信息化标准化

1、申请项目奖之信息化和标准化2016年7月22日Contents Page目录页01 信息化项目02 标准化项目03 实现方法04 申领金额第一篇 信息化项目呼叫系统微信后台TMS呼叫系统微信后台TMS2.01、呼叫系统 2、微信系统 3、TMS2.0系统呼叫系统呼叫系统功能 自动平均话务量：系统根据接听时长分配来电 客户系统管理：语音监控、话务监控成果 客户来电接听速度平均提高30s，减少客户重复拨打次数。 接听可监控，接听质量和服务随时可查。第一篇 信息化项目1、呼叫系统 2、微信系统 3、TMS2.0系统微信后台微信后台功能 信息查询：线路信息、价格信息、推广信息 业务处理：下单、咨询、订

2、单查询、订单受理情况查询、订单详情查询等成果微信单票开单时间平均为50s，比电话平均下单时间节约1m。微信已推送60多次推广信息微信可以实时查询运单详情，驾驶员电话，运单状态，每日节约80个话务量。第一篇 信息化项目1、呼叫系统 2、微信系统 3、TMS2.0系统TMSTMS2.0EXCELTMS1.0TMS2.0系统开单系统派单手工签收手工结算系统开单系统派单系统签收系统结算手工开单手工派单手工签收手工结算第一篇 信息化项目1、呼叫系统 2、微信系统 3、TMS2.0系统第一篇 信息化项目开单配载签收结算订单一体化运营操作流程TMSTMS2.01、呼叫系统 2、微信系统 3、TMS2.0系统

3、TMSTMS2.0TMS2.0主要功能及成果序号功能成果1订单管理：无缝对接电商平台、仓储WMS、微信平台提高后台下单率2计费策略：自定义产品的计费策略内容灵活可变，计算准确，基本覆盖现有的货品。3开单管理：便捷的开单模式解决开单需手工计算运费的问题；新的清晰的开单界面。4配货派车：操作简洁快速选单快捷，回货可配同一派车单5签收管理：签收信息自动生成台账可以派车单签收也可以单托运单签收，自动生成台账，解决收入手工台账录入问题。6财务结算：可操作的外发承运商结算、外请驾驶员结算、代收货款结算等结算标准外发承运商、外请驾驶员结算快捷易操作，减轻人力成本和时间成本。7数据统计：完整的业务数据、时效数

4、据、收入和成本数据、异常信息、客户信息提供详细的报表支持提交超过142个功能需求第一篇 信息化项目1、呼叫系统 2、微信系统 3、TMS2.0系统为湾田物流量身定制，不是最好的，是最合适的。Contents Page目录页01 信息化项目02 标准化项目03 实现方法04 申领金额合计35份，标准化体系日趋完善第二篇 标准化项目1245532221212301234562015年3月2015年4月2015年5月2015年6月2015年7月2015年8月2015年9月2015年10月2015年11月2015年12月2016年1月2016年2月2016年3月2016年4月2016年5月2016年6

5、月月出具标准数量注：未包含产品和通知类规章制度平均值：2.1流程安全时效运营时效节点车辆运输安全异常处理制度物流运营流程说明书第二篇 标准化项目建立标准化体系我们的队伍由“散兵游勇”成为标准化的队伍Contents Page目录页01 信息化项目02 标准化项目03 实现方法04 申领金额 研究TMS1.0存在的问题点。 对标其他公司物流系统的优缺点 针究细节，按功能点与供应商反复确定开发阶段 组织培训超过3次 组织试行，对所有操作岗位进行现场模拟操作试行阶段 联系供应商在上线时现场即时解决发现的问题。 每日做培训和总结上线阶段 跟进系统优化 解决上线阶段未解决的问题 为二期开发需求做准备维护阶段对标学习+沟通培训+模拟现场实践积极跟进以TMS2.0举例说明第三篇 实现方法2015/12/20-2016/4/182016/4/19-2016/4/262016/4/27-2016/4/302016/5/1-纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。-冬夜读书示子聿Contents Page目录页01 信息化项目02 标准化项目03 实现方法04 申领金额我将创新分三个层级，技术和制度的创新是我今天汇报的重点，信息化和标