RSC2000房态控制管理系统用户操作手册

1、rsc2000rsc2000 房态控制管理系统房态控制管理系统用户操作手册用户操作手册文件编号：q/tc-re-tcft-2004-11-2010版 本： a.0 编 制： 审 核： 批 准： 受控状态： 分发号： 长沙恒福电子科技发展有限公司rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 1 页目目 录录1、前言.11.1 读者对象.11.2 版本信息.11.3 参考文献.12、产品概述.13、运行环境.24、系统安装与登录.25、系统功能操作指南.55.1 菜单栏说明.65.2 客房信息查询.75.2.1 查看客房信息.75.2.2 切换查看方式.85.2.3 查看当前操作信息.85.2.4

2、客房日志记录查询.95.3 修改客房状态.95.3.1 房间状态.105.3.2 液晶发送.115.3.3 空调模式设置.135.3.4 批操作处理.135.4 系统设置.135.4.1 编辑用户、密码及权限.145.4.2 历史记录.155.4.3 刷新时间.155.4.4 界面设置.165.4.5 定时设置.165.4.6 信息提示.175.5 数据处理.185.5.1 客房数据初始化.185.5.2 客房数据修改.195.5.3 数据源设置.225.5.4 数据备份.225.5.5 导入数据.235.5.6 导出数据.235.6 发送广播消息.245.6.1 空调模式.245.6.2 液

3、晶广播.255.7 其他功能说明.265.7.1 门磁、保险柜.265.7.2 液晶信息.265.7.3 夜床.275.7.4 客房清洁流程.286、技术支持联系方式.30rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 1 页1、前言、前言1.1 读者对象读者对象拥有该软件的客户、操作员在使用该软件时应先参照用户手册。本手册的内容是针对 rsc2000 房态控制管理系统使用说明。1.2 版本信息版本信息系统的中文名称：rsc2000 房态控制管理系统委托单位： 开发单位：长沙恒福电子科技发展有限公司1.3 参考文献参考文献编写本rsc2000 房态控制管理系统（简称用户手册）时所参考的相关资料有：

4、系统需求分析说明书、系统详细设计说明书等。2、产品概述、产品概述rsc2000 房态控制管理系统是由高级软、硬件开发团队历时一年，研制开发的一套高星级酒店客房管理系统。该系统充分利用最新的技术成果全面实现了客房智能化、信息化管理。在人性化方便客人使用、提高管理效率、节省客房电、热能源等方面均有革新性的设计。如全球最新使用高密液晶门铃显示、客房内信息、客房开门超时提示、空调多种控制模式、与酒店 erp 管理系统通用接口等，系统整体应用达到国际领先水平。本系统分为房态控制管理软件、楼层管理机、客房管理机三部分。可根据不同酒店的需求灵活运用。rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 2 页3、运行

5、环境、运行环境软软 件件 环环 境境操作系统windows 2000 server数据管理sql sever 2000硬硬 件件 环环 境境最低要求建议配置（建议使用品牌机）cpu奔腾 ii 300 或以上cpu奔腾 ii 500 或以上硬盘4.8g；（200m 以上可用空间）硬盘10g；（500m 以上可用空间）内存256m内存512m显示器14或以上彩显显示器17彩显其他网卡其他网卡4、系统安装与登录、系统安装与登录1、 双击文件名为“房态控制管理系统.exe”的可执行文件，系统将弹出“rsc2000 房态控制管理系统”安装向导，如下图：2、 系统初始化 wise installation

6、 后，将进入到如下对话框，此时单击“下一步”按钮；rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 3 页rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 4 页3、 此时系统进入到如下对话框，单击“浏览”按钮可选择系统安装的目标目录，单击“下一步”按钮继续安装系统；4、 系统进入到此对话框后，可修改程序管理器组名称，或直接单击“下一步”按钮；5、 进入到如下对话框后，单击“下一步”按钮，系统将开始安装本系统；rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 5 页6、 此时系统显示正在安装对话框（如下图），单击“取消”按钮，可停止安装；7、 安装完毕后，系统将显示如下对话框，单击“完成”按钮将完成本系统的安装

7、。系统桌面将显示“房态控制管理前台系统”和“房态控制管理后台系统”的图标。rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 6 页8、 启动本系统时需先双击“房态控制管理后台系统”图标，运行后台管理系统后，再双击“房态控制管理前台系统”图标运行前台系统。 后台系统图标 前台系统图标rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 7 页5、系统功能操作指南、系统功能操作指南进入系统后，将显示本系统的主界面（如下图），用户可以根据需要查看各楼座楼层客房状态的实时反馈信息，及其对客房进行相应的控制、数据的查询统计等操作。系统主界面主要划分为菜单栏、客房状态栏、客房状态显示区域、楼座及楼层选择栏五部分。单击客房

8、状态栏中的状态名称，可以查看相应楼座楼层的所选状态客房。 系统通过不同的图标表示客房状态、客人的请求服务等信息。每个客房图标可显示当前客房状态、插卡信息、服务信息、保险柜状态、工程故障、客房温度。客房信息显示区域菜单栏楼座选择栏客房状态栏楼层选择栏客房状态插卡信息服务信息客房温度保险柜状态工程故障rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 8 页其图标及相应说明见下表： 类别类别图标图标说明说明类别类别图标图标说明说明出租房服务员卡待租房客人卡预订房插卡状态管理人员卡等待检查请求清洁客房正在检查请勿打扰维修房服务紧急呼叫等待清洁工程故障正在清洁保险柜关闭重新清洁其它保险柜打开夜床外出清洁封房退

9、房预约客房状态退租房5.1 菜单栏说明菜单栏说明主菜单主菜单子菜单子菜单菜单功能说明菜单功能说明文件管理文件管理打开数据文件可设置客房管理程序、客房监视程序及酒店管理系统接口程序的数据源连接数据备份备份数据库文件导入数据将 dbf 文件中的数据导入到后台数据库rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 9 页导出数据将后台数据库导出成 dbf 文件退出退出房态控制管理系统数据管理数据管理客房数据初始化可对楼座、楼层和客房号数据进行初始化设置客房数据修改可按楼层或单个客房修改其交换机号、客房信息，并可设置客房是否在主界面显示其图标信息栏设置设置信息栏是否显示显示切换设置设置客房状态显示区域是否按

10、列表方式显示参数设置可修改系统的基本设置，包括编辑用户、历史记录设定、刷新时间、界面设置、定时设置、信息提示操作管理操作管理房态信息可查看相应房态信息的客房，包括出租房、待租房、预订房、退租房、维修房、夜床、封房服务信息可查看相应服务信息的客房，包括紧急呼叫、请求清洁、请勿打扰、洗衣服务客房状态可查看相应客房状态的客房，包括重新清洁、正在检查、等待检查、正在清洁、等待清洁批操作处理可清除所有夜床状态和等待清洁状态消息广播消息广播空调模式设置针对所有客房选择式地发送空调模式到指定客房液晶广播发送针对所有客房选择式地发送液晶信息到指定客房查询统计查询统计房态历史记录查询可查询客房日志记录帮助帮助可

11、查看客房状态、服务功能、插卡状态等示意图标及功能键说明等5.2 客房信息查询客房信息查询5.2.1 查看客房信息查看客房信息1 选择楼座、楼层：在楼座选择栏中选择楼座，在楼层选择栏中选择楼层（如果选择“全部楼层”，可查看该楼座全部楼层的客房）。单击客房状态栏中的状态按钮可查看所选状态的客房（如果单击“全部”按钮，即可查看该楼层的所有状态的客房）。2 单击菜单栏中的“操作管理”，系统将显示其子菜单，用户可选择所需查询的客房状态查看相应客房。(详见 5.1 菜单栏说明)3 鼠标放置在客房状态示意图上，可查看此标识的说明。（如下图）rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 10 页5.2.2 切换

12、查看方式切换查看方式单击菜单栏中的“数据管理”选择“显示切换设置”，客房信息显示区域将会以列表的形式显示（如下图）。5.2.3 查看当前操作信息查看当前操作信息信息栏集中显示了当前登录后，所有房态信息的变化历程。单击系统菜单栏中的“数据管理”，系统将显示其子菜单，选择“信息栏设置”后，信息栏将出现在系统的右方（如下图）。用户可查看到当前登录后进行操作的房态信息记录。其具体设置见 5.4.6 信息提示设置。rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 11 页5.2.4 客房日志记录查询客房日志记录查询可分类查询某一段时间范围内各楼座、楼层或具体到某一客房的各种客房状态、服务等信息记录，其操作步骤

13、如下。设置客房日志信息保存项及清除方式见 5.4.2 历史记录。1.单击系统菜单栏中的“查询统计”，选择“房态历史记录查询”，系统将弹出“日志查看器”（如下图）。可根据楼座、楼层或客房查找出某一时间段的客房状态。2.单击对话框上方的 按钮，选择需查询的时间范围；在对话框左边列表中可选择楼座、楼层或客房号；在记录类型栏中单击需查找类型，单击“开始查询”按钮，系统将搜索出相应的客房日志记录。（如下图）rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 12 页5.3 修改客房状态修改客房状态1.双击客房标识图（见图一），系统将弹出“房态修改-登录”对话框（见图二）；（图一）（图二）2.输入用户名和密码后，

14、系统将进入“客房状态更改-客房号”对话框（如下图），单击活页名称用户可分别修改客房状态、发送液晶信息、修改楼层机密码、温度、工作模式等；rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 13 页5.3.1 房间状态房间状态能够修改具体客房的基本房态，勾选“取消紧急呼叫或清理房间”可清除客房发送的紧急呼叫和清理房间等所有的液晶信息。单击对话框上方的“房间状态”，系统将显示客房状态选择界面（如下图），选定需修改的状态后，单击下方的“确定”按钮，即可修改客房状态。5.3.2 液晶发送液晶发送可对需发送的液晶信息进行编辑、预览，发送信息到指定的客房，并可将设置的液晶信息设置为模板。1.单击对话框上方的“液晶

15、发送”，系统将显示液晶设置界面（如下图），在字rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 14 页体设置栏中选择发送液晶信息的文字行数，然后在“请输入欢迎词”栏中输入将要发送的信息，也可在“请选择欢迎词”栏中选择已保存的欢迎词模板；2.如需修改字体样式，请先将字体设置改为“自定义”，单击输入框后的“设置字体大小”，系统将弹出“字体”对话框，如下图，可设置其字体、大小等，单击“应用”按钮将应用设置；3.单击“液晶预览”按钮，可预览液晶信息（如下图），如需将此欢迎词及格式保存为模板，单击“保存当前设置为模板”即可；选择信息模板后，单击“删除当前模板设置”可删除所选模板；rsc2000 房态控制管理

16、系统用户手册第 15 页4.单击“请选择将要发送的房间”，系统将弹出“发送房间操作窗口”（如下图），双击所选房间号或选择后单击“添加”按钮，当房间号出现在右方的显示框中，单击“确定”按钮。5.选择发送房间后，单击“发送”按钮即可发送液晶信息。5.3.3 空调模式设置空调模式设置可设置客房空调工作模式及客房温度，空调工作模式包括“模拟从开关取电”、“模拟从取电卡取电”、“节能模式”、“保养模式”四种。模拟从开关取电：客人进房需手动设置空调运行，当客人离房拔出取电卡后，系统自动关闭空调。模拟从取电卡取电：当客人离房时仍保持空调原来的运行状态。节能模式：当客房处于预订房或出租房时，客人在房间时由客人

17、控制空调，客人离房时，空调转为保温节能状态，当客人回房插卡后空调回到其离房时的运行状态。保养模式：与节能模式工作方式一致，只是可以手工设置模式的开和关。rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 16 页单击活页上的“模式设置”，将显示如下界面，用户可在此修改空调工作模式，并可设置当前客房的温度设置。5.3.4 批操作处理批操作处理选择菜单栏下的“操作管理”，单击批操作处理下的选项，可分别清除所有夜床状态和所有等待清洁状态。5.4 系统设置系统设置1.单击菜单栏中的“数据管理”，选择“参数设置”，系统将弹出“房态控制参数设置-登录”对话框（如下图）；2.输入用户名和密码后，单击“确定”按钮，将

18、进入“房态系统设置”对话框（如下图）。可在此修改用户登录权限、背景图等设置。rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 17 页5.4.1 编辑用户、密码及权限编辑用户、密码及权限1.单击对话框上方的“编辑用户”，系统将显示其界面（如上图），选择用户后即可修改其用户名、密码和权限，单击“保存”按钮即可保存修改设置；单击“删除”按钮将弹出“删除数据”对话框（如下图），单击“确认”按钮将删除此用户，单击“取消”按钮，取消删除操作。2.单击“新增”按钮，系统将新增一条空白记录（如下图）；3.输入用户名、密码以及选择权限后，单击“保存”按扭，即可保存新增用户。rsc2000 房态控制管理系统用户手册第

19、 18 页5.4.2 历史记录历史记录此功能用于设置客房日志信息的保存项、记录清除方式及清除范围。其操作步骤如下，如需查询其日志记录见 5.2.4 客房日志记录查询。1.单击活页的“历史记录”，系统将显示历史记录设置界面（如下图）；2.勾选历史记录的保存选择项，在“历史记录清除设置”栏中选择记录的删除方法和删除类型，单击“确定”按钮，将保存设置，系统将按设置保存客房记录，及清除历史记录。5.4.3 刷新时间刷新时间单击活页的“刷新时间”，系统将显示刷新时间设定界面（如下图），用户可根据需要设置客房状态刷新频率。 rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 19 页5.4.4 界面设置界面设置界

20、面设置可以根据个人不同的喜好而修改系统背景图，单击“界面设置”，系统将进入其设置界面（如下图），点击“方案选择”列表的各项可以在“预览区”查看背景图，单击“应用”按钮可保存并预览修改背景图后的效果；单击“确定”按钮，保存设置；单击“取消”按钮，取消操作并关闭对话框。5.4.5 定时设置定时设置系统可根据需要设置夜床和等待清洁时间，当到达设定时间时，将自动修改出租房客房状态。单击“定时设置”，可以修改夜床时间和等待清洁时间的默认设置，勾选“启动声音提示”可启动声音提示功能，单击“确定”按钮保存设置。如需清除夜床或等待清洁状态，可选择菜单栏下的“操作管理”，单击批操作处理rsc2000 房态控制管

21、理系统用户手册第 20 页下的选项，可分别清除所有夜床状态和所有等待清洁状态。当服务员插入服务员卡整理房间后，拔出服务员卡，也可清除夜床状态。其客房清洁流程见 5.7.3 客房清洁流程。5.4.6 信息提示信息提示单击“信息提示”，进入其设置界面，勾选“信息显示选择”项，可设置启动信息栏后显示的当前登录后进行操作的房态信息记录选项。单击“确定”按钮可保存设置。信息栏的启动方式见 5.2.3 查看当前操作信息。5.5 数据处理数据处理5.5.1 客房数据初始化客房数据初始化可对所有楼座、楼层及其客房信息进行初始化定义，客房数据初始化只允许系统管理员进行操作。单击系统菜单栏中的“数据管理”，选择“

22、客房数据初始化”，系统将弹出“客房数据初始化操作-登录”对话框（如下图）。输入密码后，系统将进入“客房数据初始化操作”窗口（如下图），用户可在此对rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 21 页楼座、楼层和客房号数据进行初始化设置。编辑楼座信息：单击系统上方的“新增”按钮即可在楼座编号、楼座名称、楼层数目和开始楼层输入框中输入数据，输入完毕，单击“保存”按钮，即可添加新设置的楼座；如需删除楼座，则选择需删除的楼座后单击“删除”按钮，系统将弹出对话框询问是否删除所选楼座，单击“确定”按钮将删除其楼座及楼座下所有楼层、客房的数据。设置客房：选择相应的楼座后，在“客房初始化设置”框中输入相应数据

23、，单击“开始初始化”按钮，系统将弹出对话框询问是否确认初始化，确认后系统将先删除此楼座、楼层所有客房的数据。初始化完毕后，其相应数据将显示在列表中（如下图）。rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 22 页5.5.2 客房数据修改客房数据修改可修改所选范围的客房信息和客房的交换机号码。客房数据修改只允许系统管理员进行操作。单击系统菜单栏中的“数据管理”，选择“客房数据修改”，系统将弹出“客房数据修改操作-登录”对话框（如下图）。输入密码后，系统将进入“客房数据修改操作”窗口（如下图），用户可按楼层或单个客房修改其客房信息、交换机号，并可设置客房在主界面中是否显示。修改整个楼层的交换机号或客

24、房信息：展开窗口左边的树形目录，选中其楼层号后单击鼠标右键选择相应选项或单击系统右上方的按钮，系统将弹出其修改窗口，修改完毕后，单击“确定”按钮即可。rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 23 页修改单个客房的交换机号或客房信息：展开左边树形目录的楼层号，系统将显示此楼层的所有客房号，选中其客房号后单击鼠标右键选择相应选项或单击系统右上方的按钮，系统将弹出其修改窗口，修改完毕后，单击“确定”按钮即可。修改客房信息和修改楼层机号对话框分别如下图：（修改客房信息）rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 24 页（修改楼层机号）设置客房在主界面中不显示：将客房信息修改对话框中的客房状态设置

25、为“无效房”，此客房的“客房状态”栏将被清空，系统主界面将不显示此客房。5.5.3 数据源设置数据源设置用于客房管理程序、客房监视程序及酒店管理系统接口程序的数据源设置。单击菜单栏中的“文件管理”，选择“打开数据库文件”，系统将弹出“数据源设置”对话框（如下图），用户可分别设置客房管理程序、客房监视程序和客房接口程序的数据源连接设置。先选择设置目标后，依次输入服务器名、数据库名、登陆用户及密码后，单击“测试”按钮，系统将提示“连接成功”，单击“保存”按钮即可。rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 25 页5.5.4 数据备份数据备份将数据库文件备份到指定目录下。单击菜单栏中的“文件管理”

26、，选择“数据备份”，系统将弹出“数据备份”对话框（如下图），在此可将数据库文件备份到指定的目录下。选择盘符后，再选择备份数据库文件的保存目录，此目录的路径将显示在文本框中，单击“确定”按钮后，系统将提示“备份成功”。5.5.5 导入数据导入数据可将 dbf 数据库数据导入到后台数据库中。单击菜单栏中的“文件管理”，选择“导入数据”中的“从 dbf 数据库导入”，系统将弹出“数据转入”对话框（如下图）。rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 26 页在“数据表”选择框中选择将导入数据的后台数据库表，单击“转入文件名（*.dbf）”栏后 图标，选择一个数据源文件，此文件应当是 dbf 文件，此

27、文件的字段将显示在对话框左方的字段列表中，单击“转入临时库”按钮，系统将完成数据导入操作。5.5.6 导出数据导出数据可将选择的数据表数据导出成 dbf 文件。单击菜单栏中的“文件管理”，选择“导出数据”中的“导出到 dbf 数据表”，系统将弹出对话框（如下图）。单击“转出文件名（*.dbf）”栏后的 图标，选择一个 dbf 数据文件，再选择需要转出数据的后台数据表，用户可对字段列表进行选择，单击“开始转出”按钮即可。5.6 发送广播消息发送广播消息5.6.1 空调模式空调模式可对指定的多个或单个客房发送空调模式数据，包括空调工作模式、温度、控温方向等。空调工作模式包括“模拟从开关取电”、“模

28、拟从取电卡取电”、“节能模式” 、“保养模式”四种。rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 27 页模拟从开关取电：客人进房需手动设置空调运行，当客人离房拔出取电卡后，系统自动关闭空调。模拟从取电卡取电：当客人离房时仍保持空调原来的运行状态。节能模式：当客房处于预订房或出租房时，客人在房间时由客人控制空调，客人离房时，空调转为保温节能状态，当客人回房插卡后空调回到其离房时的运行状态。在客房状态为出租房或预订房时，并且客人拔卡后，而当前客房温度大于设置温度，控温方向选择为“夏季模式”；当前客房温度小于设置温度，控温方向选择为“冬季模式”。保养模式：与节能模式工作方式一致，只是可以手工设置模式

29、的开和关。当房态为维修房，封房时，缺省状态为空调关闭，需在房务中心手动开始后运行，需关闭时也必须在房务中心手动关闭，当房态为待租房时，缺省状态为空调开启，按设置温度保温运行。单击菜单栏中的“消息广播”，选择“空调模式设置”，系统将弹出“空调模式操作”对话框（如下图）。用户可针对所有客房设置空调的工作模式、控温方向、客房温度，并将信息发送到指定客房。选择需修改的设置及输入温度后，单击“请选择将要发送的房间”，系统将弹出“发送房间操作窗口”对话框（如下图）。rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 28 页双击所选房间号或选择后单击“添加”按钮，当房间号出现在右方的“可发送房间”显示框中，单击“

30、确定”按钮，系统将关闭此对话框，返回到上级对话框，此时“空调模式操作”对话框的“确定”按钮呈可选状态，单击“确定”按钮即可发送信息。5.6.2 液晶广播液晶广播可对需发送的液晶信息进行编辑、预览，发送信息到指定的客房，并可将设置的液晶信息设置为模板。单击菜单栏中的“消息广播”，选择“液晶广播发送”，系统将弹出“液晶广播操作”对话框（如下图）。其具体操作方式同 4.3.2 液晶发送。rsc2000 房态控制管理系统用户手册第 29 页5.7 其他功能说明其他功能说明5.7.1 门磁、保险柜门磁、保险柜实时监视客房门状态和保险柜状态，根据其客房状态对工作违规、房门超时情况能及时提醒，对客房清洁工作

31、起到统一管理作用。结合酒店管理规范，当客房插入服务员卡或管理员卡时，如果客房门状态为关闭，系统将报警工作违规，系统主界面客房状态栏的“房门报警”图标将不停闪动，其客房图标的左上方出现黄色圆点标识。当客房为无卡状态时，而客房门状态为打开，15 秒后系统将报警房门超时，客房状态栏的“房门报警”图标将不停闪动，其客房图标的左上方出现红色圆点标识。 工作违规 房门超时5.7.2 液晶信息液晶信息液晶显示屏可显示中心计算机发送的欢迎词、按下客房控制开关发送的服务信息及酒店管理系统发送的电话留言提示信息。欢迎词的发送其操作步骤见 5.3.2 液晶发送或 5.6.2 液晶广播；客房控制开关可发送四种服务信息：紧急呼叫、清理房间、请勿打扰、请稍侯。当液晶信息为紧急呼叫时，插入服务员卡或管理员卡即可清除其液晶信息；当液晶信息为清理房间时，插入服务员卡或按下客房控制开关可清除其信息；当液晶信息为请勿打扰时，拔出客人卡或按下客房控制开关可清除其信息；