如何制定控制计划

1、ControlPlan-1Control Plan Methodology如何制订控制计划如何制订控制计划ControlPlan-2Proprietary Information专有资料专有资料+Your Control Plan, FMEA Process Capability, etc. may be considered proprietary and should not be shared with anyone outside the division without first consulting your management. 控制计划，控制计划， FMEA，加工能力等是专

2、有资料，未，加工能力等是专有资料，未事先征得管理部门同意，不得与本部门之外的任何事先征得管理部门同意，不得与本部门之外的任何人分享。人分享。4this includes the sharing of information with your customer这项原则也适用于您和顾客之间。这项原则也适用于您和顾客之间。ControlPlan-3Forms and Formats表格与格式表格与格式+Your customer might have a specific format or form that they require. If so, you will need to get t

3、heir written approval to use an alternate format. 顾客可能指定其惯用的格式或表格。如果是这顾客可能指定其惯用的格式或表格。如果是这样，必须取得顾客的书面认可，方可使用另一样，必须取得顾客的书面认可，方可使用另一种格式。种格式。ControlPlan-4Contents目录目录+Introduction前言前言+Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素+The Control Plan Process控制计划过程控制计划过程ControlPlan-5APQP Customer NeedsDesign Char.

4、Design FMEAProcess Char.Characteristics MatrixProcess FlowchartsInternal Needs & ConstraintsProcess FMEAControl PlanProcess CapabilityMeas. Sys. AnalysisSPCProcess InstructionsDFMControlPlan-6Introduction导言导言+Development of a control plan is an integral part of the Advanced Product Quality Planning

5、process 制订控制计划是制订控制计划是APQP过程的一个重要过程的一个重要组成部分组成部分4a control plan is an output of APQP控制计划是控制计划是APQP的产物的产物ControlPlan-7过程控制系统过程控制系统Process Model过程过程模型模型 input material输入材料fabricate/assemble制造/装配outputproduct输出产品feedback反馈man人员人员machine机器机器method方法方法material材料材料measurement测量测量outputvariation输出差异Control

6、Plan-8过程控制系统过程控制系统+工艺流程控制系统的目的是：工艺流程控制系统的目的是：4控制差异控制差异4避免向客户提供有缺陷的产品避免向客户提供有缺陷的产品ControlPlan-9 Process Control System过程控制系统过程控制系统Measurement System测量系统测量系统Control Plan, SPC, Instructions控制计划，统计过程控制，指导书控制计划，统计过程控制，指导书Process Capability加工能力加工能力ControlPlan-10Introduction导言导言+A control plan is a written

7、 summary of the systems used to control production parts and processes控制计划是一份书面的系统概要，用来控制生控制计划是一份书面的系统概要，用来控制生产零部件和工艺过程产零部件和工艺过程4addresses the important characteristics and requirements of the product阐明产品的重要性能和技术要求阐明产品的重要性能和技术要求4aims at minimizing variation旨在将变差减至最低限度旨在将变差减至最低限度4focuses the team on

8、value-add control methods将小组的注意力集中在增值的控制方法上将小组的注意力集中在增值的控制方法上ControlPlan-11Introduction导言导言+APQP calls for three (3) types of control plansAPQP要求三种控制计划。要求三种控制计划。4prototype control plan样件控制计划样件控制计划4pre-launch control plan试生产控制计划试生产控制计划4production control plan生产控制计划生产控制计划ControlPlan-12Introduction导言导言

9、(1) Prototype Control Plan， 样件控制计划样件控制计划4Requirement，要求：，要求：dimensional measurements and functional tests on prototype builds对样件进行尺寸测量和功能试验对样件进行尺寸测量和功能试验4Purpose，目的：，目的：to validate the prototype product检验样件产品检验样件产品to validate the prototype process检验样件的过程检验样件的过程a good way to find and fix real problem

10、s prior to production tooling being made是在制造加是在制造加工设备之前发现实际存在的问题一种好办法工设备之前发现实际存在的问题一种好办法ControlPlan-13Introduction导言导言(2) Pre-Launch Control Plan，试生产控制计划，试生产控制计划4Requirement，要求：，要求：includes dimensional measurements and functional tests on early production parts包括对早期生产产品进行尺寸测量和性能试验包括对早期生产产品进行尺寸测量和性能试

11、验additional controls to be in place until the process is validated在对过程进行检验前进一步加以控制在对过程进行检验前进一步加以控制4Purpose，目的目的to check the process prior to and during start of production开始生产前和刚开始生产期间检查过程开始生产前和刚开始生产期间检查过程ControlPlan-14Introduction导言导言(3) Production Control Plan，生产控制计划，生产控制计划4Requirement，要求：，要求：syst

12、ems for controlling parts and processes控制零件和过程系统控制零件和过程系统includes receiving inspection, manufacturing processes, assembly, packaging, etc. as applicable包括验收，制造过程，装配，包装等适用项目包括验收，制造过程，装配，包装等适用项目4Purpose，目的，目的to control the production run 控制生产运行控制生产运行ControlPlan-15Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素

13、+Control Plan Form控制计划表控制计划表Header Information，标题资料，标题资料Product/Processdescr.产品产品/过程过程说明说明Control Methods控制方法控制方法Product/ProcessCharacteristics产品产品/过程过程特性特性ControlPlan-16Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Header Information -标题资料标题资料 Header Information标题资料Product/Processdescr.产品/过程说明ControlMeth

14、ods控制方法Product/ProcessCharacteristics产品/过程特性ControlPlan-17Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Header Information -标题资料标题资料4Check one:在一项上打勾：在一项上打勾： Prototype, Pre-Launch, or Production样件样件, 试生产或生产情况试生产或生产情况4Control Plan document number for tracking控制计划文件编号，可追溯控制计划文件编号，可追溯4Part number and change

15、level零部件编号和更改水准零部件编号和更改水准ControlPlan-18Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Header Information -标题资料标题资料4Part name or description零部件名称或说明零部件名称或说明4Supplier name and plant供货人姓名和工厂供货人姓名和工厂4Supplier code (from customer)供货人代码供货人代码(来自顾客来自顾客)ControlPlan-19Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Header I

16、nformation -标题资料标题资料4Name and phone number of key contact (in our plant)主要联系人姓名和电话号码主要联系人姓名和电话号码(在我们厂内在我们厂内)4Names and phone numbers of core team members核心工作组成员姓名和电话号码核心工作组成员姓名和电话号码4Supplier approval and date供应商批准日期供应商批准日期4Date original plan was completed预定完成日期预定完成日期ControlPlan-20Elements of a Contr

17、ol Plan控制计划要素控制计划要素- Header Information -标题资料标题资料4Date of latest control plan update控制计划最新修订日期控制计划最新修订日期4Customer Engineering approval and date客户工程批准和日期客户工程批准和日期4Customer Quality approval and date客户质量批准和日期客户质量批准和日期4Other approval (if applicable) and date其他批准其他批准 (如果适用的话如果适用的话)和日期和日期ControlPlan-21Ele

18、ments of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Description -产品产品/过程说明过程说明 Header Information标题资料Product/Processdescr.产品/过程说明ControlMethods控制方法Product/ProcessCharacteristics产品/过程特性ControlPlan-22Note注释注释+This section identifies all parts/components and associated process steps that are in need o

19、f control.确定了需要控制的所有零件确定了需要控制的所有零件/部件以及相关工序。部件以及相关工序。ControlPlan-23Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Description -产品产品/过程说明过程说明+Part/Process Number零件零件/过程编号过程编号4reference number to a process flowchart and/or assembly drawing参照过程流程图和参照过程流程图和/或装配图上的编号或装配图上的编号e.g. process step 14

20、for part 3 might be recorded as 3/14例如制造例如制造3号零件的第号零件的第14道工序可以记作道工序可以记作3/14ControlPlan-24Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Description -产品产品/过程说明过程说明4applicable drawings and flowcharts should be easily tracked from the control plan应很容易从控制计划中找到适用图纸和流程图应很容易从控制计划中找到适用图纸和流程图4there

21、should be no ambiguity不应有含混不清之处不应有含混不清之处ControlPlan-25Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Description -产品产品/过程说明过程说明+Process Name/Operation Description过程名称过程名称/操作说明操作说明4describe the operation or process step concisely简要说明操作或工序简要说明操作或工序4the description should match the description

22、 in the process flowchart此项说明应与过程图中的说明相符此项说明应与过程图中的说明相符ControlPlan-26Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Description -产品产品/过程说明过程说明4recommended that you use the format verb+object建议使用动词建议使用动词+宾语格式宾语格式 e.g. move parts to assembly area例如：把零件搬到装配区例如：把零件搬到装配区ControlPlan-27Elements of

23、 a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Description -产品产品/过程说明过程说明+Machine, Device, Jig, Tools for Manufacturing制造用机器、装置、夹具、工具制造用机器、装置、夹具、工具4identify the machine used in the process step确定在工序中使用的机器确定在工序中使用的机器4be specific: if only certain machines out of many are used for this part, identify the

24、 specific machines in the control plan 具体说明：如果制造该零件时只需使用具体说明：如果制造该零件时只需使用多种机器中的某些机器，就要在控制计划中具体说明多种机器中的某些机器，就要在控制计划中具体说明e.g. mold machines #15,16,17例如例如. 成型机成型机#15，16，17ControlPlan-28Illustration示例示例+A molded component is made on two different types of mold machines: Battenfeld and Van Dorn.某零件是在两种不同

25、类型的成型机上制作某零件是在两种不同类型的成型机上制作的：的：Battenfeld和和Van Dorn4How would this appear on the control plan? 这在控制计划上如何表示？这在控制计划上如何表示？4Why would you do it this way? 为何要用这种方式表示？为何要用这种方式表示？ControlPlan-29Note注注+The two machines should be listed separately on the control plan because they have different types of contr

26、ols.这两种机器应分别列入控制计划，因为对它们有两种不同类型这两种机器应分别列入控制计划，因为对它们有两种不同类型的控制。的控制。+If there is a move operation, I would specify the type of vehicle used to move the material if this could affect product quality. 如果是进行搬运作业并会影响产品质量的话，如果是进行搬运作业并会影响产品质量的话，不妨详细说明搬运物料用的车辆类型。不妨详细说明搬运物料用的车辆类型。+Measurement devices should n

27、ot be listed in this column-they have their own column in the control methods section.测量设备不应列入这一栏测量设备不应列入这一栏-在控制方法中有测量设备在控制方法中有测量设备一栏。一栏。ControlPlan-30Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Characteristics -产品产品/过程特性过程特性 Header Information标题资料Product/Processdescr.产品/过程说明ControlMetho

28、ds控制方法Product/ProcessCharacteristics产品/过程特性ControlPlan-31Note注注+This section contains a detailed description of the specific characteristics that must be controlled in order to assure quality. Each component and/or process step listed in the previous section might have several characteristics that n

29、eed to be controlled. These are listed in this section, thereby adding detail to the previous section. 详细说明了为保证质量必须加以控制的一些特性。上一节详细说明了为保证质量必须加以控制的一些特性。上一节“产品产品/过程说明过程说明”中列出的每个部件和中列出的每个部件和/或工序可或工序可 能有若能有若干需要控制的特性。将这些特性详细列出。干需要控制的特性。将这些特性详细列出。ControlPlan-32Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Produc

30、t/Process Characteristics -产品产品/过程特性过程特性+Number编号编号4reference number to a product or process characteristic on a drawing, sketch, process flowchart, FMEA, or other applicable document在图纸、草图、过程图、在图纸、草图、过程图、FMEA或其他适用文件上给产或其他适用文件上给产品或过程特性标出参考编号品或过程特性标出参考编号adds more detail to the part/process number列出更详

31、细的零件列出更详细的零件/过程编号过程编号ControlPlan-33Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Characteristics -产品产品/过程特性过程特性applicable drawings and flowcharts should be easily tracked from the control plan在控制计划中应很容易找到相关的图纸和流程图在控制计划中应很容易找到相关的图纸和流程图there should be no ambiguity不应有含混不清之处不应有含混不清之处ControlPla

32、n-34Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Illustration -图解图解 Part #4零件#4important dimensions should be clearly numbered on sketches and part drawings for easy reference为便于参照，应在草图及零件图上明确标出重要的尺寸123ControlPlan-35Note注注+The numbers in circles are for identification, they are not actual values.圆圈中的编号用于

33、识别，它们不是实际数值。圆圈中的编号用于识别，它们不是实际数值。+On the control plan, these dimensions might be recorded as 4/1, 4/2, 4/3 or 4-1, 4-2, 4-3 and there should be a key in the documentation that explains the numbering system, e.g. ?/1 refers to circled dimension 1 on part 4 of the assembly在控制计划上，这些尺寸可以写作在控制计划上，这些尺寸可以写作

34、4/1，4/2，4/3或或4-1，4-2，4-3，在文件中应有一个图例，用来解释编号方法，在文件中应有一个图例，用来解释编号方法，例如例如“4/1系指画圈的装配零件系指画圈的装配零件4尺寸尺寸1”ControlPlan-36Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Characteristics -产品产品/过程特性过程特性+Product Characteristics产品特性产品特性4features, attributes, or properties of a part, component, or assembly

35、零件，部件，或组件的特性，属性，或性能。零件，部件，或组件的特性，属性，或性能。4examples:示例：示例：dimensions, weights, geometrical attributes尺寸，重量，几何属性尺寸，重量，几何属性ControlPlan-37Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Characteristics -产品产品/过程特性过程特性appearance items such as gloss零部件外观如光泽等零部件外观如光泽等material-related characteristics

36、such as hardness材料特性如硬度材料特性如硬度etc.等等ControlPlan-38Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Characteristics -产品产品/过程特性过程特性+Process Characteristics过程特性过程特性4process variables and parameters that have a cause and effect relationship with product characteristics与产品特性有因果关系的过程变量和参数与产品特性有因果关系

37、的过程变量和参数4can only be measured at the moment it occurs只能在发生的瞬间测得只能在发生的瞬间测得ControlPlan-39Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Characteristics -产品产品/过程特性过程特性4examples:示例：示例：mold temperature模具温度模具温度cycle time周期时间周期时间ControlPlan-40Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process

38、 Characteristics -产品产品/特性特性+Fishbone diagrams are useful+可用鱼骨图形可用鱼骨图形ProductCharacteristic产品特性process char过程特性process char过程特性process char过程特性man人员material材料method方法machine机器ControlPlan-41Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Characteristics -产品产品/过程特性过程特性+There is often a complex

39、relationship between product and process characteristics在产品与过程特性之间常存在一种复杂的关系在产品与过程特性之间常存在一种复杂的关系4one product characteristic affected by more than one process characteristic一种产品特性受一种以上过程特性的影响一种产品特性受一种以上过程特性的影响4several product characteristics affected by one process characteristic几种产品特性受一种过程特性的影响几种产品特

40、性受一种过程特性的影响4a matrix diagram is helpful to show all the relationships可用矩阵帮助表明所有这些关系可用矩阵帮助表明所有这些关系ControlPlan-42Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Product/Process Characteristics -产品产品/过程特性过程特性+Special Characteristics (KPCs and KCCs) must be included and designated by the appropriate symbol in t

41、he control plan特殊特性特殊特性(KPCs和和KCCs)必须包括在内，并在控制必须包括在内，并在控制计划中用合适的符号指明计划中用合适的符号指明ControlPlan-43Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Control Methods -控制方法控制方法 Header Information标题资料Product/Processdescr.产品/工艺流程说明ControlMethods控制方法Product/ProcessCharacteristics产品/工艺流程特性ControlPlan-44Notes注注+Techniques

42、 for minimizing variation and controlling quality.把变差减至最小和控制质量的技术。把变差减至最小和控制质量的技术。ControlPlan-45Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Control Methods -控制方法控制方法+Product/Process Specifications/Tolerances产品产品/过程规格过程规格/公差公差4for the characteristics identified in the respective column，与各行中的特性相对应，与各行中的特性

43、相对应4based on internal/external customer needs，以内，以内部部/外部客户的需求为依据外部客户的需求为依据4obtained from drawings, design reviews, material standards, design standards, CAD analysis, assembly standards，从图纸，设计评审，材料标准，从图纸，设计评审，材料标准，设计标准，计算机辅助设计分析，装配标准中获得，设计标准，计算机辅助设计分析，装配标准中获得ControlPlan-46Elements of a Control Plan控

44、制计划要素控制计划要素- Control Methods -控制方法控制方法+Evaluation/Measurement Technique评价评价/测量技术测量技术4can be a quantitative or qualitative measure可以是定量测量或定性测量可以是定量测量或定性测量4short description or reference number:简要说明或参考编号：简要说明或参考编号：measurement gages, fixtures, etc.量规，卡具等量规，卡具等measurement procedures测量程序测量程序ControlPlan-4

45、7Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Control Methods -控制方法控制方法4measurement system analysis must be performed on any measurement system used for control对任何用于控制的测量系统都必须进行测量系统分析对任何用于控制的测量系统都必须进行测量系统分析linearity, gage R&R, bias, stability, etc.线性，量规线性，量规R&R，偏差，稳定性等，偏差，稳定性等ControlPlan-48Note注注+Measure

46、 whatever characteristic (product or process) is to be used for control. 凡是用于凡是用于控制控制的特性的特性(产品或过程产品或过程)都要测量。都要测量。+MSA must be done and % age R&R must be adequate.必须完成测量系统分析必须完成测量系统分析(MSA) %GR&R必须符合要求。必须符合要求。ControlPlan-49Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Control Methods -控制方法控制方法+Sample Size a

47、nd Frequency样本容量和抽样频率样本容量和抽样频率4used when sampling is part of control当抽样是控制的一部分时采用当抽样是控制的一部分时采用4examples，示例，示例1st piece per shift， 每班首件每班首件5 pcs every half hour，每半小时，每半小时5件件1st piece after setup，机器设定后首件，机器设定后首件100% ongoing，100%连续连续ControlPlan-50Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Control Methods

48、-控制方法控制方法+Control Method，控制方法控制方法4there are three (3) types of control有三种控制类型有三种控制类型Type 1-to prevent defects类型类型1-预防缺陷预防缺陷Type 2-to detect the cause of defects类型类型2-检查产生缺陷的原因检查产生缺陷的原因Type 3-to detect defects类型类型3-检查缺陷检查缺陷ControlPlan-51Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Control Methods -控制方法控制方

49、法4generally, 一般说来，一般说来，type 1 controls are preferred the most第第1种控制方法是最可取的种控制方法是最可取的type 3 controls are preferred the least第三种类型的控制方法是最不可取的第三种类型的控制方法是最不可取的 ControlPlan-52Exercise练习练习+List some examples of Type 1, 2, and 3 controls.列出第列出第1，2，和，和3种控制方法的一些示例。种控制方法的一些示例。+List some Type 1, 2, and 3 contr

50、ols used in your plant.列出你们工厂采用第列出你们工厂采用第1，2，和，和3种控制方法的一些实例。种控制方法的一些实例。ControlPlan-53Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Control Methods -控制方法控制方法+Type 1 Controls-to prevent defects第第1种控制方法种控制方法-预防缺陷预防缺陷4error proofing, poka-yoke, color coding差错预防，防傻瓜，彩色编码差错预防，防傻瓜，彩色编码4robust design (Taguchi)，耐用

51、设计，耐用设计(田口田口)4indexing features for orientation，定向用特征，定向用特征4smart bins，定位销，定位销4operator instructions，作业指导书，作业指导书4preventive maintenance，预防性的维修，预防性的维修ControlPlan-54Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Control Methods -控制方法控制方法+Type 2 Controls-to detect the cause of defects第第2种控制方法种控制方法-检查造成缺陷的原因检查

52、造成缺陷的原因4Shainin Statistical Engineering谢宁谢宁“统计工程学统计工程学”4SPC and pre-control统计过程控制与预先控制统计过程控制与预先控制4process (parameter) controls过程过程(参数参数)控制控制4design of experiments实验设计实验设计ControlPlan-55Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Control Methods -控制方法控制方法+Type 3 Controls-to detect defects第第3种控制种控制-检测缺陷检测缺

53、陷4inspection检查检查4successive verification连续验证连续验证4random functional checks随机功能检查随机功能检查ControlPlan-56E-F Game EEEEFEEEEEEEFEEEEEEEEFEEEEEEEFFEEEEEEEFEEEFFEEEEEEFEEEEEEEFEEEEFEEEFEEEEEEEEEEFEEEEEEEEEFEEEEEEEEFEEEFEEEEFEEEEEEFEEEEFEEEEEEFEEEEEEFEEEEEEEFFEEEEEControlPlan-57Elements of a Control Plan控制计划要

54、素控制计划要素- Control Methods -控制方法控制方法+Control methods can be combined可以综合使用控制方法可以综合使用控制方法4e.g. SPC and Shainin Techniques例如统计过程控制与谢宁方法例如统计过程控制与谢宁方法ControlPlan-58Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素- Control Methods -控制方法控制方法+The control method should be continually evaluated for effectiveness应当不断评价控制

55、方法的效力应当不断评价控制方法的效力4monitor process capability监测过程能力监测过程能力4monitor control charts监测控制图监测控制图4update control plan whenever a product or process change occurs产品或过程一有变化，就要修订控制计划产品或过程一有变化，就要修订控制计划ControlPlan-59Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素+Reaction Plan反应计划反应计划4corrective action to be performed t

56、o prevent nonconformances from reaching the customer采取纠正措施，防止不符合要求的产品到达客户手中采取纠正措施，防止不符合要求的产品到达客户手中 prefer actions that prevent defects altogether优先采取能完全防止缺陷的纠正措施优先采取能完全防止缺陷的纠正措施 prefer actions that keep the process in control优先采取使过程受控的纠正措施优先采取使过程受控的纠正措施 be sure to mark and quarantine nonconforming p

57、roduct (according to procedures)标出并剔除不合要求的产品标出并剔除不合要求的产品(根据程序根据程序)ControlPlan-60Elements of a Control Plan控制计划要素控制计划要素 the persons closest to the process (i.e. the machine operator, supervisor/foreman, etc.) should perform the action 最接近过程的人最接近过程的人(也就也就是机器操作员，监督员是机器操作员，监督员/工长等工长等)应当执行纠正措施应当执行纠正措施 do

58、cument what was done in reaction and keep records在反应中完成的工作应编制成文件并保留记录在反应中完成的工作应编制成文件并保留记录ControlPlan-61The Control Plan Process控制计划过程控制计划过程+Identify a core team and appoint a leader组成一个核心小组并指定一个组长组成一个核心小组并指定一个组长4representatives from groups involved in product and process design, and representatives

59、from all phases of the manufacturing process来自产品来自产品和过程设计的小组代表，以及来自生产制造过程各阶段和过程设计的小组代表，以及来自生产制造过程各阶段活动的代表活动的代表4e.g. product design engineering, manufacturing engineering, industrial engineering, quality, manufacturing personnel, etc.例如参与产品设例如参与产品设计工程，制造工程，工业工程，质量，制造等方面的人计工程，制造工程，工业工程，质量，制造等方面的人员员4train team if necessary 必要时对核心小组进行培训必要时对核心小组进行培训ControlPlan-62The Control Plan Process控制计划过程控制计划过程+Understand the product requirements了解产品的技术要求了解产品的技术要求4obtain System and/or Design FMEA获取系统和获取系统和/或设