管理学原理1-概论

1、欢迎学习管理学原理课程西南财经大学工商管理学院为什么要学习管理o改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益o理解管理过程是培养管理技能的基础课程教学目标课程教学的固有困境o交叉、边缘学科o应用学科o来自于实践o管理丛林状态o科学与艺术的双重特征，并侧重于应用和创新o刚进入大学，不掌握相关知识o无法识别应用需求o没有组织管理实践o习惯于清晰的逻辑o习惯于死记硬背针对困境的应对方法 用发生在生活中的事例和故事解释管理理论利用情景案例让学生从做中学习突出管理过程及常用方法的学习，强调可操作性 INTRODUCTION ADINISRATION o管理的概念o管理的特征o管理的性质及职能o管理的基本问题

2、o管理环境第一章结构框图管管理理概概述述管理概念管理概念管理特征管理特征管理的性质管理的性质管理职能管理职能管理的基本问题管理的基本问题管理环境管理环境o中文：管辖、治理o英文：Management工商管理 Administration行政管理o管理概念的四个基本要点： 管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的 管理的综合定义： 管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。二、二、管理的特征： 管

3、理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理是维持和创新的统一 管理是理性手段和非理性手段的统一管理的科学性和艺术性o管理是科学性和艺术性的统一o管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。o管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性管理的科学性和艺术性o管理的科学性 客观规律性，反对经验论o管理的艺术性 实践性，反对模式论o自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。o社会属性： 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系

4、、政治制度和意识形态的影响和制约。 管理的二重性 生产力生产力生产关系生产关系社会属性社会属性自然属性自然属性生生产产活活动动统统一一性性o学习管理二重性的现实意义： 1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术 和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式o基本职能： 合理组织生产力 维护发展生产关系o具体职能： 计划 组织 人员配备 指导与领导 控制计划计划PlanningPlanning组织组织OrganizingOrganizing领导领导LeadingLeading控制控制ControllingC

5、ontrolling人员配备人员配备StaffingStaffingo管理的载体组织o管理的主体管理者o管理的客体组织的资源o被管理者的个体假设o组织的概念： 为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。o组织的分类： 按组织的性质分： 经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织 按组织的形成方式分： 正式组织、非正式组织o组织的基本要素：组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人人物物权责结构权责结构信息信息目的目的政治法律政治法律科学技术科学技术人文社会人文社会自然环境自然环境用户用户供应商供应商竞争者竞争者管理机构管理机构经济环境经济环境战略

6、同盟伙伴战略同盟伙伴 管理的主体：管理的主体：是指管理活动的发是指管理活动的发 起者、执行者，即起者、执行者，即管理者管理者。n管理者的概念管理者的概念n管理者的分类管理者的分类n管理者的职能管理者的职能n管理者的角色管理者的角色n管理者的素质管理者的素质n管理者的能力管理者的能力管理的主体管理者（1）o管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。o管理者的分类： 1.按管理者所负责的组织活动范围分类： A.直线管理者 B.职能管理者 2.按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员 决策

7、性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作o管理者的职能n计划n组织n人员配备n领导n控制的主体管理者（2）o管理者的素质管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理者的品质、管理者的管理道德、管理者的知识结构管理层次与管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 人际关系技能 概念性技能 技术性技能o人力资源o财力资源o物质资源o信息资源o关系资源o时间资源管理客体管理客体是指管理活动的接受者、是指管理活动的接受者、对象对象, ,即组织的各类资源，即组织的各类资源，包括包括被管理者的个体假设o经济人假设 X 理论o社会人假设o自我实现人假设 Y 理论o复杂人假设 权

8、变理论六、管理环境o管理环境的概念： 影响管理系统生存和发展的一切要素总和o管理环境分类： 内部环境 一般环境 外部环境 特殊环境环境的分类 经济 自然 资源 技术 战略联盟伙伴 供应商 竞争者 组织 管制 政治 法律 顾客 机构 社会文化环境分析：PEST要素分析模型o政治要素（Politics）o经济要素 （Economics）o社会要素（Society）o技术要素（Technology）未来的未来的市场及市场及行业变行业变化趋势化趋势迈克尔波特教授的五种力量模型 产业内部现产业内部现有企业之间有企业之间 的竞争的竞争 潜在的新进入者潜在的新进入者 买买 方方 卖卖 方方 替替 代代 品品

9、内外部环境综合分析： SWOT分析外部环境机会威胁内部环境优势劣势生产过程生产过程生产力生产力生产关系生产关系管管 理理自然属性自然属性社会属性社会属性合理组织生产力合理组织生产力维护发展生产关系维护发展生产关系基本职能基本职能具体职能具体职能计划计划组织组织人员配备人员配备指导与领导指导与领导控制控制o什么是管理？管理具有那些特征？o如何理解管理的特征o为什么说管理具有二重性?学习管理二重性的现实意义是什么？o管理有哪些职能?o管理者在组织中都要扮演什么样的角色？o管理者应具有那些能力素质?o管理的环境包括哪些内容?什么是管理？春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场