公共场所乘车礼仪

1、n公共场所公共场所 是指可供全体社会成员进行各种社会活动的公共是指可供全体社会成员进行各种社会活动的公共活动空间，具有活动空间，具有公用性公用性和和共享性共享性。学生上台板书有哪些公共场所：学生上台板书有哪些公共场所：n公共场所公共场所 如：车站码头、市场、商场、书店、公园、如：车站码头、市场、商场、书店、公园、 影剧院、娱乐场、音乐厅、运动场（馆）、舞厅、影剧院、娱乐场、音乐厅、运动场（馆）、舞厅、 展览馆、博物馆、美术馆、图书馆、宾馆、饭店、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆、宾馆、饭店、 旅馆、候车室、医院候诊室、公共交通工具等，旅馆、候车室、医院候诊室、公共交通工具等， 一切人人都可以去的

2、地方都可以称之为一切人人都可以去的地方都可以称之为公共场所公共场所。n公共场所礼仪公共场所礼仪 是人们在公共场所中应当遵循的行为准则是人们在公共场所中应当遵循的行为准则 和礼仪规范。和礼仪规范。n公共场所礼仪公共场所礼仪反映了人们的社会公德，是人类文明程度的反映了人们的社会公德，是人类文明程度的 集中体现集中体现,更是社会和谐的综合展现。更是社会和谐的综合展现。n社会公德社会公德是人们在长期社会生活中逐步形成的，用以维护是人们在长期社会生活中逐步形成的，用以维护 公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的系的一种约定俗成的行为规范和准则。一种约定俗成的

3、行为规范和准则。n公共场所礼仪公共场所礼仪 以遵守社会公德为基础、从属于社会公德，以遵守社会公德为基础、从属于社会公德，并且以更为具体的形式和要求对其进并且以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。行贯彻落实。n在各类公共场所应遵守哪些礼仪？在各类公共场所应遵守哪些礼仪？道路是最基本的公众场所，一个人行路时，道路是最基本的公众场所，一个人行路时， 能否自觉遵守行路公德，反映其道德水准。能否自觉遵守行路公德，反映其道德水准。走路在不同的条件下要遵循不同的具体要求。走路在不同的条件下要遵循不同的具体要求。在平常的在平常的“走路走路”中，包含着一系列礼仪要中，包含着一系列礼仪要求。每个人都应该自尊自爱

4、，以礼待人。求。每个人都应该自尊自爱，以礼待人。行路的基本规则，遵守交通法规、文明出行。行路的基本规则，遵守交通法规、文明出行。( (一）、一）、行路礼仪行路礼仪1 1、避让车辆不抢行、避让车辆不抢行（1 1）行人的）行人的“专属通道专属通道”是人行道和地下通道；是人行道和地下通道；（2 2）过马路须遵守的基本规则是：）过马路须遵守的基本规则是： “ “一停，二看，三通过一停，二看，三通过”。2 2、礼让路人不强势、礼让路人不强势（1 1）人行道的右侧是安全位置，应让老弱病残行）人行道的右侧是安全位置，应让老弱病残行走，晚辈和男士应行于外侧或左侧。走，晚辈和男士应行于外侧或左侧。（2 2）迎面

5、有人走来，应主动向右侧避让。）迎面有人走来，应主动向右侧避让。n 一、行进礼仪n （一）路上行进（一）路上行进n 要按惯例自觉走在右侧一方，要按惯例自觉走在右侧一方，n 要保持一定的速度，不要行动太慢，以免阻挡身后的人，不要保持一定的速度，不要行动太慢，以免阻挡身后的人，不要在马路上停留、休息或与人长谈。要在马路上停留、休息或与人长谈。 n 要与其他人保持适当的距离。两人一起走路时，要与其他人保持适当的距离。两人一起走路时，不要把手搭不要把手搭在对方肩上在对方肩上；走廊内不要多人并排同行；在马路上不要多人携手并；走廊内不要多人并排同行；在马路上不要多人携手并肩行走，造成堵路。肩行走，造成堵路。

6、 n 在行走时，应体现在行走时，应体现“女士优先女士优先”的原则，男士应礼让女士进的原则，男士应礼让女士进出大门和走廊；上下车时，男士不应抢在女士前面。出大门和走廊；上下车时，男士不应抢在女士前面。 n （二）上下楼梯（二）上下楼梯n 上下楼梯均应上下楼梯均应靠右单行靠右单行行走，不应多人或并排行走。行走，不应多人或并排行走。 n 为人带路上下楼梯时，应走在为人带路上下楼梯时，应走在前前面。面。 n 男性与男性与长者、异性长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动走在前面，以防对方有闪失。走在前面，以防对方有闪失。 n 上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意

7、与身前，身后的人保上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前，身后的人保持一定距离，以防碰撞。持一定距离，以防碰撞。 n 上下楼梯时，应注意姿势、适度。不管自己有多么急的事情，上下楼梯时，应注意姿势、适度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。都不应推挤他人，也不要快速奔跑。n 书P117：案例分析 一） 当主人陪同客人同乘一辆轿车时当主人陪同客人同乘一辆轿车时：1.主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。2.客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或客人坐好后再关门，

8、注意不要夹了客人的手或衣服。衣服。3.然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。上车。乘车礼仪乘车礼仪 二）如果和女士、长辈一同乘车：二）如果和女士、长辈一同乘车：1.应请女士、长辈先上车，并为对方开关应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。车门。2.抵达目的地时，主人首先下车，然后为抵达目的地时，主人首先下车，然后为客人打开车门。客人打开车门。乘车礼仪乘车礼仪 上、下车姿态：上、下车姿态：背入正出式背入正出式*在使用小轿车时，一般座位排次是比在使用小轿车时，一般座位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同较讲究的：不同身份、不同阅历、不同经验的人

9、眼里，轿车的上座不一样。经验的人眼里，轿车的上座不一样。专业的讲法，轿车的上座有三：专业的讲法，轿车的上座有三： *第一个上座，称为第一个上座，称为“社交场合的上座社交场合的上座”：即主即主人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人人方便的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的嫌疑。当成你司机的嫌疑。驾驶座副驾驶座主人主人上座上座*第二个称做第二个称做公务接待公务接待的上座的上座 :开车的人是专开车的人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关

10、。后排比前排舒服，右边比左边上下车方则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的司机开车到酒店一停车，后排右便。训练有素的司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车，抬腿座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶的座位是上车，非常方便。而副驾驶的座位是随员座随员座，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座开门。所以酒店的门童都不会给副驾驶员座开门。驾驶座后排右座专职司机专职司机上座上座*第三个上座称为第三个上座称为“VIP上座上座” ：即司机后面的即司机后面的座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家

11、人士，不管方向盘在哪里，他都要喜欢在司机家人士，不管方向盘在哪里，他都要喜欢在司机后面。因为那个位置最安全。最不安全的位置是后面。因为那个位置最安全。最不安全的位置是副驾驶座。因此做在开车主人的旁边，也叫副驾驶座。因此做在开车主人的旁边，也叫舍舍命陪君子命陪君子。 驾驶座司机后面的座位副驾驶座司机司机最不安全的最不安全的位置位置上座上座以下，将分别以：以下，将分别以：1.主人驾驶主人驾驶 2.专职司机驾驶专职司机驾驶两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍 *座位标注的座位标注的1、2、3顺序，按乘车人顺序，按乘车人重要顺序依次排列。重要顺序依次排列。双排五人座轿车双排

12、五人座轿车主人1342驾驶座驾驶座司机4231驾驶座驾驶座双排六人座轿车 主人21453驾驶座驾驶座司机54321驾驶座驾驶座三排七人座轿车（中排为折叠座）主人123456驾驶座驾驶座司机123456驾驶座驾驶座三排九人座轿车三排九人座轿车主人21543876驾驶座驾驶座司机21345678驾驶座驾驶座1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。 2. 由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。驾驶座上。 3.由

13、主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。*吉普车的乘车礼仪：吉普车的乘车礼仪：吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。是：副驾驶座，后排右座，后排左座。 驾驶座副驾驶座后座左排后座右排最尊贵的

14、座位最尊贵的座位其次尊贵的座其次尊贵的座位位较不尊贵的座位较不尊贵的座位 你会乘电梯吗？A A、在他人之前进入电梯，按住、在他人之前进入电梯，按住“开开”按钮，请按钮，请 他人进入电梯。他人进入电梯。B B、如果遇见长辈，按住、如果遇见长辈，按住“开开”的的 按钮，请长辈先走出电梯。按钮，请长辈先走出电梯。C C、先上电梯的人应靠后面站，、先上电梯的人应靠后面站， 以免妨碍他人进出电梯。以免妨碍他人进出电梯。D D、电梯内已有很多人时，后进、电梯内已有很多人时，后进 的人应面向电梯门站立。的人应面向电梯门站立。n （二）、乘电梯礼仪n 乘电梯时，应注意以下事宜：乘电梯时，应注意以下事宜： n

15、1 1、注意安全、注意安全n 电梯关门时，电梯关门时，不要扒门，不要强行挤人不要扒门，不要强行挤人。在电梯人数超载时，。在电梯人数超载时，不要强不要强行进入。行进入。 n 2 2、注意秩序、注意秩序n 电梯到达后，应电梯到达后，应先出后进先出后进，不要争先恐后，要遵循，不要争先恐后，要遵循“尊者为先尊者为先”的原的原则，则，晚辈礼让长辈，男士礼让女士，职位低者礼让职位高者晚辈礼让长辈，男士礼让女士，职位低者礼让职位高者。如果与尊长、。如果与尊长、女士、客人同乘电梯，要视电梯类别，尽量女士、客人同乘电梯，要视电梯类别，尽量把无控制按钮的一侧让给尊长把无控制按钮的一侧让给尊长者和女士者和女士。n

16、在商场、机场或娱乐场所乘自动扶梯，一般站在原地在商场、机场或娱乐场所乘自动扶梯，一般站在原地顺其行进方向上顺其行进方向上下下，并，并自觉靠向右侧自觉靠向右侧，给有急事的人留出一条通道。，给有急事的人留出一条通道。 n 3 3、主动服务、主动服务n 乘电梯时，即便电梯中的人都互不认识，乘电梯时，即便电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做好开站在开关处者，也应做好开关的服务工作关的服务工作。 ( (如果作为服务人员应该怎样做好客人乘梯的服务工作）如果作为服务人员应该怎样做好客人乘梯的服务工作）n 乘坐电梯时应注意以下细节：乘坐电梯时应注意以下细节： n 等候电梯时，等候电梯时，不应挡住电梯门口

17、不应挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。，以免妨碍电梯内的人出来。 n 在电梯里，尽量在电梯里，尽量站成站成“凹凹”字形字形，挪出空间，以便让后进入者有地，挪出空间，以便让后进入者有地方站。方站。 n 进入电梯后，进入电梯后，正面应朝电梯口正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。，以免造成面对面的尴尬。 n 在电梯中，在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾。 n 在电梯中，如发现突然偏梯或其他在电梯中，如发现突然偏梯或其他事故，不要惊谎失措事故，不要惊谎失措，应，应通知检通知检修人员检修修人员检修。 4 4、乘坐自动电梯的礼仪：左行右立乘坐自动电梯的

18、礼仪：左行右立要遵循靠右站立的原则，左侧留给急行的人。要遵循靠右站立的原则，左侧留给急行的人。（三）、（三）、乘坐公共交通的礼仪；乘坐公共交通的礼仪； 1 1、等车自觉排队；、等车自觉排队； 2 2、上车主动购票；、上车主动购票； 3 3、乘车互谅互让；、乘车互谅互让； 雨雪天收好雨具，雨雪天收好雨具， 以免影响他人。以免影响他人。 4 4、下车提前准备。、下车提前准备。二、文化场所礼仪文化场所礼仪 （一）观剧礼仪（一）观剧礼仪 （二）观赛礼仪（二）观赛礼仪 （三）观展礼仪（三）观展礼仪 （四）舞会礼仪（四）舞会礼仪 （五）图书馆礼仪（五）图书馆礼仪 （六）健身房礼仪（六）健身房礼仪（一）观剧

19、礼仪（一）观剧礼仪 在观看演出时，要遵守相应的礼仪规范。在观看演出时，要遵守相应的礼仪规范。1 1、提前到场，注意入座和退场礼貌、提前到场，注意入座和退场礼貌 凭票入场、对号入座，不准携带猫、狗宠物。凭票入场、对号入座，不准携带猫、狗宠物。2 2、穿着正装、端庄大方、穿着正装、端庄大方 在观看正式的演出时，对于着装的基本要求是：在观看正式的演出时，对于着装的基本要求是： 男性穿深色西服、女士穿长裙。男性穿深色西服、女士穿长裙。 干净、整洁、端庄、文明、大方。干净、整洁、端庄、文明、大方。 绝对不准穿背心、短裤、拖鞋，更不能打赤膊。绝对不准穿背心、短裤、拖鞋，更不能打赤膊。3 3、交际适度、交际

20、适度n夫妻或情侣一起观看演出时，举止要得体，夫妻或情侣一起观看演出时，举止要得体， 不要放肆，不要当众忘乎所以。不要放肆，不要当众忘乎所以。4 4、遵守剧场秩序：、遵守剧场秩序：不可不可 随意走动；随意走动；不准不准 拍照摄像；拍照摄像；不可不可 进行通讯联络；进行通讯联络；不不 吃零食不喝饮料；吃零食不喝饮料；不不 在剧场吸烟；在剧场吸烟；不可不可 乱扔废物；乱扔废物；不可不可 当众更换衣衫。当众更换衣衫。5 5、尊重演员、适时鼓掌、尊重演员、适时鼓掌n启幕和落幕时，应当热烈鼓掌，以示对演员的启幕和落幕时，应当热烈鼓掌，以示对演员的演出成功表示祝贺；演出成功表示祝贺；n歌舞剧和其他戏剧的男女主角上场应鼓掌；歌舞剧和其他戏剧的男女主角上场应鼓掌；n知名度较高的歌唱家第一次出场时起立鼓掌；知名度较高的歌唱家第一次出场时起立鼓掌；n演奏会的指挥登上指挥席时，观众也应鼓掌演奏会的指挥登上指挥席时，观众也应鼓掌；（二）观赛礼仪（二）观赛礼仪1 1、着装状态应和运动场上气氛相协调；、着装状态应和运动场上气氛相协调；2 2、奏国歌、升国旗时，应起立、行注目礼；、奏国歌、升国旗时，应起立、行注目礼；3 3、文明观赛有风度、文明观赛有风度 要适时适当鼓掌或为双方运动员呐喊助威。要适时适当鼓掌或为双方运动员呐喊助威。4 4、入场退场守秩序、入场退场守秩序 不乱仍垃