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会计学1铁路旅客运输服务解析铁路旅客运输服务解析n (3)达到规定要求影响服务质量的；乘、误降、坐过站的；n (10)责任造成旅客列车晚点的;n (11)责任造成旅客、货主财产丢失，损坏价值在500元以下的。n上的;,响的。给予刑事责任的处理。nE、违约金。n服务质量问题属于违约责任，合同无约定责任的处理。n如：晚点。n服务质量问题属于侵权责任的处理。n适用中华人民共和国消费者权益保护法相关规定。黑烟，立即报告检车长、列车长，经列车乘务员和北京车辆段部分职工共同施救将火扑灭。n3、标准化是以科学的管理方法和手段来提高服务质量的n4、标准化能适应客运服务工作不断发展的需要发布，作为共同遵守的准则和依据。职工的服务活动，从而达到安全运输，优质服务的目的，取得良好的社会效益和经济效益。务质量标准，快速非空调列车执行普通列车标准，混编列车中的空调、非空调列车分别执行快速、普通列车标准。幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见)。“小朋友”、“先生”、“女士”等服务质量考核。件能力。用良好。台准确，认真监听，无误转、错播。n广播不干扰旅客正常休息，22：00后始发的列车可在开车后广播

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