烟草改进作风承诺书

1、精品文档烟草改进作风承诺书一、烟草公司承诺：1 、为卷烟零售商户提供卷烟货源信息、经营指导服务， 定期拜访卷烟零售商户，努力排解卷烟经营中的困难。2 、为卷烟零售商户提供卷烟经营法律法规知识的宣传、 讲解，烟草专卖许可证管理、年审，做到规范执法、文明执 法。3 、为卷烟零商户提供准时、准确的卷烟送货上门服务。4 、为卷烟零售客户提供电话订货、网上门货等服务。二、卷烟零售户承诺：1 、做到守法经营。服从烟草专卖行政机关的服务管理、 接受检查监督、配合执法调查。在卷烟零售许可证标明的当 地烟草批发企业进货，不乱渠道购进卷烟，不为他人代买、 寄售卷烟，不无证批发或变相批发卷烟，不非法运输卷烟， 不违

2、反烟草专卖法律、法规、规章的其他规定。2 、做到诚信经营。自觉维护卷烟零售行业的信誉，不 向其他卷烟经营者提供货源或者为他人套购卷烟，维护公平 竞争的卷烟市场秩序。严格执行烟草公司卷烟零售指导价格 有关要求，对高价位卷烟无论明码标价还是实际零售价格均 不超过 1000 元 / 条，否则愿意接受停止供货。3 、做到持证经营。严格遵守卷烟零售许可证的有关规 定，做到证照齐全、亮证经营，登记事项发生改变的，及时依法申请进行变更登记，不买卖、出租、出借或者以其他方 式非法转让烟草专卖零售许可证。4 、做到文明经营。积极宣传吸烟有害健康，劝阻青少 年吸烟，不向未成年人出售卷烟。承 诺 人：承 诺 人：所

3、属单位：商户名称：许可证号：签 名： 签 名：年月日烟草局作风问题承诺书为切实加强市烟草专卖局 （分公司） 干部职工作风建设， 进一步优化发展环境，使烟草工作更好地践行国家利益至 上、消费者利益至上，促进社会和 - 谐稳定，推动科学发展， 本局（分公司）现作出公开承诺如下：一、加强机关工作作风建设。始终坚持把部机关工作作 风建设作为部机关干部年度考核的重要内容，严格执行国家 政策法规，遵守法纪和单位各项规章制度。大力提倡良好服 务作风，热情服务不怕烦，主动服务不推诿，协调服务不扯 皮，高效服务不拖拉，廉洁服务不设卡。二、严格依法行政。严格依照中华人民共和国烟草专 卖法及其实施条例、 省烟草专卖

4、条例等有关法律、法 规实施烟草专卖行政执法，坚持依法行政、公正办案、文明精品文档 执法，坚决依法维护卷烟零售户和广大消费者的合法权益。三、加强烟草专卖执法。严厉打击各种制售假冒卷烟、 走私烟的违法行为，严厉打击一切卷烟非法经营活动，净化 我市卷烟市场，切实维护国家利益和消费者利益。四、严格自律，廉洁办案。严格执行烟草执法“六条纪 律”，坚持持证上岗，亮证检查，规范执法，秉公办事，廉 洁执法，严禁循私舞弊、滥用职权等违法违纪行为，坚决杜 绝以职以权“吃、拿、卡、要”和谋取私利，不故意刁难烟 草经营单位和卷烟零售户。五、推行政务公开，提高服务效率。将主要职能和重点 政务活动向社会进行公布，公开办事

5、制度、程序和结果，并 设置举报投诉电话，接受社会各界的监督。严格依照中华 人民共和国烟草专卖法 及其实施条例、 行政许可法 、烟 草专卖许可证管理办法 ，公开许可条件、程序及期限。对 手续完备、符合许可条件的，单项行政审批时间由自受理申 请之日起 20 天缩减至 14 天，缩减 30%。公开、公平、公正 办理烟草专卖零售许可证，提高效率，方便群众。六、强化队伍建设，提升服务水平。通过树立荣辱心、 责任心、敬畏心加强作风建设。切实解决本单位干部职工工 作作风中的“慵、懒、散”。实行首问责任制、一次性告知 制、 ab 岗工作制和限时办结制。 首问责任人对前来办事人做 到热情接待、 介绍、 引见。对

6、办理办事有关事务手续不全的，一次性告知需补充的相关资料；经办人员对不予受理、核准 的事项，明确告知当事人，并登记备案；对不予办理的重大 事项或疑难问题，说明理由，并在 3 个工作日内答复；业务 工作实行 ab 岗制，做到相互补位，确保工作正常运转；实 行限时办结制，在提供材料齐全的前提下，按照规定限时办 结，严禁无故拖延办事时间。倡导和鼓励所有部门做到以客 户为中心 , 提供优质服务，持续改进 , 不断创新 , 力争在服务 的所有方面超越客户期望。七、畅通投诉渠道， 实行责任追究制。 对群众举报投诉， 要严肃认真对待，接投诉后登记受理并进行调查核实， 5 个 工作日内处理完毕，并按投诉人的要求

7、进行反馈。完善内部 考核考评制度，加大投诉受理督查力度，做到有诉必查、有 查必果、有果必复。市烟草专卖局（分公司）欢迎广大群众和社会各界对全 局（分公司）干部职工的作风、行为进行监督、投诉、举报。烟草公司中标单位物资采购项目廉洁自律承诺书为在 物资采购项 目工作过程中保持廉洁自律，作出如下承诺：一、自觉遵守国家关于物资采购项目以及有关廉政建设 的各项规定。 在业务活动中不发生违规、 违纪、违法行为。二、不以任何形式向招标单位工作人员或其家属赠送礼 金、礼品、有价证券、购物券或给予其他好处；三、不邀请招标单位工作人员及其家属参加旅游、健身 或娱乐等消费活动；四、不与招标单位工作人员或家属发生单位

8、经营以外的 业务合作和经济往来；五、如发现招标单位工作人员有索要礼金、礼品、有价 证券、购物券或给予其他好处等不廉洁行为，及时告知招标 单位监察部门；六、中标单位如有违规之处，招标单位将有权对中标单 位进行处罚。 若有违反上述承诺行为的，本人愿接受组织 处理或刑事追究。中标单位：负责人签字：年月日凤冈县烟草专卖局干部作风建设公开承诺书为营造一个积极向上、 开拓创新、 务实干事的良好氛围， 切实增强干部职工的责任意识、服务意识、效率意识，现就 我单位干部作风建设向社会作如下公开承诺：一、依法行政方面严格执行 中华人民共和国烟草专卖法 及实施条例 等相关法律法规，严厉打击制假售假等违法行为，维护国

9、家 利益、消费者利益，保障国家财政收入，规范烟草市场，做 到依法行政、科学行政，程序简便、高效便民，诚实守信、 权责统一。全面推行党务公开、企务公开。二、优质服务方面 一要着力烟农增收致富。要紧紧围绕“情系于富”的核 心服务价值，深入推进“贴心烟农360”服务。评价标准：烟农的利益能否得到保障，积极性是否得到提高。二要着力 提高客户满意度。要紧紧围绕“情牵于益”的核心服务价 值，深入推进“温馨客户 360”服务。以零售客户利益能否 得到保障， 收益能否提高为评价标准， 推动卷烟持续、 协调、 健康发展。三要着力激发员工活力。要紧紧围绕“情润于 心”的核心服务价值，深入推进“员工成长360”服务

10、，把干部职工积极性、主动性、创造性作为工作的出发点。三、作风建设方面 扎实开展“作风建设年”主题活动，大力加强机关作风 和效能建设，坚决杜绝不作为、乱作为等不正确履行或不认 真履行职责的行为，严格遵守省委、省政府“四要十不准” 县委、县政府“二十四条”之规定，主要在以下几方面加以 承诺：1 、遵守工作纪律，切实执行各项规章制度。不无故离 岗，不在上班期间上网聊天、玩游戏，不在工作日和执行公 务期间饮酒，到基层吃喝；2 、积极开展工作督查，抓好工作落实，忠于职守，勤 奋敬业。3 、端正会纪会风，维护会议秩序、提升会议质量。4 、严格公车管理，严禁公车私用。对中层以上干部公 车私用肇事的，由纪检部

11、门按相关规定实行责任追究。5 、严禁滥办酒席，滥办酒席的领导干部一律先免职， 后处理，并全额没收其收受礼金，并交由纪委处理。一般干 部职工由企业内部纪检部门调查处理。四、廉洁从政方面 认真推行首问责任制、接待服务制、限时办结制、服务 承诺制、失职追究制。深入开展发主评议政风行风活动，严 格遵守领导干部廉洁从政若干准则 ，国有企业领导人员 廉洁从业若干规定 ，进一步贯彻落实“三重一大”决策制 度，坚决执行办事公开，民 - 主管理。坚持勤政为民，廉洁 从业，做到为民、务实、清廉，真心实意为烟农办实事。五、烤烟生产、收购工作 认真做好烤烟生产收购工作，深入开展烤烟产业发展调 研工作，做细、做实、做真

12、、做精凤冈烟草事业，扎实抓好 各阶段各环节工作，确保 2012 年 15 万担烟叶生产任务目标 的完成，为 2015 年目标任务打下坚实基础。我单位设立举报投诉电话： 0852 5227205 以上承诺，敬请社会各界和广大人民群众监督 承诺单位： 凤冈县烟草专卖局单位负责人：承诺时间： 2012 年 月 日（责任编辑：谢素香 ） 县烟草专卖局服务承诺书为进一步规范 * 卷烟市场秩序，切实维护消费者、卷烟 零售客户利益，我代表 * 烟草专卖局就加强机关效能建设和 优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：一、坚持首问责任制 相关方到烟草行政部门办理相关事项时，第一个受理的 烟草员工即为首

13、问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗 位职责范围的，只要符合规定，要在规定的办理时限内及时 办结；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性告知需补 正的全部内容；所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范 围内的，首问责任人要热情接待，负责指引。二、实行限时办结制 根据合理化布局要求，坚持依法依规办理烟草专卖零售 许可证，优化办证程序，为客户提供简洁高效的办证服务， 在法定时限内提前 1-2 个工作日办结。凡需要上级烟草机关 或内部多个部门办理才能完成的事项，按照“内转外不转” 的原则，由烟草行政机关内部传递完成，并书面告知相关方 本级的办结时间。三、坚持亮证执法 依法打击各种扰乱卷烟市场秩序的违法行为，坚持依法 行政，严格执法，文明执法，对市场进行日常检查做到先亮 证后检查，避免影响守法零售客户的正常经营，为客户创造 依法经营、依法发展的市场氛围。四、推行政务公开制向社会公开烟草专卖零售许可证办证条件、程序及期 限；烟草专卖执法人员“六条禁令”；烟草专卖行政处罚案 件处理程序与标准；六安烟草“十不准”；其他需 （ 来源： 文秘 114 分页 #url# ）公开的事项。五、严格责任追究制 对违反有关法律法规、政策规章和工作制度，