TOP小区处理流程-经典

1、文档名称文档密级： TOP小区处理流程1 TOP小区处理流程及整体处理情况1.1 TOP小区分解TD-SCDMA网络系统重要的话统KPI包括CS/PS无线接通率、CS/PS无线掉线率、接力切换成功率、RNC间硬切换成功率、3G/2G互操作成功率等，针对这些KPI指标，可以通过分析、处理和解决影响这些指标的问题小区，提升和改善KPI指标。随着项目优化的深入开展，实行优化大区制，话统TOP小区也相应的落入大区进行分析和处理。TOP小区按问题类型进行分类处理，目前按23G互操作问题、产品性能问题、掉话类、接通率类、切换类等5大类进行分类，其中23G互操作问题由2G/3G团队处理，产品性能问题由产品性

2、能研发处理，其余掉话类、接通类、切换类等落入大区进行处理。1. 2 问题处理流程TOP小区问题处理流程中，原因分析是流程中的关键点和重点，下面的章节中按问题类型进行分析和说明。TOP小区问题获取相关话统数据获取原因分析问题处理方案输出参数修改现场测试调整观察话统话统是否正常常否关闭问题问题案例输出是结束 流程说明：1) TOP小区输出，现阶段由机房在每天的KPI监控日报中一起输出，TOP小区处理团队进行跟踪和处理；2) 每天跟踪TOP小区的KPI变化，刷新TOP小区问题跟踪表，更新处理情况和处理内容；3) 完成调整的持续观察34天，如果话统恢复正常，关闭问题；仍未恢复的，转回原因分析阶段，继续

3、分析和处理；4) 每个问题建立案例，按照问题描述、原因分析和处理、指标变化、案例总结；5) 每天输出问题处理计划，外场测试必须输出测试报告；6) 每周输出TOP小区处理周报。2 无线接通率TOP小区分析处理无线接通率RRC建立成功率*RAB建立成功率，接通率需要从RRC建立成功率和RAB建立成功率两块进行分析。RRC建立成功率与业务类型没有关系，RAB建立成功率则与业务类相关，需要分PS业务/CS业务进行分析。每次RRC和RAB建立失败，话统都会输出一个失败原因统计。 2.1 RRC建立失败处理2.1.1 RRC建立失败原因RRC建立失败的原因可以通过RRC原因统计的细化Counter进行确定

4、。表3是RRC建立失败的对应原因打点。表4为RRC失败对应的原因分析。表3：RRC失败原因打点RRC连接失败次数RRC连接失败次数小区中因网络拥塞而拒绝RRC连接请求的次数RRC连接失败次数小区中因无应答而导致RRC连接失败的次数RRC连接失败次数RRC.FailConnEstab.1RRC.FailConnEstab.AAL2SetupFailRRC.FailConnEstab.CongRRC.FailConnEstab.FPSynFailRRC.FailConnEstab.NoReplyRRC.FailConnEstab.RlSetupFail表4：RRC失败对应的原因分析失败原因含义分析

5、RRC.FailConnEstab.1RRC 连接失败次数当UE 发 RRC CONNETION REQ,收不到SETUP消息，重发REQUEST消息，当达到N300次，还没收到SETUP，则RRC建立失败，原因值为“拥塞”。RRC.FailConnEstab.R1SetupFailRRC 连接失败次数当IUb口出现问题，或者NodeB直接回复RL建立失败，就会导致RL建立失败，原因值为RL建立失败。RRC.FailConnEstab.NoReply小区中因无应答而导致RRC连接失败的次数RNC向UE发送RRC CONNECT SETUP消息后，没有收到UE发送 RRC CONNECT SET

6、UP COMPLETE消息。RRC.FailConnEstab.FPSynFailRRC 连接失败次数在为用户建立IUB接口用户面时，RNC建立好DCH的FP之后，会发起FP同步过程，如果该过程失败，就认为RRC失败。如果出现FP失败，需要检查IUB接口的用户面是否有问题。同时可以跟踪到NodeB那边，是否收到了FP同步帧来确认。RRC.FailConnEstab.AAL2FailRRC 连接失败次数用户建立IUB接口用户面时，需要先建立AAL2链路。如果AA2失败，后续的FP、MACD等都无法建立。如果出现AA.2建立失败，需要检查IUB口的通道是否正常，如PATH配置是否合理。2.1.2

7、RRC建立失败处理1) 拥塞在RRC建立出现拥塞时，可以进行下面的操作： 提高拥塞小区的最小接入电平，限制部分低电平用户的接入：修改命令：MOD CELLSELRESEL: QRXLEVMIN=-96； 打开LDC开关； 对于业务量持续较大的小区，可以考虑建议扩容。2) RL建立失败针对RL建立失败比较多，可采取下面的措施进行处理： 首先确认Node B小区运行是否正常，小区载波的运行状态，检查告警信息，检查是否存在小区退服、GPS失步或者公共传输信道不可用等告警，如果存在首先进行处理。 现场复测，分析Radio Link Setup Failure消息，定位失败原因，针对失败原因进行相应的处

8、理；3) 无应答 针对无应答问题，可以进行以下的处理： 查看上下行ISCP值，确定和处理干扰问题； 增大上行干扰余量ULINTERFERESV，该值用来调整和计算上行期望接受功率的大小，间接提高SRB/RB建立时上行期望接收功率； 对于由于系统间重选导致的大量RRC失败，可以提高最小接入电平QRXLEVMIN或者降低空闲异系统重选门限IDLESEARCHRAT，使用户尽量驻留在T网。4) FP同步失败FP同步失败可能的原因： 可能是Iub接口传输层配置错误； 或者Iub接口的接线存在问题，导致FP同步失败； 或者Iub带宽配置错误，在Iub接口出现拥塞；在出现FP同步失败问题时，提交产品维护人

9、员处理。5) AAL2建立失败 出现Node B和RNC两个网元的传输层参数配置不一致的情况，导致出现RRC建立失败TOP小区。 首先确认AAL2的参数配置是否正确； 检查RNC和NodeB侧的PATH ID配置是否一致；检查RNC和NodeB侧的PATH ID配置是否一致。2.2 RAB建立失败处理2.2.1 CS RAB建立失败原因CS RAB建立失败的原因可以通过RAB原因统计的细化Counter进行确定。表5是CS RAB建立失败的对应原因打点。表6为CS RAB失败对应的原因分析。表5：CS RAB失败原因打点电路域RAB指配建立失败的RAB数目电路域RAB指配建立失败的RAB数目电

10、路域RAB指配建立失败的RAB数目电路域RAB指配建立失败的RAB数目电路域RAB指配建立失败的RAB数目电路域RAB指配建立失败的RAB数目RAB.FailRabAssnEstabCs.114RAB.FailRabAssnEstabCs.115RAB.FailRabAssnEstabCs.19RAB.FailRabAssnEstabCs.20RAB.FailRabAssnEstabCs.5RAB.FailRabAssnEstabCs.66表6：CS RAB失败对应的原因分析原因含义分析RAB.FailRabAssignEstabCS.66CS域RAB指配建立失败的RAB数目检查IU口通道。R

11、AB.FailRabAssignEstabCS.5CS域RAB指配建立失败的RAB数目RNC支持排队机制，排对超时。拥塞导致。RAB.FailRabAssignEstabCS.115RRC 连接失败次数跟踪log确认RAB.FailRabAssignEstabCS.114CS域RAB指配建立失败的RAB数目小区拥塞或者资源（HS）不足时，又不支持排对抢站。RAB.FailRabAssignEstabCS.19CS域RAB指配建立失败的RAB数目CN发给RNC的RAB指派消息中，RAB参数不符合协议。RAB.FailConnEstab.AAL2FailCS域RAB指配建立失败的RAB数目RNC在

12、进行RAB资源分配时，如果出现资源无法支持该RAB的速率要求，又不支持排队抢占，则会上报最大速率不支持。2.2.2 PS RAB建立失败原因 PS RAB建立失败的原因可以通过RAB原因统计的细化Counter进行确定。表7是PS RAB建立失败的对应原因打点。表8为PS RAB失败对应的原因分析。表7：PS RAB失败原因打点分组域RAB指配建立失败的RAB 数目分组域RAB指配建立失败的RAB 数目分组域RAB指配建立失败的RAB 数目分组域RAB指配建立失败的RAB 数目分组域RAB指配建立失败的RAB 数目分组域RAB指配建立失败的RAB 数目RAB.FailRabAssnEstabP

13、s.114RAB.FailRabAssnEstabPs.115RAB.FailRabAssnEstabPs.19RAB.FailRabAssnEstabPs.20RAB.FailRabAssnEstabPs.5RAB.FailRabAssnEstabPs.66表8：PS RAB失败对应的原因分析掉话原因含义分析RAB.FailRabEtabPSNoQueuing.19PS域RAB指配建立失败的RAB数目CN发给RNC的RAB指派消息中，RAB参数不符合协议。RAB.FailRabEtabPSNoQueuing.20CS域RAB指配建立失败的RAB数目RNC在进行RAB资源分配时，如果出现资源无

14、法支持该RAB的速率要求，又不支持排队抢占，则会上报最大速率不支持。RAB.FailRabEtabPSNoQueuing.66RRC 连接失败次数检查IU口通道RAB. FailRabEtabPSNoQueuing .114PS域RAB指配建立失败的RAB数目小区拥塞或者资源（HS）不足时，又不支持排对抢站。FailRabEtabPSNoQueuing .115PS域RAB指配建立失败的RAB数目跟踪log确认。2.2.3 CS/PS RAB建立失败处理1) 最大速率不支持 在出现因为最大速率不支持导致PS域RAB建立失败时，占用的比例过大，可采用下面的措施进行优化： 调整下行的最大初始接入速

15、率，使接入的时候避免RAB拥塞； 调整金/银/铜用户的保证速率，使大速率的PS用户如384K用户不至于由于超过满码道而导致接入失败和掉话的其它问题，将其最大初始接入速率调整为128K； 针对不支持R5业务的数据卡，不能配置为大速率的上行数据业务。2) 无可用资源/拥塞无可用资源，先要确定，是否存在码资源拥塞情况，或是通过查询IUB口传输资源配置情况，分别进行处理。码资源拥塞处理： 针对TOP小区，查看载频和相对应的DSP使用情况,确定载频状态正常； 对比小区业务量,如果发现是因为业务量过高导致，可以适度提高“最小接收电平/ QRXLEVMIN”，减少部分用户接入； 调整上下行最大初始接入速率，

16、“ULBETRAFFINITBITRATE”和“DLBETRAFFINITBITRATE”，如果H业务上行码资源受限，可是将上行初始接入速率降到16K； 根据拥塞用户的下行传输信道类型确定拥塞用户中H和D的用户比例，如果是D用户拥塞较多，可以限定金银铜用户的最大速率；如果是H用户较多，可以针对个别小区扩容一个H频点，但要注意扩容H频点对周围小区的干扰； )如果是H用户，建议将H频点的最大接入用户数设置为频点码资源最大能力，不建议设置超过最大能力的值。现网绝大大多数的H载频设置的最大用户数仍为8，可以将该值设置为7、或者6； RRC信令连接建立建立在FACH上面，减少由于随机接入如注册、附着、短

17、信等占有DPCH信道的专用码道资源。IUB口带宽拥塞处理： 查询IUB口传输资源配置情况，是否存在资源配置不足情况；另外通过查询告警信息，确定是否存在E1/T1告警，导致可用E1/T1减少； 确定E1/T1资源不足或者E1/T1告警，需推动E1/T1扩容或者告警处理。3) UE无响应 跟踪用户CDT定位问题，确认RNC是否收到UE上报的RB配置完成消息； 观测TOP小区的上下行干扰水平，避免由于个别小区干扰较大导致UE无相应； 如果存在弱覆盖，优化重选参数，使UE尽快选到信号更好的小区； 提高上行干扰余量“ ULINTERFERERSV”，以增大开环功率； 确定是否由于问题终端导致。2.3 接

18、通率TOP小区一般处理过程1) 查询和分析TOP小区的话统，确定是RRC建立成功率问题还是RAB建立成功率问题，并通过对应的话统原因Counter，确定失败的原因类型，以便下一步的分析；2) 查询TOP小区是否存在告警或者故障：特别注意驻波比告警和载波是否可用，GPS告警（GPS失步）是引起上下行干扰的重要原因，这些告警将严重的影响RRC建立成功。3) 上下行干扰：上行干扰可以通过后台查询和统计上行ISCP值状态，如果出现较大的波动或者持续大于95dBm以上，可以确定存在上行干扰，需需要对干扰进行分析；首先，进行对问题小区的频率和扰码进行分析，是否同频、同扰干扰；其次，需要现场进行测试核查，是

19、否存在较大干扰源，特别地，对于室内分布系统，需要排查分布系统是否存在干放和合路器，干放及合路器问题通常是重要的上行干扰问题源；下行干扰，可以通过现场测试，通过C/I状况进行确定，频率、扰码分析是重要的手段。4) 无线环境因素：PS业务主要在室内使用，如果没有分布系统，室外站点的PCCPCH RSCP的接受电平相对较低，或者直接是弱覆盖，是RRC的建立成功的直接原因，因此，可能要提高PCCPCH功率，或者调整最小接入电平QRXLEVMIN（将此部分用户迁移至覆盖更好的2G系统）；5) 针对现场测试和后台分析，可以通过调整部分参数，提升RRC/RAB成功率。3 无线掉线率TOP小区分析处理3.1

20、CS掉线处理3.1.1 CS掉线话统打点原因CS 掉线的原因可以通过话统原因统计的细化Counter进行确定。表9是CS掉线的对应原因打点。表9：CS掉线的对应原因打点AAL2链路失步导致IU释放FP/MDC异常导致IU释放RL失步导致IU释放L2DSP故障导致IU释放SRB复位导致的IU释放UE重配超时导致的IU释放UE RB重配无响应导致的IU释放VS.IuRelReqCs.IubAal2FailVS.IuRelReqCs.IubFpMdcAbnormVS.IuRelReqCs.IubRlFailIndVS.IuRelReqCs.L2AbnormVS.IuRelReqCs.SrbReset

21、VS.IuRelReqCs.UeHhoNoRspVS.IuRelReqCs.UeRbRecfgNoRspUE返回错误导致的IU释放UE侧信令释放导致的IU释放小区拥塞导致RAB释放AAL2链路失步导致RAB释放FP/MDC异常导致RAB释放L2DSP故障导致的RAB释放PIU板故障导致的RAB释放VS.IuRelReqCs.UeRspFailVS.IuRelReqCs.UeSigRelVS.RabRelReqCs.CellCongestVS.RabRelReqCs.IubAal2FailVS.RabRelReqCs.IubFpMdcAbnormVS.RabRelReqCs.L2AbnormVS

22、.RabRelReqCs.PiuErr3.1.2 TOP小区CS掉线处理 1） RL失步可以采用以下的处理方式： 处理弱覆盖区域（通常接入电平较低）导致的RL失步掉话，可以通过RF调整进行处理，另外对于RF调整无法进行调整的可以考虑通过调整最小接入电平，避免用户接入T网或者调整2G/3G互操作参数，将用户迁移至覆盖更好的2G网络； 调整无线链路最小发射功率； 确定是否存在上行ISCP异常问题，核查处理内、外部干扰； 营业厅或者出售SIM/终端场所的异常操作（拔电池、频繁试SIM卡）导致的RL失败。2） SRB复位 SRB复位，主要是由于上下行链路质量较差导致，处理方法有： RF调整； 2G/3

23、G互操作调整，将用户迁移至覆盖更好的2G网络；3）RB失败 切换失败导致的掉话，可以通过核查联合报表和CELL to CELL切换统计确定，梳理邻区关系，确定目标小区是否存在问题（硬件故障等）； 部分异常终端问题。下表是RNC的话统统计点和实际掉话原因的可能关联关系。实际掉话原因话统掉话RF原因参数配置上行干扰负载过高流程问题传输问题设备异常手机异常OM操作RB复位RL失步SRB复位3.2 PS掉线处理3.2.1 PS掉线话统打点原因PS 掉线的原因可以通过话统原因统计的细化Counter进行确定。表10是PS掉线的对应原因打点。表10：PS掉线的对应原因打点IUB口AAL2链路异常导致分组域

24、IU释放FP/MDC异常导致分组域IU释放RL失败导致分组域IU释放L2DSP故障导致分组域IU释放SRB复位导致分组域IU释放等待重配置完成消息超时导致分组域IU释放等待UE侧RB配置超时导致分组域IU释放 UE返回错误导致分组域IU释放UE侧信令连接释放请求导致分组域IU释放TRB复位导致分组域RAB释放PS域用户不活动导致分组域RAB释放VS.IuRelReqPs.IubAal2FailVS.IuRelReqPs.IubFpMdcAbnormVS.IuRelReqPs.IubRlFailIndVS.IuRelReqPs.L2AbnormVS.IuRelReqPs.SrbResetVS.I

25、uRelReqPs.UeHhoNoRspVS.IuRelReqPs.UeRbRecfgNoRspVS.IuRelReqPs.UeRspFailVS.IuRelReqPs.UeSigRelVS.RabRelReqPs.TrbResetVS.RabRelReqPs.PsUserInact3.2.2 PS掉线原因 全网的PS掉线的主要原因是： RL失步； SRB复位； TRB复位； UE侧RB重配超时（UE无响应）； UE侧信令释放。3.2.3 TOP小区PS掉线处理1) RL失步RL失败导致的PS掉线和CS掉线原因是一直的，下行链路失败，伴随着Cellupdate出现，可以跟踪信令查到；上行链路失

26、步，除上行干扰和弱覆盖问题导致外，现网的大量营业厅或者其他用户的业务模式下直接拔数据卡贡献了大量的RL失败PS掉线，严重的影响全网的PS掉线率，需要引导用户的使用行为。 RL失败处理方法与CS RL掉话处理方法一致。2) SRB/TRB复位 SRB RESET：网络侧下发测量控制后收不到终端底层回复的ACK消息发起IU Release原因是Radio Connection with UE lost，统计原因值为SRB RST，主要包括RB重配置完成消息网络侧未收到，测量控制报告下发后接收不到L2确认发生SRB复位以及Node B上报RL Failure。另外，部分由于终端上发因SRB Erro

27、r引起的CELL UPDATE。其主要原因是空口质量差以及用户间干扰较大，可以调整下面的参数尽量去避免： 调整频点，使用室内频点替换H频点，降低频点间的干扰； 针对H负载较高的TOP小区，可多配置一个H载波，即采用配置两个H频点的方法，在辅载波上配置H频点，将H业务分散开； 对R4业务的下行DCCC算法速率调整门限进行调整，降低DCCC的次数以降低RB重配置发生的次数，降低掉话率； RF调整； 2G/3G互操作调整，将用户迁移至覆盖更好的2G网络。3) UE无响应UE无响应，系统下发RB重配置消息后，未收到RB重配置完成消息，主要是由于空口原因导致。3.3 掉线率TOP小区一般处理过程1) 查

28、看问题小区本站点及周边小区是否告警：重点关注站是否存在驻波比告警、GPS告警、小区载波状态是否建立已可用，存在硬件告警的，将问题及时反馈，通知工程和维护进行处理。2) 查看信令流程：对于连续多天全掉话/高掉话（掉话率90%）小区，首先检查是否有故障（告警），并进行单小区Uu口、Iub口、Iu口信令跟踪，获取相关信令；从信令中分析异常释放的原因，做相应的处理。3) 查看是否存在上行干扰：从话统数据中获取上行各时隙干扰统计数据，看网内是否存在强干扰导致的掉话，对于上行干扰导致的掉话，一般会伴随着接入失败率高、CS掉话率高、切换失败率高等现象。4) 查看是否存在下行干扰：进行小区内详细路测，获取PC

29、CPCH C/I、下行时隙的ISCP和频点占用信息，观察是否存在较大范围C/I小于3db、ISCP过高的情况。需要检查频点扰码分布的合理性，如果存在同频同码组小区相邻并且正对的情况，需要修改扰码规避。5) 查看是否由于切换失败导致的掉话：对于掉话率偏高（非全掉话）的情况，需要同时检查系统内切换成功率和系统间切换成功率，如果切换成功率较低，意味着在用户所在地点有别的小区可以提供更好的服务，但无法切换。这种情况下需要检查切换相关参数，提高切换成功率，减小掉话率。同时需要检查是否有邻区漏配，这种情况在话统切换成功率中无法体现，可以通过基站分布图大致检查地理分布相邻的小区是否已经配置为邻区。邻区的合理

30、完善配置需要通过路测优化来完成。6) 查看是否由于弱覆盖导致的掉话：对于掉话率偏高（非全掉话）的情况，需要查看RRC建立成功率是否较低，如果是，考虑到PS移动性较低，则可能是覆盖弱导致的掉话。结合小区级trace跟踪，分析掉话用户的RRC请求中携带的PCCPCH RSCP，看是否存在大量用户接入时RSCP小于-95dbm的情况。小区弱覆盖的判断需要结合路测数据，观察小区覆盖情况，进行RF优化改善。可适当加大PCCPCH功率（建议3dB以内，不超过PCCPCH最大建议配置功率），增强覆盖；或者反过来，调整最小接入电平QRXLEVMIN，适当抬高接入条件，保证接入时的电平稳定。7) 检查是否由于功率参数设置不合理。对于PS掉话率偏高（非全掉话）的情况，需要检查RL功率参数设置是否合理，包括无线链路最大最小发射功率MAXDLTXPWR/MINDLTXPWR，减少由于功率过小导致边缘用户掉话。8) 检查是否由于个别用户导致的掉话指标异常。用户由于终端原因或者所在位置覆盖较差，会造成频繁掉话。4 切换失败TOP小区分析处理切换，按照切换类型分为接力切换和硬切换，根据频率是否相同则分为同频切换和异频切换，分析切换问题需要对源小区和目标小区的属性进行区分，是NRC内还是RNC间，RNC间需要特别重视核心网侧的数据配置。分析步骤和