中层管理者的角色认知2016.4.7

1、2016课程目的课程目的通过培训，使管理者准确定位自身角色，基通过培训，使管理者准确定位自身角色，基于角色，修炼职业心智，实现自我认知、自于角色，修炼职业心智，实现自我认知、自我管理，自我提升；我管理，自我提升； 通过掌握必备的领导者技能，优化领导力，通过掌握必备的领导者技能，优化领导力，掌握激励，激活员工队伍的高效方法，提升掌握激励，激活员工队伍的高效方法，提升员工士气，提高员工职业化素质，为企业的员工士气，提高员工职业化素质，为企业的发展奠定人文基础。发展奠定人文基础。课程内容课程内容第一课：管理者的宗旨是让他人使用自己的贡第一课：管理者的宗旨是让他人使用自己的贡献献第二课：管理者角色认知

2、与心智模式分析第二课：管理者角色认知与心智模式分析第三课：高绩效团队建设第三课：高绩效团队建设第四课：案例管理机制第四课：案例管理机制一：管理者的定位一：管理者的定位什么是管理？什么是管理？管管: 管在古文里是指钥匙管在古文里是指钥匙. 引申为解决与掌控问题。（左传）引申为解决与掌控问题。（左传）理理:指玉的纹。指玉的纹。 引申为治理引申为治理,理顺理顺,泛指按规律办事。泛指按规律办事。现在管理的基本含义：对一经济组织或群体，采取现在管理的基本含义：对一经济组织或群体，采取科学有效的手段（计划、控制、领导、沟通、协调、科学有效的手段（计划、控制、领导、沟通、协调、激励等），整合各种资源，达到整

3、体组织之经济目激励等），整合各种资源，达到整体组织之经济目的。的。管理实施的要点？管理实施的要点？第一，管理的主体对象是第一，管理的主体对象是“人人”， “人人”是社会时代的体现，是社会时代的体现，不同的时代会产生不同的意识和价值观；所以对不同的时代会产生不同的意识和价值观；所以对“人人”的管的管理具有很强的时代气息。理具有很强的时代气息。第二，管理是按目标设计并实施的行为，因而管理又与目标第二，管理是按目标设计并实施的行为，因而管理又与目标形成对应关系。形成对应关系。第三，管理的措施受企业的第三，管理的措施受企业的“大环境大环境”制约，因而管理还与制约，因而管理还与实现目标时的环境呈依赖关系

4、。实现目标时的环境呈依赖关系。第四，管理永远是创造性的行为，因为所有的管理成果永远第四，管理永远是创造性的行为，因为所有的管理成果永远是一个过去式，不一定适用于新的挑战。是一个过去式，不一定适用于新的挑战。管人管人心管人管人心管事防异常管事防异常没有错误的管理理论，只有错误的时机和对象。没有错误的管理理论，只有错误的时机和对象。谁是管理者？谁是管理者？ 凭借其职位和知识，对该组织凭借其职位和知识，对该组织的整理绩效和经营能力产生影响的人。的整理绩效和经营能力产生影响的人。 -彼得彼得. .德德鲁克鲁克管理者只有通过他人使用自己的管理者只有通过他人使用自己的贡献，才能产生绩效。贡献，才能产生绩效

5、。管理者的绩效的两重性：个人直管理者的绩效的两重性：个人直接绩效，管理行为绩效。接绩效，管理行为绩效。二：管理者角色认知与心智二：管理者角色认知与心智模式分析模式分析 你要认识你自己你要认识你自己 苏格拉底苏格拉底 给自己一个正确定位，是成功给自己一个正确定位，是成功者的不二法门。者的不二法门。中层管理者的重要作用中层管理者的重要作用企业建筑企业建筑高层组织高层组织企企业业价价值值实实现现的的设设计计师师企企业业创创新新的的发发源源地地企企业业核核心心能能力力的的代代言言人人企企业业管管理理的的系系统统集集成成者者中层管理者中层管理者教练教练支柱支柱企企业业信信息息的的集集散散地地企企业业文文

6、化化的的践践行行者者基层组织基层组织优秀的中层管理者应该是优秀的中层管理者应该是信徒：信徒：坚定不移的贯彻落实战略层精神要旨、目标任务，使坚定不移的贯彻落实战略层精神要旨、目标任务，使其内化于心，外化于行，并有效督导落实到基层其内化于心，外化于行，并有效督导落实到基层教练：教练：不仅对基层员工进行管理，更成为基层员工的教练、不仅对基层员工进行管理，更成为基层员工的教练、老师老师避震器：避震器：把来自基层的牢骚懈怠转化为合理化建议，推进组织把来自基层的牢骚懈怠转化为合理化建议，推进组织改善创新改善创新变压器：变压器：把来自高层的压力转化为有效激励，激发基层员工更把来自高层的压力转化为有效激励，激

7、发基层员工更大的动力大的动力战略层战略层决策层决策层管理层管理层运作层运作层实践层实践层操作层操作层思思 维维行行 动动观观 念念品品 德德命命 运运习习 惯惯信念信念态度态度行为行为结果结果习惯习惯从心理学角度看从心理学角度看认识世界，认识自己认识世界，认识自己心智心智 是认知心理学的概念是认知心理学的概念,是长期记忆中隐含着的关于世是长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图界的心灵地图,是思想的定式反映。是思想的定式反映。 从小形成，受家庭、教育、成长环境影响从小形成，受家庭、教育、成长环境影响 决定我们的行为决定我们的行为 决定我们的人生成果决定我们的人生成果 根深蒂固，扎根于心中根深蒂固，

8、扎根于心中 多数人多数人“自我感觉良好自我感觉良好”，“我永远是对的我永远是对的” 更多在潜意识，冰山以下，难以觉察更多在潜意识，冰山以下，难以觉察我们对客观的认知我们对客观的认知现状现状行动：方式行动：方式/方法方法思维：推理思维：推理/演演绎绎观念：解释观念：解释/假设假设 心态是左右我们行为的内心状况心态是左右我们行为的内心状况 心态是我们对世界看法的个人化体现心态是我们对世界看法的个人化体现 心态是可以调整和相互影响的心态是可以调整和相互影响的心态不同，认知冲突心态不同，认知冲突 我们理想中的有序世界我们理想中的有序世界现实世界的挑战现实世界的挑战限制性信念限制性信念 任何会使一个人减

9、少任何会使一个人减少生活更好的机会、减少有生活更好的机会、减少有更好明天的可能性的信念更好明天的可能性的信念都是限制性信念都是限制性信念 失去学习机会，不能有所提升的信失去学习机会，不能有所提升的信念；念；使自己留在原地，停滞不前的信念；使自己留在原地，停滞不前的信念；减少自己有更多选择的可能性，限减少自己有更多选择的可能性，限制本人能力发挥的信念；制本人能力发挥的信念；责任交给他人，自己无能为力；责任交给他人，自己无能为力；把原因归为一些不能控制的因素；把原因归为一些不能控制的因素；认为自己没有资格的信念认为自己没有资格的信念跳蚤与大象跳蚤与大象启示启示 我们要做行动者，我们要做行动者，不能

10、再做观望着，要突不能再做观望着，要突破自我设限，用于做一破自我设限，用于做一名名参与者参与者，千万别做观，千万别做观望者，要知道望者，要知道“冠军、冠军、胜利者是属于行动者，胜利者是属于行动者，属于参与者属于参与者 管理者的心智模式管理者的心智模式l团队心智团队心智没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队l共赢心智共赢心智没有合作，就没有工业化管理没有合作，就没有工业化管理l改善心智改善心智-没有最好，只有更好没有最好，只有更好l感恩心智感恩心智-感谢一切成长的机会和环境感谢一切成长的机会和环境l责任心智责任心智岗位即责任、责任即价值岗位即责任、责任即价值l学习心智学习心智

11、以问题为师，向实践学习以问题为师，向实践学习如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者。如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者。如果不需要设计和推行管理变革，就不需要管理如果不需要设计和推行管理变革，就不需要管理者者如果不能让一线员工的工作效能提升，就不需要如果不能让一线员工的工作效能提升，就不需要管理者。管理者。如果不能用有限的资源完成更高的目标，就不需如果不能用有限的资源完成更高的目标，就不需要管理者。要管理者。中层管理者中层管理者岗位胜任素质能力结构岗位胜任素质能力结构基础管理技能基础管理技能团队建设团队建设与平台搭建能力与平台搭建能力教练式教练式领导领导角色认知与心智角色认知与心智团队

12、建设团队建设与平台搭建能力与平台搭建能力基础管理技能基础管理技能角色认知与心智角色认知与心智中层管理者胜任素质能力模型中层管理者胜任素质能力模型中层管理人员胜任力模型1234个人发展个人发展 目标制定与执行能力 高效解决问题能力 组织、协调能力 授权的艺术 全息沟通能力 用人的能力 人员激励能力 培养、指导下属的能力 绩效管理与评价能力 时间管理能力 会议组织能力 高绩效团队建设能力 团队氛围与士气塑造能力 团队文化建设培育能力 特色团队模式建设能力（高绩效型、自主管理型、学习型、精细化型、创新型、） 领导力 培训师能力 领导即教练，教练即领导 工作学习化、学习工作化基础管理技能基础管理技能团

13、队建设与平台搭建能力团队建设与平台搭建能力 认知角色 清晰界定管理职责 管理者职业心态与心智 管理者思维、行为模式教练式领导教练式领导知识知识技能技能思维思维素养素养品格品格动机动机30%（显能）（显能）70%（潜能）（潜能）知识：知识：指岗位应知部分，即可通过考试测量其掌握程度。包括：设备管理、安全管理、成本管理、班组建设、现场管理等相关知识技能：技能：指岗位应会部分，即可通过技能评定，技能考核，技术比武等测评其能力高低。包括设备操作技能、安全管理技能、写作能力、计算机应用等相关技能资历资历：指胜任岗位的学历，职称，工作经历、专业背景等思维：思维：以创新性和持续改善为核心，始终坚持以终为始的思维方式去完成目标任务和解决问题素养：素养：以职业要求为最基本的行为准则，坚守良好的职业道德，职业精神、职业作风、职业态度，规范自己的行为品格：品格：务实、求真、分享，以追求卓越的精神成就团队，成就他人，是时代执行精神的代言人动机：动机：以实现团队使命为最高心理诉求，内心高度关注团队