敬慈长者娱乐中心

1、創業策劃書企业名称：敬慈长者娱乐中心项目名称：老年人俱乐部创业队：精武门联系人：杨江洪所在班级：贵师院职院12级市场营销班2012年6月23日精武门 创业队介绍队名：精武门队长：杨江洪队员： 项目经理：王瑞梅 专业：经济学专业 组织部长：杨兰兰 专业：人力资源管理 市场部长：梁思燕 专业：市场营销 营销部长：晏 敏 专业：物流管理 服务部长：曾婷玲 专业：心理学 财务部长：曾 敏 专业：会计学 开发部长：代 磊 专业：产业经济学 大厅经理：谢宝盼 专业：企业管理第 1 页 共 25 页目录1、 摘要32、 服务与产品介绍63、 人员及组织结构84、 市场预测95、 营销策略116、 制造计划1

2、57、 财务计划168、 成长与发展189、 附录191、 摘要杨江洪 1、公司介绍： 敬慈长者娱乐中心是由一群在校大学生发起的，以热心服务于全体老年人为宗旨的一所企业，主要服务领域集中于老年人这一块。专为老年人提供各种各样的服务和不同的渠道，让老年人的夕阳生活无限的精彩，无比的绚烂。2、主要服务和业务范围：企业所提供的服务有电影院、茶话社、棋牌室、游戏室、兴趣社、运动健身社、文娱活动社、美食养身社、背包旅游社等。本企业业务范围在于为广大中老年人服务，根据公司不同层次的会员提供不同层次的业务服务。3、 市场概貌： 随着社会上老龄人口的不断增加，空巢老人和独居老人的增多，老年人市场潜力无限，且老

3、年人手里可支配资本充裕，又不甘于整天闲在家里，他们都追求物质与精神相结合的高品质生活，又苦于没有一个可以借助的平台，老年人产业也处于一个供不应求的环节；而敬慈长者娱乐中心的出现无疑让他们看到了黎明的曙光，随着人口老龄化的快速发展，老龄产业已经成为充满生机的朝阳产业。4、 营销策略：以老年人市场为导向，开发老年人喜欢的服务，吸引方圆周边地区各个社区的老年人加入俱乐部，形成一个中心辐射范围，打响自己的品牌，树立自己的信誉，会员经营，从而进一步根据市场扩大企业的规模和服务。短期目标：积极发展会员顾客，使公司进入正常运营发展状态，打造自己的品牌，树立自己的信誉。在本地市场上树造绝对影响力。长期目标：开

4、拓新区域顾客，稳固原有老顾客，占据更大的市场份额，以顾客需求为导向推出新型服务，进入国内市场和国际市场。5、 管理者及其组织：董事会由整个创业团队组成，负责管理整个企业的经营运作；同时整个董事会成员在企业各个部门身兼要职，管理好各个部门的一切事宜。 6、财务计划：由所以精武门成员组成的股东一起投资50万元、大学生创业贷款50万元和中国老年人基金会投资100万元作为公司的启动资金。初期总投资155700元用于敬慈长者娱乐中心的各项建设，7、优势：老龄化的加剧，老年产业供给不足，市场需求大，客户群体扩大趋势非常大，扩大市场占有份额的机会较大；强有力宣传的品牌效应和形象；可靠的信誉和诚实信用的作风；

5、优质的服务，顾客享受到最心贴心的待遇；优良的企业文化和良好的管理发展经营理念；新兴产业具有较强的发展前景；因时因地的不同战略，主管符合客观，跟上时代的潮流和当地的文化风俗习惯；专业化高素质的人才有针对性的服务；类似竞争对手较少，容易快速发展起来抢先站稳脚跟。2、 服务与产品介绍王瑞梅一、理念服务理念：让他们不再孤独，让所有的老人，老有所用，老有所乐，老有所去。产品理念：进步是时代变迁的标志，岁月遗留的，沉淀的都是文化之精华所在，老人的世界已过滤去了年少时的冲动，中年时的成熟，现在过多的是平静，所以我们结合了他们的人生阅历以及性格特征制定许多符合他们要求的产品，而这些产品又能充分利用他们的智慧、

6、经历、学识;我想老人创造的奇迹应该也很有趣的.二、特色服务及产品我们结合了时代的潮流，设置了一个老年吧服务场所，这个老年吧主要是根据大部分人的爱好及文化素养提供的娱乐场所，更多的是使他们在这个场所里能找到志同道合者，以致他们的老年生活更加丰富有情趣，而这个老年吧内又有那些设施呢？有茶坊、教育文化阁等。我们的产品主推茶，因为茶文化一直是中国文明的象征，中国素有以茶与品人生相结合的属性；我们就根据这一个根源举行茶道文化，我们可以和各省名茶厂磋商，我们给他们的茶做广告，因为我们会时常举办茶会话大型活动时会邀请各界行业爱茶精英，这样知名度和响应度会更加高，而老年人俱乐部将为他们安排好一切服务事宜，并提

7、供一切后勤保障与支持。三、配套服务现在以未来几十年里老人都有一特点就是他们都不服老，他们年轻是大都太过于忙碌，没有时间去体验他们的青春，我们可以开设时尚吧台，时尚吧台里有戏曲、交谊舞、乐团组合等。修身养性是大多数人的特性，我们可以在这个老年俱乐部里开展定期的书法、绘画、棋盘等活动。让外界看到老年人的风采，比如我们可以召集有音乐或许舞蹈爱好者组成团，如果大公司或许大超市上市、开业，我们可以给他们以鼓队等游行的形式宣传。老年人怕孤独，我们可以根据了解失去老伴的老人的性格开展个婚介，让他们彼此有个伴。我们主要是给老人提供服务而获得主要收益，以及在里面的茶吧，配套服务收取资金。（6）还有另外的其他服务

8、也会随着公司以后的发展规模视情况开展。3、 人员及组织结构杨兰兰（1）企业初期人员组织结构敬慈长者娱乐中心财务办公室执行及市场开发办公室医疗室棋牌室、旅游办公室电影院茶文化执行及市场职员人数：1人（全职）财务会计：1人（全职） 医疗人员：1人（全职）茶文化：2人（全职） 电影院：2人（全职）棋牌室：1人（全职） 旅游服务部：2人（全职）外部支持：1名法律顾问；1名投资顾问半年内有缺少人员情况，加招兼职人员，工资累计一月按小时算半年后，根据人手需要，加招全职人员。一年后公司基本已步入正轨，人事安排上也会有所增加。4、 市场预测梁思燕据调查，2011贵州人口结构年龄构成如下：在普查时点总人口中,0

9、14岁的人口为106766万人,占29%;1564岁的人口为225292万人,占6392%;65岁及以上的人口为20393万人,占579%。同1990年第四次人口普查相比,014岁人口占总人口的比重下降了239个百分点,65岁及以上人口占总人口的比重上升了118个百分点。2012年贵州省60岁以上老年人口已超过480万，占全省总人口的12.5%。而已跨入了老龄化社会门槛的贵州，老年产业并不发达。而我们的所创项目刚好符合这个点，老年人俱乐部可以取得巨大的收益；据预测，到2015年，贵州60岁以上老年人口将达到635万，约占总人口的15.9%。根据这一预测可知，老年产业只会越办越火，随着人口老龄化

10、的快速发展，老龄产业已经成为充满生机的朝阳产业。 2011年9月17日，国务院发布了中国老龄事业发展“十二五”规划，明确指出加快我国老龄产业发展的途径：鼓励社会资本投入老龄产业，引导老年人合理消费，培育壮大老年用品消费市场；促进老年用品、用具和服务产品开发。积极开发符合老年需求、适合老年人年龄特点的旅游产品。色经济”已经成为经济发展的新的重要领域。在现在，青年人的生活压力越来越大，分不出更多的时间去关心老年人；而且受中国传统文化的影响，也不会让老年人去养老院。所以我们的所创项目可以为现在的年轻一族解决这个问题，而且可以让老年人轻松在一起谈天说地，让他们的晚年生活更加丰富多彩。现在的许多中老年人

11、对中国的茶非常感兴趣，而且中国的茶文化博大精深，具有较强的吸引力。世界卫生组织调查了许多国家的饮料优劣情况，最终认为，茶为中老年人的最佳饮料。据科学测定，茶叶含有蛋白质、脂肪、10多种维生素，还有茶多酚、咖啡碱、和脂多糖等近300种成分，具有调节生理功能，发挥多方面的保健和药理作用。由于茶具有防止人体内固醇升高，有防治心肌梗塞的作用，茶多酚还能清除机体过量的自由基，抑制和杀来病原菌。此外，茶还有提神、消除疲劳、抗菌等作用。这对中年人来说是需要的。欧共体 还可以净化水质，减少放射性物质对人体的伤害。因此，在当前自然环境污染严重的情况下，特别是在城市居住的人们，更应经常喝点茶。而我们的项目中包括了

12、茶文化；还有其他许许多多适合老年人，也是老年人钟爱的服务，做到了物质与精神相结合的新兴产业。既能做到让老年人放心信赖，又能做到让来年人安心的俱乐部，走在老年产业的前列，前景广阔。5、 营销策略晏敏老年人俱乐部是服务性行业。它是以“服务老人，贡献社会”为宗旨。属于公益性的俱乐部，但也要维持经营。因此俱乐部的主要集中在贴心服务上面。让老年人“玩得开心，子女放心”为了让俱乐部得到稳定的发展。我们要从市场营销策略的4P发展。1、产品策略分析 首先，要分析老年人俱乐部所提供的服务（产品）及特点。一是要明确现在能提供什么样的产品，包括产品的形象、品牌、质量等，是否能够满足市场预期的需求。二是每一种产品的背

13、后是否有足够的后台支撑，比如对于推广无形的服务，要明确是否能给用户提供足够贴心舒适的条件，顾客是否有支付能力；三是能否保障无形产品的售后服务；四是在进行现有产品的推广和销售时，需尽早考虑下一种更为先进的替代产品，从而保持产品在市场上的领先地位。 2、价格策略分析本俱乐部的资费的管制政策是：本俱乐部自身定价、市场调节价相结合，虽然俱乐部企业具有了一定的定价权，但并不等于俱乐部资费就可以任意变动。毕竟俱乐部资费决定着竞争的方向、力度和效果，同时也决定着一个或多个俱乐部企业的生存和发展。显然，企业必须要充分发挥资费的杠杆作用，使自身始终立于不败之地。 一是研究国家的政策调控走势，认真核算企业的成本。

14、要基于成本制定近期或长期的定价策略，这是俱乐部企业在定价方面必须首先考虑的问题；二是考虑当地国民经济发展的程度和广大消费者认知、认可和承受程度；三是兼顾不同地域，如城市和农村、山区和平原等经济发展欠均衡的实际情况；兼顾45-75岁不同年龄、性别和不同消费阶层的客户，合理地制定区域性、套餐类的价格策略；四是客观、公正地评价企业产品（服务）的价值，尤其充分考虑同质业务竞争者的同类业务定价方式，做到知己知彼；五是兼顾企业短期和中长期发展的需要，考虑制定短期和长期定价战略等。3、营销策略渠道分析随着服务行业的迅猛发展和无形产品营销社会化程度的日益深化，俱乐部企业的服务行业也呈现出多渠道、多层面和多样化

15、的发展趋势。面对日趋庞大的销售业务，要保证俱乐部服务的完整性、统一性，必须做到以下几点： 一是加强对销售渠道各个环节的管控力度。贴心的服务一般都要经过时间的延伸和空间的转移。在提供贴心服务过程中，服务链条、分销路线有长有短，有宽有窄。对于上述问题，企业是否有控制权及管控制度，直接关系到一个企业开拓目标市场的广度和深度。二是要明确分销渠道不只是商流、物流的关系，而且是人际关系的建立与完善，包括所有的企业和个人，最终消费者。从经济理论角度看，分销渠道的基本职能是对产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织，目的是消除产需分离、密切产供销的关系。它既使得企业产品得以源源不断、快捷而有效地由生产

16、领域送达到消费领域，也能为企业广泛而迅速地收集市场信息，并降低经营风险。三是企业必须注重选择合适的中间商，要求中间商具有良好的信誉和较强的服务能力、资金能力等基本条件，从业人员具有良好的社会关系、较高的素质和良好的合作精神；四是企业对中间商要坚持以人为本的原则，并辅以适当的经济激励。为中间商培养人才，加强人际沟通并在潜移默化中建立共同的价值观念和行为准则，形成牢固的合作伙伴关系。 4、促销策略分析 当前，服务行业竞争的有效手段之一就是产品的促销。从营销战略的高度来看，在服务业务得以应用之前，企业要切实采用有效的手段来实施业务促销：一是要慎重制定切实可行的促销方案和具体措施；二是要合理选拔促销人

17、员、建立强有力的促销队伍；三是根据竞争对手和目标市场状况与企业自身能力，选择恰当的商业广告媒体；四是适时进行经营推广活动；五是开展并控制卓有成效的企业公共关系活动，以博得广大消费者对企业产品以及企业自身形象的好评；六是要及时准确地对促销活动进行跟踪，及时调整促销方案，有效应对促销过程中的突发事件，尤其是要高度关注同质业务竞争者的相关行动；七是注重总结每一次促销活动的经验和教训在我们俱乐部刚开张的时候，我们开展办会员的方式。根据办会员期限不同，价格也会不同。享受的免费服务也不同。会员卡可以积分，到一定的分数可以享受哪些免费的服务。要想赢得老年人的青睐。必须为他们提供很贴心的服务，因此，我们可以降

18、低利润。价格稍微比纯商业性质机构稍低。另外。可以在适应的时候给他们提供免费的活动。在发展过程中，我们提供的一些服务，让他们进行娱乐比赛。第一、二、三名。我们俱乐部提供免费的奖品。激发他们的兴趣爱好。让他们玩得更加开心。总的营销策略就是提供贴心的服务，让老年人玩得舒服，子女更加放心。企业发展的第一步就是先在社区站稳脚。要发动周边的老人经常来俱乐部，让老人熟悉俱乐部，了解俱乐部。然后利用多种形式对俱乐部的各项服务进行宣传，让老人们耳濡目染中了解俱乐部，对俱乐部产生信任感和归属感。第二步是要逐步提高老人的参与性，让老人享受我们的服务。争取在第一年末时，俱乐部收支平衡，占领俱乐部周边的市场份额。第三步

19、，利用已有顾客的宣传与带动，进一步提高俱乐部的服务能力，增加业务收入，俱乐部开始出现盈余，市场份额占有率提高一倍。6、 服务计划曾婷玲1 开展各项老年人兴趣班，如歌唱班、舞蹈班、经络班等。 2 举办聚会及座谈会，为老年人提供交流平台。人的语言能力会随着年龄的增长而衰退，老年人多说话，是便于倾述，也是有利健脑。 走一走：体魄健壮靠锻炼，旅游散步适老年。走走练出矫健步，饱览祖国好河山。 聊一聊：常常聚聚多聊天，谈笑风生好热闹。聚聚聊聊心情好，人生百岁不觉老。聚一聚：聚聚聊聊欢乐多，说说笑笑不寂寞。聚出浓浓友谊情，聊得心胸好开阔。3 开展旅游活动，三个月一大游，一月一小游。外出旅游有利于放松身心，愉

20、悦健脑。其中，最核心的是如何保证安全细致的基础上玩得开心。 4 开展健康讲座，如：睡眠与健康、便秘与健康、运动与健康、饮食与健康、茶水与健康、坚果与健康、豆类与健康、按摩与健康、音乐与健康、旅游与健康、DIY与健康、保健品与健康、器械与健康、体操与健等。 5 亲情文化，如农历节令、传统节日、老人寿诞节、入住老人“迎新喜庆日”、离院老人“欢送喜庆日”、“康复庆贺日”、“老人入住纪念日”、员工生日、公寓创办纪念日等；其次是国际和国家一类节日，如国庆节、五一劳动节、三八妇女节、九九重阳老人节、感恩节、母亲节、护士节等；再是结合地方性节日，如中山先生诞生纪念日、南京古代名人纪念日、南京梅花节、明孝陵申

21、遗纪念日、长江大桥开通纪念日、南京地铁开通纪念日等等。7、 财务规划曾敏 本项目投资;200万 筹资方式：股东出资:50万,银行贷款50万，中国老年人基金会投资100万 一、初次投资土地租金 200平方米 15万元/年 ,装修费用 20万, 办公桌椅 20套 总共花10万元,电话、网络 各一套 总共5000元，茶具20套 共20万元，其他 戏剧工具 共2000元 总投资155700元。 二、支出成本一季度员工工资12人/3月93000二季度员工工资12人/3月96800三季度员工工资12人/3月96800四季度员工工资12人/3月99000总支出385600三、人工成本 职位学历工资办公经理本

22、科3000/月服务员大专以上2000/月四、季度销售计划1季度2季度3季度4季度喝茶35000400005000045000看电影20000200002500020000其它服务5000170020001500五、 季度经营成本支出1季度2季度3季度4季度电费200250450450电脑费700800800900水费2503003003501050135015501700六、季度现金流向计划经营前1季度2季度3季度4季度季度前现金100万944300909250959920927920销售额60000617007520066500现金总共收入60000617007520066500投资1557

23、00本季度现金余额300000905905865500831300七、资产负债表季度1季度2季度3季度4季度收入喝茶35000400005000045000看电影25000200002500020000其它服务5000170020001500经营总支出940509815098350100700资本支出利息总支出贬值税前利润-34050-36450-23150-33200收入税税后净利润-34050-240011750-112508、 成长与发展代磊 首先在贵阳建立一所老年人俱乐部，并在各个小区进行宣传，让老年人认识到我们俱乐部的优势，所能给他们提供哪些服务等。公司在贵阳站住脚后，资金和公司内部

24、的不断完善后，可以开始考虑向外省进发。首先，进行市场调研，我们首先进军的省份，应该是山东省，我们为什么要选择山东省？其一：山东省是老龄化相比其他省份是比较严重；其二：二线城市对于我们公司的资金回笼有一定帮助。当我们公司有一定的资金实力时，可以开始考虑向一线城市进军，一线城市的老龄化更加严重，他们老年人手上的资金相对于其他城市的老年人多，只要我们所提供的服务更到位，活动多择等，再加上宣传的力度到位，是肯定能成功的。9、 附录谢宝盼 中国的人口多，中国的老年人也多，许多的老人需要孩子的赡养和照顾。随着我国经济的快速发展，许多年轻人会外出打工，老人会没有人照顾。即便是在身边的孩子，由于工作等一些原因

25、，也没有时间或精力照顾老人，导致许多老人晚年的生活不幸福，往往会处于不健康、亚健康状态。老人比较孤独，没有可以说话聊天的对象。所以，住进养老院已经是许多老人未来的发展趋势。 有人曾经计算过，如果您的父母已经是70岁的老人了，如果他们还可以活20年的话，您在外努力工作，如果您每年回家只有五、六天时间可以陪老人的话，那么，每天也恐怕只有两、三个小时和他们交流。如果您仔细的计算一下，在您的父母去世之前，那么你们能够在一起的时间，也就只有十几天的时间了。 老人往往不是缺钱，他们希望子女能够在身边多一些时间陪他们，哪怕给他们说说话也好。老人岁数大了，做什么事情也做不了了，就希望子女好好的生活，有时间多回

26、家一次。即便子女不回家，也经常的要给他们打个电话，说一说自己的事情，家庭的事情，工作的事情。他们会担心，自己的孩子过得好不好，幸福不幸福。正如古人所说的一样，儿行千里母担忧。无论您身在何处，作为父母总是时刻牵挂着自己的孩子。所以，作为儿女要经常回家看看，抽出时间，多陪陪老人，不要等到老人不在了，再后悔都晚了。 古语说得好，子欲孝而亲不在。不要等到自己打算赡养老人的时候，自己的老人已经离开了，给自己留下终身的遗憾。趁着父母还在的时候，趁着父母还能够吃的时候，趁着父母还能够游玩的时候，多回家看看，带上父母喜欢的东西。抽时间陪父母出去走一走，让父母尽量的高兴。 如今空巢老人逐渐增多，如何才能让这些老人不再孤苦呢?生病的时候有人照顾的呢?那么就去养老院。如今许多老人的养老观念也发生了很大的改变，他们觉得，如果在养老院养老的话，会有专业人员进行照料，不但可以防止一些意外事故的发生，也能够让儿女们安心的工作，并且在养老院也有许多可以谈得来的朋友。所以，老人在养老院养老是未来的发展趋势。