EE公司物业管理人员摸底测试题.doc

1、EE公司物业管理人员摸底测试题EE公司物业管理人员摸底测试题提要：物业管理公司服务部的主要职能有（）A 依法建立各类服务网点B 扩大租赁业务 c 负责管理区域内的环境卫生更多内容源自绿化公司物业管理人员摸底测试题2012年 10月日姓名得分一、单选题、物业不仅有价值 , 而且具有使用或观赏价值 , 这体现了物业的（）、固定性B、高值性c、耐久性D、多样性、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复c、必须彻底解决D、应及时向上级报告、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。、经济效益B、知名度c. 规模 D、信

2、誉、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）、一般性服务特约性服务公共性服务公众代办性服务、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）、业主至上原则B、权责分明原则c、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则、物业管理公司服务部的主要职能有（）依法建立各类服务网点扩大租赁业务负责管理区域内的环境卫生负责管理区域内的房屋修缮7 、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。公程部 B 管理部 c 产业部租赁部、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。业主大会B 业主代表大会c

3、 业主大会或业主代表大会物业管理公司、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。/3以上 B 半数以上 /3 以上 D 全部、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。A. 选举业主委员会委员罢免业主委员会委员修改业主委员会章程选聘或解聘物业管理公司11 、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。A. 工商公安房管城建12 、住宅小区物业管理的主要对象是（）房屋业主设备环境、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。人为环境地理环境自然环境社会环境、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作A. 托管合同 B. 临时

4、委托合同 c. 永久性合作协议合作备忘录15 、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）A. 创造最大的经济效益减少漏交管理费的现象c. 使住宅小区居民满意协调好业主之间的关系16 业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。%，30%， 50%， 50%，80%、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（）。房屋完好率达 98%以上B 居民满意率达90%以上房屋零修及时率达 100%D 新建小区公共绿地人均3 平方米以上与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（）大厦业主委员会大厦承租人大厦产权人大厦投资人、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）物业的

5、保值增值物业的出租率资金的良性循环设备的正常使用和保养、住宅区的客务服务主要指（）维修服务B 特约服务 c 前台服务D 保洁服务、市级购物中心的EE公司物业管理人员摸底测试题提要：物业管理公司服务部的主要职能有（）A 依法建立各类服务网点B 扩大租赁业务 c 负责管理区域内的环境卫生更多内容源自绿化建筑规模一般都在（）平方米以上。A、1-3 万B、 1-5 万c、 1-10 万D、 3-10 万、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。敞开型封闭型c 多用型 D 综合型、商场具有（），才会及引更多的顾客。自己鲜明的特色强大的经济实力潜在的无形资产大面积的停车场、现在我国大型

6、商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。A、10-100B、 50-100c、 100-200D、 200-500、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品。装饰性功能性c 分隔性 D 人文性、在物业的接管验收中 , 物业管理企业与开发企业之间的关系利益关系 B 责任关系供需关系监管关系、是选择物业管理企业时要考虑的主要因素收费低廉规模较大社会信誉历史长久、物业管理招标是由负责 , 通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.物业开发商业主物业开发商或业主房地产管理部门一个有序的物业管理资料库是一个完整的树形图菱形图矩形图环形图、在管理档案的各个环节中 , 的重点是去伪存真

7、 , 留下物业管理有用的资料 .A 收集整理归档利用、计划按性质分类有（）生产、学习、科研等 B 国家、单位、部门等综合、专题、项目等条文式、表格式、综合式、物业管理劳动成本分为（）有形成本无形成本c 固定成本 D 有形成本和无形成本、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（）来确定业主委员会物业管理公司政府房管部门政府物价部门、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（）的基金日常保养日常维修所有维修大修理、屋面工程维修养护的中心内容是（）防水层的养护二次装修的管理杜绝不合理荷载避免虫害、在房屋计划养护工件中，要求外墙每（）彻底检修加固一次。年年年年、

8、房屋维修管理的基本原因是（）。经济合理原则区别对待原则有偿服务原则服务原则、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（）半年一年两年三年39、服务指标要求月走访查房率（）以上。%、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完EE公司物业管理人员摸底测试题提要：物业管理公司服务部的主要职能有（）A 依法建立各类服务网点B 扩大租赁业务 c 负责管理区域内的环境卫生更多内容源自绿化损等级可分为（）两类三类四类五类、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（）。A. 一般损坏房基本完好房完好房严重损坏房42 、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。以

9、下%以下%以下%以下、经过翻修重建的房屋必须达到（）的标准。完好房%完好房基本完好房基本完好房或完好房44 、房屋修缮设计必须以（）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。A. 档案资料现行法规房屋勘察鉴定房屋完损等级45 、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。A. 日常保养一级保养二级保养三级保养46 、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。%-30%-10%以下%以上、依据国家和地方法规的规定， 建设部（）发布了城市房屋修缮管理规定 ，这是房屋修缮管理的指导性文件。年年年年、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是（）度。、程控交换机

10、房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在（）范围之内。%-50%-50%-80%-100%50、在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。一类 B二类三类四类51、为防止雷击时产生跨步电压, 避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于半米米米米、电梯运行管理中发生任何故障时首先要A. 切断电源查清原因及时修复救护乘客出梯53 、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（）A50、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。保安部主管B。工程部主管c。义务消防人员D。专职消防管理

11、人员、（）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。二氧化碳B。泡沫c。干粉 D。所有、生活饮用水二次供水的水质检测每（）一次。半年B。一年 c。二年D。三年、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（）商业垃圾的处理B。工业垃圾的处理c。生活垃圾的管理D。公共厕所的管理、我国有城市区域环境噪声标准规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝A65， 6645403059 、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除A. 当时当日隔日三日内、在绿化系统中， （）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。公共绿地街头道路绿地c 居住

12、区绿地D 绿化环带二多选题：（每题 1 分，满分 30 分）、交通类特种物业包括（） 。桥梁 B. 车站 c.剧场D.码头62、物业管理企业开展各项活动必须（）。A. 以服务为宗旨以管理为目的以经营为手段以效益为目的63 、下列阐述是正确的有（） 。业主是物业的主任 B. 许多业主组织为业主委员会物业的产权是物业管理权的基础EE公司物业管理人员摸底测试题提要： 物业管理公司服务部的主要职能有（）A 依法建立各类服务网点B 扩大租赁业务 c 负责管理区域内的环境卫生更多内容源自绿化物业管理权是物业管理中的根本问题64 、选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理（） 。A. 提

13、高服务水平降低管理成本增强自身实力遏制腐败现象65 、物业管理人员应具备的个人素质包括（） 。 A. 语言表达能力端庄的仪表仪容良好的心理素质掌握各种设备维修技能66 、业主委员会应接受（）的监督指导。 A. 房地产开发商B.物业管理公司房地产行政主管部门D.物业区域内业主、IS09000 质量体系认证最终要达到的目地是（） 。A. 精神文明建设提高人素质以质量保持市场以质量扩大市场68 、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（）。流利的外语听说读写能力 B. 秘书工作知识c. 设备的清洁保养知识熟练的中英文打字能力69 、工业厂房和仓库的服务， 主要是做好各项保障工作，包括（）。A. 供应

14、保障环境保障售后服务保障工作条件保障70 、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。A. 项目批准文件用地批准文件建筑执照D.拆迁执照71、选聘物业管理企业的标准有（）。A. 企业规模人员素质 c. 社会信誉收费合理72 在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓 同等条件 是指（）同等。A. 支付地点支付期限支付价格支付手段73 办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（）。物业的空置水平物业的新旧程度物业管理公司的规模市场的供求状况74 、管理和服务人员的工资福利费包括（） 。基本工资 B. 福利费 c. 服装费奖金75 、收益性物业管理中的收入包括（） 。租金收入保证金其他

15、经营性收入准备金76 地基基础的养护包括（） 。A. 杜绝不合理荷载防止地基浸水勒脚完好地基防冻、房屋日常养护的类型（） 。A. 分散养护零星养护集中养护计划养护78 、导致房屋自然损坏的原因有（） 。A. 气候因素生物因素设计因素灾害因素、危险房的处理措施有（） 。A. 观察使用处理使用停止使用整体拆除、中修工程的特点有（） 。A. 工地较集中项目小工程大突发性强计划周期性强81、房屋附属设备管理的基本内容包括（）。A. 使用管理维修养护管理安全管理卫生管理82 、对房屋设备管理的基本要求包括（） 。 A. 良好的服务质量经济的管理费用及时的维修确保设备完好与使用安全83 、房屋的给排水系统

16、包括（） 。 A. 给水设备B.排水设备消防设备绿化喷淋设备84 、房屋的电气工程设备包括（） 。A. 供电设备弱电设备强电设备高压电设备85、房屋装饰性设备的种类有（）。A. 标志牌护墙板灯具地毯86 、发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。 A. 物业管理公司的制度客人的明确要求保安部的规模丢失财务价值87 、高层建筑消防管理的主要措施有（） 。 A. 防火分割做好安全疏散准备工作设置自动报警设施设置照明和疏散标志88 、物业管理公司的治安管理工作应坚持（） 。 A. 预防为主，防治结合 的方针物业内治安管理与社会治安工作相结合原则 c 服务第一，用户至上 的服务宗旨治安工作硬件与软

17、件一起抓的原则89 、水体污染的种类有（） 。 A. 病原体污染物需氧物质污染物机动车尾气排放有毒化学物质90 、绿化养护管理的特点有（） 。A. 经常性针对性动态性固定性三、判断题（每题1 分，满分16 分）。、物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。（）、业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。 （）、商业场所不仅包括各类商店， 而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。 （）、搞好工业区的环境卫生工作， 工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。 （）EE 公司物业管理人员摸底测试题提要： 物业管理公司服务部的主要职能有（） A 依法建立各类服