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文档简介

1、会计学1管理学基础导入管理学基础导入第1页/共15页nn既然学习，就要有一定的学习效果。第2页/共15页第3页/共15页综合管理技能综合管理技能基层管理岗位基层管理岗位管理基础知识管理基础知识先进管理思想先进管理思想计划与决策能计划与决策能 力力组织与人事能组织与人事能 力力领导与沟通能领导与沟通能 力力控制与信息处理能控制与信息处理能 力力第4页/共15页第5页/共15页专业必修的基础课程，是介于社会科学、专业必修的基础课程，是介于社会科学、自然科学之间的边缘学科。自然科学之间的边缘学科。管理贯穿于社会的各个层面，也存在于我管理贯穿于社会的各个层面，也存在于我们的日常生活。们的日常生活。第6

2、页/共15页第7页/共15页第8页/共15页第9页/共15页第10页/共15页第11页/共15页在书架上找，结果却发现该书一本都不剩了，于是对田野说，“这本书已卖完了，不知仓库里有没有？你去找总台问。”此时，田野显得有些不耐烦了，问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决，而要顾客楼上楼下来回跑。营业员乙一边抱怨一边打电话给总台说，“书架上已没有该书，请你们处理吧。”田野一脸的无奈，只好再次跑下楼去找总台。第12页/共15页理论说：“我从你们书城买的书缺了40多页，我是来换书的，并不想来退书，可现在因为你们该书脱销不能给我换书我才退书的。”书城负责人不无遗憾地说：“这是单位规定，超过7天不予退，只能换”。田野据理力争道：“如果因为我个人的原因在7天之后要求退书，你们可以不退。但现在不是因为我的原因，而是你们该书脱销，而卖给我的书又少了40多页，你们没有理由不给退。”书城负责人说：“不是我们不给你换，是没有书可换，我也没有办法，超过7天我们不予退书，要退，你找出版厂商去。”此时，围观的

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