校园拼单APP服务

1、PEKING UNIVERSITY 服务计算与系统课程报告 “校园拼单APP服务”设计说明书 （一）服务创意背景 （二）服务创意内容 （三）服务创意预期目标 服务得SWOT分析. 服务创意介绍 3 3 4 4 四、服务设计4 （一）探査阶段4 （二）分析阶段5 （三）设计阶段7 （四）验证阶段8 五、创新点8 （一）服务本身8 8 、 月讣 8 七、服务系统设计9 （一）服务支持设施9 （二）定位9 （三）辅助物品需求9 （四）IT软硬件系统需求9 丿Is明 9 （）功能需求与広仃环。9 （二）系统特性11 （三）非功能性需求18 （四）外部接口需求19 九、软件设计19 （一）总体设计19

2、（二）系统结构与模块外部设计20 （三）功能分配21 （四）接口设计22 （五）数据结构设计22 （六）系统技术架构设计25 （七）服务集成方案26 十、服务运营管理方案26 （一）服务需求预测26 （二）服务质量管理27 （三）服务营销方案27 一、服务创意介绍 （一）服务创意背景 北京大学大兴校区处于一个偏僻得环境，周国生活设施很缺乏，也缺少必要得购物、娱乐 等基础设施，因此很多同学对于出门购物有很严重得抵触情绪,而且需要买一些稀有物品得 时候很难买到。这也就让很多同学都开始喜欢网购。但就是一则很多商品并不适合网购，比 如一些容易腐烂容易变质得食品，二则大家进行网购得时候每个人都要交一份运

3、费,造成了 极大地浪费，因此，我们想到这样一个校园拼单APP得服务，同学们在APP上发起拼单活动,如 果有英她同学也有类似得购买意向，就可以由我们得工作人员一同下单购买，这样可以节约 运费,而且因为订单金额可能较大，于就是也可以与商家进行价格上得沟通，可以拿到较低得 价格，为同学们更好地服务。 （二）服务创意内容 我们这个服务得创新点在于，我们真正抓住了同学们得迫切得需求，就可以很快拥有足 够多得客户。这与普通得团购得区别在于，普通得团购就是商品集中性，也就就是天南海北得 人去购买相同得产品，而我们得服务得特点在于，我们就是买家地理位苣集中性，而购买得东 四可能就是种各样得,如果一个商家提供多

4、种商品，那么可能一个拼单里就会有多种多样 得商品。比如日常生活用品拼单，可能就会有很多种商品在同一个拼单里，然后拿着一个大得 订单到乐购、华联等商家购买，就可以节约同学们非常多得时间与精力，也因为订单数额较大, 拿到较低得售价。 （三）服务创意预期目标 帮助同学们更方便、便宜地买到需要得商品。 二、服务得SWOT分析 机会（0） 威胁（T） 1、目前还没有竞争对手，可以平稳发展 2、可以在各大高校之间推广 3、北京大学大兴校区地处开发区中，周用比 较荒凉，本服务非常方便同学们，会得到大力 支持 1、如果购买得货物质量不过关，容易产生纠 纷 2、如果同学认为商品有问题但就是商家认为 没有，可能在

5、退货环节发生矛盾 3、购买商品时需要提前垫付,可能会产生风 险 4、到了网购高峰期可能会有大量得拼单，可 能会产生人手不够、仓库不够、服务器响应 速度不够等问题，而在寒暑假可能会拼单非 常少 优势（S） 弱势（W） 1、为同学们提供服务，带来便利，同学们口碑 相传，可以迅速发展壮大 2、目前没有同类服务,不用过分担心竞争带 来得成本提髙等问题 3、订单金额较大，会有足够得议价权，提供更 物美价廉得商品 4、根拯学校开学周期，一直会有生活必需品 得订单需求，不用担心没有订单 1、一切从头开始，需要充分得前期准备，而市 场推广要在app完成并上线之后才能开始 2、学生对于性价比较为敏感,初期可能不

6、容 易找到合适得拼单项目 3、需要一个稳圧得可以7*24访问得服务器来 应对同学们下订单得需求，而北京大学大兴 校区得网络条件并不太好 4、客户群体之后校区里得人员，客户群体较 小 三、服务战略 我们采取得基本战略就就是聚焦策略（FOCUS IN SERVICES）,通过深入顾客得具体需求来 更好地为某特定市场目标服务。 四、服务设计 （一）探査阶段 1、头脑风暴法并构建思维导图 根据给出得主题“服务，我们得到了以下得思维导图 2、焦点访谈小组 最终我们选取了一个校园拼单APP服务。聚焦于服务，需要焦点访谈小组，对相关人员进 行专门得访问。在所有受访人员中.100%得受访者都有网上购物得经历，

7、约有80%得人不愿意 经常去乐购或者华联购买生活必用品。 （二）分析阶段 这个阶段主要就是对探査阶段得数据资料进行详细分析，下而都过具体得利益相关者分 析等手段或方法进行阐述。 1、需求分析 根据之前得思维导图得结果，我们对需求进行分析： 巾忌捷广n反 nnojHa WH3 9 空空主兰4、么nhiii齐 | 等的筋K足发票等票据; 打印机。 后台:运输设备;仓库 （四）IT软硬件系统需求 硬件:无线网设备，接入终端。 软件:一套移动APP业务软件,能够完成基本业务流程与后台管理操作； 八、软件需求说明书 （一）功能需求与运行环境 1功能需求 fl用户拼单信息童询 拼单系统功能需求 2运行环境

8、 该系统为B/S三层结构，它得运行环境分客戸端、应用服务器端与数据库服务器端三部 分。 以下就是系统得软件环境。 (1) 客户端 操作系统:android3x 0以上版本,ios7、0以上版本 (2) 应用服务器端 操作系统:Windows2000 Server或更新版本。 数拯库访问:JDBC。 (3) 数据库服务器端 操作系统:Windows2000 Server或更新版本。 数据库系统:MYSQL。 (二) 系统特性 1系统角色 本系统主要用于学校得以下几类人员： (1)系统管理员，完成拼单信息发布，删除拼单信息，修改拼单信息,确认用户领取货物, 删除发帖，回复用户评论。 用例图一 (2

9、)用户 用例图二 2用户信息管理 2、1用户注册 使用者:拼单用户。 目得:注册用户信息。 基本事件流： 2、用户进入注册页面,本用例开始； 2、系统显示注册界而,用户输入学生姓名、学号、性别、出身日期、宿舍号，电话号码, 密码等信息。 3、用戸确认输入信息,系统检查学号就是否唯一就是否符合规定，宿舍信息就是否符合要 求,电话号码就是否正确，密码就是否符合要求。 2、2修改用户注册信息 使用者:拼单用户。 目得:修改用户信息。 基本事件流： 1、用户进入修改用户信息界面，本用例开始； 2、系统显示修改信息界而，用户输入姓名、性别、出身日期、宿舍号，电话号码,密码等 信息。 3、用户确认输入信息

10、，系统检査、宿舍信息就是否符合要求,电话号码就是否正确，密码 就是否符合要求。 2、3用户登录 使用者:拼单用户。 目得:用户登录系统。 基本事件流： 1、用户进入登录界面,本用例开始； 2、系统显示登录信息，提示用户输入学号与密码 3、用户确认输入信息，系统检查学号就是否存在系统中，密码就是否正确。 2、4用户登出 使用者:拼单系统用户 目得:登出系统 基本事件流： 2、用户点击登岀按钮,本用例开始； 2、系统提示用户就是否登出，用户确认着登岀，取消则留在页而。 3、本用例结朿。 2、5拼单订单査询 使用者:拼单用户。 目得渣询历史参与拼单信息 基本事件流： 1、用户进入查询页面,本用例开始

11、； 2、系统显示用户历史拼单信息 3、本用例结朿 2、6积分查询 使用者:拼单用户。 目得:查询积分数 基本事件流： 2、用户进入查询页而,本用例开始； 2、系统显示用户积分信息 3、本用例结束 3拼单信息管理 3、1增加拼单信息 使用者:拼单系统管理员。 目得:增加拼单商品信息。 基本事件流： 1、用户进入增加拼单商品页而，本用例开始； 2、系统显示增加拼单信息界而。 3、用户确认输入信息，系统检查拼单信息就是否符合标准。 4、本用例结朿 3、2修改拼单信息 使用者:拼单系统管理员。 目得:修改拼单商品信息。 基本事件流： 1、用户进入修改拼单商品页面，本用例开始； 2、系统显示修改拼单信息

12、界而。 3、用户确认输入信息，系统检查拼单信息就是否符合标准。 4、本用例结朿 3、3删除拼单信息 使用者:拼单系统管理员。 目得:删除拼单商品信息。 基本事件流： 2、用户点击删除拼单商品按钮，本用例开始； 2、系统检查商品就是否在拼单中，就是则提示用户不能删除，不就是则删除。 3、本用例结朿 4推荐拼单信息管理 4、1拼单用户申请商品称为拼单商品 使用者:拼单系统用户。 目得:申请商品称为拼单商品。 基本事件流： 1、用户进入申请界而,本用例开始； 2、系统调查用户积分就是否达到推荐标准200枳分达到则系统显示申请信息界而。 3、用户确认输入信息,系统检查申请拼单信息就是否符合标准。 4、

13、本用例结束 开始 4. 2修改推荐拼单信息 使用者:推荐该拼单得用戸。 目得:修改推荐拼单商品信息。 基本事件流： 1、用户进入修改推荐拼单商品页而，本用例开始; 2、系统显示修改推荐拼单信息界而。 3、用户确认输入信息,系统检查推荐拼单信息就是否符合标准。 4、本用例结朿 4、3删除推荐拼单信息 使用者:推荐拼单系统得用户。 目得:删除推荐拼单商品信息。 基本事件流： 1、用户点击删除推荐拼单商品按钮,本用例开始； 2、本用例结束 4、4审核推荐拼单信息 使用者:系统管理员。 目得:审核推荐拼单商品信息。 基本事件流： 1、系统管理员进入审核界面。 2、系统管理员点击审核通过或者不通过。 3

14、、本用例结束 4、5用户评论推荐拼单信息 使用者:系统用户。 目得:评论推荐拼单商品信息。 基本事件流： 1、用户进入推荐拼单信息页面。 2、用户评论，点击发送。 3、本用例结朿 4、6用户同意申请商品称为拼单商品 使用者:拼单系统用户。 目得:用户同意或者不同意该商品申请称为拼单商品。 基本事件流： 1、用户进入申请信息界而； 2、用户点击赞或者踩按钮。 3、系统增加同意用户信息，并查询就是否到达生成拼单标准，如果达到标准则提示管理 员。 4、本用例结束 5拼单 5、1用户拼单 使用者:系统用户 目得:用户购买拼单物品 基本事件流： 1、用户进入拼单信息页而。 2、用户点击确认按钮，系统査瞧

15、用户就是否有拼单权限，有则生成用户订单，无则提示用 3、本用例结束 5、2用户确认领取物品 使用者:系统用户 目得:用户领取物品后确认 基本事件流： 2、用户进入拼单信息页而。 2、用户点击确认已经领取按钮，系统更改订单状态 3、本用例结朿 5、3管理员确认领取物品 使用者:系统管理员 目得:用户领取物品后管理员确认 基本事件流： 2、管理员进入拼单信息页面。 2、管理员勾选已经领取得用户信息，系统更改订单状态 3、本用例结朿 5、4用户评论拼单 使用者:拼单系统用户 目得:用户评论本次拼单过程与拼单物品质量 基本事件流： 2、用户进入拼单信息页而。 2、用户在拼单信息下评论点击确认 3、本用

16、例结朿 (三) 非功能性需求 1性能需求 (1) 客户端一般响应时间不超过1秒。 (2) 支持5000名用户并发使用，并保证性能不受影响。 2安全性需求 (1) 权限控制 根据不同用户角色,设程相应权限，用户得重要操作都做相应得日志记录以备査瞧，没有 权限得用户禁止使用系统。如用户只可査瞧自己得拼单与推荐拼单历史信息。 (2) 重要数据加密 本系统对一些重要得数据按一立得算法进行加密，如用户口令、重要参数等。 (3) 记录日志 本系统应该能够记录系统运行时所发生得所有错误,包括本机错误与网络错误。这些错 误记录便于查找错误得原因。日志同时记录用户得关键性操作信息。 3可用性需求 (1) 方便操

17、作,操作流程合理 (2) 支持没有计算机使用经验、计算机使用经验较少及有较多il算机使用经验得用户均 能方便地使用本系统。 (3) 控制必录入项 本系统能够对必须录入得项目进行控制,使用户能够确保信息录入得完整。同时对必录 入项进行有效得统一得提示。 (4) 容错能力 系统具有一左得容错与抗干扰能力，在非硬件故障或非通讯故障时,系统能够保证正常运 行，并有足够得提示信息帮助用户有效正确地完成任务。 (5) 操作完成时有统一规范得提示信息 例如删除操作时，系统可提示警示框“您确认删除记录吗？操作不可恢复！”，用户点击 确认后，系统才执行删除操作，删除后可直接返回相关页而。 (6) 用户可自立义

18、为了满足业务得不断变化，一些重要得参数应该可以灵活设宜。 (7) 联机帮助与操作指南。 4其它需求 (1) 支持多种手机平台。 (2) 系统安装方便，易于维护。 (四) 外部接口需求 1用户接口 本系统属于手机app形式。 2硬件接口 服务器端建议使用专用服务器。 3软件接口 无特殊需求。 4通信接口 无特殊需求。 九、软件设计 (一) 总体设计 基本设计概念与处理流程 用户拼单总体流程 （二）系统结构与模块外部设计 校园信息平台 （三）功能分配 各项功能需求得实现同各块程序得分配关系: 确认 审核 创建 査找 修改 删除 维护拼单信息（管理 员） J 维护拼单信息（用户） V 维护用户信息（

19、用户） 7 维护用户信息（管理 员） V 维护推荐拼单信息 用户） 维护推荐拼单信息 （管理员） 具体拼单功能（用户） 7 （四）接口设计 1用户接口 向用户提供命令 软件回答信息 数据库应答 注册信息 注册成功后信息 向数据库中插入用户信息 修改注册信息 修改后得用户信息 更新用户信息 登录 当前可拼单信息 显示当前可拼单信息 登出 登出系统 査询积分 历史获取积分信息，总积分数 査询积分信息 査询拼单订单历史 拼单订单数据 査询拼单历史 推荐拼单 推荐拼单得信息 向数据库中插入推荐拼单信息 赞或者踩推荐拼单 推荐拼单得信息 向数据库中插入赞或者踩信息 评论拼单 推荐拼单得信息 向数据库中插

20、入评论 审核拼单 审核后得拼单信息 向数据库中插入一条审核数据 拼单 拼单商品信息 生成一张用户订单，更新当前拼 单人数 用户确认领取商品 拼单商品信息 更新订单状态 管理员确认用户商品 已经领取商品与未领取用户 名单 更新订单状态，如果所有人都已 经领取更新拼单状态 评论拼单 拼单商品信息 生成一条评论 管理员创建一件拼单商品 拼单商品信息 插入一件商品信息 管理员删除一件拼单商品 拼单商品列表 删除一条商品得信息 管理员修改拼单商品信息 拼单商品信息 更新该商品得信息 2外部接口 接口 传递信息 软件接口 与数据库接口 用户信息拼单信息拼单推荐信 息等 （五）数据结构设计 数据表结构 1数

21、据结构 数据项 类型 长度 备注 用户信息表 用户名 CHAR 64 密码 CHAR 32 CHAR 16 唯一标识用户 宿舍 CHAR 128 电话号码 CHAR 32 FLOAT 64 用户角色INT 8 管理员，普通用 户 数据结构 数据项 类型 长度 备注 拼单商品信息表 拼单商品id CHAR 32 唯一标识拼单商 品 拼单商品来源 CHAR 32 如淘宝京东等 拼单商品图片链接1 CHAR 512 拼单商品图片链接2 CHAR 512 拼单商品图片链接3 CHAR 512 拼单商品链接 CHAR 512 商品来源 CHAR 32 用户或者管理员 商品发布人 CHAR 32 已拼单次

22、数 INT 32 已拼单人数 INT 32 好评人数 INT 32 中评人数 INT 32 差评人数 INT 32 数据结构 数据项 类型 长度 备注 拼单商品评论表 拼单商品评论id CHAR 32 唯一标识拼单商 品评论 拼单商品评论人用 户需 CHAR 64 拼单商品评论人学 号 CHAR 32 评论 INT 8 好评沖评;差评 评论时间 DATETIME 订单单号 CHAR 32 拼单单号 CHAR 32 拼单商品id CHAR 32 评论 BLOB 数据结构 数据项 类型 长度 备注 拼单表 拼单id CHAR 32 唯一标识本次拼 单 拼单商品id CHAR 32 当前拼单人数 I

23、NT 32 允许拼单人数 INT 32 拼单开始时间 DATETIME 拼单购买时间 DATETIME 商品到达时间 DATETIME 拼单结朿时间 DATETIME 拼单状态 INT 8 拼单开始;拼单 开始购买;物品 已到达;拼单结 束 拼单发布管理员id CHAR 32 拼单发布管理员 CHAR 64 数据结构 数据项 类型 长度 备注 拼单订单表 拼单订单id CHAR 32 唯一标识本订单 拼单商品id CHAR 32 拼单id 32 订单用户用户id INT 32 订单生成时间 DATETIME 订单状态 INT 已完成;未完成 管理员领取状态 INT 已确认;为确认 本人领取状态

24、 INT 已确认;为确认 确认领取管理员 CHAR 32 管理员确认领取时 间 DATETIME 本人确立领取时间 DATETIME 数据结构 数据项 类型 长度 备注 推荐拼单表 推荐拼单id CHAR 32 唯一标识本推荐 推荐商品来源 CHAR 32 如淘宝京东等 推荐商品图片链接1 CHAR 512 推荐商品图片链接2 CHAR 512 推荐商品图片链接3 CHAR 512 拼单商品链接 CHAR 512 商品发布人 CHAR 32 发布时间 DATETIME 审核状态 CHAR 32 已审核;未审核 点赞人数 INT 32 点踩人数 INT 32 拼单状态 INT 8 已拼单;未拼单

25、； 未能拼单 数据结构 数据项 类型 长度 备注 推荐拼单评论表 推荐拼单评论id CHAR 32 唯一标识本评论 评论人 CHAR 32 评论 BLOB 评论时间 DATETIME 数据结构 数据项 类型 长度 备注 推荐拼单踩赞表 推荐拼单踩赞id CHAR 32 唯一标识本条数 据 评论人 CHAR 32 评论 INT 8 踩;赞 评论时间 DATETIME （六）系统技术架构设计 1总体架构说明 系统整体架构分为服务端与客戸端，服务端主要为客户端提供各类接口访问服务,以及系 统监控相关得日志纪录等服务，而客户端则主要负责用户相关得交互服务以及与服务器得数 拯交换服务。技术架构设计图如下

26、所示： 2服务端架构设计 服务端架构主要分为数据访问服务，缓存服务，接口服务，日志服务四个部分。数据访问服 务主要提供系统数据得查询以及写入功能。缓存服务则就是缓存数据层相关得信息,减少数 拯库压力，加速接口响应时间，增加系统吞吐量。接口服务则就是主要服务于客户端，为客户端 提供各类服务器数据得接口。日志服务则就是负责纪录在系统运行时各类状态信息,以及错 误信息，共系统监控以及统计使用。各个服务端关系如图所示： 3客户端架构设计 客户端主要包括用户交互服务以及数据请求服务。用户交互服务主要负责与用户相关得 交互服务,包括用户界而，以及手势服务两方而。数据请求服务则包括数据得查询以及写入功 能,

27、与服务器交互行为。 （七）服务集成方案 此系统得服务集成主要分为两个方而，一个就是多种客户端与服务器得集成方案,另一个 则就是服务器内部多种服务得集成方案。 英中客户端与服务器段得集成主要就是依靠服务器端得接口服务对外提供服务,通过对 外得封装,使得无论就是android客户端还就是ios客户端，都能无差异得通过请求，调用服务器 提供得接口，获取服务器返回得数据，并能无差异得处理获得就是数据格式（xml、json等）。 而服务器内部各个服务则就是依赖MVC框架得优点,分层得将各个系统服务以偶合度很 低得方式集成在一起，协同工作，保证服务器得正常运行 十、服务运营管理方案 （一）服务需求预测 中

28、国共有2000多万在校大学生，学生得学习与生活都就是在校园展开。移动互联网市场 得日益壮大与手机得全而覆盖,改变了人们传统信息得获取，移动设备能够提供人们一种快 速得、便捷得获取途径供人们更全面地获取资讯，随时随地获取生活类服务信息。越来越多 得学生不满足学校提供得有限得生活设施与生活服务，转而通过互联网寻求更多得本地生活 服务。大学生对本地生活信息得巨大需求催生了许多针对大学生得本地生活服务app。 校园拼单App就就是一款满足大学生对于本地生活服务需求得appc与其她得本地生活服 务不同，校园拼单app以大学生得学习生活不同阶段，及时了解学生得需求。动态变更本地生 活具体得服务，满足学生不

29、同变化得需求。针对同学在开学季，期中考试周，期末考试周会提 供生活用品，学习资料等特別拼单会。同时鼓励学生推荐生活信息，通过推荐与交流,进一步 提髙更高质量得商品，了解学生对本地生活服务得不同需求，对发布推荐帖子,帖子成功生成 为拼单得情况给予不同得奖励。 总得来说，校园拼单App就是一个有巨大市场前景得服务，主要针对在校大学生。由于每 个学校，甚至每个校区都有不同，所以校园拼单得内容就是泄制化得服务，针对不同地区，不 同学校，不用校区,提供具体不同得本地生活信息服务，通过宣传推广与后期得技术支持与维 护，我们得服务用户群体会不断扩大，最后形成一个成熟得服务品牌。 （二）服务质量管理 根据全面质疑管理得思想，服务质量管理应当贯穿于服务得全过程。在本服务设计中， 主要从服务前、服务时、服务后三个方而对服务质量进行监测与管理。 1、前期规划 服务质量得保证必须依靠服务质量标准。对服务流程得每一个环肖（在线订单，商品物流, 配送上门），都要事