公关礼仪文书

1、公关礼仪文书 礼节和礼仪反映在公关写作上，就礼节和礼仪反映在公关写作上，就构成了公关礼仪写作的独持品格及其特构成了公关礼仪写作的独持品格及其特殊文种。我们在本章中侧重从文稿写作殊文种。我们在本章中侧重从文稿写作的角度进行分类，将公关礼仪写作分为的角度进行分类，将公关礼仪写作分为请柬、祝辞、名片、聘书等。请柬、祝辞、名片、聘书等。 第一节第一节 请柬请柬 柬帖又称帖子、请柬、邀请书等。它是公关活动中柬帖又称帖子、请柬、邀请书等。它是公关活动中代表组织邀请各类公众出席各种会议、庆典及其社交代表组织邀请各类公众出席各种会议、庆典及其社交活动的一种特殊的通知书。活动的一种特殊的通知书。一、请柬的结构和

2、写法一、请柬的结构和写法请柬一般有标题、称呼、正文、结尾、落款五部分构请柬一般有标题、称呼、正文、结尾、落款五部分构成。成。 ( (一一) )标题标题 在封面上写的在封面上写的“请柬请柬”( (请帖请帖) )二字，一般要二字，一般要做一些艺术加工。它比一般的通知书显得更加郑做一些艺术加工。它比一般的通知书显得更加郑重、恭敬，能够满足公众要求被尊重的普遍心理重、恭敬，能够满足公众要求被尊重的普遍心理愿望，宜于显现出现代社会组织尊重公众和承认愿望，宜于显现出现代社会组织尊重公众和承认人自身价值的良好风范，在社会中的使用效果非人自身价值的良好风范，在社会中的使用效果非常明显。常明显。(二二)称呼称呼

3、 要顶格写出被邀请者要顶格写出被邀请者(单位或个人单位或个人)的姓名名称。如的姓名名称。如“某某某先生某先生”、“某某单位某某单位”等。称呼后加上冒号。等。称呼后加上冒号。 (三三)正文正文 要写清活动内容，写明时间要写清活动内容，写明时间 、地点、方式。如果是请、地点、方式。如果是请人看戏或其它表演还应将入场券附上。若有其它要求也需人看戏或其它表演还应将入场券附上。若有其它要求也需注明，如注明，如“ 请准备发言请准备发言”、“请准备节目请准备节目”等。等。 ( (四四) )结尾结尾 要写上礼节性问候语或恭候语，如要写上礼节性问候语或恭候语，如“致以致以敬礼敬礼”、“顺致顺致崇高的敬意崇高的敬

4、意”、“敬请敬请 光临光临”等，在古代这叫等，在古代这叫做做“具礼具礼”。 ( (五五) )落款落款 署上邀请者署上邀请者( (单位或个人单位或个人) )的名称和发柬日期。的名称和发柬日期。例例1女士女士/先生：先生： 兹定于兹定于9月月12日晚日晚7 009 00在市政协礼堂举行仲秋茶话会，在市政协礼堂举行仲秋茶话会，届时敬请光临。届时敬请光临。 此致此致敬礼！敬礼！ 市政治协商会市政治协商会 2000年年9月月10日日【 范范 文文 二二 】电视台：电视台： 兹定于五月四日晚八时整，在兹定于五月四日晚八时整，在大学大学学习堂举行【五四】青学习堂举行【五四】青年诗歌朗颂会，届时恭请贵台年诗歌

5、朗颂会，届时恭请贵台 派派记者记者光临。光临。 大学团委会大学团委会 五月二日五月二日【 范范 文文 三三 】同志：同志： 兹定于十一月四日上午九时，在本社召开建社四十周年座谈会。兹定于十一月四日上午九时，在本社召开建社四十周年座谈会。敬请光临指导。致以敬礼。敬请光临指导。致以敬礼。 人民出版社人民出版社 十月二十九日十月二十九日 结婚请柬结婚请柬被邀请者称呼被邀请者称呼 送呈送呈/ /台启台启 谨定于谨定于XXXX年年XXXX月月XXXX日（星期日（星期X X） 为为 ( ( 一对新人姓名一对新人姓名 ) ) 举办婚典喜筵举办婚典喜筵( (宴会宴会) ) 敬请敬请 ( ( 被邀请者称呼被邀请

6、者称呼 ) ) 光临光临 XXX XXX、XXXXXX、XXXXXX、XXX XXX 敬邀敬邀 二、二、请柬撰制写作的特殊性要求请柬撰制写作的特殊性要求 1柬帖的纸张质地良好，色彩还要适合一定的文化柬帖的纸张质地良好，色彩还要适合一定的文化氛围。氛围。 2 2柬帖的版面设计精巧，撰写格式灵活多样柬帖的版面设计精巧，撰写格式灵活多样 3 3柬帖的语言恭敬、热情，用词要有分寸，明白无柬帖的语言恭敬、热情，用词要有分寸，明白无误。误。 4 4、请柬发出时间不宜过早过迟。、请柬发出时间不宜过早过迟。第二节 祝辞的写作 祝辞，通常也写作祝词，是对特定对象祝辞，通常也写作祝词，是对特定对象( (人或人或事

7、事) )表示崇敬、祝贺、期望的一种实用文体。表示崇敬、祝贺、期望的一种实用文体。祝辞的对象比较广泛，可以是个人，可以是群祝辞的对象比较广泛，可以是个人，可以是群体、组织，也可以是某项活动。祝辞的式样也体、组织，也可以是某项活动。祝辞的式样也不拘一格，形式多样，可以是较长的讲话稿，不拘一格，形式多样，可以是较长的讲话稿，也可以是一幅对联。也可以是一幅对联。 祝辞与贺辞经常在某些场合通用，但其含意又祝辞与贺辞经常在某些场合通用，但其含意又不不样。祝辞表达的对象往往是事情未果，表样。祝辞表达的对象往往是事情未果，表示祝愿、希望的意思。而贺词的对象往往是事示祝愿、希望的意思。而贺词的对象往往是事情已经

8、完成，表示庆贺、道喜的意思。情已经完成，表示庆贺、道喜的意思。 虽然各类祝辞因内容不同而有区别，但还是有一些共同规律。虽然各类祝辞因内容不同而有区别，但还是有一些共同规律。 首先，祝辞要表达出热烈祝贺之意。首先，祝辞要表达出热烈祝贺之意。 其次，阐述与评价时要注意彼此的关系，切合双方的身其次，阐述与评价时要注意彼此的关系，切合双方的身份。份。 第三，祝辞要有感情，富有真情实感，才会显得热情洋第三，祝辞要有感情，富有真情实感，才会显得热情洋溢，而又避免盲目吹捧，使人肉麻的感觉。溢，而又避免盲目吹捧，使人肉麻的感觉。 第四，祝辞不要太长。第四，祝辞不要太长。 在祝辞的结尾，通常要针对性地、概括地写

9、上一句颂语，在祝辞的结尾，通常要针对性地、概括地写上一句颂语，如如“预祝大会圆满成功！预祝大会圆满成功！”“”“为我们的合作愉快，为大家为我们的合作愉快，为大家的身体健康干杯的身体健康干杯”“”“祝老寿比南山，长命百岁祝老寿比南山，长命百岁”等等。等等。各位朋友、各位来宾：各位朋友、各位来宾：你们好！你们好！今天是李玖华女士的生日庆典，受邀参加这一盛会并今天是李玖华女士的生日庆典，受邀参加这一盛会并受邀代表联谊会讲话，我深感荣幸。在此，请允许我代表受邀代表联谊会讲话，我深感荣幸。在此，请允许我代表联谊会并以我个人的名义，向李玖华女士致以最衷心的祝联谊会并以我个人的名义，向李玖华女士致以最衷心的

10、祝福！福！李玖华女士是我们这个联谊会的创始会员之一。她对李玖华女士是我们这个联谊会的创始会员之一。她对本会的无私奉献我们已有目共睹，她主持大型聚会的靓丽本会的无私奉献我们已有目共睹，她主持大型聚会的靓丽风采亦令人折服，她那份风采亦令人折服，她那份“有了小家不忘大家有了小家不忘大家”的真诚与的真诚与热情，更是多次打动过我们的心弦，热情，更是多次打动过我们的心弦，“老九不能走老九不能走”，这，这是我们的共同心愿。在此，请允许我代表联谊会并以我个是我们的共同心愿。在此，请允许我代表联谊会并以我个人的名义，对李玖华女士致以最真诚的感谢！人的名义，对李玖华女士致以最真诚的感谢！“一个人的成就，在于日积月

11、累；一个人的成功，在一个人的成就，在于日积月累；一个人的成功，在于坚韧不拔于坚韧不拔”。时光飞逝，世纪交替，当年的老九，曾被。时光飞逝，世纪交替，当年的老九，曾被江西画报誉为江西画报誉为“峡江一枝花峡江一枝花”，而今日的她，无论，而今日的她，无论在事业上还是精神状态上，仍风采依旧，在同龄人中仍在事业上还是精神状态上，仍风采依旧，在同龄人中仍是当之无愧的佼佼者。换言之，她对事业的执着令同龄是当之无愧的佼佼者。换言之，她对事业的执着令同龄人为之感叹，她的事业有成更令同龄人为之骄傲。在此，人为之感叹，她的事业有成更令同龄人为之骄傲。在此，我们祝愿她的心态与她的容颜一样，青春长在，永远年我们祝愿她的心

12、态与她的容颜一样，青春长在，永远年轻！更希望看到她在步入金秋之后，仍将傲霜斗雪，流轻！更希望看到她在步入金秋之后，仍将傲霜斗雪，流香溢彩！香溢彩！人海沧茫，我们只是沧海一粟，由陌路而朋友，由人海沧茫，我们只是沧海一粟，由陌路而朋友，由相遇而相知，谁说这不是缘份？路漫漫，岁悠悠，世上相遇而相知，谁说这不是缘份？路漫漫，岁悠悠，世上不可能还有什么比这更珍贵。我真诚的希望我们能永远不可能还有什么比这更珍贵。我真诚的希望我们能永远守住这份珍贵。守住这份珍贵。在此，请大家举杯，让我们共同为李玖华女士的五在此，请大家举杯，让我们共同为李玖华女士的五十华诞而干杯！十华诞而干杯！谢谢大家！谢谢大家！n 祝寿词

13、 n尊敬的各位嘉宾、各位老师、各位校友、同学：n 今天是我们尊敬的王老师80华诞。大家欢聚一堂，为王老师祝寿。王老师一身奋斗在教育战线，退休后从事社区服务工作，一身耕耘，几多收获。他用自己的人格、智慧和知识为培养你们、他们和我们，倾注了毕生的心血。有道是，“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”我们中华民族历来就有尊师重教的光荣传统，我们这一代一代的学生也都敬重自己的老师，王老师也是非常值得我们尊敬的人。此刻，让我们把千言万语凝成一句话，祝愿我们的王老师福如东海，寿比南山，天天开心，日日快乐！ 贺词贺词贺信是对某事表示祝贺的信件贺信是对某事表示祝贺的信件, ,它一般由标题、它一般由标题、称谓、正文

14、、结尾和落款五部分构成。称谓、正文、结尾和落款五部分构成。( (一一) )标题贺信的标题通常由文种名构成。如在标题贺信的标题通常由文种名构成。如在第一行正中书写第一行正中书写“贺信贺信”二字。二字。( (二二) )称谓顶格写明被祝贺单位或个人的名称或称谓顶格写明被祝贺单位或个人的名称或姓名。写给个人的，要在姓名后加上相应的礼姓名。写给个人的，要在姓名后加上相应的礼仪名称如仪名称如 “同志同志”。称呼之后要用冒号。称呼之后要用冒号。( (三三) )正文贺信的正文要交待清楚以下几项内容：正文贺信的正文要交待清楚以下几项内容：第一，结合当前的形势状况，说明对方取得成绩第一，结合当前的形势状况，说明对

15、方取得成绩的大背景，或者某个重要会议召开的历史条件。的大背景，或者某个重要会议召开的历史条件。第二，概括说明对方都在哪些方面取得了成绩，第二，概括说明对方都在哪些方面取得了成绩，总之这一部分是贺信的中心部分，一定要交代清总之这一部分是贺信的中心部分，一定要交代清祝贺的原因。祝贺的原因。第三，表示热烈的祝贺。要写出自己祝贺的心情第三，表示热烈的祝贺。要写出自己祝贺的心情，由衷地表达自己诚挚的慰问和祝福。要写，由衷地表达自己诚挚的慰问和祝福。要写 些些鼓励的话，提出希望和共同理想。鼓励的话，提出希望和共同理想。( (四四) )结尾要写上祝愿的话。如结尾要写上祝愿的话。如“此致此致敬礼敬礼”、“祝争

16、取更大的胜利祝争取更大的胜利”、“祝您健康长寿祝您健康长寿”等等 。( (五五) )落款写明发文的单位或个人的姓名、名称，落款写明发文的单位或个人的姓名、名称，并署上成文的时间。并署上成文的时间。 朱朱镕镕基电贺他信基电贺他信西那瓦就任泰王国总理西那瓦就任泰王国总理曼谷泰王国总理他信曼谷泰王国总理他信西那瓦阁下西那瓦阁下: : 在阁下就任泰王国总理之际，我谨向阁下表示热烈的在阁下就任泰王国总理之际，我谨向阁下表示热烈的祝贺。祝贺。 近年来，在我们两国政府和人民的共同努力下，中泰近年来，在我们两国政府和人民的共同努力下，中泰友谊不断加强，各领域的合作继续深化。中泰友好关系符友谊不断加强，各领域的

17、合作继续深化。中泰友好关系符合两国人民的利益，有助于地区和平、稳定与繁荣。我相合两国人民的利益，有助于地区和平、稳定与繁荣。我相信，在阁下任期内，在两国二十一世纪合作计划联合声信，在阁下任期内，在两国二十一世纪合作计划联合声明的指引下，中泰睦邻互信的全方位灰好合作关系必将明的指引下，中泰睦邻互信的全方位灰好合作关系必将取得更大发展。取得更大发展。 祝泰王国国家昌盛，人民幸福。祝泰王国国家昌盛，人民幸福。 中华人民共和国国务院总理中华人民共和国国务院总理 朱朱镕镕基基 二二0000一年二月九日于北京一年二月九日于北京厂全体职工：厂全体职工：喜闻十月二日是贵厂建厂喜闻十月二日是贵厂建厂3030周年

18、纪念日，谨此表示热烈祝贺周年纪念日，谨此表示热烈祝贺! !三十年来贵厂全体职工发扬了艰苦创业、自力更生、增产节约、三十年来贵厂全体职工发扬了艰苦创业、自力更生、增产节约、多做贡献的可贵精神，不仅为祖国的工业建设提供了新产品，而且多做贡献的可贵精神，不仅为祖国的工业建设提供了新产品，而且培养了大批技术人才，支援了兄弟单位。多年来，贵厂在技术力量培养了大批技术人才，支援了兄弟单位。多年来，贵厂在技术力量方面，给我厂以无私的帮助和支援。为此我们表示衷心的感谢，并方面，给我厂以无私的帮助和支援。为此我们表示衷心的感谢，并决心以实际行动向贵厂全体职工学习，努力钻研技术，提高产品质决心以实际行动向贵厂全体

19、职工学习，努力钻研技术，提高产品质量，为达到同行业的先进水平而努力。量，为达到同行业的先进水平而努力。最后，祝贵厂全体职工在四个现代化的新长征中取得更大的成最后，祝贵厂全体职工在四个现代化的新长征中取得更大的成绩。绩。 此致此致 敬礼敬礼! ! 厂厂 年月日年月日第三节 聘书(一一)聘书的特点和作用聘书的特点和作用 聘书有两种，一是聘请书，另一种是聘任书。聘请书具聘书有两种，一是聘请书，另一种是聘任书。聘请书具有临时性的特点。聘任书却具有时间上的相对稳定性。有临时性的特点。聘任书却具有时间上的相对稳定性。 社会组织使用聘书的好处主要有以下几点：社会组织使用聘书的好处主要有以下几点： 第一，使用

20、聘书显得郑重、正式，既可显示出社会组织第一，使用聘书显得郑重、正式，既可显示出社会组织工作的严谨规范，又可体现组织对内、外人才的敬重和工作的严谨规范，又可体现组织对内、外人才的敬重和渴求。渴求。 第二，使用聘书，可利用书面文字明确规定组织积受聘第二，使用聘书，可利用书面文字明确规定组织积受聘人之间的关系、义务和职责、具有一定的法定效用。人之间的关系、义务和职责、具有一定的法定效用。 第三，使用聘书，有利于组织人事工作透明度的增强，第三，使用聘书，有利于组织人事工作透明度的增强，有益于公平竞争原则的实施。有益于公平竞争原则的实施。 (二二)聘书的写法和要求聘书的写法和要求 聘书在形式上一般可分为

21、单卡式和册薄式两种。聘书在形式上一般可分为单卡式和册薄式两种。 无论采用哪一种形式，位居聘书首行正中位置无论采用哪一种形式，位居聘书首行正中位置的的“聘请书聘请书”或或“聘任书聘任书”字样，可以标明，亦可字样，可以标明，亦可省略。省略。 被聘者的姓名及称渭，可以在开首顶格书写，也被聘者的姓名及称渭，可以在开首顶格书写，也可以在正文中合适的位置上书写。可以在正文中合适的位置上书写。 在正文部分，聘请书一般是写聘请原因、被聘人在正文部分，聘请书一般是写聘请原因、被聘人所承担的具体工作及起止时间；聘任书除以上三项所承担的具体工作及起止时间；聘任书除以上三项内容外，尚可以写一点对被聘者的希望和要求。聘

22、内容外，尚可以写一点对被聘者的希望和要求。聘书若需要有结语，结语应尽量简要和谦恭一些；当书若需要有结语，结语应尽量简要和谦恭一些；当然也可以在正文之后省掉结语。然也可以在正文之后省掉结语。 聘书在正文结语的下方偏右处，写明聘请或聘聘书在正文结语的下方偏右处，写明聘请或聘任单位的全称或规范化简称任单位的全称或规范化简称(亦可写明聘请单亦可写明聘请单位负责人的姓名位负责人的姓名)；再下面还得标明聘书发生；再下面还得标明聘书发生的时间的时间(年、月、日年、月、日)，最后尚须端正地加盖聘，最后尚须端正地加盖聘任单位的公章任单位的公章(以单位领导人名义发出的聘任以单位领导人名义发出的聘任书应加盖个人的印章书应加盖个人的印章)以显示法定以显示法定效力。效力。 (三三)写作注意事项写作注意事项 1 称呼要恰当有礼称呼要恰当有礼 2 聘请事项要清楚聘请事项要清楚 3 可利用市售聘书封面可利用市售聘书封面 第四节 名片一含义一含义 名片是现代社交中必备的自身身份及自己组织名片是现代社交中必备的自身身份及自己组织有关状况的介绍卡。有关状况的介绍卡。二分类二分类 名片从用途分可分为社交名片、公关交往名片。名