(主题班会材料)人际交往,如何表达1

1、 提出请求提出请求 主动交往主动交往 对待不同意见对待不同意见 表达不同意见表达不同意见 拒绝拒绝 赞美他人赞美他人 接受赞美接受赞美 与陌生人主动建立朋友关系比较困难。与陌生人主动建立朋友关系比较困难。 面对生人时不知如何开始与对方交谈，变得很拘谨。面对生人时不知如何开始与对方交谈，变得很拘谨。 当与一群不是很熟悉的人在一起时，不愿意开口说话。当与一群不是很熟悉的人在一起时，不愿意开口说话。 与人交往中不自信，有自卑感。与人交往中不自信，有自卑感。 自我中心，不关注他人。自我中心，不关注他人。 当与自己比较亲密的人之间发生了矛盾，夹在中间时，不当与自己比较亲密的人之间发生了矛盾，夹在中间时，

2、不知道该如何是好。知道该如何是好。 和熟悉的人在一起时，说话太直，易伤人。和熟悉的人在一起时，说话太直，易伤人。 不知该如何委婉地拒绝别人。不知该如何委婉地拒绝别人。 发生冲突时是忍让还是维权？发生冲突时是忍让还是维权？ 一味地谦让是处理好人际关系的方法吗，即所谓的一味地谦让是处理好人际关系的方法吗，即所谓的“装傻装傻”。 不知该如何赞美夸奖别人。不知该如何赞美夸奖别人。 即使知道是好朋友错了，也不敢向他（她）提出，即使知道是好朋友错了，也不敢向他（她）提出， 怕伤害他（她）。怕伤害他（她）。 晚上都很晚了，舍友还在娱乐无极限，或是很晚回来（读晚上都很晚了，舍友还在娱乐无极限，或是很晚回来（读

3、书），说了多少次都没有反应，还是很反感，后来都不想书），说了多少次都没有反应，还是很反感，后来都不想说了，但被严重打扰了。说了，但被严重打扰了。 同宿舍同学有一些生活习惯或行为给我造成了一些不好的同宿舍同学有一些生活习惯或行为给我造成了一些不好的影响，如总把垃圾丢在我的床边，不知该怎么和她说。影响，如总把垃圾丢在我的床边，不知该怎么和她说。 被动的被动的 攻击的攻击的 决断的决断的晚上休息时，一个同学在打电话，你睡不着。晚上休息时，一个同学在打电话，你睡不着。反应：反应：“我要不要说啊？我要不要说啊？”“说，不说，说，不说，说？不说？说？不说？哎呀，算了算了哎呀，算了算了”“真对不起，我打扰你

4、打电话了真对不起，我打扰你打电话了抱歉，我睡眠一直不好，抱歉，我睡眠一直不好，麻烦你迁就一下。哎呀，太不好意思了麻烦你迁就一下。哎呀，太不好意思了”课堂或小组讨论中，大家纷纷表达看法，自己有不同意见。课堂或小组讨论中，大家纷纷表达看法，自己有不同意见。反应：反应：“我不同意他们的看法。我不同意他们的看法。”“我要不要说啊？我要不要说啊？”“说？不说？说？不说？算了，算了，算了算了，算了，算了” 不能维护个人的权利，或者做事的方式很容易让别人忽视不能维护个人的权利，或者做事的方式很容易让别人忽视他们，是一种无力感的表达。他们，是一种无力感的表达。 用道歉的、缺乏自信的或者自我隐没的方式来表达需要

5、、用道歉的、缺乏自信的或者自我隐没的方式来表达需要、希望、观点和情感。希望、观点和情感。 不真实的表达需要、观点和看法。不真实的表达需要、观点和看法。 表达不直接，抑制情绪，避免处理存在的问题。表达不直接，抑制情绪，避免处理存在的问题。你负责宿舍或班里的值日，但是有个同学又一次忘记了。你负责宿舍或班里的值日，但是有个同学又一次忘记了。反应：反应：“你怎么总忘啊你怎么总忘啊”“你下次最好早点来。你下次最好早点来。”“你气死我了你气死我了”“你应该记得今天是你值日你应该记得今天是你值日”“你来的真早啊你来的真早啊” 维护自己的利益，违反他人的利益。自己的需要、权利比维护自己的利益，违反他人的利益。

6、自己的需要、权利比他人的重要。他人的重要。 忽视或否认他人的需要、希望、观点、情感或信念。忽视或否认他人的需要、希望、观点、情感或信念。 被动被动攻击攻击 别人打电话时 小组讨论中 被动的人逐渐积累消极情绪，最终可能将以攻击的被动的人逐渐积累消极情绪，最终可能将以攻击的形式爆发。形式爆发。 别人打电话时 小组讨论中 能够维护自己的利益，但又不违反他人的利益或贬低他人。能够维护自己的利益，但又不违反他人的利益或贬低他人。 能够以直接、真实和适当的方式表达自己的需要、观点、能够以直接、真实和适当的方式表达自己的需要、观点、感受和信念。感受和信念。你和别人约好一个时间进行面谈，你花了很久时间到达那里

7、，你和别人约好一个时间进行面谈，你花了很久时间到达那里，却发现人家对你说却发现人家对你说“抱歉，今天有些事，不能和你谈了抱歉，今天有些事，不能和你谈了”。“我知道你还有许多其他重要的事情需要处理。但是我们已经事先同意这个时间见面，并且我已经投入了我的时间。如果你能够按照约定和我会谈我会非常感激，如果不可以，请现在就安排一个你确保有空且我也可以的时间。”1.你在生活中与人交往时通常使用的是什么样的方式？用你在生活中与人交往时通常使用的是什么样的方式？用例子说明。例子说明。2.当你采用这样的交往方式时，所产生的后果如何？当你采用这样的交往方式时，所产生的后果如何？ （自己感受如何？你感觉对方感受如

8、何？你们的关系如（自己感受如何？你感觉对方感受如何？你们的关系如何？问题是否得到解决何？问题是否得到解决）双方的需要都不能满足。双方的需要都不能满足。最开始对方会对非决断的人感到抱歉，但是时间久了，非决断就会变最开始对方会对非决断的人感到抱歉，但是时间久了，非决断就会变得很让人生气。得很让人生气。人们可能会说人们可能会说“拜托，你不能早点说你希望怎么样么？拜托，你不能早点说你希望怎么样么？”或者或者“为什为什么你当时不说，非晚了再说！么你当时不说，非晚了再说！”持续的非决断最终会导致别人对你失去尊重。你本想取悦他人，让他持续的非决断最终会导致别人对你失去尊重。你本想取悦他人，让他人喜欢，但是你

9、还不如那些不顾自己是否会被喜欢的攻击性的人受人人喜欢，但是你还不如那些不顾自己是否会被喜欢的攻击性的人受人尊重。尊重。经常会导致消极的结果，如草率决定，错失重要议题，一些经常会导致消极的结果，如草率决定，错失重要议题，一些好的想法被抑制。被攻击的一方会感受到愤怒、受伤害、好的想法被抑制。被攻击的一方会感受到愤怒、受伤害、被侮辱。被侮辱。决断的行为帮助以真实、开放和尊重的方式清晰的表明需要、决断的行为帮助以真实、开放和尊重的方式清晰的表明需要、希望和感受。它使得交流的双方力量均衡，使得双方沟通希望和感受。它使得交流的双方力量均衡，使得双方沟通真诚、信任和开放。它使得两人关系温暖和关爱，没有人真诚

10、、信任和开放。它使得两人关系温暖和关爱，没有人觉得一个压倒了另一个，被贬低或被忽视。觉得一个压倒了另一个，被贬低或被忽视。想法想法“他是我朋友，我应该帮他他是我朋友，我应该帮他”“如果我拒绝他，他会觉得我不好如果我拒绝他，他会觉得我不好”“这是他的事，他该自己负责这是他的事，他该自己负责” 在表现出各种人际问题时，你头脑中在表现出各种人际问题时，你头脑中“潜在潜在”的想法是什么？它如何阻碍你？的想法是什么？它如何阻碍你？澄清自己在某情境下的感受（愤怒、恐惧、敌意、澄清自己在某情境下的感受（愤怒、恐惧、敌意、关心、悲哀、防御等）。关心、悲哀、防御等）。知道自己在那个情境下都有哪些权利。知道自己在

11、那个情境下都有哪些权利。确定自己的目标。确定自己的目标。 问题情境：问题情境： 我的感受：我的感受： 我的权利：我的权利： 我的目标：我的目标： 口头语言口头语言 表情及肢体语言表情及肢体语言 A 尽量具体、清晰的表达你的需要、想法和感受是什么。尽量具体、清晰的表达你的需要、想法和感受是什么。 “我希望我希望” “我希望你不要我希望你不要”（在向别人不希望对方做什么时，后面要说明理由）（在向别人不希望对方做什么时，后面要说明理由） “你你做时，我很高兴做时，我很高兴” “我有不同的看法，我认为我有不同的看法，我认为” “对对，我对，我对方面是同意的，因为方面是同意的，因为；对；对方面，我是不同

12、意的，方面，我是不同意的，因为因为”直接表达，想和谁说，就直接和他说，不要和除了他之外的人说。直接表达，想和谁说，就直接和他说，不要和除了他之外的人说。 B 要注意自己所说的话，自己判断的好与坏，对与错全要注意自己所说的话，自己判断的好与坏，对与错全部出于自己的参考架构部出于自己的参考架构，所以在表达自己的意见时要说： “我不同意你的看法我不同意你的看法” VS “你不对你不对” “我希望你能整理一下你的柜子我希望你能整理一下你的柜子” VS “你真该整理下你你真该整理下你的柜子了的柜子了” “我希望我能把我得故事说完我希望我能把我得故事说完” VS “你总是打断我你总是打断我” C 避免夸大

13、避免夸大“你今天迟到了你今天迟到了15分钟，这是你这星期第三次迟到了分钟，这是你这星期第三次迟到了” VS “你从来不准时你从来不准时” D 自己表达完之后，向对方询问。自己表达完之后，向对方询问。“我说清楚了吗？你怎么看这个问题呢？你觉得该怎么做我说清楚了吗？你怎么看这个问题呢？你觉得该怎么做呢？呢？”（可以帮助你了解对方是否准确的明白了你的意思，也可以（可以帮助你了解对方是否准确的明白了你的意思，也可以帮助你向对方传达帮助你向对方传达“我是在表达我的看法、感受和期望，我是在表达我的看法、感受和期望，而不是命令你而不是命令你”） 如果你说的话意味着对方是错误的或不好如果你说的话意味着对方是错

14、误的或不好的，那么很快会激起对方的防御和怨恨，的，那么很快会激起对方的防御和怨恨，而不是理解和合作。而不是理解和合作。 发生了什么？发生了什么？ 行为行为/情境情境 “我我”的感受如何？的感受如何？ 对自己对自己/他人他人/组织有什么样的影响。组织有什么样的影响。“你在背后说我坏话的时候，我挺难过的。下次有什么问题你在背后说我坏话的时候，我挺难过的。下次有什么问题请直接和我说吧。和别人说我的不好不仅会破坏我的名声，请直接和我说吧。和别人说我的不好不仅会破坏我的名声，而且别人对你感觉也不会很好。而且别人对你感觉也不会很好。” “你今天早上又迟到了，也就是说我需要再一次替你撒谎你今天早上又迟到了，也就是说我需要再一次替你撒谎了。虽然我们是多年的好朋友，但是我感觉还是很不好。了。虽然我们是多年的好朋友，但是我感觉还是很不好。我很在乎我们的友谊，但是我不愿意再撒谎了。我很在乎我们的友谊，但是我不愿意再撒谎了。” 目光接触目光接触 身体姿势（面对对方，站直或坐直，但别僵硬）身体姿势（面对对方，站直或坐直，但别僵硬） 身体距离身体距离 手手 势（辅助你表达所说内容，但不要多的像个指挥家）势（辅助你表达所