2021年公司运营部工作总结.doc

1、公司运营部工作总结公司运营部工作总结总结是最好的老师，没有总结就没有进步，下面让我们一起来看看公司运营部工作总结的相关范文吧！欢迎阅读！时光飞逝，进入公司工作 * 年了。原来业务不太熟悉，但经过了这几个月的工作锻炼中，得到了很多。现从以下几部分讲：第一部分：自我介绍我是公司的仓库保管员：我是 * 年进入公司工作的，作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司工作， 深感欣喜。我想这是我职业的新开始，因为在经贸山九有信赖，勤勉，发展。第二部分：人力的合理安排和运用1 ：人力的安排我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有条不紊 , 就要合理安排人员，使每一作业尽量不受影响。2 ：

2、合理的休息在出口装箱时，现高温季节，仓储作业量大，出汗多。像卫洗丽的箱子，每一箱成品都套有一个塑料袋，很滑，装箱时不能碰伤箱子，作业要求高，难度大。在 40 多度的箱内，一会儿就汗流浃背了，所以要合理安排作业和休息，做到轮流休息，不间断作业，这样在保证作业安全的情况下，作业效率就不受影响了。3 ：人员的培训和提高虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及客户对我们的要求， 这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。第三部分：货物的管理做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理， 防

3、止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。A ：易拿，易放，易看，易点的堆积方式，B ：货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意“五距”，C ：货物入出时做好桩脚卡记录 ( 计好箱数和枚数 )D ：坚持货物先进先出， 对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异E ：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅主要有：一：部品的管理1 ：部品的入库作业2 ：部品的出库作业二：成品 / 出口品的管理1 ：成品 / 出口品的入库作业相对于部品，成品 / 出口品的入库比较方便，但还要注意点数，特别是 * 产品，要翻板逐件堆高，以前入库时多次发现多箱为空箱 ( 入库时在工厂被盗 ) 所以一定

4、要小心仔细。入库堆放整齐，卫洗丽的出口品应在每一托盘上标明生产日期，便于“先进先出原则”2 ：成品 / 出口品的出库作业成品 / 出口品在出库时根据定单或出口装箱单出库， 一定要坚持“先进先出”原则，特别在出口方面。还有出口时，装箱单上的箱号和封号要填写正确， 并传真至货代部确认后再封箱放箱， 最好让集卡司机进来时把箱号和封号与“设备交接单”上的对一下，是否一致。为了做到先进先出，可否在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量， 出库时进行“先进先出”销帐，并记录余数。第四部分：设备的管理和卫生工作一：设备管理仓库现有设备：仓储设备是省力省时的有利工具，要做好日常的清洁保

5、养，清理轮子中的杂物，保持其顺利使用。发现隐患要及时报修，还要安全用电。二：卫生工作仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。第五部分：自我学习和总结每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。这也要求我们不断的学习，提升，学习老师傅的业务知识和掌握专业技能 ; 交流，了解，吸取他们的经验 ; 学习仓储保管，装箱作业，货物记帐等业务知识， 这是我还有所欠缺的。 还有要学习物流相关知识，很欣慰的是： 在取的了国际货代资格证后，这次通过了报检员资格考试。所以今年又报了

6、报关员考试。20xx年，xx 物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态; 积极扩大业务规模 ; 精心寻求新产业突破 ; 有效执行项目绩效奖励制度; 切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获， 超额完成了上班年度的目标任务。现将 xx 年度工作总结以及工作打算报告如下：一、主要业绩指标完成情况一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，实现收入 1214

7、535、28 元，同比增长 50、99%，完成总进度的51、68%，实现利润 2、1 万元，完成利润目标的52、5%;圆满完成了 xx公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。二、主要工作开展情况1 、稳步发展现营业务xx 项目完成收入 432076、9 元，占总收入的 35、58%。目前该项业务收入占比较大， 在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和昭通市 xx 公司 xx 物流中心就 xx 至 xxxx 配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测， xx 零售点布局，配送线路设计等前期工作。2 、改变营销策略xx 收入 777837、38 元

8、，占总收入的 64、04%;xx 营业部收入 2896 元;xx 营业部收入 1725 元。度，物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即： 由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户 ; 动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户， “三管齐下”的营销策略。目前，由公司领导带领并成功攻克的有 xx、xx、xx、xx、xx 等大客户。由公司内部员工发展的有 xx、xx 等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。3 、积极发展新型物流业务公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿

9、产品市场、烟酒类市场等，目前已和 xx 钢材市场积极联系， 客户有明确贷款意向， 希望得到 xx 公司在业务上指导。4 、国际物流业务发展公司领导经过多方努力在xx 地区寻找发展到国外的的客户。 目前公司领导正研讨，通过xx 地理优势 ( 接壤 x，x，x) ，发展省外国外的双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅xx 对外贸易。三、下一步工作打算认真贯彻 xx 公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销。针对这一发展思路， 物流营运中心对今后发展有以下几点思考：1 、结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益。2

10、、维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。3 、继续从传统物流向现代物流的转变发展， 开发相应现代物流项目，发展目标客户。4 、继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：一、 20xx 年工作小结我所在的部门是物流部， 首先在 20XX年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务， 我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专

11、业业务能力，同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面， 由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作， 也进行了系统性的学习， 个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的; 在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺， 这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼，多多改进。二、 20xx 年的工作计划不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，

12、 积极的配合好各部门的工作链接， 在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。三、对公司 _ 和建议以及各种诉求1. 希望公司能为我缴纳上海社会保险。 XX年 7 月、12 月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保，希望公司能予我这样的福利。2. 请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等， 这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。3. 希望 20xx 年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。转眼间半年的时光即将过去，回想在这半年中我们也取得一些成

13、绩，同时也还存在的许多的问题与不足之处， 现就我们营运部上半年的工作情况作如下总结：一、 坚持不懈抓服务、抓规范，提升公司窗口形象 这一年我们一直很注重的营业前台的形象， 组织全体营业员 认真学习营业规范，观看服务规范的营业厅标准化服务培训教材 ，认真对照自已的一言一行。 当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起， 就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感

14、到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时， 别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了许多价植。二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平。这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习， 使大家能及时了解并掌握好各项新知识， 便于在工作中更有郊的向用户进行推广， 更好的服务于每一位用户。三、 注意服务与发展并重，齐心协力完成各项任务指标。 自从今年 x 月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一调整， 从原来单一的抓服务管理， 调整为服务与发展并重。 每月市公司统一下达营业厅各项指标包括 :xx 、xx、xx 等。自从 x 月份以

15、来我们 xx 营业厅在全体营业员的共同努力下， 共发展了 xx, 在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下， 市公司组织的季度评选活动中取得了全市第一的好成绩。我们大家为此感到高兴和自豪， 但我们将继续努力 , 再创辉煌。四、工作思路。1 、抓服务，提高员工自身主动服务意识。在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务， 关注任何一个前来受理业务的用户。工作之余设立营业心得分享， 对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行分享，追求怎么才能做得更好。通过共同学习，员工们个个恪尽职守，爱岗敬业。 除了繁重的工作之外，一线人员并没有放弃对知识的渴求，对自身素质的提高。有的参加了业余

16、学习班，选择了相关专业进修， 还有的在工作之余， 订阅了大量有关移动通信的报刊杂志，以掌握全面最新的通信知识，获得更大的信息量，提高对新事物的认知和接受能力。 下半年我们还打算开展文艺活动， 丰富员工的业余生活， 使员工们的潜能得以充分发挥， 同时生活也变得得多姿多彩。2 、抓业务，强化一线人员的主动学习能力。每周两次的业务学习均由一线人员自由分享， 在自我业务学习培训上增强其自身的自信心，同时可以更好的发挥一线人员的综全表达能力。3 、抓管理，加大营业场所的现场管理。 因为管理的好与坏是 直接影响一线人员的整体工作气氛，为此应加大现场的管理力度 实行发现问题做到当场进行解决。今年以来，我部在

17、市行党委的正确领导下，按照市行 xx 年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神， 以科学发展观为指导， 以价值创造为主线， 突出发展、 管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造 和实施双贯标工程， 加快结构调整步伐， 紧紧以经济增加值为核心， 抓班子带队伍， 克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务， 广开筹资门路， 优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将 *x 年主要工作开展情况汇报如下

18、：截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款余额 x 万元，比去年同期减少x 万元，个人存款余额 x 万元，比去年同期增加 x 万 元。截止到 x 月 x 日，贷款余额为 x 万元 ( 不含票据中心及保全部的数据 ) ，五 级分类口径不良率为 %。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达x 万元，五 级分类口径不良率为x%;累计发放公司类人民币贷款x 万元，回收公司类人民币贷款x 万元，发放美元贷款x 万，回收公司类外汇贷款万 x 美元，发放信用证 x 万美元，签发银行承兑汇票x 万元，回收 x 万元。实现收费类收入 x 万元。实现报表利润 x 万元，实现税

19、后净利润 x 万元。(一) 顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行，自 x 月 x 日实施转型工作以来，经 过 x 个月的试运行，在 x 月 x 日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好 评，顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大 厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及 办理银证转帐业务。突出表现为： 1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现， 自 x 月 x 日实施转型工作以来， 前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明 显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少 3

20、 到 5 分钟。 2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但 秩序井然， 高柜区、 低柜区客户分流导引客户凸现， 两三个大堂经理穿行在客户中。 3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐 我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去， 对客户应办理的业务有初步的了解， 然后，引导到高柜区、低 柜区或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。 对于到高柜区、低柜 区的客户，大堂经理引见给柜员， 由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求， 积极 推荐适合的产品及服务。(二) 大力开展旺季营销活动。1

21、、强化组织领导，成立营销活动领导小组。2 、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报期， 个人存款日均新增万元，完成旺季营销计划的 %，营销乐当家理财卡白金卡张，完 成旺季营销计划的 %， 个人消费贷款余额新增万元， 完成旺季营销计划的 %;个人网 上银行个，电话银行个，完成电子银行业务交易量笔，交易额为万元。(三) 、细分市场，强化市场营销。市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、绩优类客户，积 极拓展机构及基金类客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。根据这一市 场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。1 、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩 效工资的主要，对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在市行的直接领导下， 营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来， 带动了营业部连