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文档简介

1、课程顾问的工作内容课程顾问的工作内容课程顾问的工作内容一1、负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解；2、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系，并促成签约 开始学习课程；3、组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培 训现场的协助等；4、按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及 学员数据库；5、跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学 生完成学习目标；7、通过线上线下渠道，收集市场信息,为市场策略的制定提供依 据；8、执行并监督合作机构相关任务，定期回顾、分析执行效果，开 拓新的线上线下合作机会。课程顾问的工作内容二1、发展课程的推广工作，提供

2、专业的课程体系讲解；2、为客户设计符合其需求专业、个性化的课程体系，并促成签 约开始学习课程；3、按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在客户以及 学员数据库；4、跟进课程流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习 目标；5、定期参加会议和培训，完成销售日报及领导安排的其他事宜。课程顾问的工作内容三1 .分析相关市场数据，分析总结客户需求，反馈市场动态；2 .熟知培训课程的具体内容，为潜在客户准确介绍培训课程，接 待来访客户并为其制定合理的课程规划；3 .接听来访电话，提供或接受客户的课程咨询；4 .根据销售任务制定工作计划，完成相应的销售指标；5 .及时了解和帮助学员解决在学习过程中遇

3、到的问题，与学员 建立良好的关系；6 .及时做好客户的回访以及跟进工作；7 .在工作中注意态度礼貌，与客户建立良好的关系，维护公司的 形象。拓展：如何做好课程顾问2、对英语机构主打的年龄层或者地区要关注好。有的机构离住 的地方太远也不现实。有的英语机构年龄层偏小或者偏大，也不一 定合适。最好想做英语顾问的人，平时花点时间再学一学，了解当 地的英语需求，升学要求等等。因为了解地英语越多，对于家长提 出的问题也能越容易解决。3、进入英语机构，首先会进行培训，不停地进行顾问与家长之 间的模拟演示，千万别怕烦，这个过程会锻炼很多，因为你的对手 会想很多问题刁难你，这对你的成长有利没有弊。不仅要对所在机 构的课程内容、价格、优惠了如指掌，也要通过多个渠道了解竞争 对手的信息，这样家长来询问，可以快速突出自己的优点。5、从家长走进学校开始，观察家长的穿着和孩子的表现情况， 这对于后面谈单帮助很大。了解孩子学习情况和试听状况，与老师 密切配合，谈单时，先多让家长提问，这样可以知道家长的疑问， 后面采取的措施。家长说回去考虑时，给家长很短的期限，尽量在当面解决，优惠不留人。这种情况下，就要反思哪边出除了问题， 为什么家长不能当场成单。如果家长直接交钱了，不能太得意忘形, 还是要镇定，要专业，服务到最后一刻，笑迎家长。6、维护好家长，不管上班期间或者下班期间。好

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