工商管理专业管理学基础复习题与参考答案

1、工商管理专业管理学基础复习题与参考答案 习题一 一、名词解释 1、管理 就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。 2、沟通 沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流 的过程。沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点。 3、管理职能 是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实 施程序或过程，具体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程。 4、计划职能 是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 5、管理系统 是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整

2、体功能和目标结合 而成的有机整体。 6、组织职能 是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。 二、填空题 1、管理的目的是（有效实现目标） 2、管理的本质是（协调） 3、管理系统中最核心、最关键的要素是（管理者或管理主体） 4、管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括计划、组织、领导和（控制） 5、按领导者的关注重点的不同来划分，有两种领导，一种领导关心的重点是人，另 一种领导关心的重点是关心（生产） 6、按职权关系的性质划分，管理者可以分为直线管理人员和（参谋人员） 7、管理对象中的核心要素是（人） 8、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（泰罗）。 9、最早的和最

3、简单的组织形式是（直线制） 10、（目标）是计划的核心内容，也是企业行动的方向 11、（彼得?德鲁克）奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学 之父”；他还首次提出了“组织”的概念和目标管理，率先对“知识经济”进行阐释。 三、单项选择题 1、管理的环境主要包括 _c_技术环境、政治与法律环境和社会与心理环境 A自然环境B生态环境C经济环境D物理环境 2、在进行企业经营环境分析时，主要是要找出企业经营的机会，（B）,优势与劣 势。 A组织形式B威胁C成本D 职权 3对企业经营活动的进行概括，将其归纳为六大经营职能的管理学家是C A泰勒B马克思韦伯C 法约尔D 马斯洛 4管理的属性可以这样

4、表达，管理既是科学，又是 C A政治B军事C 艺术D 文化 5非理性主义倾向最核心的内容就是强调（D）,倡导以人为核心的带有感情色彩的 非理性的管理模式 A企业规模B企业效益C企业组织结构 D企业文化 四、多项选择题 1、管理系统是ABCD A管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能 和目标结合而成的有机整体。 B管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看作是管理系统的子系统，而且这 些要素之间是相互联系、相互作用的 C管理系统是一个层次结构。其内部划分成若干子系统，并组成有序结构；而对 外，任何管理系统又成为更大社会管理系统的子系统 D管理系统是整体的，发挥着整

5、体功能，即其存在的价值在于其管理功效的大小。 而任何一个子系统都必须是为实现管理的整体功能和目标服务的 2. 管理的必然性在于 ABCD 管理是共同劳动的产物 管理在社会化大生产条件下得到强化和发展 管理广泛适用于社会的一切领域 管理已经成为现代社会极为重要的社会机能 3按存在于社会组织的内外范围划分即从系统论的观点看，管理环境可分为A和B A外部环境B内部环境C生态环境D物理环境 4. 创新作为现代管理者素质的核心，主要体现在以下几方面ABCD A创新意识。管理者要树立创新观念，要真正认识到创新对组织生存与发展的决定 性意义，并在管理实践中，树立强烈的创新意识。 B创新精神。这是涉及创新态度

6、和勇气的问题。管理者在工作实践中，不但要想到 创新，更要敢于创新。要有勇于突破常规、求新寻异、敢为天下先的大无畏精神。 C创新思维。不但要敢于创新，还要善于通过科学的创新思维来完成创新构思。没 有创造性思维，不掌握越轨思维的方法与技巧，不采用科学可行的创造性技法，是很难 实现管理上的突破与创新的。 D创新能力。管理创新是靠创新能力实现的。创新能力是在管理实践中，由相关的 知识、经验、技能与创造性思维综合形成的。 5计划职能的之所以重要，在于 ABCD 计划是实施管理活动的依据 计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失 计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动 计划有利于合理配置资源，提高效

7、率，取得最佳经济效益 五、判断题 1、只有具有组织职务的领导才是组织的管理者。（错） 2、在组织的资源要素中，信息是组织运行、实施管理的必要手段，但不能能带来效 益。（错） 3、管理是共同劳动的产物（对） 4、管理行为，就是促进有效实现目标的活动（对） 5、管理能力是一种在实践中习得的心智技能（对） 6按管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为综合管理者和职能管理者（对） 7行为科学学派的主要代表人物是泰勒（错） 8、进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被 称之为管理理论的（“热带的丛林”） 六、简答题 1. 迈克尔波特的“五力分析法”。 迈克尔波特通过五种竞争

8、力的研究来分析任务环境，他认为，一个产业的竞争状态 取决于五种基本的竞争力量。这五种力量是新加入者的威胁，替代品的接近程度，购买 者的议价能力，供应商的议价能力，现有产业的竞争。 2、简述梅奥的人际关系理论的主要观点。 梅奥认为企业中的人首先是“社会人” 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系 重视“非正式组织”的存在和作用 七、论述题 : 试述管理者的技能。 答：管理学者 R.L. 卡兹提出管理者必须具备三方面技能，即技术技能、人际技能和 概念技能。 技术技能。技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的 能力。技术技能包括：专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法

9、、操作与工具运用熟 练程度等。 人际技能。人际技能是指管理者处理人事关系的技能。人际技能包括：观察人，理 解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足 下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等。 概念技能，或称构想技能。即指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的 抽象能力。概念技能包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战 略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。 除此之外，还应该有第四种管理技能，即行政技能 行政技能。这是指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力。行

10、政 技能包括：构建组织内的权力平衡，加强个人地位，巩固权力基础的能力；依据目标， 科学分配组织的人、财、物、时间、信息等资源的能力；巧妙运筹与安排时间与空间要 素，协调各种活动与工作过程的能力等。 不同层次管理者对管理技能需要的差异性。上述四种技能，对任何管理者来说，都 是应当具备的。但不同层次的管理者，由于所处地位、作用和职能不同，对四种技能的 需要程度则明显不同。高层管理者尤其需要概念技能，而且，所处层次越高，对这种概 念技能要求越高。这种概念技能的高低，成为衡量一个高层管理者素质高低的最重要的 标准。 与之相反，基层管理者更重视的却是技术技能。由于他们的主要职能是现场指挥与 监督，所以若

11、不掌握熟练的技术技能，就难以胜任管理工作。 习题二 一、名词解释 1、管理 就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。 2、管理系统 是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合 而成的有机整体。 3、管理职能 是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实 施程序或过程，具体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程。 4、组织职能 是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。 二、填空题 1、管理的目的是（有效实现目标） 2、管理的本质是（协调） 3、管理系

12、统中最核心、最关键的要素是（管理者或管理主体） 4、管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括计划、组织、领导和（控制） 5、按领导者的关注重点的不同来划分，有两种领导，一种领导关心的重点是人，另 一种领导关心的重点是关心（生产） 6按职权关系的性质划分，管理者可以分为直线管理人员和（参谋人员） 7、管理对象中的核心要素是（人） 8、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（泰罗）。 9、最早的和最简单的组织形式是（直线制） 10、（目标）是计划的核心内容，也是企业行动的方向 三、单项选择题 1、管理的环境主要包括 _C_技术环境、政治与法律环境和社会与心理环境 A自然环境B生态环境 C经济环境D

13、物理环境 2、 在进行企业经营环境分析时，主要是要找出企业经营的机会，（B）,优势与劣势 A组织形式B威胁 C成本D职权 3对企业经营活动的进行概括，将其归纳为六大经营职能的管理学家是C A泰勒B马克思韦伯 C法约尔D马斯洛 4管理的属性可以这样表达，管理既是科学，又是 C A政治B军事 C艺术D文化 5非理性主义倾向最核心的内容就是强调（D），倡导以人为核心的带有感情色彩的非理 性的管理模式 A企业规模B 企业效益 C企业组织结构D企业文化 四、多项选择题 1管理系统是ABCD A管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能 和目标结合而成的有机整体。 B管理系统是

14、由若干要素构成的，这些要素可以看作是管理系统的子系统，而且这 些要素之间是相互联系、相互作用的 C管理系统是一个层次结构。其内部划分成若干子系统，并组成有序结构；而对 外，任何管理系统又成为更大社会管理系统的子系统 D管理系统是整体的，发挥着整体功能，即其存在的价值在于其管理功效的大小。 而任何一个子系统都必须是为实现管理的整体功能和目标服务的 2.管理的必然性在于 ABCD A管理是共同劳动的产物 B管理在社会化大生产条件下得到强化和发展 C管理广泛适用于社会的一切领域 D管理已经成为现代社会极为重要的社会机能 3按存在于社会组织的内外范围划分即从系统论的观点看，管理环境可分为A和B A外部

15、环境B内部环境 C生态环境D物理环境 4.创新作为现代管理者素质的核心，主要体现在以下几方面ABCD A创新意识。管理者要树立创新观念，要真正认识到创新对组织生存与发展的决定 性意义，并在管理实践中，树立强烈的创新意识 B创新精神。这是涉及创新态度和勇气的问题。管理者在工作实践中，不但要想到 创新，更要敢于创新。要有勇于突破常规、求新寻异、敢为天下先的大无畏精神。 C创新思维。不但要敢于创新，还要善于通过科学的创新思维来完成创新构思。没 有创造性思维，不掌握越轨思维的方法与技巧，不采用科学可行的创造性技法，是很难 实现管理上的突破与创新的。 D创新能力。管理创新是靠创新能力实现的。创新能力是在

16、管理实践中，由相关的 知识、经验、技能与创造性思维综合形成的。 5计划职能的之所以重要，在于 ABCD A计划是实施管理活动的依据 B计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失 C计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动 D计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益 五、判断题 1、只有具有组织职务的领导才是组织的管理者。（错） 2、在组织的资源要素中，信息是组织运行、实施管理的必要手段，但不能能带来效 益。（错） 3、管理是共同劳动的产物（对） 4、 管理行为，就是促进有效实现目标的活动（对） 5、 管理能力是一种在实践中习得的心智技能（对） 6按管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为综合管理者和职能管理者 7行为科学学派的主要代表人物是泰勒（错 8、进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派， 称之为管理理论的（“热带的丛林”） 六、简答题 1.迈克尔波特的“五力分析法”。 迈克尔波特通过五种竞争力的研究来分析任务环境，他认为，一个产