第11章 电子商务发展思考

1、 0 前言前言0 电子商务发展思考电子商务发展思考 1 前言前言互联网改变改变世界互联网改变改变世界 没有网络如何生活 生态圈构建 网络需要拓展应用互联网改变生互联网改变生活活 产业需要网络 产业需要电子商务 网络需要拓展应用互联网改变产互联网改变产业业 2 前言前言人类进化的历程人类进化的历程 3 前言前言新一轮热潮新一轮热潮不无聊不无聊O2O生态互联网社区生态互联网社区 4 前言前言无电不商，无网不欢无电不商，无网不欢 5 前言前言v尽管实体企业做电商没利润，但是电商是发展的方向，你不做也不行呀。没办法，大家只好在这条路上竞争，拼得头破血流。每年的双十一，淘宝赚得盆满钵满的，但实际上实体企

2、业都是亏的。“互联网”是未来的发展模式，谁都阻挡不了，但是事情不能颠倒过来。“互联网”的前提是必须首先发展好实体经济。SOHO中国董事长潘石屹，身边80%的企业家面对来自互联网的冲击都很焦虑。第一个受互联网冲击的就是传统的企业家，一下子都不赚钱了，零售业、制造业无一例外，要是不改变就要被淘汰，这才大吃一惊，纷纷笑称“马云不马云不死，中国不富死，中国不富”。 6 前言前言互联网为什么让实体经济这么难受？互联网为什么让实体经济这么难受？v2003年的“非典”肆略，淘宝的推出：实体店拿货；v之后，根本不用经过层层经销体系到达门店。当猪都能上天的时候，谁还管他怎么下来?淘宝卖家和厂家的直接合作，导致网

3、购从原有渠道的延伸和分支，终于变成了和线下渠道平行的渠道。本来就缺乏工匠精神的国内企业，不是去研究极致的产品，而是在研究极致的价格。 7 前言前言当大多数人都赚不到钱的模式，成为商业社会的主流模式v互联网订单已经完全沦为了低价订单的代名词，甚至可能已经背离了原本要给我们带来的那个改变：便利。互联网订单一步步压缩了零售商、渠道商、厂家的利润以后，最后正在挤压消费者的价值空间。 8 前言前言卖假货的马云，颠覆者马云、破坏者马云v马云谈互联网+:很多人还是站在工业时代思考未来v马云:互联网行业结合传统行业是生存之道v95%的人已经倒下，凭什么你就是那个幸运的的人已经倒下，凭什么你就是那个幸运的5%拥

4、抱互联网创业拥抱互联网创业 上海准备批量上海准备批量“生产生产”马云马云 9 前言前言很多新兴互联网创业公司的模式违背了经济常识很多新兴互联网创业公司的模式违背了经济常识团队、用户体验、成本与效率是四个基本点。互联网思维并没有改变商业的本质：互联网思维并没有改变商业的本质：用户体验和效率1.0，互联网是一种“连接”的技术工具，带来了行业层面的高速发展，此之谓互联网行业。2.0，互联网是一种通用的先进方法论，带来了产业层面的转型升级，此之谓产业互联网。3.0，互联网是一种新商业文明的价值观，推动了透明、分享的社会大变革，此之谓社会互联网。 10 前言前言马云给中小企业服务，刘强东则是从工厂到用户

5、压缩环节降低成本。在假货问题上，马云选择了回避，而刘强东态度鲜明。其实，我们看一看两者的财报就知道，马云目前是赚钱的，刘强东还没有实现盈利刘强东也许代表未来，但是马云掌握现在。 11 前言前言言论：言论：互联网经济与实体经济“唇齿相依”任正非称：“华为有没有互联网精神不重要，重要的是活下去。”他还说：“那些声称要颠覆这个世界的，最后基本上都被颠覆了。” 12 前言前言言论：言论：没有实体经济的支撑，互联网就是死路一条有了互联网思维有了互联网思维 没有技术一样打不过别人没有技术一样打不过别人一定要拥抱互联网,但是不能迷失自己董明珠再次重申：马云不能多董明珠再次重申：马云不能多 我越多越好我越多越

6、好 13 前言前言互联网产业的冬天来到了，而制造业的春天正再生互联网产业的冬天来到了，而制造业的春天正再生 14 前言前言言论：言论：互联网+”就是互联网拥抱实体经济v家电产品跟手机一样可能成为互联网应用的一个入口。这将是家电产品未来重大的发展方向，将家电产品作为互联网终端销售，并掌控消费者生活中的各种习惯。更需要关注的是将这些家电产品作为一种互联网应用的入口后，能够提供什么样的服务，如何去提供更好的服务。这就是一种互联网跟实体经济的结合，就是“互联网+”。 15 前言前言在最成功的时候，很多人以为会一直成功下去。哈佛教授麦克奈尔提出的一套理论，就证明了这一点。这套理论叫零售商业的轮转假说零售

7、商业的轮转假说：新型商业机构初期都是“三低”（低地位、低毛利、低价格），如果成功，就会改善设施，提供更多服务，就会增加费用，强制价格提高，结果都会与它所替代的商业机构一样，成为“三高”（高地位、高毛利、高价格），直至新的商业机构出现。这就是零售商业的轮转假说。 16 前言前言业态共存业态共存零售商业的另一条宿命是业态共存。零售商业的另一条宿命是业态共存。当一种商业形态从“三低”向“三高”转化过程中，会出现新的替代商业，有人称之为商业革命。然而，商业有平衡作用，因为新的“三低”商业出现，原商业机构向“三高”的转化会变慢、停止甚至下降，于是，形成了不同商业形态共生的局面。所以，零售商业没有革命，只

8、有创新和共生，没有一种处于压倒性优势的零售商业。 17 前言前言传统商业传统商业-集中商业集中商业传统商业，都是集中商业。集中商业，越大越好，人气足。这是商业的逻辑之一。集中商业，必然带来对稀缺资源的争夺，比如优质地段，比如货架。对优质资源的争夺，必须推升成本。成本推升到一定阶段，必然带来商业轮转。这是商业的逻辑之二。两个逻辑相互矛盾，这就是商业宿命的逻辑。因为是悖论，所以没解，只能是宿命。商业增加最快的成本是什么？不是商业设施成本，不是人力成本，不是供货成本。因为设施成本、人力成本和供货成本是全社会同时增加的。增加最快的商业成本是房租，或称级差地租增加最快的商业成本是房租，或称级差地租。优质

9、地段总是稀缺的，对优质地段的争夺，导致房租增加很快。所以，商业轮转，从“三低”向“三高”转化不可避免。 18 前言前言传统商业：“三低”“三高”：商圈。如：万达“城市综合体”低地价地段新商圈。商业宿命的逻辑，就这样形成了：因为集中，所以总有稀缺资源。为了争夺稀缺资源，就会竞相出高价，出高价的结果必然抬高成本。这是商业宿命的逻辑。商业设施的建筑成本，不因地段而有差别。但房租是有差别的，房租的差别是因为对稀缺资源的争夺引起的。所以，最终决定商业成所以，最终决定商业成本的不是实体成本，而本的不是实体成本，而是非实体成本是非实体成本。有人说，目前最危险的资源是商业地产，因为电商出现了。电商刚兴起时，是

10、“三低”商业。 19 前言前言电商最稀缺的资源？电商最稀缺的资源？电商崛起，还是因为“三低”大幅降低流通成本。电商是集中的商业吗？电商最稀缺的资源是什么呢？这与平台电商和垂直电商的商业模式没关系，但收费形式可能有差别。电商成本一定会增加。电商最后的成本是多少，与电商的实际成本没有关系，只与稀缺资源的争夺有关。可以这么说，哪怕某种商业的所有成本为零，最后一定会因为稀缺资源的争夺而产生成本，并且成本直追有成本的商业。 20 前言前言电商的轮转周期更短电商的轮转周期更短集中的商业，一定会从“三低”走向“三高”，电商也不例外。这个判断，决定了马云与王健林赌注的结局。传统新型商业的轮转周期比较长:主要是

11、商业地产高开发更多的商业地产。平衡了对稀缺资源的争夺。万达不断建设新商圈：客源分流和成本平衡作用。 21 前言前言屏幕资源屏幕资源电商有客源分流和成本平衡的手段吗？电商的数量在增长，但主要电商的占有率和绝对额上升很快，所以，截至目前，电商截至目前，电商还没有起成本平衡作用的替代对象。还没有起成本平衡作用的替代对象。电商最稀缺的屏幕资源，没有替代资源，也无法扩展。因此，对屏幕资源的争夺将更激烈，屏幕资源的价格上升速度也将更快。 22 前言前言v如果电商未来集中度降低，或者出现分散的商业，商如果电商未来集中度降低，或者出现分散的商业，商业成本真正下降，新的轮转就会产生。业成本真正下降，新的轮转就会

12、产生。两种情况：一一是目前集中性的电商变得更加分散；二是依托去中心是目前集中性的电商变得更加分散；二是依托去中心化社会化营销工具的新商业出现。化社会化营销工具的新商业出现。v基于互联网的商业，未来有两个方向：基于互联网的商业，未来有两个方向：v一是目前的电商，只是一个技术平台，不再是流量的主要来源，流量来自于社交媒体的定向引流，从而改变争夺屏幕资源的现象，至少缓解这种现象；v二是分散的互联网商业，比如基于微信的“微商城”，社群作为流量来源。 23 前言前言电商的结构性缺陷流量v电商一直强调废掉流通环节，但流量引导成为新的中间环节，正是流量的垄断和稀缺性，造成了电商的结构性缺陷。v电商的优势，就

13、是它处于颠覆期的价格优势。电商的优势，就是它处于颠覆期的价格优势。如果说过去是实实在在的优势，现在只是硬撑着的优势。问问电商的商户们，就知道不打折不行，打折了难受，只有硬撑着打折。按照电商的逻辑，过去商品价格高，是因为渠道费用太高，人员费用太高。现在把这些中间费用全省了，电商就是帮消费者省钱。 24 前言前言电商与商场不一样，商场的面积是有限的，所以要搞“末位淘汰”。电商的物理存储空间是无限的，不会搞“末位淘汰”，哪怕做得再差，只要你愿意耗，没人赶你。但是，电商的注意力空间是有限的，首屏太少。无限可能数量无限可能数量的商户，争夺有限的注意力空间，必然无限抬高价格。因为注的商户，争夺有限的注意力

14、空间，必然无限抬高价格。因为注意力空间是流量的主要来源。意力空间是流量的主要来源。电商这样的现象，会催生新的二八定律。过去的二八定律是20%与80%的关系，现在是2%与98%的关系。按照“长尾理论”的说法，“长尾”更长了，但“大头”更大了。电商的结构性缺陷储存空间无限与注意力稀缺储存空间无限与注意力稀缺 25 前言前言成本结构的黄金交叉成本结构的黄金交叉v传统商业的成本结构是：人员人员+地租地租+广告广告+促销促销+扣点扣点（分成）（分成）+售后服务。售后服务。v电商的成本结构是：流量流量+人员人员+扣点（分成）扣点（分成）+广告广告+促销促销+物流物流+售后服务售后服务。 26 前言前言如果

15、。如果。83%的中国年轻人钟爱网上聊天，每周要在网上购物8.4次如果天蓝蓝水清清，不堵车人不多，商场环境好可以代管小孩，到哪吃饭都有位置不会排成长龙，购物中心的世界名牌不会价格贵出一倍，社会信息水平更高。大数据计算一下每天1亿只包裹所消耗的汽油和排放的CO2与人们去商场超市自行购买的差值基础上衍生的国家GDP生产整体优化模型 27 前言前言v互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。v汽车电子商务应用 28 前言前言电商的顶或者边在哪？电商的顶或者边在哪？ 如果缺乏价格优势，它的增长就快到边界了。1.第一，阿里系初期的第一，阿里系初期的“C店策略店策略”。假冒伪劣、尾货。2.第二，电商的流量引导第二，电商的流量引导。3.第三，政府的免税政策。第三，政府的免税政策。4.第四，第四，VC们的风投支持。们的风投支持。 29 前言前言互联网创业的奇迹互联网创业的奇迹v刚刚获得2000万美金的e洗车就是明证，虽然他们也号称是车联网概念，但他们提供的是用户利用互联网预约洗车和上门服务，然后试图抓住入口挤入汽车后服务市场去卖轮胎卖配件。E洗车这种创新在西方国家每个加油站都可提供洗车，城市配备很多大型洗车站且都是自动化洗车流转线，大多