移动医疗客户端产品分析

1、移动医疗客户端产品分析移动医疗客户端产品分析目 录基本概念基本概念1发展情况发展情况2APP分类及分析分类及分析3我们产品规划我们产品规划4基本概念v 移动医疗目前并没有统一的定义,只要是互联网与计算机结合医疗和健康的案例,统统都被称作“移动医疗”。v 国际医疗卫生会员组织HIMSS对移动医疗的定义为，mHealth，就是通过使用移动通信技术例如PDA、移动电话和卫星通信来提供医疗服务和信息。具体到移动互联网领域，则以基于安卓和IOS等移动终端系统的医疗健康类APP应用为主v 移动医疗产业链主要由运营商、医疗器械厂商、医院、系统集成商、互联网公司以及医疗健康公司组成。v 移动医疗盈利模式多样,

2、向患者、医生、医院、药企、保险公司收费皆有可能。移动医疗形式v 可穿戴设备是目前常见的移动医疗形式之一 九安医疗ihealth，可穿戴血氧监测仪，可穿戴血氧监测仪，小米手环、血压计等v 移动医疗的APP是另外一种形式 “好大夫在线”、“春雨掌上医生”、“全科医生”、“康康在线”、支付宝服务窗Company Logo移动医疗发展原因及优势v 移动医疗跨界融合信息通讯和卫生医疗产业，具有很长的产业链。产业链上包括电信运营商、设备商、终端商、系统集成商、软件方案商等众多参与者。v 移动电话的普及为移动技术支持医疗服务提供关键基础。根据Cube Labs调查数据显示，目前世界上有62%的内科医生使用平

3、板，50%的医生会将平板用于临床诊断，71%的护士在工作中使用智能手机，移动终端在医护人员中已达到一定的普及。v 中国的人均医疗资源非常紧张，这也造成了人们看病难、排队多、医患关系紧张等诸多问题。v 移动医疗通过提供时间和空间的灵活性，使医疗保健系统更有效地配置资源，降低医疗服务成本，使更多人为之受益。Company Logo移动医疗发展原因及优势v 医疗健康问题的发展特点 老龄化与生活水平的提高释放医疗需求 亚健康人群的大幅增加 慢性病年轻化，患病时间长，服务需求大v 与传统的医疗相比，移动医疗在便携性、方便性、医生资源分配效率和疾病预防性大大提高了。v 医疗产业信息化是未来发展的趋势，后续

4、扶持政策将出台。Company Logo移动医疗的前景v 对于移动医疗APP，很多APP开发公司看好其发展前景。据艾媒咨询发布的数据显示：“目前，国内医疗健康类APP已多达2000多款。2012年中国移动医疗市场规模达到18.6亿元，较上一年增长17.7%。预计到2017年底，市场规模将达到125.3亿元”。 美国市场研究grand view research2014年3月发布的报告称，全球移动医疗健康市场的规模预计到2020年有望达到490亿美元。业内人士表示，移动医疗作为一种新型模式和工具，将改变人们传统的监测、看病、保健的医疗方式，并逐步形成一条新的产业链。Company Logo国内移

5、动医疗产业发展历程Company Logo移动医疗存在的问题v 医疗风险 诊断的科学性 患者和医院的核心信息安全问题 监管机制进一步完善（在APP上开处方） 医生和机构的资质（医生虽可能有行医资格，但只在其所属医院合法，在其他地方执业目前都是非法的。 后续责任追溯。面对面的医疗尚且有如此多的纠纷，对于虚拟世界中的医疗责任如何鉴定，更是难题Company Logo移动医疗存在的问题v 尽管移动医疗行业前景广阔，但国内还未进入全面推广阶段，仍然存在盈利模式有待摸索、厂商难以切入医疗系统、产业配套技术不够成熟等问题。v 专业性门槛：医疗领域的程序开发难度不在技术而在内容，如何整合专业的医疗内容知识并

6、在终端上进行良好地展现是难点，这需要长期致力于医疗信息行业得以积淀。 开发移动医疗相关APP需要医疗行业的多年积累，无论在医疗信息还是医生资源上，最好具有先天优势。v 政策与监管：随着奥巴马2014年7月上旬正式签署新的食品和药品管理局（FDA）安全和创新法案，美国从法律层面正式确立了FDA对医疗类App的监管。Company Logo移动医疗存在的问题v 专业与法律：移动医疗引起的误诊、医患纠纷如何界定处理，是移动医疗企业面临的专业与法律风险。医疗行业是一个谨慎特殊的行业，专业性强，风险大，纠纷多。v 人力资源：移动医疗表面上来看是技术和产品的竞争，实质上是人才的竞争，复合型人力资源的稀缺是

7、移动医疗面临的第三大风险。移动医疗的最大准入门槛，是医生资源相对短缺的情况下，能否聚集足够多的优秀医生资源为APP服务。v 市场风险：用户的观念错位，用户数量少且活跃度有限，推广难度较大，是制约移动医疗发展的市场风险。大部分的移动医疗App的用户体验做得都不是十分地好，用户也很少使用。Company Logo移动医疗发展方向v 理念 与传统医疗机构共赢 商业保险买单“高级”医疗 随时随地的“医疗管家”v 途径 医疗机构的移动信息化 改造传统医疗设备 疾病的移动管理 移动人士的移动产品 大数据和健康云 微信与医疗的结合。Company Logo移动APP分类v 按开发公司按开发公司分类分类v 第

8、一类是：传统互联网企业开发的医疗APP；第二类是，具有专业医疗服务的移动互联网公司开发的移动医疗APPv 按商业模式：按商业模式：v 面对医院的B2B模式以及面对患者的B2C模式v 按功能分类：按功能分类：v 面对专业人士的业务支持性应用如杏树林v 满足寻医问诊需求的好大夫、春雨医生。预约挂号及导医、咨询和点评服务平台v 健康监测管理的如九安医疗、东软熙康、三诺生物等，服务类APP，与医疗服务捆绑，比如与运动监测、血压监测进行捆绑，相当于工具。v 医药产品电商应用比如壹药网、淘宝v 医院里使用的APP，主要作为医院与患者的沟通工具，目的是扩大医院的发展和传播，如华侨医院就医助理Company

9、Logo医疗APP分类Company Logo代表性医疗APP比较Company Logo健康类平台商业模式1.咨询收费：（前向）次数，按照用户咨询医生的次数收费，比如一次300/20分钟。不同医生，不同医生收费不同，专家比普通医生贵。2.会员收费：（前向）可不限次数咨询可在制定时间内，快速得到回复3.专业服务：（前向）海外就医等一体化服务4.商城：（前向）收取佣金5.后向收费页面广告导诊服务网络营销服务平台春雨医生好大夫39健康医通无忧网咨询收费会员收费专业服务商城后向（导诊）广告（导诊、网络营销平台）现有APP分析v 春雨医生 春雨医生产品定位在“轻问诊”，用户通过语音、文字、图片等形式可

10、以直接向4万名全国公立二甲医院以上的主治级别以上的医生咨询相关问题。一方面，通过诊前咨询筛选真正需要去医院的病人，另一方面，希望帮助医疗资源比较差的地域的人群和低收入群体有机会以最低的成本接触到好医生。 春雨天下软件公司2011年获300万美元投资，2013年B轮融资800万美元，“春雨医生”APP在2014年9月刚刚获得了高达5000万美元的C轮融资。然而低成本融资、众多的客户数量，依然不能为“春雨医生”带来理想的、现实的商业模式。于是，“春雨医生”开始以青岛为试点，推出了地方版应用，主导本地专家咨询、在线挂号、本地健康咨询以及健康商城等服务。 2014年9月底，春雨医生与好药师达成战略合作

11、，将直接向用户提供药品推荐和购药服务。Company Logo春雨医生发展图Company Logo案例1：健康类网站-春雨医生简介： 成立于2011年7月，是满足用户“健康咨询+在线问诊”的手机客户端及网站。服务模式：自诊、问诊、导诊服务对象：患者、医生、医院产品形态：web咨询、春雨医生APP、育儿医生APP 、孕期医生APP 、两性医生APP 、春雨心境APP 、手机诊所（面向医生） APP盈利模式：ToC：a. 按咨询次数：超过免费提问次数、以及指定医生提问、电话咨询，向用户收取费用b. 会员收费：付费成为会员的用户（￥8/ 月），可不受次数限制地向“二甲、三甲”医院医生问诊，并在 3

12、0 分钟之内得到医生的回复ToB：a.导诊服务：第一批将引入500家民营医院，为他们提供导诊服务，并收取一定的费用核心系统：展现系统搜索模块订单、支付医生管理系统（虚拟诊所）现有APP分析v 好大夫 通过医院、科室、疾病来查询医生 形成了以点评为主的经营模式，发展了几十万用户，收录了29万名医生 以好大夫在线网站为数据依托的“好大夫在线”APP主打功能是电话咨询、在线提问以及预约转诊功能，较高的医患人气使“好大夫在线”在同类APP产品中拥有较高的医生回复率。 提供服务：第一是信息查询服务；第二是专家咨询服务；第三是预约挂号服务和电话咨询服务。“在线问诊”、“预约加号”有点亮点。 电话咨询：电话

13、咨询是“好大夫在线”的核心收费项目，病患如果想与专家电话详聊病情，需要支付每分钟6元20元不等的费用Company Logo案例2：健康类网站-好大夫简介： 成立于2006年，创始人王航，聚焦于为中国患者提供就医参考信息，建立了互联网上第一个实时更新的门诊信息查询系统。截至2012年1月，已经收录了全国31个省市地区的3200多家重点医院、8万多个医院科室、29万多名医生。定位：医院和医生的大众点评服务模式：自诊、问诊、预约转诊（加号）、海外就诊服务对象：患者、医生产品形态：Web、百度轻应用、 APP盈利模式：ToC：a. 咨询收费：不同医生收费不同，有150/20分，300/10分等。b.

14、 专业服务：提供海外就诊的一体化服务。核心系统：展现系统搜索模块订单、支付患者系统医生系统现有APP分析v 丁香园 目前丁香园拥有丁香人才网、丁香通、丁香客、用药助手、丁香医生、PubMed中文网、调查派、丁香会议等等产品 丁香园生物医药科技网目前汇聚超过 350 万医学、药学和生命科学的专业工作者，每月新增会员3万名，大部分集中在全国大中型城市、省会城市的三甲医院，超过70%的会员拥有硕士或博士学位 医学时间是丁香园资讯频道的移动客户端，致力于为临床医生和科研工作者提供专业的前沿医药信息。第一时间发布临床医学最新进展、指南共识、专家讲座、病例讨论、会议报道及产品资讯等信息。 丁香医生原名家庭

15、用药，提供可信赖的医疗健康信息和服务。由国内最大的医学专业网站丁香园团队研发，是一款专门面 向大众用户的药品信息查询及日常安全用药辅助工具。 丁香客App是丁香园社区的官方应用，聚合了丁香园论坛和丁香客的精彩内容。医生可通过丁香客App浏览论坛，也可以在这个医生群集的关系网络中分享和互动，建立更广泛的学术圈子Company Logo现有APP分析v 趣医院APP 趣医院是由上海趣医网络科技有限公司运营的专业从事移动互联网就医咨询与服务的专业机构，已获得弘晖资本、软银中国等多家专业投资基金投资。趣医院核心团队拥有11年以上医疗信息化行业的创业经验及创新管理思维，立志打造移动互联网就医第一平台。

16、“趣医院通过网站及移动客户端的全平台覆盖，方便用户随时随地实现预约挂号、排班查询、报告查询、手机支付、叫号查询、医院导航、满意度、医患互动、住院费用查询、自我诊断等“趣医院”的各项便利功能，帮助用户省心、省时、省力地去医院就医。 通过移动互联网服务改善民生是趣医院的使命。趣医院希望通过其专业的产品及服务，帮助社会改善就医难的问题，以此服务社会、服务民生。Company Logo阿里支付宝与“未来医院” v 阿里巴巴支付宝钱包和上海第一妇婴保健院达成“未来医院”合作协议，院方系统与支付宝对接，患者通过支付宝钱包绑定医保卡等，在手机上实名完成挂号、查询候诊、缴费、取报告等环节。在该医院的服务页面被

17、整合进支付宝钱包的“服务窗”下，支持绑定的有社保卡、医保卡或就诊卡，挂号成功后可在手机上实时查询候诊情况。手机上的挂号窗口与医院的挂号系统同步，可提前两周预约专家号或普通号。Company Logo腾讯微信与“全流程就诊平台” v 6月，广东省粤北人民医院宣布成为首家在微信上线“全流程就诊平台”的医院。用户在微信上关注医院账号后，可使用挂号、查看候诊通知和检查检验结果等功能。如在就诊期间通过微信支付相关费用，系统会把取药窗口、检验检查项目的所在位置和等候人数等信息发送至用户手机。此外，每个账户能绑定多张就诊卡，方便用户为家人办理业务。Company Logo现有APP分析v 杏树林 病历夹您手

18、机里的病历小本，帮助医生在紧张的临床工作中，用智能手机快速方便地记录、管理和查找病历资料，为医生建立一个安全存储病历资料的云空间。 医学文献您手机里的医学杂志，汇总国内外医学期刊，覆盖所有专科，每天更新。您可以根据专科和感兴趣的主题词定制个性化内容，让您在最短时间内与全球医学进展同步。 医口袋您手机里的医学资料库，包括临床指南、药典、检验手册、医学量表、计算器等临床行医的常用资料。选择性下载、离线使用、换肤等功能让您轻松打造属于自己的医学资料库。Company Logo美国移动医疗收费模式v 向药企收费：主要是为其提供的精准的广告和问卷调查服务v 向医生收费：根据地理位置、保险状态及医生专业为

19、患者推荐医生，并可在平台上直接完成预约，病人可以更方便地选择和预 约医生，医生可能得到更多病人。v 向保险公司收费：WellDoc 是一家专注于慢性病管理的移动技术公司，其主打产品是手机+云端的糖尿病管理平台。Company Logo国内移动医疗收费模式v 主要分为面向医院医生的B2B模式和直接面向用户的B2C模式 一是远程医疗，比如“春雨掌上医生”，可以查询自己或他人有可能患的疾病，并通过该App向医生提问; 二是疾病管理，如“好大夫”，进行心脏瓣膜支架等疾病手术后管理，同时管理自己的疾病数据; 三是药物管理，如“丁香园”的用药助手医生可用来查询药品说明书，查看用药指南摘要及全文，使用常用医

20、学计算工具; 四是通过医学文献向医院介绍新产品，杏树林的产品“医学文献”在去年三月底上线，已覆盖国内10%左右的医护人员，目前杏树林的商业模式是通过医生使用杏树林的工具，来为药企产品提供个性化的推荐、同时向医护人员营销，最终向药企收费。Company Logo国内移动医疗收费模式v 从目前国内的APP终端盈利模式上来看，除了杏树林则可能向药企收费之外，主要还是向消费者收费的模式。v 春雨掌上医生通过患者在终端提问，对快速解答 的需求进行几元到几十元的不同收费。医生可根据自己的时间安排来确定是否愿意接诊，这部分费用全部打给医生，春雨还没有和医生分成，未来随着医生和消费者 的数量增加，形成规模效应

21、和品牌之后，通过广告或与医生分成的形式获得收入。Company Logo移动医疗发展趋势v 移动医疗更加个人化移动医疗更加个人化v 隐私隐私和安全是大事和安全是大事v 为为消费者提供管理健康的必要消费者提供管理健康的必要工具工具v 移动移动电子病历平台更具电子病历平台更具吸引力吸引力v 将将潮流和医疗健康整合到一起潮流和医疗健康整合到一起v 智能家庭智能家庭v 更方便处理慢性病患更方便处理慢性病患Company LCompany Logo产品规划产品定位产品定位系统架构及资源系统架构及资源产品功能产品功能开发要点开发要点大数据分析大数据分析我们的定位及目标v 密切与医院合作v 携手更多中国医院

22、，迈进移劢互联网时代v 移劢互联网医院，可信的移劢医疗服务v 运用数字化、信息化手段，提高医护人员工作效率和质量，切实改善了患者和医护人员双向信息交互，保障患者得到更安全、更优质的护理服务。v 简化医院看病流程v “私人医生”服务v 实现“全流程就诊平台”Company Logo实现效果v 便利性：移动驱动诊疗流程优化，随时随地医患沟通：医生不患者连通，智能诊疗。v 信息可及性：将医院装入手机，触手可及v 医务人员责任心：患者参不治疗不监督v 跨学科团队：随访跟踪，健康管理Company Logo移动医疗系统架构图Company Logo功能要点v 分用户版和医生版v 预挂号v 挂号（门诊挂号

23、预约、住院床位预约）v 找医生咨询（根据医生名字、科室、疾病）v 快捷电话（医生开放）v 我的报告单v 就医提醒（智能消息提醒：候诊、费用、缴费、取药、报告单、复诊、医生提醒）v 我的医生（电话咨询、优先预约，在线咨询）v 我的病历（医生查询：所患疾病、治愈情况、历史用药情况，药物过敏史，手术数据，转诊转科记录等。病人查询：随时查询自己的各种检察结果，历史药品记录和后续治疗方案）Company Logo功能要点v 医疗信息推送v 医生排班v 我的账单（诊间交费）v 自我诊断v 医生点评v 健康评估（健康态势评估、疾病风险评估、应对措施建议）v 健康教育订阅v 健康百科（急救知识、养生之道、母婴

24、健康、美容减肥、健康食品、健康工具、体检指标、健康测试）v 典型问题解答，专家解读体检报告v 辅助功能（消息发布、医院导航、满意度（就医反馈）、分享 ）Company Logo开发要点v 在所有的技术开发流程中，不能忽略医疗本身的业务和流程。技术的开发需要从医患本身的需求出发，在开发过程中特别需要融合一线医务人员，结合实际的救治流程来开发平台或者设备v 个人病历应用：结合个人基因谱和完整病史数据，能够更准确地跟踪病程进展、判断短期风险和长期预警，进行更有效更个人化的临床干预和健康指导。v 大数据技术在医疗行业的应用将包含以下方向：临床数据对比、药品研发、临床决策支持、实时统计分析、基本药物临床

25、应用分析、远程病人数据分析、人口统计学分析、新农合基金数据分析、就诊行为分析等。Company Logo电子病历v 电子病历涉及到的关键技术主要有数据的获取、存储与分析v 数据获取技术：外部数据集成问题。现有电子病历一般都支持LIS检验报告、PACS影像报告及其他报告的集成，并可将报告结果直接插入病历；外部数据集成功能的核心是一个数据映射组件，对异构系统的数据进行采集、预处理（如解压等）、解析和映射转换，得到统一的以XML为结构的数据；与外部系统的接口都是只读接口，不改写外部系统的任何数据。v 数据存储涉及的技术主要是数据的结构化存储。传统的临床医疗文档只能够通过医务人员的阅读理解才能够发挥作

26、用，结构化电子病历能够突破这一固有的宿命，让计算机软件帮助理解临床文档的含义，从而使得计算机软件能够监控、挖掘病历内容Company Logo医疗大数据来源体系Company Logo医院系统Company Logo接口开发v 春雨医生在2013年8月与青岛市卫生局合作，上线了青岛掌上医生APP，春雨医生负责开发移动端的挂号功能并嵌入问诊服务。通过移动医疗让用户在进医院看病之前，与医生提前进行线上沟通，从而对自己的身体情况有所了解并握有把控权。医院里的EMR（电子病历）数据因涉及各方利益，目前无法接入。v HL7卫生信息交换标准（Health Level 7），是目前作为规范应用层与各医疗机构、医疗事业行政单位、保险单位以及其它服务机构的各种