痕迹化管理：提升学校中层管理能力的有效手段

1、痕迹化管理：提升学校中层管理能力的有效手段中层干部是学校管理团队中的重要力量，是领导各部门按照学校发展规划，积极开展日常工作的主要组织者和实施者。美国麦卡锡学校的改革领导人一书中曾有这样一个论断：学校能 保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于学校 领导，而在于学校是否拥有一批懂业务、能经营、会管理、善沟 通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层 干部。由此认为，如果说决策是“做正确的事”， 那么中层干部的 能力就是体现在怎样“正确地做事”， 这个“事”就是指决策层 既定的“正确的事”。如果中层干部能在正确的基础上高效、 有 序地开展工作，把复杂的事做简单，把简单的

2、事做认真，把认真 的事做彻底，把人的工作做到心灵深处，把制度的执行落到实处， 那学校的事业无疑就能在正确、科学的轨道上迅猛发展。同时， 中层干部也会在师生员工中具有影响力和号召力。为此，自从担任学校管理者以来， 笔者高度重视学校中层干 部的选拔、培养和使用，经过多年的摸索、提炼、归纳和总结， 借鉴企业管理中的“痕迹化”管理策略，在学校中层干部管理中实施“痕迹化管理”。实践证明，“痕迹化管理”既能使学校中 层的管理能力、执行能力和创新能力都得到了较大幅度提升，又 能使学校日常管理工作更加规范， 并能及时发现问题、解决问题, 从而促使学校能进一步高效有序发展。一、学校“痕迹化管理”的定位杨沛霆教授

3、曾对中国随时随地可见的不严谨和随意性的现 象深刻反省过，他认为随意文化在中国的泛滥， 完全背离了时代 先进文化的要求，其结果就是制造出一个落后文化。 纵观学校教 育管理，杨教授提出的“不严谨”和“随意性”同样处处存在、 事事显现，如何在学校管理中杜绝随意文化，追求有效管理，最 大限度地减少人力物力的消耗， 增强管理效益，是学校管理者都 迫切希望切实解决的一个问题。“百度”对“痕迹化管理”的解释是： 在各种管理工作过程 中，从时间和管理内容方面，不留间隙或空白、死角的缜密的工 作记录，包括交接班记录和留下证据。 痕迹化管理最大的优点就 是通过查证保留下来的文字、图片、实物、电子档案等资料，可 以

4、有效复原已经发生了的生产经营活动。企业实行痕迹化管理就 是让所有的生产经营管理都留下印迹，可供日后查证。笔者在学校中层干部管理上，借鉴企业“痕迹化管理”，结 合“可视化管理”，坚持推行“每事一策一思、工作一周一结、 校情一旬一报、校务一期一册”等“四个一”策略，让学校的每项工作都及时留下痕迹，便于反思和总结。同时，通过“四个一” 痕迹化管理充分发挥中层团队的积极力量，引导中层工作走向有序、有效、快捷、干练，最终使中层干部既是独当一面的管理人 员，又是有热情有动力的一线教师， 从而更有成效地促进学校的内涵发展、可持续发展。二、“四个一”痕迹化管理策略的落实（一） 每事一策一思：让工作渐趋完美每学

5、期初，根据学校三年发展规划， 要求中层干部整理新一 学期里要做的主要工作。 在明确主要工作的前提下， 学校要求每 位中层在实际工作中必须做好“一策一思”。所谓“一策”就是在工作开始前，负责的中层必须先用心做好策划，对每项工作的目标、工作步骤和工作细节精心策划和设计，要求落实到每一个最细小的环节，而且对每个环节都要求必须有专人负责完成，专人负责督查落实。同时，定稿后的策划书通过学校数字信息平台 传送给每位教师，让所有的老师都清楚此项工作的目标和工作进 程，从而为工作的切实完成打好扎实的基础。所谓“一思”就是在工作完成后负责的中层必须牵头做好 反思工作，反思围绕三方面进行，分别是成功之处、不足之处

6、和 建议。撰写反思的不单单是中层， 所有参与此项工作的老师都需 要撰写。最后，负责的中层干部将策划案和反思放在电脑中的同一文 件夹中，以便下次再做同样的工作时可以继续深化完善，将反思中提出的成功之处继续保留， 不足之处予以删除，建议在可行的 前提下加入到新的策划书中。 这样屡次反复完善后，这项工作将 会做得越来越到位，渐趋完美。（二） 总结一周一次：在细节中见管理细节，是一种管理文化，细节之中见大道，细节之中见管理。 为了培养中层关注细节，做好细节，具备反思的习惯和能力，学 校要求每一位中层每周必须撰写一份总结。 总结分四部分：一周 工作成效、一周问题梳理、寻找一周感动、下周工作展望，于每 周

7、五下班前上交校长室。一周工作成效：以日志式对自己部门的工作进行整理， 既是 对过去一周工作的小结，也是对本部门工作的一份肯定， 在回顾 中更清楚地了解本周工作的完成情况。一周问题梳理：人无远虑，必有近忧，回顾一周工作中存在 的问题，对本周工作开展中的困惑、问题进行梳理，让中层干部 在梳理的过程中反思自己的管理行为，为下一步的整改做好准 备。同时，这样的回顾，也能使校长室迅速发现学校运行中存在 的问题，能在尽可能短的时间内解决。寻找一周感动：会感动的人会更好地珍惜生活， 会感动的人 会更好地服务于他人。学校要求中层干部必须搜集老师们在日常 工作中带来的感动，关注各类不经意间展现在我们面前的美好事

8、 物，将我们内心的感动每周以文档的形式写下来，然后校长室整合所有感动，呈现给全体教师，共享美好心情。这既能促使中层 干部用更机敏的眼光去发现和关注学校里老师们涌现出的美好， 同时也让教师们深切感受到自己的付出引起了大家的共鸣。让每一个老师都逐渐感受到在学校里自己不可或缺。下周工作 展望：凡事预则立，不预则废。明确的下周展望，是为了下一周 的工作有预见性、有可操作性、有可检查性，能分清轻重缓急，更加明确工作的目的性，从而合理地分配一周的工作时间， 提高 工作效率。也只有树立了 “先紧后松”的工作理念和习惯，逐渐养成有序工作的习惯，中层的工作才会更高效，更轻松，从而渐 渐养成一种积极的工作方式。“

9、一周一结”工作制，促使中层们学会了关注细节、 学会了 反思、学会了提炼，培养了敏锐的观察力。同时，每周一个总结 也使他们每学期工作总结变得易如反掌，高效高质。（三）校情一旬一报：让校园事人人晓我们的工作往往是重结果、轻过程，重目标、轻细节。学校 里发生的事情往往要等期末工作总结时才会有所涉及、汇总和告知全体老师。这样的一种工作方式使大多数老师对学校日常工作 漠不关心，很少主动询问，学校的集体凝聚力和向心力明显不足。 鉴于这种现状，学校提出编撰“工作简报”，一旬一期。工作简报先由各职能部门整理每旬的工作小结，并由各部门将学校和相关老师获得的各级各类荣誉、学校开展的各项活动、 公开课开设情况、工作

10、中的感动、校长听课等情况，以简报的形 式呈现给全体教师阅览。工作简报的制订，对中层干部提出了新的要求， 要求他们在 一周一结的基础上具备整理、处理信息的能力。简报的展示，既 能让全体教师更加清晰、明确地感受到学校管理的具体细节， 充 分了解学校常态工作以及教师个体所取得的荣誉、工作动态，又 能让教师们在横向对比和纵向对比中，发现标杆，找到差距，激 发工作热情，从而使他们对学校工作更加用心、上心、尽心。（四）校务一期一册：尊重师生的付出工作量化，肯定教师工作中的点点滴滴， 无疑是最尊重教师 们辛勤付出的一种做法。 鉴于这个理念，学校在每学期期末教师 会议上，为每位教师送上一本工作回顾册， 将全校

11、教师在一学期 中所做的点滴以看得见、 摸得着的方式，通过“校务书”这个载 体进行全程展现。这本工作回顾册记载整个学校一学期所有工作，细致到老 师、学生、家长参与的每一项工作或活动。通过这本册子，老师 们能清楚地了解这一学期学校开展的各项工作情况，自己在学习工作中的贡献力度。这本册子主要有十一块内容： 学校工作日志、学校及师生获 得的所有荣誉、学校工作计划和总结、教师外出培训记录、教师 公开课情况一览表、校长听课记录、校内各项活动开展情况汇总、 教师任课任职情况一览表、学生情况一览表、身边的感动汇总、 学校制定实施的各项工作条例等。这本册子的内容涉及学校的各 个职能部门，需要中层及老师们同心协力，方能把它编撰完整。 它提出的最大挑战就是要求每一个中层必须关注学校的每一项 工作，并且对每项工作都做好整理和记录。三、结语海尔集团张瑞敏说过，能够把简单的事情天天做好就是不简单