichmentJob enrichment） （5959年赫兹伯格年赫兹伯格) )工作丰富化是指工作的工作丰富化是指工作的纵向扩大纵向扩大，增大工人在工作计划、，增大工人在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内

13、容，使其介入到决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。感和得到认可的满足感。 Hackman-oldhamHackman-oldham工作丰富化框架：工作丰富化框架：工作意义感受工作意义感受工作责任心感受工作责任心感受工作结果认知工作结果认知2 2、工作职务轮换（、工作职务轮换（Job rotationJob rotation）是指允许员工定期轮换自己的工作。为员工提供更丰富、是指允许员工定期轮换自己的工作。为员工提供更丰富、更多样化的工作内容，增加工作的新

14、鲜感。更多样化的工作内容，增加工作的新鲜感。POM16团队工作（团队工作（Team work）（1 1）解决问题式团队（）解决问题式团队（Problem-solving teams)Problem-solving teams) 非正式组织非正式组织 只提意见和方案只提意见和方案 无权决策实施无权决策实施（2 2）特定目标式团队（）特定目标式团队（Special-purpose teams)Special-purpose teams) 有决策权有决策权 本身就是在实施一个方案本身就是在实施一个方案 进行一项工作进行一项工作（3 3）自我管理式团队（）自我管理式团队（Self-managing t

15、eams)Self-managing teams) 最具完整意义的团队工作方式：完成相对完整的工作，最具完整意义的团队工作方式：完成相对完整的工作，自己决定任务分配和轮换，自己承担管理责任。自己决定任务分配和轮换，自己承担管理责任。 两个重要的概念：员工授权两个重要的概念：员工授权 组织重构组织重构是指由数人组成一个工作小组或团队，共同负责和完成某是指由数人组成一个工作小组或团队，共同负责和完成某项工作。基本思想：全员参与，调动每个职工的积极性、项工作。基本思想：全员参与，调动每个职工的积极性、主动性和创造性，使工作效果尽可能好。主动性和创造性，使工作效果尽可能好。POM17第三节第三节 工作

16、测量工作测量 工作测量也叫时间研究，工作测量也叫时间研究， 是各种工作时间测量的总称。是指以时间为尺度，是各种工作时间测量的总称。是指以时间为尺度，运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需要的时间，并进行适当运算以找到成某项工作所需要的时间，并进行适当运算以找到最节省时间的操作方法的研究方法。最节省时间的操作方法的研究方法。 POM18一、生产时间消耗结构及工时定额一、生产时间消耗结构及工时定额 生产产品时间消耗的结构生产产品时间消耗的结构 工时消耗：工时消耗：是指工人在一个工作班内从事生产及各是指工人在一个工作班内从事生产及各项活

17、动的时间消耗。项活动的时间消耗。 工时消耗结构：工时消耗结构：又叫工时消耗分类，是指工人在一又叫工时消耗分类，是指工人在一个工作班内从事生产及各项活动的时间消耗的划分。个工作班内从事生产及各项活动的时间消耗的划分。 工时消耗分类：工时消耗分类：产品在加工过程中的作业总时间有：产品在加工过程中的作业总时间有： 产品的基本工作时间产品的基本工作时间 设计缺陷的工时消耗设计缺陷的工时消耗 工艺过程缺陷的工时消耗工艺过程缺陷的工时消耗 管理不善而产生的无效时间管理不善而产生的无效时间 工人因素引起的无效时间。工人因素引起的无效时间。POM19产品的基本工作时间产品的基本工作时间也称也称定额时间定额时间

18、，是指在产品设计正确、工艺完善，是指在产品设计正确、工艺完善的条件下，制造产品或进行作业所用的时间。由的条件下，制造产品或进行作业所用的时间。由作业作业时间时间和和宽放时间宽放时间组成。组成。 （1 1）作业时间作业时间：直接用于完成生产任务，实现工：直接用于完成生产任务，实现工艺过程的时间。分为基本时间和辅助时间。艺过程的时间。分为基本时间和辅助时间。基本时间：是指直接执行基本工艺过程，用于改变劳基本时间：是指直接执行基本工艺过程，用于改变劳动对象的物理和化学性质的时间消耗。毛坯制造、机动对象的物理和化学性质的时间消耗。毛坯制造、机械加工、热处理、装配、油漆等。械加工、热处理、装配、油漆等。

19、辅助时间：指为保证基本工艺过程的实现而进行的各辅助时间：指为保证基本工艺过程的实现而进行的各种辅助性操作所消耗的时间。装卸、进刀、退刀、测种辅助性操作所消耗的时间。装卸、进刀、退刀、测量、换刀具、夹具、工具等。量、换刀具、夹具、工具等。 POM20（2 2）宽放时间）宽放时间：是指劳动者在工作过程中，因工作需是指劳动者在工作过程中，因工作需要、休息和生理需要，在作业时间上需要予以补偿的时间。要、休息和生理需要，在作业时间上需要予以补偿的时间。一般以宽放率表示。一般以宽放率表示。 宽放率宽放率= =宽放时间宽放时间/ /作业时间作业时间宽放时间由三部分时间组成宽放时间由三部分时间组成休息和生理需

20、要时间休息和生理需要时间布置和照管工作地时间布置和照管工作地时间准备与结束时间准备与结束时间POM21 作业宽放：作业宽放：作业过程中不可避免的作业中断或滞后，如设备维作业过程中不可避免的作业中断或滞后，如设备维护、刀具更换与刃磨、切屑、熟悉图纸等。护、刀具更换与刃磨、切屑、熟悉图纸等。 个人宽放：个人宽放：与作业无关的个人生理需要所需的时间，如上厕所、与作业无关的个人生理需要所需的时间，如上厕所、饮水等。饮水等。 疲劳宽放：疲劳宽放：即休息宽放即休息宽放 管理宽放：管理宽放：非操作者个人过失所造成的无法避免的作业延迟，非操作者个人过失所造成的无法避免的作业延迟，如材料供应不足、等待领取工具等

21、。如材料供应不足、等待领取工具等。宽放时间的分类：宽放时间的分类：POM22无效时间无效时间是指由于管理不善或工人控制范围内的原因，而造成的是指由于管理不善或工人控制范围内的原因，而造成的人力、设备的窝工闲置人力、设备的窝工闲置 的时间。的时间。第一次浪费第一次浪费：指超过必要数量的人、设备、材料和半成品、：指超过必要数量的人、设备、材料和半成品、成品等的闲置与存放造成的浪费。成品等的闲置与存放造成的浪费。第二次浪费第二次浪费：由于增加管理人员，制定规章制度加强企业：由于增加管理人员，制定规章制度加强企业管理而形成的浪费。管理而形成的浪费。生产过程中由于无效劳动所引起的浪费包括：生产过程中由于

22、无效劳动所引起的浪费包括：生产过剩的浪费；停工等待浪费；生产过剩的浪费；停工等待浪费；搬运的浪费；加工浪费；搬运的浪费；加工浪费；动作浪费；制造过程中产生的废品的浪费。动作浪费；制造过程中产生的废品的浪费。POM23工时定额工时定额 定义：定义： 又称标准工作时间，是指在适宜的操作条件下，用又称标准工作时间，是指在适宜的操作条件下，用合适的操作方法，以普通熟练工人的正常速度完成合适的操作方法，以普通熟练工人的正常速度完成标准作业所需要的劳动时间。标准作业所需要的劳动时间。 作用：作用： 确定工作所需人员数和确定部门人员编制的依据确定工作所需人员数和确定部门人员编制的依据 企业实现全面计划管理和

23、生产控制的重要依据企业实现全面计划管理和生产控制的重要依据 企业实行经济核算和成本管理的重要依据企业实行经济核算和成本管理的重要依据 合理安排劳动力，提高劳动生产率的有效手段合理安排劳动力，提高劳动生产率的有效手段 计算工资奖金的标准计算工资奖金的标准 测定方法：测定方法： 测时法、预定时间标准法、模特法、工作抽样法测时法、预定时间标准法、模特法、工作抽样法POM24测时法测时法 利用秒表或电子记时器，利用秒表或电子记时器， 在一段时间内，对作业的执行情况作直接的连在一段时间内，对作业的执行情况作直接的连续观测，直接取得各种操作活动的时间消耗。续观测，直接取得各种操作活动的时间消耗。 然后，把

24、实际状况与标准概念对比，作出对工然后，把实际状况与标准概念对比，作出对工作（速度）评定系数和宽放等数据的固定，利作（速度）评定系数和宽放等数据的固定，利用这些数据计算出作业标准时间。用这些数据计算出作业标准时间。POM25测时法测时法 (续续) 操作步骤操作步骤 选择观测对象选择观测对象划分作业操作要素，制定测时记录表划分作业操作要素，制定测时记录表记录观测时间记录观测时间,剔除异常值剔除异常值,并计算各项作业要素的平均并计算各项作业要素的平均值值 平均时间平均时间ti=(tij)/n (对对i要素的要素的j次观测次观测,j=1,2, n)计算作业的观察时间计算作业的观察时间 作业的观察时间作

25、业的观察时间= ti (i=1,2)效率评定，计算正常作业时间效率评定，计算正常作业时间 正常作业时间正常作业时间=作业的观察时间作业的观察时间评定系数评定系数 评定系数是指研究人员理想中的正常时间占实测时评定系数是指研究人员理想中的正常时间占实测时间的百分比。间的百分比。考虑宽放率，确定标准作业时间考虑宽放率，确定标准作业时间POM26例例 观测某车床加工某种零件的标准工作时间，根据测时法的基本观测某车床加工某种零件的标准工作时间，根据测时法的基本要求，将该作业分解为要求，将该作业分解为5个作业要素进行观测个作业要素进行观测, 然后求出每个作然后求出每个作业要素的平均时间：业要素的平均时间：

26、 如果研究人员认为工人是在以如果研究人员认为工人是在以115%的速度工作的速度工作 正常时间正常时间=68 （10.15）=78.2（秒）（秒） 如果研究人员认为工人以如果研究人员认为工人以90%的速度工作的速度工作 正常时间正常时间=68（1-0.1）=61.2（秒）（秒） 宽放时间系数定为宽放时间系数定为12% 标准作业时间标准作业时间=78.2（10.12）=87.5（秒）（秒） POM27模特法模特法（Modolar arrangement of predetermined time Modolar arrangement of predetermined time standard,

27、 MOD)standard, MOD)澳大利亚澳大利亚 海德，第三代海德，第三代PTSPTS适用范围：适用范围： 手工劳动较多的劳动密集产业手工劳动较多的劳动密集产业1. 模特法的原理模特法的原理 所有人力操作动作，均包括一些基本动作。所有人力操作动作，均包括一些基本动作。 模特法把生产实际中操作的动作归纳为模特法把生产实际中操作的动作归纳为21种种 不同的人做同一动作（在条件相同时）所需的不同的人做同一动作（在条件相同时）所需的时间值基本相等。时间值基本相等。 POM28POM29使身体不同部分动作时，其动作所用的时间值互成比例使身体不同部分动作时，其动作所用的时间值互成比例 ，因此可以根据

28、其手指一次动作时间单位的量值，直接计因此可以根据其手指一次动作时间单位的量值，直接计算其他不同身体部位动作的时间值。算其他不同身体部位动作的时间值。 模特法在人体工程学实验的基础上，根据人的动作级次，模特法在人体工程学实验的基础上，根据人的动作级次，选择以一个正常人的级次最低、速度最快、能量消耗量选择以一个正常人的级次最低、速度最快、能量消耗量最少的一次手指动作的时间消耗值，作为它的时间单位。最少的一次手指动作的时间消耗值，作为它的时间单位。 以手指一次（移动约以手指一次（移动约2.5cm）的时间消耗值为基准，进行）的时间消耗值为基准，进行试验、比较，来确定各动作的时间值。试验、比较，来确定各

29、动作的时间值。 1MOD0.129s POM30大量的试验、研究表明，一个人（或不同的人）以最快大量的试验、研究表明，一个人（或不同的人）以最快速度进行操作，其动作所需时间，与这个人（或不同速度进行操作，其动作所需时间，与这个人（或不同人），以正常速度进行操作，其动作所需时间之比，是人），以正常速度进行操作，其动作所需时间之比，是一常数（或基本接近常数）一常数（或基本接近常数） 不同的人（或同一个人）手的移动（无障碍时）不同的人（或同一个人）手的移动（无障碍时） 57. 0 K正常速度所需时间最快速度所需时间手的移动（障碍物高度为手的移动（障碍物高度为1030cm） 59. 0 K正常速度所需

30、时间最快速度所需时间上身弯曲的往复动作，上身弯曲的往复动作，K=0.51；坐立往复动作，；坐立往复动作，K=0.57。 POM31假设：身体一部分最快动作的时间值为假设：身体一部分最快动作的时间值为t1，身体某一部位正，身体某一部位正常动作的时间值为常动作的时间值为T1；身体其他部位最快动作的时间值为；身体其他部位最快动作的时间值为t2，身体其他部位正常动作时间值为身体其他部位正常动作时间值为T2；身体另外其他部位最快；身体另外其他部位最快动作时间值为动作时间值为t3，身体另外其他部分正常动作时间值为，身体另外其他部分正常动作时间值为T3，身体第身体第n部位的最快动作时间为部位的最快动作时间为

31、tn，身体第，身体第n部位正常动作时部位正常动作时间值为间值为Tn。 KTtTtTtTtnn3322112211TtTt1212ttTT1313TTtt11TTttnn因因 故故 或或 或或 即：两个动作的最快速度所需时间之比，等于即：两个动作的最快速度所需时间之比，等于两个动作的正常速度所需时间之比。两个动作的正常速度所需时间之比。 POM32由于正常速度仅是时间研究人员头脑中的一个概念，在由于正常速度仅是时间研究人员头脑中的一个概念，在实际中难以确定。实际中难以确定。 动作的最快速度所需时间是可以通过大量的实测，用数动作的最快速度所需时间是可以通过大量的实测，用数理统计方法来求得其代表值；

32、理统计方法来求得其代表值；令令t1为手指动作一次的正常值，就可根据上式求得身体为手指动作一次的正常值，就可根据上式求得身体其他部位一次动作与手指一次动作的比值，从而决定其其他部位一次动作与手指一次动作的比值，从而决定其他部位动作的模特值。他部位动作的模特值。 试验表明，其他部位动作一次的试验表明，其他部位动作一次的MOD数都大于数都大于1MOD，通过四舍五入简化处理，得到其他动作一次所需的正常通过四舍五入简化处理，得到其他动作一次所需的正常时间值均为手指动作一次时间值均为手指动作一次MOD数的整倍数。数的整倍数。POM332. 模特法的特点模特法的特点 易懂、易学、易记易懂、易学、易记 模特法

33、将动作归纳为模特法将动作归纳为21种，用一张模特排时法基本种，用一张模特排时法基本图就可以全部表示出来图就可以全部表示出来 。POM34POM35“一看就懂一看就懂”21个动作分两大类，上部为基本动作，个动作分两大类，上部为基本动作，11种，下部种，下部为身体及其他动作，为身体及其他动作，10种。种。 上部的上部的11种动作分为三大类：即移动动作（种动作分为三大类：即移动动作（M）、）、抓取（抓取（G）、放置（）、放置（P）。每个动作右边的数字表示）。每个动作右边的数字表示相应动作的时间值相应动作的时间值 。下部分下部分10种动作，表示身体及其他方面的动作，同时种动作，表示身体及其他方面的动作

34、，同时也反映了时间值。也反映了时间值。 POM36“一看就会一看就会”模特法把动作符号与时间值融为一体。模特法把动作符号与时间值融为一体。 如如G3表示复杂的抓取动作，同时也表示了该动作的表示复杂的抓取动作，同时也表示了该动作的时间为时间为3MOD30.129s=0.387s。 如果是移动小臂去抓放在零件箱中的一个小螺钉如果是移动小臂去抓放在零件箱中的一个小螺钉（抓时要同时扒开周围的其他零件），在模特法中（抓时要同时扒开周围的其他零件），在模特法中用用M3G3表示，其中表示，其中M3表示小臂的移动、表示小臂的移动、G3表示复表示复杂的抓取，杂的抓取， M3G3时间值是时间值是6MOD （其中（

35、其中M3为为3MOD，G3为为3MOD） 。 只要知道动作的符号，也就知道了时间。只要知道动作的符号，也就知道了时间。 POM37“一记就牢一记就牢 ”在模特法的在模特法的21种动作中，不相同的时间值只有种动作中，不相同的时间值只有“0，1，2，3，4，5，17，30”8个，而且都是整数。个，而且都是整数。 只要有了动作表达式，就能用心算很快计算出动作只要有了动作表达式，就能用心算很快计算出动作的时间值的时间值 。POM38实用实用 采用模特法来分析动作、评价工作方法、制定标准采用模特法来分析动作、评价工作方法、制定标准时间、平整流水线，都比其他时间、平整流水线，都比其他PTS法容易，且见效法

36、容易，且见效快。快。 在实际使用中，还可以根据企业的实际情况，决定在实际使用中，还可以根据企业的实际情况，决定MOD的单位时间值的大小。的单位时间值的大小。 用模特法的时间值计算动作时间的精度（对用模特法的时间值计算动作时间的精度（对1min以以上的作业）并不低于其他上的作业）并不低于其他PTS法。法。 POM393. 模特法动作分类模特法动作分类 根据工业生产的实际统计，一般最常见的手工操作，根据工业生产的实际统计，一般最常见的手工操作，其操作动作有其操作动作有95%以上是上肢为主的动作，并且上以上是上肢为主的动作，并且上肢动作的基本特点是由成对出现的肢动作的基本特点是由成对出现的“移动动作

37、移动动作”和和“终结动作终结动作”结合而成的。结合而成的。 一个操作动作的完成就对应着一个操作动作的完成就对应着“移动移动-终结终结”动作及动作及一些其他少量的附加因素的组合。一些其他少量的附加因素的组合。 POM40动作分类动作分类动作动作符号符号实践值实践值(MOD)(MOD)移动动作移动动作手指动作手指动作M1M11 1手的动作手的动作M2M22 2前臂动作前臂动作M3M33 3上臂动作上臂动作M4M44 4肩动作肩动作M5M55 5终止动作终止动作触碰动作触碰动作G0G00 0简单抓握简单抓握G1G11 1复杂抓握复杂抓握G3G33 3简单放下简单放下P0P00 0注意放下注意放下P2

38、P22 2特别注意放下特别注意放下P5P55 5身体动作身体动作脚踏动作脚踏动作F3F33 3步行动作步行动作W5W55 5向前探身动作向前探身动作B17B171717坐和站起动作坐和站起动作S30S303030其他动作其他动作矫正动作矫正动作R2R22 2施压动作施压动作A4A44 4曲柄动作曲柄动作C4C44 4眼睛动作眼睛动作E2E22 2判断动作判断动作D3D33 3重量修正重量修正L1L11 1POM41例：将螺丝刀插入螺钉槽，经过分析可以分为例：将螺丝刀插入螺钉槽，经过分析可以分为M2, G1, M2, P5M2: 移动手以握取螺丝刀移动手以握取螺丝刀 2MODG1: 简单抓取螺丝

39、刀简单抓取螺丝刀 1MODM2：移动手以放螺丝刀：移动手以放螺丝刀 2MODP5：把螺丝刀特别注意放下：把螺丝刀特别注意放下 5MOD动作时间计算动作时间计算:(2+1+2+5)0.129=1.29秒秒POM42工作抽样工作抽样 工作抽样又称瞬间观测法，它是通过对现场对象以随工作抽样又称瞬间观测法，它是通过对现场对象以随机的方式进行瞬时观察，调查各种对象活动事项的发机的方式进行瞬时观察，调查各种对象活动事项的发生次数及发生率，从而进行作业测定的一种方法。生次数及发生率，从而进行作业测定的一种方法。工作抽样是根据数理统计的理论，以概率法则作为基工作抽样是根据数理统计的理论，以概率法则作为基础的方

40、法，因此必须考虑可靠度与精度的问题。础的方法，因此必须考虑可靠度与精度的问题。POM431.工作抽样法的应用工作抽样法的应用（1）改善工作）改善工作通过调查作业者或机器的工作或空闲的比率，在根据空闲部分的通过调查作业者或机器的工作或空闲的比率，在根据空闲部分的组成细分项目进行观察记录，找出问题并进行改善。组成细分项目进行观察记录，找出问题并进行改善。（2）制定标准时间）制定标准时间宽放时间观测时间的总产量工作时间比率平均绩效指标总观测时间标准时间式中式中%100总观测时间工作时间工作时间比率一般观测中，可用工作的次数除以总观测次数来计算工作时间比率一般观测中，可用工作的次数除以总观测次数来计算

41、工作时间比率绩效指标（效率评定系数）绩效指标（效率评定系数）POM442. 精度与观测（抽样）次数精度与观测（抽样）次数 可靠度是指观测结果的可信程度，也就是子样符合总可靠度是指观测结果的可信程度，也就是子样符合总体状态的程度。体状态的程度。 工作抽样一般取工作抽样一般取2的范围，即确定的范围，即确定95%（实际（实际95.45%）的可靠度的可靠度 POM45精确度精确度 精确度就是允许的误差，抽样的精确度分为绝对精确精确度就是允许的误差，抽样的精确度分为绝对精确度度和相对精确度和相对精确度。 当可靠度定为当可靠度定为95%时，绝对精度时，绝对精度=2。 nppp1nppp122相对精度即为绝

42、对精度与观测事项发生率之比相对精度即为绝对精度与观测事项发生率之比 pnpp12POM46相对精度的标准可在相对精度的标准可在（5%10%）范围内选择。）范围内选择。一般都将可靠度定为一般都将可靠度定为95%，相对精度定为，相对精度定为5%。 POM47观测次数观测次数 观测次数是根据所规定的可靠度和精度要求而定，在观测次数是根据所规定的可靠度和精度要求而定，在可靠度取可靠度取95%时，可计算出所需观测的次数。时，可计算出所需观测的次数。 用绝对精度用绝对精度 用相对精度用相对精度 214ppnppn214POM483.工作抽样法的应用步骤工作抽样法的应用步骤 （1）设计观测方式）设计观测方式

43、 （2）决定观测的时间长度）决定观测的时间长度 （3）决定最初的样本数）决定最初的样本数 （4）选择随机的观测时间）选择随机的观测时间 （5）观察和获取数据）观察和获取数据 （6）检查是否需要更多的样本数）检查是否需要更多的样本数 （7）数据计算、分析与作出结）数据计算、分析与作出结论论POM49例例7.1 某车间有车床若干台，任意抽查了某车间有车床若干台，任意抽查了140次，观测到的在次，观测到的在工作的有工作的有54次。问该车间车床的利用率次。问该车间车床的利用率p的估计值的估计值 和绝对精和绝对精度是多少？度是多少？ p解：由题意，解：由题意，n=140，m=54 %57.3814054

44、nmp绝对精度（绝对精度（95%的概率意义下）：的概率意义下）： 0823. 01403857. 013857. 02122nppp所以，车床的利用率在（所以，车床的利用率在（30.34，46.80）之间）之间 POM50例例7.2 某种活动占规定的工作时间百分比大体上为某种活动占规定的工作时间百分比大体上为25%左左右，要求对实际百分比右，要求对实际百分比p作出比较准确的估计，估计的相作出比较准确的估计，估计的相对精度为对精度为10%，问大体上要观测多少次？，问大体上要观测多少次？ 解：解： %25p%10p120025. 01 . 025. 0141422ppn观测次数观测次数 次次POM

45、51例例 7.3 对某操作者的作业观测对某操作者的作业观测100小时，共小时，共1000次。其中观测到次。其中观测到“工作工作”的有的有800次，其余均为次，其余均为“空闲空闲”。其间产量为。其间产量为500件，件，设效率评定系数为设效率评定系数为0.8825，宽放率为宽放率为15%，试确定单件时间定额。，试确定单件时间定额。 解：计算实际工作时间解：计算实际工作时间 801000800100总观测次数实际作业次数总工作时间实际工作时间1412. 05006 .70总件数实际作业时间单件时间（小时）（小时） 计算实际作业时间计算实际作业时间 实际作业时间实际作业时间=实际工作时间实际工作时间效

46、率评定系数效率评定系数=800.8825=70.6（小时）（小时） 计算单件产品作业时间计算单件产品作业时间 （小时）（或（小时）（或8.472分钟）分钟） 计算单件产品定额时间。考虑宽放计算单件产品定额时间。考虑宽放15% 单件产品定额时间单件产品定额时间=单件时间单件时间（1+宽放率）宽放率） 8.472（10.15）=9.74（分钟）（分钟） POM52工作抽样法与测时法工作抽样法与测时法 工作抽样方法应用最佳领域是对非周期类型的工作抽样方法应用最佳领域是对非周期类型的工作进行工作测定。工作进行工作测定。 工作包括很多不同的任务且没有固定的周期模式和规律性。任务的发生频率基于一个随机的需

47、求函数。 例：仓库管理员要填写取料单、拆除包装拿出存货、把物料发往生产部门、清理货仓等。任务出现的频率和所需时间取决于管理员所无法控制的外界因素。 测时法来确定生产标准将是很困难的或不可能的。 使用秒表测时对人的心理作用从来没有测定过，使用秒表测时对人的心理作用从来没有测定过，但很多人认为其影响是很大的。但很多人认为其影响是很大的。POM53第四节第四节 人机工程人机工程1.人人机机环境系统环境系统人机工程起源于人机工程起源于20世纪初的工业心理学的研究世纪初的工业心理学的研究1960年国际人机工程学会成立，标志着人机工程研究进入年国际人机工程学会成立，标志着人机工程研究进入一个新时代一个新时

48、代目前人机工程的主要研究方向包括目前人机工程的主要研究方向包括（1）工作负荷研究（脑力、体力劳动中的生理、心理负荷）工作负荷研究（脑力、体力劳动中的生理、心理负荷）（2）工作环境研究）工作环境研究（3）工作场地、工作空间、工作装备人机工程学研究）工作场地、工作空间、工作装备人机工程学研究（4）安全管理与人的可靠性研究）安全管理与人的可靠性研究（5）工作成效的测量和评定）工作成效的测量和评定（6）机器人设计中的职能模拟）机器人设计中的职能模拟POM54一些人机工程的例子一些人机工程的例子 亨特（亨特（Hunt）发现，较小的圆形按钮其大小为）发现，较小的圆形按钮其大小为较大旋钮的较大旋钮的5/6时

49、，可以分辨它们。时，可以分辨它们。 控制器的位置也可用来区分它们。例如，汽车控制器的位置也可用来区分它们。例如，汽车离合器、制动器和加速器踏板，使用时无须去离合器、制动器和加速器踏板，使用时无须去看它们在哪儿。看它们在哪儿。 亨特发现，若开关垂直排为一列时，不用眼看亨特发现，若开关垂直排为一列时，不用眼看地触摸开关，其错误率要低于开关按水平方向地触摸开关，其错误率要低于开关按水平方向排为一行时。对开关的垂直排列，亨特的研究排为一行时。对开关的垂直排列，亨特的研究结果表明，位置间结果表明，位置间5英寸的距离较为理想；但英寸的距离较为理想；但若水平排列，则若水平排列，则8英寸的间距为宜。英寸的间距

50、为宜。POM55第四节第四节 人机工程人机工程 在工作中，人的作用可归纳为三大类：在工作中，人的作用可归纳为三大类： 通过视觉、听觉、触觉等各种感觉来接收信息；通过视觉、听觉、触觉等各种感觉来接收信息； 根据所接收的信息和个人记忆中存储的信息进行判根据所接收的信息和个人记忆中存储的信息进行判断；断； 根据判断采取相应的行动。根据判断采取相应的行动。 封闭回路自动化系统的总体结构与人的作用是封闭回路自动化系统的总体结构与人的作用是类似的，那么区别又在哪里呢？自动化机器象类似的，那么区别又在哪里呢？自动化机器象人一样吗？人一样吗？POM56第四节第四节 人机工程人机工程 两者的区别在于，人的能力范

51、围大，人两者的区别在于，人的能力范围大，人的心理状态以及社会因素会对人产生限的心理状态以及社会因素会对人产生限制作用。制作用。 而机器所能完成的工作，其种类和范围而机器所能完成的工作，其种类和范围要更专门化。机器可以很忠实地工作，要更专门化。机器可以很忠实地工作，它主要对物质因素作出它主要对物质因素作出 反应。反应。POM57第四节第四节 人机工程人机工程 人在以下方面的能力胜过机器：人在以下方面的能力胜过机器： 察觉微量的光和声；察觉微量的光和声； 接受并组织各种声、光的型式；接受并组织各种声、光的型式； 随机应变，采取灵活的程序；随机应变，采取灵活的程序； 长期存储大量信息，并在适当的时刻

52、回忆起相关的长期存储大量信息，并在适当的时刻回忆起相关的事实；事实； 进行演绎推理；进行演绎推理； 进行判断；进行判断； 形成概念，创造方法。形成概念，创造方法。 POM58第四节第四节 人机工程人机工程 相应地，机器在以下方面的能力胜过人：相应地，机器在以下方面的能力胜过人： 对控制信号作出快速反应；对控制信号作出快速反应； 平稳而准确地运用巨大的力量；平稳而准确地运用巨大的力量； 进行重复和常规的工作；进行重复和常规的工作； 短暂地存储信息，然后全部予以清除；短暂地存储信息，然后全部予以清除； 执行快速运算；执行快速运算； 同时执行一系列各不相同的功能。同时执行一系列各不相同的功能。 我们可提出这样一个问题？我们可提出这样一个问题？ 为什么各工商企业和政府机关并不根据上述原则来为什么各工商企业和政府机关并不根据上述原则来使用人和机器呢？相反我们已经发现，人被广泛地使用人和机器呢？相反我们已经发现，人被广泛地用来做上面列出的适用于机器做的工作。用来做上面列出的适用于机器做的工作。POM2.工作环境研究与设计工作环境研究与设计主要包括气候状况、照明与色彩状况、噪主要包括气候状况