宜家产业模式及细节概述

1、组长：孙悦材料：陈雨婷、方成园、龚佳颖、沈陈铖、沈玲、杨举PPT: 孙悦、夏玉婷瑞典宜家集团【宜家家居（瑞典宜家集团【宜家家居（IKEAIKEA）】于）】于19431943年创建于瑞典，已成为全球最大年创建于瑞典，已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/ /沙发系列，办公用品，卧室系列，沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约约10,00010,000个产品。个产品。宜家家居在全球宜家家居在全球3838个国家和地区拥有个国家

2、和地区拥有311311个商场，其中有个商场，其中有1818家在中国大陆家在中国大陆. .宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了1616个采购贸易区域，个采购贸易区域，其中有其中有3 3个在中国大陆个在中国大陆. .中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。宜家简介宜家的创始人英瓦尔坎普拉德1943年，17岁的英瓦尔坎普拉德在瑞典以卖手表和长袜起家，并用数十年时间创造了一个以销售廉价成套家具为主的

3、宜家公司。如今，该公司已在全球开设了180多家连锁店。89岁的掌门人，以其传奇的人生造就了一个财富的神话：据瑞典一份商业周刊统计，坎普拉德已成为世界首富，超过了盖茨。创始人英瓦尔坎普拉德采取商讨、试探的口吻是讨论跟深入。明确选择立场以激怒参与的员工，第二次开会转换不同立场听取他人的意见。认真倾听员工的想法，提问并反驳，反复纠缠细节。面对员工的反驳，沉着冷静、逻辑清晰、思路敏捷。对于宜家的事情无论巨细，都了然于心，从材料、价格、生产、设计到商业运作无所不知。从实际出发，制定策略，构建宜家文化根基。将幽默感作为一种表达方式，例如要求三个月完成两三年才能完成的设计，提醒员工不要轻易许下承诺。非凡的记

4、忆力，信息存储量大。清楚记得几年前会议陈述内容并逐字逐句引用，随口报出原材料价格以及汇率以灵活方式实现理想方案。非凡的领导才能 2002年，坎普拉德成为瑞典最富有的人物。 他一生都在辛勤工作，虽是亿万富翁，但生活一直都崇尚节俭，被誉为“瑞典最勤奋、最节约的人”。他住的房子靠近日内瓦湖，周围风景优美，但是在建筑群中毫不起眼，据说他是等到这片小区快卖完了才以最优惠的价格买下的尾楼。 他出门开的是一部有近20年历史的老牌沃尔沃。坎普拉德经常乘坐公共交通工具到瑞士各地旅行，不过即便他坐火车也是坐二等车厢。而乘飞机也从来都是坐经济舱。坎普拉德避免穿西装，生活和普通人无异，他喜欢在下午价格比较便宜的时段去

5、市场购买蔬菜、水果节俭宜家核心理念（1）、产品面世宜家的标签（2）、宜家的精神：坚忍不拔，热情满怀（3）、利润带来资源（4）、以小投入，获大回报（5）、简单是一种美德（6）、敢于与众不同（7）、专注是成功的关键（8）、勇于承担责任（9）、永不止步，创造更辉煌的未来宜家的基本理念 比如 S?DER- HAMN 沙发，宜家通过设计使得它在生产过程中不需要使用任何胶水。最终这款沙发在原材料环节节约 5% 的成本，在生产环节降低了 2%，而在物流环节减少了多达 10%，加起来就得到一个市场上没有的廉价沙发。全产业价值链的好处是每个环节都可以最大化地降低成本。原材料节省5%，生产环节节省2%，物流环节减

6、少10%原材料供应 宜家并不是一家流氓公司，实际上它的确做了大量的环保和社会服务方面的好事。可另一方面，它也购买或销售大量天然木材，虽不是犯罪，却很不道德。罪魁祸首的是砍伐、运送林木的那些人，其次是加工和销售木材的人，但整个价值链上的人统统有责任。在砍伐天然木材问题上，宜家表现得不老实，又撒了谎。 中国的森林砍伐权曾归当地政府。公司或二者共有。在早些年发生了人为灾害后，中国制定了严格的法规：1、在重要地区大规模植树；2、砍伐速度不得高于森林生长速度；3、中国的木材应首先归中国人自己使用，不能提供给像一家这样的跨国公司，因为后者对便宜木材有着难以抑制的欲望。现如今，中国的廉价木材已严重短缺，按理

7、说一家采购团队应从中国撤出。中国人员精明，但商业道德却不那么强。宜家正是这些非法木材的大买家。宜家一位高级伐木员说，从中国买来的木材中，只有20%30%可以追查到来源。宜家从中国买的80%90%的木材要么是从中国仅存的天然林区非法砍伐而来，要么就是从西伯利亚的天然林区砍伐而来。 在宜家约690亿 人民币的采购份额中，中国占25%，其中60%是各种木材。、运输成本控制主要依靠平板化包装平板化包装是能大大降低宜家成本的一个至关重要的地方。要知道零售业的核心就在物流；并且，通过平板包装，让顾客享受到了自己组装的乐趣的同时，由于大大降低了人员组装成本和运输成本，这样也使得顾客手里的商品价格更低廉一、通

8、过消费的体验行为，将消费者的个性化需求明晰并满足这种需求。对于宜家而言，在消费者体验流程中存在五个关键环节点，分别是“参与环节”、“感受环节”、“设计环节”、“个性化环节”、“运输环节”。二、店铺自建（买地，自己盖），因地制宜，降低成本。但是极大影响企业扩张三、自助消费。 每一个宜家店都是一个消费者亲身体验的现场和展示的空间，在这里从入门开始宜家就为消费者配发了尺子、铅笔、纸张等物，让消费者参与到个人家居的设计和规划的过程中，这是其让消费者“参与的环节”。 其次，在每一个宜家店中，消费者都可以亲身到床、沙发等物品上体验，希望通过消费者亲身的感受来影响消费者，这是消费者的“感受环节”。 再次，消

9、费者在具体决定自己家内所要购买的家居产品时，既可以向卖方提出明确的需求，同时也可以自己将现有的产品不同部件进行创意性的组合，形成自己喜欢的产品，让消费者感觉到这是自己亲自设计的感觉，摆脱了以往消费者不得不被动接受已经定型产品的窘况，这是消费者亲自“设计的环节”。四、物流。建议自提，如需要配送，物流费和商品价格成正比。销售模式宜家最热的产品经常断货，究其原因，英瓦尔想省去门店仓库的投资。非官方说法，宜家货品太便宜，假如所有货品都入库，其成本未免太高。宜家管理层害怕畅销产品造成物流量过大会让物流部门难以想象，导致他们以此为借口要求扩大仓库规模。要保证畅销产品任何时候都有现货，宜家是具备先决条件的：能干的员工、能干的供应商、高效的物流系统。宜家并不是没有能力投资仓库，这仅仅是因为英瓦尔谋略顾客会再来的。几年来