个人结算业务培训

1、一、基本规定一、基本规定二、存款篇二、存款篇三、取款篇三、取款篇四、转帐篇四、转帐篇五、定期篇五、定期篇六、资信证明篇六、资信证明篇七、常见问题七、常见问题八、合规文件八、合规文件（一）个人人民币存款账户分为个人人民币结算账个人人民币结算账户户和储蓄存款账户。储蓄存款账户。u个人人民币结算账户个人人民币结算账户是持有效身份证件的自然人，按人民币银行结算账户管理办法的规定，因投资、消费、结算等而开立的办理支付结算业务的活期存款账户。u储蓄存款账户储蓄存款账户（以下简称储蓄账户）是持有效身份证件的自然人，按储蓄管理条例的规定，为办理个人储蓄而开立的存款账户。（一）个人活期储蓄存款开户 业务简述 个

2、人活期储蓄账户开户是城乡居民以个人名义开立活期储蓄账户的业务。活期储蓄账户是一种可以随时存取、不受存款期限及金额限制的存款账户，可以存入多币种。个人活期储蓄账户只可办理现金存取款业务，不可办理转账、pos消费等非现金业务。1、应严格审查客户提供的开户资料,确保其真实、有效和完整。2、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务仅限于办理现金存取业务。业务简述业务简述u个人活期凭折/卡存款是城乡居民以个人名义将款项存入银行卡或存折，并可以随时存取，不受存款期限及金额限制的存款种类业务。（一）业务简述 个人活期取款是指柜员根据客户的要求,支取客户的活期款项，在记账扣款后,将款项交给客户的业务。（二）作业流程

3、1、作业流程图3.客户签字确认1.客户提交存折 / 借记卡5.将存折/借记卡、现金、回单交客户4 . 配钞2.办理取款（101200）打印存折、取款凭证（一）业务简述 个人活期直接转账是将款项从一个活期账户转入转入另一个活期账户的业务。（二）作业流程1、流程图3.客户签 字 确认1.客户提 交 存折 / 借记卡4.将存折/借 记 卡 、回 单 交 客户2.办理直接转账（101300）打印存折、取款凭证（一）储种介绍1、整存整取整存整取定期储蓄存款是定期储蓄存款的基本形式，起存金额50元，本金一次存入，到期支取本息，存期分三个月、半年、一年、二年、三年、五年。到期不取，可按存款人开户时的约定，由

4、银行进行自动转存。2、定活两便定活两便存款是一种存款时不约定存款期限，可以随时支取，利率随存期长短而变动的介于活期和定期之间的储蓄存款种类，开户50元起存。（一）业务简述 资信证明业务是指银行接受单位或个人委托，为委托人出具本人或他人与我行业务往来情况的证明，包括存款证明、贷款证存款证明、贷款证明、结算纪律证明、银行询证函明、结算纪律证明、银行询证函等，并收取一定手续费的业务。（二）作业流程 开立存款证明 1、 委托开立个人存款证明，委托人应出示本人存单、存折、发展卡以及与户名一致的有效身份证件及复印件，出具资信证明书用途的证明材料，填写“资信证明业务委托书”。1、如何往个人账户中存款？如何往

5、个人账户中存款？在深圳发展银行各营业网点都可办理各种币种的定、活期存款。对于大额存款或将存放在其他银行的存款转存过来，为安全起见，建议使用转账方式存入。对于小额存款，您还可使用深发展的自助存款机，将人民币现金存入您的卡中。 2、个人账户异地通存通兑收费标准是多少？答：普通客户普通客户按存取款金额的0.5%，最低5元，最高50元；贵宾客户贵宾客户免收。代发工资客户代发工资客户的代发工资账户（连续三个月代发工资）免收异地存取款手续费（2006年9月15日起执行）。涉及外币账户时涉及外币账户时，可按标准收取等值外币。其中：港币账户，最低收取hkd5，最高收取hkd50；美元账户最低收取usd0.6，

6、最高usd6。服务项目/结算种类手续费/每笔备 注个人异地通存通兑 普通客户按存取款金额的0.5%，最低5元，最高50元；贵宾客户免收 涉及外币账户时，可按标准收取等值外币。其中：港币账户，最低收取hkd5，最高收取hkd50；美元账户最低收取usd0.6，最高usd6 代发工资客户的代发工资账户免收行内本代本异地通存通兑手续费（包括atm、柜台）。 2006年9月15日起执行服务项目/结算种类工本费/每份手续费/每笔备 注存折/单、借记卡、密码挂失5元同一账户一次办理多种挂失，按一笔计收。补换存折/单、借记卡5元满页换折、到期换卡等正常更换存折/卡除外存款证明个人30元/份，最低5元答：答：如果您在发卡当地的深发展银行网点深发展银行网点、自动柜员机自动柜员机上取款、发卡当地的他行自动柜员机他行自动柜员机上取款，或在发卡当地的参加“八行柜面通八行柜面通”业务的银行取款，客户不需支付任何费用。如果客户在跨地区取款时，就需要支付一定的费用。在境外的atm取款时，需要支付费用。 u关于下发的通知（深发银2006729号）不限以下渠道